Evaluations clients
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Recherche un peu compliquée sur le site, mais livraison rapide et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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j'ai du commander deux fois maintenant je les ai en double paiement en attende Paypal !!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour monsieur, Nous sommes navrés du désagrément. Avez vous contacté notre service client pour régler ce problème ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à les contacter depuis votre espace client ou par mail à l'adresse sav@maison-energy.com afin que mes collègues puissent résoudre ce problème si ce n'est pas déjà fait. Nous restons à votre disposition, Cordialement, Maison Energy
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toujours en attente de la livraison, du retard dans la fabrication au dernière nouvelle, mais pas plus d'info....
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, qui impactent directement le délai de livraison de certaines références. En plus, les informations présentes sur notre site sont transmises par le fabricant directement et certaines références concernées ne sont pas encore identifiées. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Tarifs très avantageux, mais pour le reste… Expédition annoncée en 24h, mieux vaut ne pas y compter (plutôt 3 a 4 jours si vous laissez faire). Presque 3 semaines pour avoir ma commande à peu près complète. Une réf manque? Vous n’êtes pas tenu au courant. Livraison complète? Seulement en cas de coup de chance. Les commandes arrivent en multiples colis, et incomplets ou/et en erreur (mauvaises réf). Même les colis de rectification ont des erreurs. Service client très sympathique, mais ouvert de 14 a 17h seulement, et pas très compétent sur les produits (loin du terrain). Donc si vous avez le temps (plus de 1 mois), allez y. Si c’est pour du dépannage d’urgence, vous pouvez oublier. Le matériel arrive plus vite quand il vient du Portugal que de bordeaux. Bref, 2 étoiles pour le prix, la sualite (matériel clim+) et la sympathie du service client.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les erreurs survenues lors de votre commande. Je me charge de prendre note de votre remarque et de faire remonter l'information pour qu'on améliore notre qualité de service. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Maison Energy
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Commande passée le dimanche et livrée le mardi ! BRAVO !
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Très bon produit, emballage correct et livraison dans les délais définis. Report possible de la date de livraison proposée et notification par sms de l'heure de passage.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Bonjour ,commande conforme au descriptif donné sur le site
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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delai annoncé 3 semaines... après relance car pas de nouvelles 8 semaines !!! Bravo .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, qui impactent directement le délai de livraison de certaines références. En plus, les informations présentes sur notre site sont transmises par le fabricant directement et certaines références concernées ne sont pas encore identifiées. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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bien
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Article soit disant en stock, après paiement je reçoit un sms qui m'indique que la commande sera disponible sous 10 jours ! Après 10 jours d'attente la commande n'est pas expédier car elle a était oublié dans le dépôt !! je ne recommande pas si vous êtes dans l'urgence !
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de notre part. Je fais remonter votre remarques pour qu'on améliore la qualité de nos services. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Maison Energy
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Bonjour, 2 articles commandés le 27/01/2022 expédiés le 24/02/2022 et jamais reçus. J'ai annulé la commande le 15/03/2022 via le site et demandé le remboursement. Depuis on me prend pour un “...” en me disant qu'ils attendent le retour du transporteur. Ils disaient déjà ça quand je demandais où en était la livraison. On est le 08/04/2022 et je suis toujours pas remboursé. De plus, ils ne répondent jamais à vos mails, sauf réponses automatiques. JE DÉCONSEILLE VIVEMENT !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE T. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous ne pouvions pas vous rembourser sans que le fabricant ne nous confirme que votre commande n'était pas déjà expédiée, et nous n'avions pas de retour de sa part, nous en sommes navrés. Nous vous présentons nos plus plates excuses et vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, L'équipe Maison Energy
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Tout est parfait, envoi rapide et soigné. Articles correspondant tout à fait à l'annonce
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE S. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Tres bon site ,commande envoyée rapidement, bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Très facile pour naviguer tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis ! Nous essayons de faciliter au maximum le parcours d'achat de nos clients en vous donnant toutes les informations dont vous avez besoin pour que tout se passe bien. Nous espérons que votre produit vous apportera satisfaction et vous retrouver bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Manque total de sérieux. Lors de l'achat de deux radiateurs il est indiqué "En stock-Livraison sous 3 jours ouvrés". Quelques jours après je reçois un mail m'indiquant que seul un des deux radiateurs était disponible et que pour l'autre il fallait attendre un mois et demi. Au final le premier m' a été livré au bout de 12 jours(au lieu de 3) et j'ai annulé pour le second. De plus la personne du service clientèle n'a pas été aimable. C'est la première et dernière fois que je commanderai sur ce site. A fuir.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous avons envoyé un mail dès que nous avons eu l'information pour vous prévenir d'une rupture de stock sur le produit commandé. Malheureusement, nous ne pouvons pas accélérer la livraison pour ce produit et nous en sommes sincèrement navrés. Le remboursement a été opéré, vous devriez le recevoir en 7 jours à compter de la confirmation de remboursement. Nous prenons note de vos remarques pour nous améliorer. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Maison Energy
Réponse de Sébastien RSignalerBonjour, Je ne suis pas d'accord avec votre argumentation. Comme écrit dans mon avis et comme je l'avais indiqué à votre conseillère par téléphone il était bien inscrit sur la commande que les deux radiateurs étaient disponibles et seraient livrés en 3 jours ouvrés semaine 13. J'ai pu avoir le radiateur disponible chez vous dans plus de 6 semaines chez un autre marchand français en ligne en 4 jours et que j'ai bien reçu. Vous ne m'aurez plus comme client. Cordialement.
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très bon suivi de la commande à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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Objet conforme, prix bien et envoie rapide ... en revanche gros loupé avec le livreur dommage ça gâche un peu tous les efforts du commerçant !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Nous n'avons pas le choix que de sous-traiter la livraison à une société de transport. C'est pourquoi nous ne manquerons pas de faire la remontée auprès de leurs services, afin qu'ils puissent s'améliorer et que nous puissions également rassurer nos clients sur les livraisons. Cordialement, L’équipe Maison Energy
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pas de livraison a se jour très déçus
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour monsieur, Comme indiqué dans votre mail de confirmation de commande, votre livraison vous a été annoncée semaine 12. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, L'équipe Maison Energy
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Très bien, reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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simple, efficace, rapide. Le SAV a été très réactif et pragmatique lorsque j'ai exposé mon problème pour relier un conduit supplémentaire à la VMC.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE T. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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Trois commandes pour découvrir le site. J'attends toujours la dernière supposée être envoyée en deux jours, toutes les pièces étant indiquées comme étant en stock. Nous sommes a deux semaines et toujours aucune notification d'envoi. J'ai envoyé une demande d’éclaircissement à laquelle on me promet une réponse en 24/48 h et là encore,aucun retour depuis plusieurs jours. J'ai testé un autre site pour les mêmes pièces et celles ci sont arrivées plus vite et pour un prix beaucoup plus intéressant. On commande sur Internet pour avancer vite quant on est bloqué et là on a tout l'effet inverse. En conclusion: Plus cher que sur d'autres sites (mais là c'est à moi de mieux regarder...), incertitudes sur la date d'envoi réel et absence de suivi. Essai non concluant.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Sachez que je prends note de votre remarque et fais remonter l'information pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et nous vous présentons nos plus sincères excuses, Cordialement, L'équipe Maison Energy
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Délai de livraison demandé par téléphone non respecté
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, qui impactent directement le délai de livraison de certaines références. En plus, les informations présentes sur notre site sont transmises par le fabricant directement et certaines références concernées ne sont pas encore identifiées. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Pas de souci délais de livraison rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE T. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Bonjour. Sèche serviette commandé le 6 mars. Il devrait arriver semaine 16. Il faut s'y prendre de bonne heure
Avis du , suite à une expérience du par ROGER J. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis. Vous avez commandé un produit qui est fabriqué sur commande et pour lequel nous dépendons entièrement de la production du fabricant, qui rencontre des retards lié aux pénuries de matières premières. Nous vous tiendrons informé de l'expédition de votre commande. Bonne journée à vous :)
Réponse de Roger JSignalerJe vous remercie pour votre réponse. Bien cordialement
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Envoi ultra rapide, super ! Par contre l' emballage pourrait être amélioré en rajoutant par exemple du papier bulle dans le carton pour éviter que le carton de la vmc ne se trimbale dedans. Aucun dommage toutefois à déplorer.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Je n'ai jamais reçu la commande
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour monsieur, D'après votre mail de confirmation de commande, vous allez être livré semaine 15, soit la semaine prochaine. Nous sommes sincèrement navrés du retard de livraison. Nous sommes à votre disposition et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe Maison Energy
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emballage un peu léger
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Site clair et précis.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Un mot ne suffit pas : TRES bien ;-)
Avis du , suite à une expérience du par NATH H. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Livraison éclair, très bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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Reçu en mauvaise état.jai envoyé un mail j'attends toujours leur retour
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour monsieur, ma collègue vous a répondu suite a votre demande de litige, et il lui manque encore un document afin de pouvoir envoyer votre dossier à la société de transport. Nous sommes à votre disposition, Cordialement, L'équipe Maison Energy
Réponse de Renée MSignalerVoici leur retour Bonjour, Nous avons eu le retour de la société de transport sur votre litige, malheureusement il est refusé. Il vous faut absolument vérifier votre livraison avant de l'accepter. Nous n'avons aucun moyen de leur prouver que le matériel a été abîmé avant la livraison car aucune réserve n'a été émise sur le bon de livraison (je vous joins le bon de livraison en pièce jointe). Nous insistons très lourdement sur la vérification de votre matériel (dans nos conditions générales de vente, dans votre e-mail de validation de commande, sur votre devis, sur votre facture, dans votre e-mail d'expédition) car lorsque vous signez un Bon de Livraison sans vérifier l'état de votre matériel, vous fournissez une preuve légale et juridique au service de transport qui signifie que le matériel a été reçu en parfait état. Nous ne pouvons pas prouver que le matériel a été livré dans cet état. La casse d'un produit n'est pas prise sous garantie par le fabricant. Un produit cassé ou abîmé ne peut pas être repris par Maison Energy car vous ne pouvez exercer votre droit de rétractation que sur un produit en parfait état de re-commercialisation. Je suis navrée de ne pas pouvoir vous aider plus. Bien cordialement, Bien cordialement,
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le 02.04.2022,Je n'ais toujours pas reçu ma commande. C'est long, très long.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, qui impactent directement le délai de livraison de certaines références. J'ai relancé mes collègue pour votre suivi. Vous allez recevoir des informations très rapidement par mail. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Dommage que je sois obligé de retourner le colis en Colissimo. J'ai payé 35€ de retour pour un colis à 115 € .
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ S. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre message et sommes navrés de ne pouvoir répondre à votre attente. Comme vous pouvez le concevoir, chaque enseigne a sa propre politique de retour. Chez Maison Energy, elle consiste à prendre en charge tout retour qui serait lié à une erreur de notre fait. Si notre client s'est trompé dans une référence qu'il a commandée, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge ce retour. Cependant, si comme conseillé vous êtes passé par un transporteur, une assurance vous protège en cas de casse. En vous remerciant pour votre compréhension, cordialement, L’équipe Maison Energy
Réponse de Zoé SSignalerJe ne vous demande pas de prendre en charge les frais de retour mais d'imposer un Colissimo à 35 € c'est exagéré.
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Rien à dire, donc travail bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Site Ok, Service client disponible
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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très bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Produit conforme à ma commande ; Délais de 15 jours prévu entre commande et livraison dépassé d'une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons que votre matériel vous convient. A bientôt sur notre site :)
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parfait, site intéressant niveau prix
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Nous essayons de fixer nos prix au plus bas pour rendre accessible nos produits au plus grand nombre ! Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre matériel et espérons vous revoir bientôt sur maison-energy.com ! L'équipe Maison Energy
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Reçu au bout d’1 mois passé un produit en stock ! Commandé le 28 février reçu fin mars !
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, qui impactent directement le délai de livraison de certaines références. En plus, les informations présentes sur notre site sont transmises par le fabricant directement et certaines références concernées ne sont pas encore identifiées. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Commande du 20/02/2022 toujours pas reçu le 31/03/2022 Peut-on vraiment avoir confiance en ce site ????
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du retard de livraison sur votre commande. Vous avez reçu un mail de confirmation de commande vous indiquant une livraison semaine 18. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, le délai de livraison de certaines références est impacté. En plus, les informations présentes sur notre site sont transmises par le fabricant directement et certaines références concernées ne sont pas encore identifiées. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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site bien fait, personnel réactif et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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La bonde comprise dans la commande d'un receveur kinepietra ayant été reçue cassée j'ai contacté Maison énergie ou j'ai été très bien renseigné et guidé pour recevoir une nouvelle bonde
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de vous voir satisfait par notre accompagnement. Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir le meilleur service et des retours comme le vôtre nous invitent à continuer dans cette démarche. Et pour ça, un grand Merci ! Au plaisir de vous retrouver sur notre site :)
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J'ai acheté un évier Kubus Fragranit de la marque Franke à un prix défiant toute concurrence : 200€ de moins que ce que me proposait mon cuisiniste. Je n'ai pas trouvé mieux sur d'autres sites. La commande s'est bien passée et malgré un délai de livraison un peu long (1 mois), celui-ci a été respecté. Livraison faite par Géodis qui m'a donné la possibilité de caler la réception le jour que je souhaitais.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE F. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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Délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Sans problème
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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tres bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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commande tout à fait conforme à mon attente et livrée dans les temps prévus.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE H. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons que votre matériel vous convient. A bientôt sur notre site :)
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Excellent livraison reçu en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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I have not received my order but have been charged. NO updates.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerHello, Concerning the payment of the order, everything depends on the commercial policy applied by the company. We have simply chosen to pay our customers when the order is validated, as some sites choose to pay when the order is shipped. You have received an email indicating a delivery week 15. You can contact us via your customer area on our website, my colleagues will reply as soon as possible. Have a nice day, Maison Energy team
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Livraison de deux jours selon le site , commande effectuée le 21 et toujours pas de livraison malgré mes nombreuses relances. A ce jour je n'ai aucune nouvelle de la date de livraison. Tout est lent même pour avoir les coordonnées du transporteur. Je regrette amèrement d'avoir commandé sur votre site qui pourtant précise que tout retard de livraison fait l'objet d'une information.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Nous n'avons pas le choix que de sous-traiter la livraison à une société de transport.C'est pourquoi nous ne manquerons pas de faire la remontée auprès de leurs services, afin qu'ils puissent s'améliorer et que nous puissions également rassurer nos clients sur les livraisons. Cordialement, L’équipe Maison Energy
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produit conforme livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Après presque un mois (!) d'attente j'ai enfin reçu un colis qui contenait un filtre différent de celui commandé. J'ai eu de nombreux échanges avec le vendeur, envoyé des photos et attendu encore un mois. Je les ai appelés au téléphone et me suis entendu dire que ce n'était pas de leur faute mais celle du fabricant qui n'avait toujours pas répondu à leur demande de remplacement. Je vais donc entamer un procédure de remboursement par PayPal et il va sans dire que je ne racheterai plus rien chez eux. Je suis surpris du manque de consideration pour leur clients. Ces filtres sont remplacés tous les ans et ils pourraient avoir un revenu régulier qui se renouvelle tous les ans sans trop d'éffort. Domage qu'il n'y ait pas l'option zero étoiles...
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de traitement de votre SAV. Sachez que pour ce type de procédure, nous faisons l'intermédiaire entre vous et le fabricant, qui ne nous informait pas de l'avancée de votre dossier. Cependant, nous venons d'avoir une réponse et ma collègue en charge de votre dossier vient de vous répondre par mail. Nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement, Bonne journée, L'équipe Maison Energy
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1site sérieux je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Très bien. Envoi rapide, mais l'appareil a eu un choc pendant le transport. J'ai dû redresser le parallélisme des deux plaques de près de 2cm dans un angle. Le chauffeur était tout fier parce que le carton n'était pas abimé... ( ça rappelle les commissariats où on tapait sur la tête des délinquants avec des bottins pour pas laisser de trace...)
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Malheureusement, nous n'avons pas le choix que de sous-traiter la livraison à une société de transport mais nous ne manquerons pas de faire la remontée auprès de leurs services. Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre matériel, Bonne journée à vous ! L’équipe Maison Energy
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JE NE PEUX PAS CLASSER LE BAIN CAR IL N'A PAS ÉTÉ LIVRÉ. OÙ EST-CE???
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour madame, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément. J'ai bien vu votre message sur votre espace client et je vais prévenir en interne mes collègues de revenir vers vous au plus vite avec une réponse. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Nous restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Pas de remarque. Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ K. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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perte de temps et d'energie pour ma part.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour l'attente pour votre SAV qui est en cours de traitement. Je relance mes collègues du service client aujourd'hui et leur demande de vous tenir informé au plus vite. Nos excuses pour l'attente, L'équipe Maison Energy
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La navigation sur le site était assez facile, surtout pour moi qui ne suis pas très à l'aise avec l'ordinateur. La livraison s'est bien passée et le livreur est venu déposer les radiateurs dans mon appartement, parce que j'ai des problèmes de santé. J'ai eu à retourner un radiateur, suite à une erreur sur ma commande et j'ai été remboursée assez rapidement et sans problème. Je suis très satisfaite du service de Maison Energy, et je recommande tout à fait leur site.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE S. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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.........
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE T. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous ne comprenons pas votre avis. Nous espérons que vous êtes satisfait. Sachez que vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse sav@maison-energy.com ou directement depuis votre espace client. Nous restons à votre disposition, Bonne journée, L'équipe Maison Energy
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SITE TRES CLAIR. BON DELAI DE LIVRAISON ET BON RAPPORT QUALITE PRIX.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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excellent accueil, gentillesse, écoute et efficacité. le personne a répondu à ma demande et je remercie toute l'équipe !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Le délai de livraison annoncé par mail suite à demande n'est pas respecté. C'est regrettable.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, qui impactent directement le délai de livraison de certaines références. En plus, les informations présentes sur notre site sont transmises par le fabricant directement et certaines références concernées ne sont pas encore identifiées. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
Réponse de Noémi MSignalerBonjour, Je comprends que vous soyez navrés. Connaissant les pénuries de matériel et ayant un besoin urgent de ce matériel, je vous ai appelé au téléphone pour valider la date de livraison. Je n'ai pas été particulièrement bien reçu. Je vous ai envoyé un mail pour valider la date à nouveau. Vous m'avez confirmé les délais de 3 jours. Donc, prendre l'excuse de la situation actuelle est un peu facile. si vous aviez vérifié les délais sérieusement, nous n'en serions pas là. Je regrette la situation, mais mon avis reste inchangé. Cordialement Gilles Frances
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Attention à la livraison , "gratuite" mais au bas de votre immeuble seulement, de plus contradiction entre le vendeur qui exige de faire attendre le livreur pour verification ensemble de l'etat du materiel , et le livreur (Geodis) qui ne veux surtout pas attendre.. j'ai du refuser une premiere fois la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE A. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Nous n'avons pas le choix que de sous-traiter la livraison à une société de transport.C'est pourquoi nous ne manquerons pas de faire la remontée auprès de leurs services, afin qu'ils puissent s'améliorer et que nous puissions également rassurer nos clients sur les livraisons. Cordialement, L’équipe Maison Energy
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super, renseignement à la hauteur de la demande . sérieux reponse immédiate, cordialement Arnault
Avis du , suite à une expérience du par ANNE J. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Parfait ! Délai de traitement et de livraison rapides. Produit conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Délais de livraison non respecté. Et non modifié sur le site. 3 semaines au lieu des 3 jours annoncés
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, qui impactent directement le délai de livraison de certaines références. En plus, les informations présentes sur notre site sont transmises par le fabricant directement et certaines références concernées ne sont pas encore identifiées. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Marqué en stock sur le site et mauvaise surprise delai plus de 3 mois
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du désagrément. Les stocks sur notre site sont actualisés tout les soirs, donc ils ne le sont pas en temps réel. Le produit que vous aviez commandé est tombé en rupture de stock au moment de votre commande. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. L'équipe Maison Energy
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Réactivité, délai de livraison très court. Prix attractifs. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Livraison très rapide, matériel de très bonne qualité. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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livraison correcte sans problème.... première commande et bien réussie!
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Conseil très pro et expédition rapide sous 48h.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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le délai indiqué est volontairement trompeur : indication d'1 délai de livraison de 15 jours qui se transforme en 4 semaines: Renseignement pris, c'est normal. la 1ère semaine ne compte pas, ensuite on parle de 15 jours ouvrés c'est à dire 3 semaines (mais ce n'est mentionné nulle part)+ le délai de transport.La personne contactée est très à l'aise pour vous expliquer que c'est comme ça! Ce ne sont pas de bonnes bases surtout quand le délai compte : d'où cette évaluation.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F. *
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Commandé en février, délais de livraison prévu 3 semaines plus tard. En fin de compte n'a pas pu livrer malgré 6 semaines (pénuries de pièces oblige, j'en suis conscient). Je n'ai pas pu attendre plus et ai commandé sur un autre site.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison sur votre commande. Le produit que vous avez commandé est un produit non stocké, donc nous dépendons entièrement de la production du fabricant. Malheureusement le fabricant rencontre des pénuries de matières premières nécessaires à la production, et nous en sommes directement impactés. Nous avons bien pris en compte votre demande d'annulation et vous serez remboursé sous 7 jours. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous tenons à renouveler nos excuses pour le dérangement, Bonne journée à vous, L'équipe Maison Energy
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Interlocuteurs réactifs et professionnels A l’écoute et force de proposition Rapport qualité prix attendu au rendez vous Bravo
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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très satisfait à tous les niveaux.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX N. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis ! Nous essayons de faciliter au maximum le parcours d'achat de nos clients en vous donnant toutes les informations dont vous avez besoin pour que tout se passe bien. Nous espérons que votre produit vous apportera satisfaction et vous retrouver bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Commande attendue sous un délai de 48 à 72h, 2 mois après toujours rien et silence radio du service après-vente. Merci pour cette fin d'hiver sans chauffage ave des enfants en bas âge !
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison sur votre commande. Le produit que vous avez commandé est un produit non stocké, donc nous dépendons entièrement de la production du fabricant. Malheureusement le fabricant rencontre des pénuries de matières premières nécessaires à la production, et nous en sommes directement impactés. Vous pouvez toujours demander l'annulation de votre commande pour être remboursé ou contacter mes collègues pour qu'elles vous proposent un produit équivalent peut-être disponible plus rapidement. Je vais demander à mes collègues du service client de vous informer d'un délai actualisé, et vous pourrez ensuite prendre votre décision selon l'estimation de livraison annoncé. Avec nos plus sincères excuses, Bonne journée à vous, L'équipe Maison Energy
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Commencez par livrer la marchandise ou alors procéder au remboursement !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison sur votre commande. Le produit que vous avez commandé est un produit non stocké, donc nous dépendons entièrement de la production du fabricant. Malheureusement le fabricant rencontre des pénuries de matières premières nécessaires à la production, et nous en sommes directement impactés. Vous pouvez toujours demander l'annulation de votre commande pour être remboursé ou contacter mes collègues pour qu'elles vous proposent un produit équivalent peut-être disponible plus rapidement. Avec toutes nos excuses Bonne journée à vous, L'équipe Maison Energy
Réponse de Michel GSignalerBonjour, je demande l'annulation de ma commande et le remboursement de celle-ci.Merci !
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, J'ai bien reçu votre demande d'annulation, vous recevrez une confirmation d'annulation par mail et vous serez ensuite remboursé sous 7 jours. Nous restons à votre disposition et sommes navrés de ne pas pu répondre à votre demande, Cordialement, L'équipe Maison Energy
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Merci, je suis content de cette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Le produit est parfait, l'emballage et la livraison aussi. Je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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Prix attractif. Mais aucun respect des délais annoncés. On vous annonce un délais de 3 semaine sur un modèle et après on vous annonce plusieurs mois. Alors que vous êtes en pleine rénovation. L’excuse est que c’est des produits non stocker. Après plusieurs recherche sur le site la majorité des produits sont non stockés mais avec des délais de livraison très court. Donc il y a clairement une annonce mensongère sur les délais qui ne sont dans 90% des cas non respecter.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, qui impactent directement le délai de livraison de certaines références. En plus, les informations présentes sur notre site sont transmises par le fabricant directement et certaines références concernées ne sont pas encore identifiées. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
Réponse de Joséphine BSignalerBonjour, J’entends toutes ces problématiques d’approvisionnement. Cependant les délais affichés sur votre site pour la même référence sont toujours de 21 jours. Alors que ce délais ne peux pas être respecté. Vous ne le modifiez donc pas souvent quand même. Il serait quand même logique que si je me met sur la même référence que ma commande le délais de livraison soit mis à jour,non? Je pense donc qu’on est surtout sur une stratégie commerciale volontaire, d’annoncer des délais cours et de se cacher derrière la situation économique et logistique actuelle. Cordialement Mr bernard
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Produit conforme, livraison rapide, seul les frais de port sont trop élevé.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Très pratique, avec une bonne relation avec le SAV
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE A. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience ! La satisfaction client est une priorité pour nous. Votre commentaire sera transféré à mes collègues chargées de clientèle, qui seront ravies de savoir que leurs efforts portent leur fruit ! Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre matériel ! A bientôt sur notre site !
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Nul Délai de livraison très long, mauvaise référence, obligation de renvoi à mes frais par transporteur imposé .....
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre message et sommes navrés de ne pouvoir répondre à votre attente. Comme vous pouvez le concevoir, chaque enseigne a sa propre politique de retour. Chez Maison Energy, elle consiste à prendre en charge tout retour qui serait lié à une erreur de notre fait. Si notre client s'est trompé dans une référence qu'il a commandée, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge ce retour. Cependant, si comme conseillé vous êtes passé par un transporteur, une assurance vous protège en cas de casse. En vous remerciant pour votre compréhension, Cordialement, L’équipe Maison Energy
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Délai indiqué sur site: non respecté Délai reçu par e-mail: non respecté Engagement de réponse: non respecté Evier non reçu au bout de 1 mois (c'est pénible une cuisine sans eau...): commande annulée
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, qui impactent directement le délai de livraison de certaines références. En plus, les informations présentes sur notre site sont transmises par le fabricant directement et certaines références concernées ne sont pas encore identifiées. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
Réponse de Frédéric BSignalerS'engager à répondre dans l'après-midi ou au plus tard le lendemain à 9h, et ne pas donner signe de vie avant une nouvelle relance de ma part 2 jours plus tard n'est pas imputable au fournisseur. Cordialement
Réponse de maison-energy.comSignalerEffectivement, vous avez raison et nous en sommes sincèrement désolés. Je prend note de votre remarque et fais remonter l'information pour éviter que cela ne se reproduise. Merci à vous de participer à notre amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
Réponse de Roger VSignalerC’est normal il faut le dire quand c’est très bien et pas seulement lorsque ça ne va pas…
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Navigation très simple avec fenêtre de recherche
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis ! Nous essayons de faciliter au maximum le parcours d'achat de nos clients en vous donnant toutes les informations dont vous avez besoin pour que tout se passe bien. Nous espérons que votre produit vous apportera satisfaction et vous retrouver bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Le site est Très facile d'accès et intuitif. Je le recommande surtout avec des prix très attractif. La livraison est très bien avec le transporteur
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis ! Nous essayons de faciliter au maximum le parcours d'achat de nos clients en vous donnant toutes les informations dont vous avez besoin pour que tout se passe bien. Nous espérons que votre produit vous apportera satisfaction et vous retrouver bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
Réponse de Gabriel GSignaler2ème achat effectué chez vous et très satisfait Merci à toute l'équipe
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livraison conforme et très rapide (deux jours)
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Produit reçu mais cassé. Faut-il attendre encore 1 mois avant de recevoir un autre
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour madame, Ma collègue a déclaré votre litige et va revenir vers vous avec un délai pour votre nouveau produit. Je me permets de la relancer ce jour pour qu'elle vous donne une réponse au plus vite. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Maison Energy
Réponse de Timothée BSignalerBonjour. J attends toujours la réponse de votre part pour le délai de livraison de mon évier. Évier livré cassé et refusé depuis 2 semaines déjà. Faut -il que je me retourne vers l association de défense des consommateurs. J attends votre réponse sans délai.
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Description très complète des articles. Beaucoup de choix dans les versions. Dossier et paiement simple.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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colis tres bien mais le transporteur ne sonne pas a la porte alors que je suis la
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Nous n'avons pas le choix que de sous-traiter la livraison à une société de transport.C'est pourquoi nous ne manquerons pas de faire la remontée auprès de leurs services, afin qu'ils puissent s'améliorer et que nous puissions également rassurer nos clients sur les livraisons. Cordialement, L’équipe Maison Energy
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Après avoir reçu mon évier avec un défaut d aspect, j ai eu des soucis pour me faire rembourser mais en fait c était dû au fabriquant lui même qui eprouvait des difficultés a répondre. En appelant le SAV de maison energy, problème réglé rapidement, remplacement de l article en cours. Entreprise sérieuse! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux de lire votre commentaire ! La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Je vais transférer votre mot à ma collègue en charge de votre dossier qui sera ravie de savoir que son travail porte ses fruits. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Avis déposé et considéré comme inapproprié , injurieux, diffamatoire, discriminatoire, accusatoire, et j'en passe ... Je réitère donc mon avis...commande faite pour un article soit disant en stock, jamais reçu car finalement article en arrêt de production.... d'après les propos de Maison Energy, les délais ne sont pas actualisés en temps réel ce qui peut provoquer un décalage entre les informations et la réalité" Article débité tout de même le lendemain de la commande .... Commande annulée cependant délai légal de remboursement dépassé Toujours en attente de remboursement, "en début de semaine prochaine" comme promis voilà dèjà depuis presque 3 semaines... Une commande sur ce site m'a suffit amplement Ne recommande vraiment vraiment pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour monsieur, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Les informations présentes sur notre site sont transmises par le fabricant directement et certaines références concernées ne sont pas encore identifiées. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant, et essayons de prévenir les clients dès que nous en avons l'information. Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir pu répondre à votre besoin. Le remboursement a effectivement tardé nous en sommes désolés. Notre service comptabilité a fait le nécessaire hier et une preuve de remboursement vient de vous être envoyé. Avec toutes nos excuses, Cordialement, L'équipe Maison Energy
Réponse de Adrien RSignalerBonjour Nous avons bien reçu un mail pour remboursement "preuve de remboursement "mais sans aucune pièce jointe. Mme Dos Santos
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Avez vous été remboursé ? Nous restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
Réponse de Adrien RSignalerBonjour Nous avons reçu enfin le remboursement. Tres dommage que toutes ces péripéties soient arrivées, faute d'erreurs cumulées. Cordialement
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Je suis très satisfaite des élégantes patères que j’ai reçu assez rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Je n’ai pas (encore ?) reçu ma commande…
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Ma collègue du suivi client reviendra vers vous sous 48h pour vous informer d'un délai actualisé. Nous restons à votre disposition, Bonne journée à vous, Maison Energy
Réponse de Agnès MSignalerJ’attends donc votre retour…
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Vous avez reçu votre suivi de colis sur votre espace client ainsi que par mail. N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables si vous ne l'avez pas reçu. Bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Maison Energy
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Lors de la commande, il est indiqué que celle-ci est en stock et sera livrée rapidement, une fois le paiement effectué, un mail vous informe que l’envoi se fera 3 semaines plus tard. J’a commandé 2 fois par l’intermédiaire de ce site et la pratique s’est révélée la même à chaque fois. Je ne ferai dorénavant plus confiance à ce marchand.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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