Evaluations clients
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GILLES N. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons que votre matériel vous convient. A bientôt sur notre site :)
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rien à redire les colis sont bien arrivés
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE N. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Site très complet, navigation aisée, photos suffisamment explicites pour effectuer son choix.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER J. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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Très bien, service impeccable, envoi soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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Très bon site ,livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Livraison rapide. La VMC était bien emballée.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Toujours dans l'attente d'un numéro de suivi et d'une prise de rdv pour livraison pour soit disant un article en stock pour autant de délais j'aurais du passer commande ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour monsieur, Ma collègue du suivi client vous a envoyé les coordonnées du transporteur depuis votre espace client ainsi que par mail. Nous restons à votre disposition, Passez une bonne journée, L'équipe Maison Energy
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très mauvais . suite a une commande de climatisation + accessoires , 4 semaines après toujours pas livré . un SAV très compliquer a joindre qui me méne en bateau a chaque appelle .
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, et cela impactent directement le délai de livraison de certaines références. En plus, les informations présentes sur notre site sont transmises par le fabricant directement et certaines références concernées ne sont pas encore identifiées. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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livraison sous 48 HOO, impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE E. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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en stock soit disant toujours pas recu premiere commande et derniere.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons que votre matériel vous convient. A bientôt sur notre site :)
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bonne réactivité envoi rapide.. Prix correct, pour moi rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
Réponse de Bernard RSignalerfaites vous la pose de store banne motorisé,
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour Monsieur, Non nous ne proposons pas de pose de store nous en sommes navrés. Je vous souhaite une bonne journée :) Cordialement, L'équipe Maison Energy
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Livraison nickel , colis en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Délai très très long mais encaissement facture très très rapide
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Concernant l'encaissement de la commande, tout dépend de la politique commerciale qui est appliquée par l'entreprise. Nous avons tout simplement choisi d'encaisser nos client à validation de commande, comme certains sites choisissent d'encaisser la commande a expédition. Nous sommes navrés pour le délai de livraison mais nous espérons que vous êtes satisfait de votre matériel. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Livraison trop tardive car le produit semblait en stock et un mois est un delai bien trop long
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, et cela impactent directement le délai de livraison de certaines références. En plus, les informations présentes sur notre site sont transmises par le fabricant directement et certaines références concernées ne sont pas encore identifiées. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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bien recu conforme
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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en effet, les délais de livraison ne sont pas respectée pour un matériel en stock ce qui est pénalisant lorsqu'il s'"agit d'un dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, et cela impactent directement le délai de livraison de certaines références. En plus, les informations présentes sur notre site sont transmises par le fabricant directement et certaines références concernées ne sont pas encore identifiées. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Visite préalable et réalisation irréprochables
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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site très sérieux efficace à tous points de vue
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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J'ai trouvé l'article que je ne trouvais pas ailleurs après maintes recherches, disponible, expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Bien reçu avec transporteur compétent et à notre convenance.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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J'étais pleinement satisfait du site Maison Energy, du prix et de la rapidité d'expédition de ma commande... Malheureusement, le fait que je révèle que c'est le distributeur CGE Distribution de Pessac (Gironde) qui se cache derrière le pseudonyme de ce site, ne plaît manifestement pas à leur propriétaire qui préfère se passer de l'avis très positif que j'avais formulé plutôt que de laisser apparaître qui est réellement l'entreprise qui se cache derrière ce site. Dommage, faire preuve d'honnêteté intellectuelle ne nuit à personne. Ce refus de publier mon commentaire objectif initial pourtant très favorable mérite bien une sanction : une seule étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre aucune. Si toutefois, vous refusez encore mon commentaire, pas la peine de me redemander mon avis... Je n'ai pas de temps à perdre. Salutations quand même
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement à travers votre nouvel avis. Effectivement votre avis était très positif et nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien déroulé. Malheureusement, votre avis précédent citait le nom de notre fournisseur, raison pour laquelle qu'Avis Vérifiés a refusé votre 1er avis. Vous avez tout de même eu une deuxième chance de laisser un avis en ne parlant uniquement de votre expérience d'achat sur notre site Maison Energy. Aussi notre fournisseur ne travaille qu'en B2B, il ne se cache "pas derrière nous", il n'offre simplement pas pas la possibilité aux particuliers de commander directement chez lui. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Maison Energy
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Bonjour, Des prix très compétitifs, et de marque, et produit livré en temps et en heure. Merci aux préparateurs de commandes.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE T. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Excellent site et service client à l’écoute mail de retour très rapide je suis très satisfait c’est juste un peu la livraison cette fois-ci qui a eu un souci je n’ai pas été prévenu et je n’ai pas eu d’avis de passage, pourtant le suivi annonce livré….. le lendemain j’appelle la société DPD. Demain livraison le chauffeur vous préviens… Dans l’après-midi rien…puis 16h….. et quelles c’est le livreur je suis chez vous, ha! zut je ne suis pas encore arrivé je suis à Monaco, sonnez svp s’il y a ma femme, chance elle était là !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Bonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) Nous n'avons pas le choix que de sous-traiter la livraison à une société de transport.C'est pourquoi nous ne manquerons pas de faire la remontée auprès de leurs services, afin qu'ils puissent s'améliorer et que nous puissions également rassurer nos clients sur les livraisons. Bonne journée à vous, L’équipe Maison Energy
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parfait sauf pour le suivi de commande un peu léger, j'ai d'ailleurs été surpris par le livreur
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY H. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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livraison tres rapide colis bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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J'attends toujours la confirmation de livraison, personne me dit quand vont livrer le matériel.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés due l'attente de réponse suite à votre demande de délai. Ma collègue en charge de votre dossier vous a annoncé hier une livraison semaine 22, soit dans 2 semaines. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L'équipe Maison Energy
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Parfait, tarif & livraison intéressantes
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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livraison rapide rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE S. *
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top livré en 2jours
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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navigation facile, prix compétitif, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE S. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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pas encore installé!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre matériel, une fois qu'il sera installé. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos produits à l'adresse melissa@maison-energy.com afin que nous puissions les poster sur nos réseaux sociaux si cela ne vous dérange pas ! :) A bientôt chez maison-energy.com !
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commande reçue rapidement, produits bien emballés et protégés.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Achat arrivé dans les plus brefs délais. Sans souci
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Service client TOP !
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience ! La satisfaction client est une priorité pour nous. Votre commentaire sera transféré à mes collègues chargées de clientèle, qui seront ravies de savoir que leurs efforts portent leur fruit ! Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre matériel ! A bientôt sur notre site !
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Exelent, rapide et prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Je ne sais pas trop comment juger le service car j'ai commandé une VMC double flux au mois de juillet 2021, cependant elle fonctionne pas car il manque un élément. Apres de mauvaises informations sur la marche à suivre et les délais de retard, je commande un cable aujourd'hui et ma VMC ne fonctionne toujours pas car en attende du produit...
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les erreurs survenues lors de votre commande. Ma collègue Élisa vous a informé que votre matériel vous sera expédié fin de semaine prochaine pour une réception en début de semaine 20. Je me charge de prendre note de votre remarque et de faire remonter l'information pour qu'on améliore notre qualité de service. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Maison Energy
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Première commande, tout est parfait!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE H. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Produit expédié dans les temps et très bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL J. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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Navigation très facile sur le site Au téléphone, l’accueil a été très courtois et une réponse a été apportée à ma question La réception du colis a été très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED E. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Énorme déception avec ce site français, qui se permet de cautionner une tromperie d’un professionnel. Produit livré en bon état extérieur (emballage du fabricant, bande de garantie intacte), mais qui, après déballage, se révèle sévèrement endommagé, vraisemblablement par une grosse chute. Quelqu’un a déballé ce produit, puis l’a remballé sans les protections d’origine mais en refermant avec une ‘bande de garantie’, de façon à tromper l’acheteur, malversation flagrante. Appel au SAV de Maison Energy, qui enregistre ce litige, me demandant un maximum de justificatifs, et qui, fuyant ses responsabilités, vient purement et simplement de le rejeter, … sur avis du transporteur, me faisant subir ainsi un préjudice de plusieurs centaines d’euros, sachant que l’appareil, ne fonctionne pas, forcément.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Vous devez absolument ouvrir et vérifier vos produits à la livraison car seule l'assurance transport couvre la casse en cas de validation du litige et pour que le litige soit validé il faut que le client ait signalé la casse à la livraison avec des mentions sur le bon de livraison. On vous le dit et le répète à toute les étapes de votre commande, dès la confirmation de commande jusqu'au mail d'expédition. Nous avons même mis en place un SMS à l'expédition de votre commande avec un lien qui vous explique comment réceptionner votre marchandise. Ayant signé avoir reçu votre livraison conforme, nous n'avons aucun moyen de prouver à la société de transport que le produit n'a pas été abîmé après la livraison, donc votre litige a été refusé, nous en sommes réellement désolés. Nous restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Bonne qualité des produits, livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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C'est bien parce que l'équipe d'installation est venue avec son offre après environ 10 jours (à notre avis, cela devrait prendre 3 à 5 jours) et le service est un peu cher.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Aucune réponse à mes différents e-mails
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour monsieur, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément. J'ai relancé mes collègues en interne et elle vont vous répondre au plus vite. Nous nous excusons pour ce manquement et reviendrons vers vous très vite, Cordialement, L'équipe Maison Energy
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Bon service de livraison et bon contact avec le sav pour le delai. Matériel déballé en presence du livreur. Malgré tout il manque une télécommande. Dommage impossible de tout voir surtout avec un emballage 100% en bon etat et deballé.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. On sait bien que le process de réception de commande est fastidieux mais il n'y a que comme ça que vous êtes assuré en cas de problème ;) Bonne journée à vous et à bientôt sur maison-energy.com ! L'équipe Maison Energy
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J'ai passé une commande dont l'article était en stock, il était indiqué une livraison dans les 6 jours ouvrés... Une fois la commande passée, dans mon espace client on m'indique une livraison à 5 semaines ! J'appelle et on me répond sans aucune excuse qu'ils ne peuvent pas tout tenir à jour et que ce n'est pas de leur faute... J'ai pensé donc que c'était de la mienne ! Avec les algorithmes, aujourd'hui, on connaît tout à fait le stock en temps réel ! C'est juste que Maison Energie fait tout pour attirer les clients avec des indications de faux délais et de stocks et après avoir payé, on fait l'effort d'attendre... Sauf que 15 jours après, je reçois un courriel m'informant que mon article n'existe plus et on m'en propose un autre avec un délai de 15 jours supplémentaires !!! Là c'en est trop, j'ai annulé ma commande et je l'ai passée sur un site concurent bien plus sérieux. Au final, en 3 jours j'avais reçu mon article... Je mets nénamoins 2 étoiles car j'ai été remboursé en moins de 10 jours, cela mérite d'être signalé car moi, je suis honnête...
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Nous faisons de notre mieux pour essayer de réduire nos délais mais la plupart des fabricants rencontrent des problématiques d'approvisionnement en matières premières qui impactent directement nos délais de livraison. Ma collègue vous a prévenu dès qu'elle a reçu l'information du fabricant, et a pris le soin de vous proposer des produits équivalents disponibles plus rapidement, car en général nos clients apprécient cette démarche. Vous avez fais le choix d'annuler votre commande, et nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à vos besoins. Nous vous présentons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Maison Energy
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Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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un peu optimistes sur le delai de livraison , mais bon service et produits conformes
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Très content. Service efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Assez réservé même si je reconnais un choix important et une réponse du service client : La baignoire commandée n est plus référencée (informé par mail une fois commandée) Puis celle commandée en remplacement m est annoncée sous une semaine mais finalement 5 semaines par mail (S22). Et alors que je pars en vacances en S18, j ai un appel du livreur qui vient me porter la baignoire mais n a pas le numéro de mon habitation !! Résultat : la baignoire trône dans mon jardin en attendant mon retour et je n ai pu vérifier l état du colis.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS H. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour Monsieur, Suite aux ruptures en matières premières et au contexte compliqué pour certaines usines non localisées en France, les fabricants modifient quotidiennement leur catalogue en supprimant certains produits. Nos excuses pour ces désagréments. La baignoire que vous aviez initialement avait un délai sur notre stock car non stocké, nous vous avons informé dès que le fabricant a reçu votre commande et indiqué ne plus la fabriquer. Vous auriez dû demander au transporteur lors de son appel un nouveau rendez-vous de livraison et non lui donner l'autorisation de la déposer dans votre jardin. Une fois la livraison effectuée et sans réserve au transporteur sur de la casse, il n ' y a plus de possibilité de litige transport car il ne sera pas possible de prouver qu'une casse est survenue avant la livraison. Nous espérons qu'elle ne vous soit pas non plus volée le temps de votre votre retour. L'équipe Maison Energy
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Article commandé il y a une semaine, devait être livré en 5 jours, et rien ne s’est passé hormis le paiement… article non prélevé, encore moins envoyé ! Pas encore de réponse à mon message pour avoir des infos… déçu pour l’instant !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour Monsieur, Votre commande a été expédiée depuis une de nos plateformes, nous venons de leur demander un numéro de suivi afin de faire le point et ma collègue du suivi client reviendra vers vous dès qu'elle aura une réponse. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Maison Energy
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Livraison partielle rapide mais délais très long pour du matériel en stock sur le site mais juste sur le site . Sav pour les retards pas au top ☹️- Fin heureuse quand même 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, et cela impactent directement le délai de livraison de certaines références. En plus, les informations présentes sur notre site sont transmises par le fabricant directement et certaines références concernées ne sont pas encore identifiées. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Beau site ent belle gamme de produit. Commande facile. Mais après la commande, le temps de livraison change, et la communication est mauvaise.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE H. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, et cela impacte directement le délai de livraison de certaines références. En plus, les informations présentes sur notre site sont transmises par le fabricant directement et certaines références concernées ne sont pas encore identifiées. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Je me sens floué : les produits étaient théoriquement en stock et livrables sous 3j, mais dès la commande passée et payée, j'ai reçu un mail m'annonçant un délai d'approvisionnement fournisseur de 7j s'ajoutant aux 3j prévus. Je regrette d'avoir commandé sur ce site car le délai était important dans ma décision d'achat.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du désagrément. Les stocks sur notre site sont actualisés tout les soirs, donc ils ne le sont pas en temps réel. Le produit que vous aviez commandé est tombé en rupture de stock au moment de votre commande, c'est pourquoi votre commande est en attente de réapprovisionnement. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et nous vous tiendrons informés de l'avancement de votre commande, L'équipe Maison Energy
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Concernant l’achat de VMC Atlantic, le fait de disposer de la documentation technique avec toutes les références aux pièces nécessaires est d’une clarté non égalée ailleurs sur le web. En effet les référence ou description des bouches ou autres sont souvent trop peu précise, ici l’utilisateur trouve ce qu’il lui faut grâce à la doc technique fournie donc il n’y a pas de place à l’incertitude.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE W. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
Réponse de Élodie WSignalerComptez sur moi, Bonne journée également :)
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il y a eu un hic lorsque j'avais oublié mon mot de passe, changer le mot de passe a été assez long ou compliqué si bien que j'ai hésité à annuler.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Commande conforme à la demande Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE S. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Reçu ma commande d'aérateurs de fenêtres dans les temps. Dommage que le service Mondial Relay ne soit pas proposé
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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LIVRAISON UN PEU LONGUE
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons que votre matériel vous convient. A bientôt sur notre site :)
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Différente marque à petit prix
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Commande arrivée a la date prévue, correctement emballée,merci
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande qui aurait du arriver en S11 et je ne reçois aucune nouvelle de la part du site maison energy
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants impactent directement le délai de livraison de certaines références. Ma collègue vous a annoncé une livraison semaine 19 cette fois-ci. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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parfait colis reçu dans les délais. très bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Imprécision sur le délai de livraison et faible réactivité pour répondre aux messages laissés sur le site Livraison par GEODIS avec livreur refusant de venir à mon domicile (camion trop gros) et demandant mon déplacement de 5km
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Nous n'avons pas le choix que de sous-traiter la livraison à une société de transport.C'est pourquoi nous ne manquerons pas de faire la remontée auprès de leurs services, afin qu'ils puissent s'améliorer et que nous puissions également rassurer nos clients sur les livraisons. Cordialement, L’équipe Maison Energy
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Très bon site avec beaucoup de diversité et prix très intéressant. Seul bémol les délais de livraison il faut s'y prendre très tôt.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Site très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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site claire, réponse rapide, livraison conforme et dans les délais annoncés
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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Très bien rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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Commande très facile sur le site. Rapidité et qualité de la livraison. Aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Tous est conforme à la commande.Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Ras rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE T. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Je suis toujours en attente de livraison!Commande payer le 24/03/22 produit (412231) bien marquer en stock, Délais de livraison : 2 jours J'ai envoyé une demande d’éclaircissement à laquelle on me promet une réponse en 24/48 h et là encore,aucun retour depuis plusieurs jours. 6959 avis positif ? oui, il faut croire !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison sur votre commande. Le produit que vous avez commandé est un produit non stocké, donc nous dépendons entièrement de la production du fabricant. Malheureusement le fabricant rencontre des pénuries de matières premières nécessaires à la production, et nous en sommes directement impactés. Votre demande de remboursement a bien été prise en compte, vous serez remboursé sous 7 jours, Avec toutes nos excuses Bonne journée à vous, L'équipe Maison Energy
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Interlocuteurs très pro, site agréable et bien pensé, rapide et efficace jusqu'aux livraisons
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Très bon suivi, réactif, date de livraison respectée, je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Tout est très bien. L'utilisation d'un livreur complique les choses car il faut être présent et qu'il n'y a pas eu de rdv convenu. Le recours au colissimo serait mieux adapté
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Bien que le site ne soit pas très fluide à naviguer, je donne 5 étoiles - j'ai pu joindre le service client facilement, qui a su me renseigner avec efficacité et gentillesse. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Livraison ultra rapide mais le livreur de Kuehne Nagel m'appelle 15 minutes avant qu'il est en route. Ce n'est pas sérieux avec toutes les possibilités que on a de convenir un r.d.v. par internet. Imaginez vous une palette de 57 kg, on va le livrez chez le voisin ? Le livreur retourne avec la marchandise et donc perte de temps, gaspillage de gasoil ! L'entreprise maison énergie est elle même réactive.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Très bien, envoi rapide, prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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très bien pour le moment ...
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Bien. Etonné qu'après une visu délai de livraison 2 jours au moment de la commande (nb= ceci devrait apparaitre plus clairement), je retrouve un délai de 5 à 6 semaines en suivi post commande... Mais il s'agissait d'une erreur, bien rectifiée, livraison dans les faits semaine suivante, OK. Le suivi semble sérieux, merci.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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Produit Conforme à la description , délais de livraison client à la Chinoise + 1 mois pas être pressé
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Envoi rapide, même une deuxième partie de ma commande marquée "en cours de préparation" est arrivée quand même !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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Livraison plus rapide que le délai prévu sur le site, article livré sur palette et en parfait état. J'avais peur étant donné les avis sur ce site mais tout s'est déroulé pour le mieux ! Prix attractif. Reste à installer le chauffe-eau et tout tester.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Malheureusement, vous êtes en avance… En effet, je n’ai toujours pas été livré des articles que j’ai commandé début mars 2022. Et impossible de joindre le service après vente… De plus l’état de ma commande qui s’affiche sur le site est toujours en préparation… Du coup votre message est très inquiétant.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes navrés du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, qui impactent directement le délai de livraison de certaines références. La livraison de votre commande vous a été annoncé pour la semaine 25, soit la troisième semaine de Juin; Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Marque recherchée disponible en choix
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Très sérieux. Prix attractifs et livraison conforme.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Les délais affichés sur le site ne sont pas respecté c est dommage car apres commande on m avise que l article sera expédié semaine 21. Donc il y aurait une amélioration a faire de ce côté. Sinon la commande a été honorée tout c est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apportera satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
Réponse de Agathe BSignalerBonjour, suite a votre reponse je modifie mon évaluation et vous mets 5 etoiles
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Beau site livraison dans les délais, bravo
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Livraison rapide et conforme !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Bonjour, commande toujours pas livrée . Bizarre, sur le site il est écrit "en stock", et lors de la commande on m'annonce au moins 2 mois de délais . Bien long pour un radiateur !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, qui impactent directement le délai de livraison de certaines références. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Claire et facile
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE J. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Livraison annoncée à 5 jours ,pour la semaine 13. Reçue la semaine 16 après interrogations sur le site
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, qui impactent directement le délai de livraison de certaines références. En plus, les informations présentes sur notre site sont transmises par le fabricant directement et certaines références concernées ne sont pas encore identifiées. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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2 problèmes : 1) la facture reçue par mail avait mon adresse correcte, mais le bon de livraison était à un autre numéro, à l'autre bout de la rue. La personne dans la maison ne parlait pas français. J'ai eu du mal à récupérer mon radiateur 2) l'emballage n'était pas abîmé, mais le radiateur dans l'emballage avait été "comprimé". Le support était déformé ainsi que les points de fixation au support sur le radiateur. Comme la façade n'était pas touchée, j'ai redressé ce que j'ai pu et j'ai installé le radiateur qui fonctionne correctement.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les erreurs survenues lors de votre commande. Je me charge de prendre note de votre remarque et de faire remonter l'information pour qu'on améliore notre qualité de service. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Maison Energy
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Ventilation double flux commandée fin février avec un délai annoncé de 10 jours + expédition mais dont la livraison est repoussée pour l'instant à début Mai. Je sais qu'il y a des problèmes d'approvisionnement en ce moment sur ce type de matériel mais ce qui est regrettable c'est que le paiement est effectif dès la commande et non à l'expédition du matériel.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison sur votre commande. Concernant l'encaissement de la commande, tout dépend de la politique commerciale qui est appliquée par l'entreprise. Nous avons tout simplement choisi d'encaisser nos client à validation de commande, comme certains sites choisissent d'encaisser la commande à expédition. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, L'équipe Maison Energy
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Prix intéressant, répond rapidement au mail sur le retard de la livraison et livre finalement comme répondu. Qualité à poursuivre.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Pour l’instant produit non encore reçu !!!!
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du désagrément. Cependant, dans votre mail de confirmation de commande, votre livraison vous a été annoncée semaine 18, soit la semaine prochaine. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Maison Energy
Réponse de Susanne BSignalerDans ces cas là, ne demandez pas un avis sur un produit qui n’a pas encore été livré !
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Toujours pas de commande alors qui annonce 3 jours pour livrée a savoir j’ai passé commande le 12/03 a se jours toujours rien…
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement comme vous devez le savoir, avec les pénuries de composants rencontrées par les usines de production des fabricants, qui impactent directement le délai de livraison de certaines références. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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