Avis clients de maisonic.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Produit reconditionné comme neuf et prix attractifs. Livraison ultra rapide. Au top!

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, matériel conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Malgré une annulation intempestive de commande suite au paiement avec Paypal. Le problème a été rapidement réglé par un appel à la Hotline. Livraison rapide. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté. Informations sur le produit conforme à mes attentes

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon materiel

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de difficultés pour passer la commande très compliqué j’ai 4 fois pour passer ma commande c’est dommage que la commande ne se passe que par internet oui ce serait bien que ce soit plus simple car c’est décourageant merci de simplifie .Dominique.

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Passer une commande par internet permet de vous protéger mais aussi d'avoir toutes les informations nécessaires au bon traitement de la commande. Je vois que vous avez une commande en non payée et une commande en annulée. Pouvez-vous nous en dire plus sur les difficultés rencontrées et si vous avez eu un ou plusieurs messages d'erreur ? Voici une liste (non exhaustive) des problèmes qui peuvent être rencontrés : - Le code de sécurité 3D Secure n'est pas activé - Vous avez mal tapé le code de sécurité 3D Secure - Vous avez mis trop de temps à taper le code de sécurité 3D Secure - Un bug est survenu en même temps sur la plateforme de paiement - Une erreur est survenue lorsque vous avez tapé les chiffres de votre carte bancaire Cordialement, L'équipe Maisonic

  Réponse de A A

  

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  C’était très compliqué ! Appli ma banque a changé de formule ! J’étais perdu à cause des erreurs ! Nous revenions sur la page et celle ci ne voulais pas s’ouvrir pour finaliser la commande! C’était du je pense à la banque ! J’espère lors d’une prochaine commande que ce sera plus facile ! J’attend un mail de savoir quand ma commande me sera livrée .

  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Si l'application de votre banque a changé de formule, le problème ne vient pas de notre côté mais effectivement de votre banque. Vous allez recevoir un mail une fois que votre commande sera expédiée. Cordialement, L'équipe Maisonic

  Réponse de A A

  

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  C’était très compliqué ! Appli ma banque a changé de formule ! J’étais perdu à cause des erreurs ! Nous revenions sur la page et celle ci ne voulais pas s’ouvrir pour finaliser la commande! C’était du je pense à la banque ! J’espère lors d’une prochaine commande que ce sera plus facile ! J’attend un mail de savoir quand ma commande me sera livrée .

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• 2 / 5

  

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  aucune reponse a mes demandes d'informations concernant l'envoi du colis , aucune information sur le site

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément, un mail aurait dû vous être envoyés mais celui-ci a été bloqué par notre outil. Concernant votre message au service client, notre équipe est en effectif réduit à cause des congés d'été et les délais de traitement ont été allongés. Vous allez recevoir une réponse sous peu mais en attendant, voici le lien de suivi de votre commande : https://trace.dpd.fr/fr/trace/2500601290702170/060/14143 Celui-ci est également disponible dans votre compte client sur votre commande. Cordialement, L'équipe Maisonic

• 5 / 5

  

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  site lisible et attrayant

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• 5 / 5

  

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  Choix dans les articles proposes - large gamme de prix - description détaillée.

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide: 24h

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• 4 / 5

  

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  Je recherchais un accessoire pour une motorisation existante anciennement vendu sur le site Avidsen. Je l'ai trouvé ici.

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• 4 / 5

  

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  bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix à tout les prix je suis content d'avoir trouvé votre site!

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• 5 / 5

  

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  très bien rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Le site est tres bien et les conseillers techniques sont excellents

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• 5 / 5

  

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  Facilité d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux , commande traitée très vite . Dommage que la livraison effectuée par DPM vienne tout "gâché". En effet ce transporteur est le plus lent de tous .Déjà déçu plusieurs fois avec lui , j'ai reçu un mail que la livraison serait retardée au 22 voir 23 Aout soit 5jours. Pour le sérieux de votre image changer de transporteur.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune consideration pour les clients honnetes.

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience sur notre site internet. J'ai repris la main sur votre dossier pour le faire remonter à mes supérieurs et voir ce qu'il est possible de faire. Pour rappel, le délai de rétractation (présent dans les CGV que vous avez acceptées en passant votre commande) étant dépassé, le service client n'a fait qu'appliquer la politique en vigueur. Néanmoins, au vu du contexte, nous allons ré-évaluer votre problème. Nous vous tiendrons au courant. Cordialement, L'équipe Maisonic

• 4 / 5

  

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  Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Pièces conforme, reçu en 24h mais avec 10€ de port, mais rien à dire. Je recommande vivement.

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous convienne. En effet, la livraison en 24h est facturée 10€ à nos clients ce qui nous permet de couvrir une partie des frais liés au transport. Cordialement, L'équipe Maisonic

• 5 / 5

  

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  Service technique très réactif pour répondre à mes questions. Expédition rapide (2 jours). La carte électronique que j'ai commandée fonctionne parfaitement.

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Intuitif

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bon choix

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• 4 / 5

  

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  Passer une commande sur internet n’appelle pas de commentaires particulier sinon que cela c'est bien passé. J'attends maintenant la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Techniciens à votre écoute pour tous renseignements technique.

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• 5 / 5

  

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  tres rapide pour l'expédition, parfait.

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• 5 / 5

  

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  grand choix de produits,informations complètes,delais de livraison courts

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• 5 / 5

  

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  Correct. Bien et pas chère

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• 5 / 5

  

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  Complet

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• 5 / 5

  

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  Commandé jeudi, reçu le vendredi.

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• 5 / 5

  

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  Bien passé

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• 5 / 5

  

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  trés bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Clair et précis donc rapide pour faire la commande.

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• 5 / 5

  

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  Rapide commandé lundi et reçu mercredi. Et le bon produit

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• 5 / 5

  

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  Site tres bien organisé et les personnes du service clientèle sont très sympathiques au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Site efficace, agréable, pratique

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT, LIVRAISON EXPRESSE,NICKEL !

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site ce n est pas la première fois que je commande .Pour l instant j j'ai toujours été satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne description des produits c est indispensablepour ne pas se tromper. Ce n est pas mon premier achat sur ce site. Le déroulement de la commande se passe bien.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  nombreuses références informations complètes très bonne réactivité pour les mails

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  bon sav , livraison rapide, documentation sur le site

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• 5 / 5

  

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  Prix très compétitifs

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix.

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• 3 / 5

  

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  une offre "CHILLL8" qui ne fonctionne pas au moment de l'achat

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour, Il est bien précisé sur les conditions de l'offre que le code promo ne s'applique pas sur les produits déjà remisés. Or, vous avez commandé un lot de 3 exemplaires de télécommande Noé qui est déjà remisé au prix de 49,9€ au lieu de 87€. Cordialement, L'équipe Maisonic

• 5 / 5

  

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  Site très simple, bien renseigné, pas beaucoup de références, mais avec des produits de qualité. Facilité et rapidité de navigation parmi les différents onglets. On trouve assez facilement ce que l'on est venu chercher. Je recommande.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ce site vend du très bin matériel et en plus fait de très bonne promotions ,j'ai reçu le colis en moins de 2 jours et en parfait état. Depuis plusieurs années j'achète chez Maisonic et le service est toujours parfait.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nombreuses références ou articles compatibles, réponses rapides pour informations et livraison rapide, SAV un peu difficile à avoir quelques fois mais nous explique bien en cas de problème.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  maison sérieuse , service sans reproche .

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• 5 / 5

  

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  site avec beaucoup de choix et clair

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide, très bien emballé et suivi des mails ou messages du colis en route

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• 5 / 5

  

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  A voir

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• 5 / 5

  

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  bonne présentation du produit

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré des retours très négatifs sur les avis internet, il se trouve que sur cette commande ainsi que le suivi, tout s'est extrêmement bien passé. Les produits commandés sont ceux reçus et le suivi par le transporteur est irréprochable. Lorsque la prestation n'est pas au niveau, il faut le dire, mais lorsque cela se passe bien, il faut aussi le faire savoir. Probablement que par le passé il y eu des manquements, mais que cela a été pris en compte et qu'il a eu des mesures prises afin d'avoir un service qui est maintenant à la hauteur. Belle réaction et merci!

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour qui nous fait extrêmement plaisir ! La satisfaction de nos clients est très importante même si nous ne sommes pas irréprochables. Cordialement, L'équipe Maisonic

• 5 / 5

  

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  Très bonnes informations

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Choix mode livraison pas très explicite.manque Choix clairement à cocher.

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• 5 / 5

  

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  Référencé par catégories, claire et précis.

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  très bons conseil des vendeurs du cite

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix super top avec une livraison super rapide

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour le camping car

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• 5 / 5

  

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  Site clair ; navigation facile ; documentation appropriée. Conditions pour commander pertinentes. livraison rapide sans obstacle

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• 5 / 5

  

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  Convivial et complet

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Achat : Automatisme de portail. Site sérieux, expédition rapide, paquet bien emballé.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Facilité usage, nombreuses références

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande le jeudi midi, livraison le lundi après midi au relais. Merci Je recommande.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Choix diversifié. Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonnes Informations et descriptif complet des produits...

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Rapide efficace...

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  Grand choix dans tout les produits. Avec des prix raisonnables.

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  je ne sais pas faire

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  Un bon site pour ce qui est d'objets connectés car c'est ce que j'ai acheté chez eux

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  bon rapport qualité / prix. Expédition rapide.

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  Assez bien conçu

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Pouvez-vous nous détailler votre avis svp ? Cela nous permettra d'améliorer notre site internet. Cordialement, L'équipe Maisonic

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  Première fois que je commande

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  Très bon choix sur le site avec des informations détaillées sur les articles. Les prix sont très attractifs.

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  Tres bien

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  référence noté en stock alors non devoir attendre une commande pdt un peu plus d'une semaine au lieu des 24h annoncé lors de la commande et savoir cela grace a une relance de notre part

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Les ventilateurs ont eu du succès et tout notre stock a été vidé. Nous avons commandé de nouvelles pièces afin d'honorer les commandes déjà passées. Il y a un délai lors de l'actualisation du stock sur notre site internet ce qui explique pourquoi la référence était notée en stock. Le service client a bien pris en compte votre demande, vous allez être remboursé des frais de port. Cordialement, L'équipe Maisonic

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  Complet

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  Le site est très bien facile d'accès rien à redire

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  Rapide très efficace

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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  Mauvaise carte ! avant l'achat j'ai bien spécifié par le service technique Masonic que c'était pour le remplacement de l'ancienne Avidsen Khéa-104152 étant HS : - que en plus de pouvoir commander mon portail j'ajoutait 1 visiophone Extel 720309-720311 et une serrure Extel WE 5001/2 type:RD 223 . Celle reçu est : CA2B9TR AC mais mon installateur n'est pas d'accord et ne pas pouvoir me garantir l'installation correcte ! - dans ce cas que me proposez vous en remplacement ? prix et délais : - la reprise de la carte envoyée, le mode du retour transport . -me confirmer que je peux encore utiliser mon portail avec mes télécommandes - merci bien pour m'informer très rapidement pour arriver à satisfactions!

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolée que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction. La carte est pourtant bien notée comme compatible avec la motorisation Khéa. La plateforme avis-verifiés n'est pas destinée à faire du "dépannage", je vous invite donc à contacter notre service technique au 02 47 34 08 80 afin de voir si la carte n'est effectivement pas compatible ou si votre installateur se trompe. Cordialement, L'équipe Maisonic

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  Éfficacité ,simplicité, rapidité de la commande à la livraison, maisonic s'adapte au choix du client le service et impeccable, bravo.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  laborieux!!! commande passée le 4 juillet toujours pas reçue le 9 /7 j'espere que c'est pour bientot. par contren la meilleure note a votre personne du service client.

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour le retard qu'a pris votre commande. Nous avons eu un problème de rupture sur ce produit. Je vois que notre service client vous a proposé de changer votre produit. La commande a été modifiée et devrait être expédiée sous peu. Vous en serez alerté par mail. Cordialement, L'équipe Maisonic

  Réponse de A A

  

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  le colis est il parti??

  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous confirme que la commande a bien été expédiée lundi 11 juillet. Vous allez la réceptionner sous peu Cordialement, L'équipe Maisonic

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  comment donner un avis quand la commande est toujours en traitement ? Après la livraison oui

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Cette demande d'avis concerne l'expérience d'achat avant vente : est-ce que le site était compréhensible ? Est-ce que vous avez trouvé facilement votre produit ? Etc Cordialement, L'équipe Maisonic

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  Bonjour , sans aucune animosité, la question de Avis vérifiés est ambigüe et beaucoup trop prématurée. Pour ma part, un avis sur une commande va jusqu'à la livraison ou alors il faut parler de processus de commande et navigation sur le site. Commande livrée et rapidement, merci !

  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre retour. Merci pour votre avis ! Souhaitez-vous modifier l'actuel maintenant que vous avez reçu votre produit ? Cordialement, L'équipe Maisonic

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  Trés bon site

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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  très bien

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Super correct 👍👍👍

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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  Produit conforme à la commande Livraison très rapide dans le créneau annoncée.

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