Évaluations clients
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Bon choix de produits et d'idées de personnalisation.
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Le site n'est pas toujours très simple d'utilisation.
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Nous faisons le maximum pour qu'il le soit. Cependant vous aurez parfois besoin d'un conseil de la part d'un des membres de l'équipe. Vous pouvez les contacter par mail service-client@carteland.com afin de d'avoir des précisions sur un faire-part ou une mise en page que vous souhaitez. Bien cordialement Le service client
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Parfait
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très bien
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Très contente du délai de fabrication et de livraison. Très belle qualité des produits. Dommage que nous ayons reçu que 87 enveloppes pour 90 faire-parts commandés.
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Veuillez bien accepter nos excuses. Nous pouvons vous les renvoyer par courrier à votre adresse par courrier. Merci de confirmer par email à sav@carteland.com vos coordonnées et le nombre d'enveloppes manquantes. Bien cordialement Le service client
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Pas mal de choix sur le site, les personnalisations sont assez simple a réaliser tout est bien expliqué. Les délais de réception sont respecter. Le service après vente est également efficace Je recommande ce site deux commandes passer et rien à redire
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Le site est simple d'utilisation, j'ai d'ailleurs créer les cartes sur mon smartphone ! j'ai vraiment apprécié le fait d'avoir été contacté par l'équipe car ma photo était de mauvaise qualité donc possibilité d'envoyer une autre photo ce qui n'est pas le cas sur d'autres sites et d'autres retours que j'ai pu avoir !
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Bonne qualité du papier et de l'impression, outil de personnalisation simple à utiliser. Envoi rapide!
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travail impeccable et délai rapide
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Le site est très intuitif, la création est simple et accessible. J'ai reçu ma commande très rapidement et je suis très satisfaite du résultat. Je recommande !
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Equipe très pro.
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Rapport qualité prix parfait ! Magnifique rendu
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Facilité de personnalisation et de mise en page
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Rapide, facile ! C'est parfait !
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Qualité au top, livraison rapide. Très satisfait
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j'utilise ce site pour faire mes calendriers depuis 6 ans. il y a de très jolis modèles et les equipes sont efficaces
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Parfait Commande conforme à mes attentes et livrée très rapidement.
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le seul point sur lequel je souhaite m'exprimer concerne la possibilité de faire des dessins directement, à l'aide d'une palette, tracer des traits, faire des cercles, des carrés, rectangles et triangles avec une palette de couleur très large :) :). Ceux sont des points d'évolutions ;)
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Facile à naviguer sur le site, livraison rapide et emballage soignée
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Parfait, conforme à nos souhaits
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Commande conforme à notre attente.
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Jolie création que l'on peut personnaliser. Livrées avec leurs enveloppes
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Pendant la composition en ligne 1 photo sur 2 n'apparaît pas au bon format dans son cadre. C'est OK sur le produit définitif
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Le remboursement du code promo proposé par le service client ne correspond pas à ce qui m'avait été envoyé. Je suis très déçue !
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Le code de réduction avait pour valeur 20% de réduction sur la marchandise. C'est bien le montant de réduction correspondant sur la valeur des articles (hors frais de port) qui vous a été normalement remboursé. Si ce n'est pas le cas, merci de contacter l'équipe par mail à sav@carteland.com Bien cordialement Le service client
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Grâce au code promo pour avoir 1 faire part gratuit j'ai tenté. A réception du résultat je n'ai pas hésité à commander toute la quantité nécessaire. Nombreuses possibilités de personnalisation (plus que certains concurrents).
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Colis reçu rapidement Plateau très joli et de Très bonne qualité
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Livraison plutôt rapide mais très déçue des 2 fautes d'orthographe commises sur mon nom de famille et notre adresse.
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, cher Monsieur, Dans ce cas le plus simple est de contacter le service après vente afin qu'il vous trouve une solution (sav@carteland.com) Les adresses et noms propres sont normalement vérifiés par le client car ils peuvent avoir des orthographes multiples. Bien cordialement Laurent
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Extrêmement satisfaite Qualité au rendez-vous
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Navigation et création faciles; livraison et emballage parfaits.
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Parfait
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Lisible, facile d’utilisation et plein de choix. J’aurais cependant aimer pouvoir choisir le nombre de photos possible sur le marque page
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Une jolie découverte cette année pour mes cartes de vœux. Je suis très satisfaite, le design, super qualité d'impression. Je pense garder ce site pour ma prochaine commande
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Parfait
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Tout est parfait Un grand merci
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Encore plus beaux que ce qu’on espérait. Éléments qualité même avec des photos d’iPhone
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livraison rapide. Réalisation de qualité, conforme à la demande. Satisfaction.
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Personnalisation facile et parfaite
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La commande a été livrée rapidement. Belle qualité de faire part. J'ai eu un souci d'impression sur 2 faire part. Le problème a été vite réglé puisque le site m'a renvoyé rapidement après mon contact le nombre faire part qui était abîmé. Je les remercie pour leur réactivité. Je recommande
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Super ! Produits de qualité, personnalisation facile !
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Conforme à la description
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Tout est parfait rien à redire. 👍
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J’ai raté ma première commande
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Ravie de ma commande pour les faire part de naissance de mon fils. La qualité est dingue, les convives sont également ravie de recevoir de si jolis cartes ! Livraison rapide
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Je suis très contente du rendu. Ce sont des cartes de faire-part de qualité. Je suis ravie. Livraison pas assez rapide mais lié au Covid apparemment.
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Compliqué à remplir les faire parts (écrit trop petit)
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, cher Monsieur, Lors de votre personnalisation, il est parfois nécessaire de zoomer pour avoir un confort de lisibilité. Le zoom est accessible en bas à droite de l'écran par les touches /- autour du pourcentage. Bien cordialement Le service client
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Super site , expédition rapide et qualité au top 😁😁
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Parfait ! Très beau rendu . Très simple à réaliser et super rapide !
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Le site propose de jolis articles . Toutefois lors de la personnalisation si on doit quitter la page pour récupérer une autre photo il faut tout recommencer malgré le fait que j'avais enregistré mon article . J'ai commandé une tasse . Je trouve dommage que nous n'ayons pas une vue d'ensemble de l'article terminé . J'avais choisi la couleur bleue pendant que toute la tasse serait bleue . En fait seul l'encadré des photos l'était.
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, C'est en effet une zone imprimable qui est proposée dans l'atelier. Les mugs sont blancs à la base, afin de pouvoir recevoir le transfert avec vos couleurs de votre personnalisation sur la zone prévue à cet effet. Normalement, vous téléchargez vos photos à partir de l'atelier sans avoir besoin de quitter votre travail en cours. Si vous avez besoin d'un conseil vous pouvez joindre le service client de 9 à 17 h au 04 42 97 14 00 Bien cordialement Le service client
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Parfait et de bonne qualité
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Rapide efficace et bon rapport qualité prix.
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Service excellent, produit très vite livré, travail impeccable ! Merci beaucoup !
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Comme toujours très satisfaite du rendu et de la qualité.
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superbe !
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tout est parfait
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- Clair et facile d'utilisation
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Tout est parfait chez carteland et ce, à tous les niveaux. Surtout ne changez rien et bravo
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Très contente du faire part mais une quinzaine ont des tâches. E mail envoyé au SAV.
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Veuillez bien accepter nos excuses. La démarche dans ce cas est d'envoyer un photo par mail du défaut avec vos précisions à sav@carteland.com Le service va faire le nécessaire. Bien cordialement Le service client
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Très clair.
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Bien
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Site très bien fait. J'ai été très satisfaite de ma commande car mes faire-parts sont magnifiques et très bien emballés. De plus, à livraison à été très rapide
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Très satisfaite du résultat ma commande était identique à mes attentes je recommande 👍🏻
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Très rapide pour la livraison et site convivial
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Commande envoyée très rapidement. Nous sommes ravis de la qualité des faire-part. Le seul bémol est de ne pas avoir de choix sur le modèle des enveloppes.
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Le site est bien fait et l'outil de personnalisation est pratique. Il y avait juste un petit bug avec un élément de faire-part qui n'apparaissait pas dans la personnalisation.
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, cher Monsieur, L'équipe de Carteland est à votre service. Vous pouvez la contacter par mail sur sav@carteland.com en précisant le point d'anomalie rencontré. Bien cordialement Le service client
Réponse de A ASignalerBonjour, Il s'agissait juste de l'image dorée du petit prince avec sa rose qui n'apparaissait pas dans l'outil de personnalisation du faire-part l'amour d'une rose. Bonne journée. Cordialement
Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, En effet, il y avait une anomalie sur le modèle qui a été corrigée suite à votre signalement. Nous vous en remercions. Bien cordialement Le service client
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très bien exactement ce que j'attendais sauf un petit détail le texte est très petit et difficile a lire
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Si la lisibilité du texte n'est pas suffisante, vous pouvez contacter le SAV. Afin que nous puissions constater et faire le nécessaire, merci d'envoyer une photo par mail sur sav@carteland.com en précisant les anomalies et le nombre de faire-part impactés. Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement Le service client
Réponse de A ASignalerbonjour je vous remercie de votre message je vais essayer de vous envoyer une photo bien cordialement G.N
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Commande simple a effectuer et produit conforme à nos attentes. Les délais sont toutefois un peu plus long qu’annoncer !
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Les délais sont en effet variables. Les délais moyens habituellement constatés de fabrication sont de 2 à 4 jours ouvrés délai livraison 48 à 72 h (hors weekend). Les options (dorure, tranquillité,...) nécessitent des délais de 1 jour ouvré complémentaire. Nos délais : https://www.carteland.com/livraison Vous êtes avertie par mail lors de l'expédition. Un événement inhabituel a contraint des délais plus longs pour la fabrication. Une partie importante de nos équipes a malheureusement été arrêtée en raison de l’épidémie la semaine dernière. Depuis l’activité de l’atelier a repris normalement. Veuillez bien accepter nos excuses pour délai inhabituel. Bien cordialement Le service client
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simple, rapide et de qualité. Très satisfait de notre commande !
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Simple efficace
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user friendly et intuitif ! les photos des faire-parts et autre sont claires et représentent bien la réalité. TOP
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Super service client et commande très jolie! Je recommande 🙂
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Mignon . Ça a plu !
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....
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Bonne écoute du client. J'ai eu une réduction de 10% en le demandant car j'avais dépassé les délais pour une réduction qu'il n'était plus possible d'appliquer. Site intuitifi et facile d'utilisation. A une période où je n'avais que mon téléphone pour faire la carte de voeux. Ce fut facile quand-même ce qui n'est pas le cas sur toutes les applications.
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Rien à redire toujours au top ! rapidité efficacité ! je conseille
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Jolis modèles, le site n'est pas forcément le plus facile à naviguer
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, cher Monsieur, L'équipe de Carteland est à votre service. Vous pouvez la contacter par mail sur sav@carteland.com en précisant les points d'amélioration. Bien cordialement Le service client
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Les éléments enregistrés (non encore commandés) ont été très long à trouver
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, cher Monsieur, Il faut être connecté au site, puis vous retrouvez vos sauvegardes dans Mes produits sauvegardé, cliquez sur Personnaliser pour ouvrir l'atelier et modifier votre personnalisation et/ou la commander. Bien cordialement Le service client
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Envoi rapide. Qualité parfaite
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Nous avons été surpris car il y avait des défauts sur les faire parts de remerciements que nous avons commandé ! Et sur la carte parfois des bulles sur le bleu de la carte du monde ! Nous n’avons jamais été déçu depuis qu’on commande chez vous mais là on l’était un peu par rapport à la qualité !
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Afin que nous puissions constater et faire le nécessaire, merci d'envoyer une photo par mail sur sav@carteland.com en précisant les anomalies et le nombre de faire-part impactés. Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement Le service client
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Point positif : délai de livraison (7 jours) et nombre de modèles proposés Point négatif : j'ai créé mon faire part depuis mon téléphone, la navigation était très difficile, pour déplacer les photos, sélectionner le texte à modifier...
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, La version mobile / tablette est conçue pour des personnalisation simple : changer le texte, télécharger une photo dans le cadre prévu. Il est plus confortable d'utiliser un ordinateur pour des personnalisations plus avancées. Les délais sont en effet variables. Les délais moyens habituellement constatés de fabrication sont de 2 à 4 jours ouvrés délai livraison 48 à 72 h (hors weekend). Les options (dorure, tranquillité,...) nécessitent des délais de 1 jour ouvré complémentaire. Nos délais : https://www.carteland.com/livraison Vous êtes avertie par mail lors de l'expédition. Un événement inhabituel a contraint des délais plus longs pour la fabrication. Une partie importante de nos équipes a malheureusement été arrêtée en raison de l’épidémie la semaine dernière. Depuis l’activité de l’atelier a repris normalement. Veuillez bien accepter nos excuses pour délai inhabituel. Bien cordialement Le service client
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super
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Site tres ergonomique et avec beaucoup de choix. Envoie très rapide, produits conforme à la description. Je recommande !
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Simple et facile d utilisation
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Parfait, comme d'habitude ! Le packaging est, de plus ,vraiment soigné. Petit bémol pour une question écologique, même si le rendu est très agréable, un peu trop de carton/papier d'emballage qui finissent, malheureusement, au recyclage dès reception.
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Je suis globalement satisfaite de ma commande. L'impression est top et mes faire parts sont très jolis. Seul bémol et c'est pr cela que j'ai enlevé une étoile (payer pr faire contrôler l'orthographe ou la bonne tournure de phrase). Vous devriez l'intégrer dans le prix car je n'ai pas voulu prendre ce service puisque j'étais déjà en limite de budget et je ne fais que très rarement des fautes. j'ai repris un texte existant que j'ai modifié et de ce fait j'ai oublié de retirer un mot (j'ai pourtant relu de nombreuses fois). Mes faire part sont gâchés juste pr une histoire de budget. Un imprimeur aurait vérifié sans supplément. Dommage.
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Afin que nous puissions constater et faire le nécessaire, merci d'envoyer une photo par mail sur sav@carteland.com en précisant la faute. Le SAV vous indiquera une solution adaptée. Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement Le service client
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Super contente 2 fous que je commande absolument satisfaite
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Livraison rapide et le rendu des faire-part est parfait. Je suis très satisfaite de la rapidité et du professionnalisme de l'équipe. Je recommande le site.
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Commande arrivée dans les temps ! Site très facile à utiliser !
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Très satisfaite de ma commande, reçue rapidement et bien emballées. Je recommande ce site sans hésiter.
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Nous sommes très satisfaits de notre commande, la qualité et au rendez-vous. Cependant, le délai entre la validation de la commande et la réception à été de 8 jours ce que nous trouvons un peu long. Sinon le site est très facile d’utilisation, et le choix des faire-part et impressionnant.
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, cher Monsieur, Les délais sont en effet variables. Les délais moyens habituellement constatés de fabrication sont de 2 à 4 jours ouvrés délai livraison 48 à 72 h (hors weekend). Les options (dorure, tranquillité,...) nécessitent des délais de 1 jour ouvré complémentaire. Nos délais : https://www.carteland.com/livraison Vous êtes avertis par mail lors de l'expédition. Un événement inhabituel a contraint des délais plus longs pour la fabrication. Une partie importante de nos équipes a malheureusement été arrêtée en raison de l’épidémie la semaine dernière. Depuis, l’activité de l’atelier a repris normalement. Veuillez bien accepter nos excuses pour délai inhabituel. Bien cordialement Le service client
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Facile à manipuler
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Livraison tardive du à un problème de machine pour le découpage. 2 faire part avec des légères nuances d'impression (trait plus claire). Dans l'ensemble satisfaite
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Afin que nous puissions constater et faire le nécessaire, merci d'envoyer une photo par mail sur sav@carteland.com en précisant les anomalies et le nombre de faire-part impactés. Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement Le service client
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Livraison rapide
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L'outil de personnalisation des faire-part pourrait être amélioré. Il manque une règle précise, avec les centimètres pour se repérer, et une bibliothèque d'illustrations à étoffer.
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Merci pour votre retour. Nous améliorons au quotidien le site et vos remarques nous permettent de progresser. A noter vous pouvez télécharger vos propres illustrations et images au format jpg, un smiley de couleur vous indique la qualité (vert si la qualité est bonne) Bien cordialement Le service client
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J'ai connu le site grâce à une promotion reçu chez moi. Nous avons créés les faire-part pour la naissance de notre fils et franchement nous étions super content du résultat ! Création et Livraison rapide en plus. Nous sommes vraiment très satisfait !
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Facile Comprehensible
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Super ! Le rendu est vraiment joli
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Super ! J'étais un peu perdu par tous les modèles. Parfois trop de choix ne facilite pas la vie. Mais j'ai trouvé mon bonheur !
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Faire-part superbe ! Je n’ai pas mis 5 étoiles pour les délais de livraison trop longs par rapport à ce qui était annoncé. Le reste est parfait.
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Les délais sont en effet variables. Les délais moyens habituellement constatés de fabrication sont de 2 à 4 jours ouvrés délai livraison 48 à 72 h (hors weekend). Les options (dorure, tranquillité,...) nécessitent des délais de 1 jour ouvré complémentaire. Nos délais : https://www.carteland.com/livraison Vous êtes avertie par mail lors de l'expédition. Un événement inhabituel a contraint des délais plus longs pour la fabrication. Une partie importante de nos équipes a malheureusement été arrêtée en raison de l’épidémie la semaine dernière. Depuis l’activité de l’atelier a repris normalement. Veuillez bien accepter nos excuses pour délai inhabituel. Bien cordialement Le service client
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Commande très satisfaisante, répondant à sa description. Livrée dans les temps, je recommande !
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