Avis pour Manelli

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, votre commande a été passée le 20/07 en soirée et a donc été préparée dès le 21/07. Celle-ci comportait une broderie, dont le délai de réalisation est de 3 à 5 jours ouvrés, comme indiqué sur notre site et lors de la validation de la commande. Ce délai de personnalisation est malheureusement incompressible. Une fois votre commande expédiée, votre colis a été pris en charge par Mondial Relay, dont le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. Nous proposons également d'autres transporteurs permettant une livraison en 1 à 2 jours ouvrés. Toutefois, quel que soit le transporteur sélectionné, le délai nécessaire à la réalisation de la broderie reste identique. Votre colis a finalement été livré le 28/07, conformément aux délais annoncés. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Cordialement, L'équipe Manelli

Bonjour, Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, les articles commandés portaient la mention « Expédition sous 7 à 10 jours », ce qui signifie qu'ils étaient en précommande et non disponibles en stock immédiat. Malheureusement, le réapprovisionnement a été retardé en raison du pont du 14 juillet, durant lequel certains de nos fournisseurs et transporteurs étaient fermés. Cette situation exceptionnelle a entraîné un décalage des délais d'approvisionnement et d'expédition. Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Manelli

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de vos achats. Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de retour. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse sav@manelli.fr. Nous vérifierons votre dossier et vous accompagnerons afin de trouver une solution et de procéder à votre échange dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Manelli

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’absence de broderie sur vos vestes. Après vérification de votre commande, nous constatons qu’aucun article de type « Personnalisation – Manelli » n’a été ajouté lors de votre panier. Aucune instruction concernant une broderie (nom à inscrire, emplacement, etc.) n’a donc été enregistrée et aucune prestation de personnalisation n’a été facturée. Nous vous invitons toutefois à contacter notre service après-vente à l’adresse sav@manelli.fr en nous communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions échanger avec vous et vérifier votre dossier. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Manelli

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison de votre commande. Après vérification, vos articles étaient bien indiqués comme disponibles en stock lors de votre commande et ont été préparés dans les délais prévus par notre équipe. Le retard rencontré concerne ensuite l’acheminement de votre colis par le transporteur. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ces reports de livraison et nous regrettons cette situation indépendante de notre volonté. Nous restons néanmoins disponibles pour vous accompagner et suivre votre livraison si nécessaire. Nous vous remercions pour votre patience et espérons que vos articles vous apporteront entière satisfaction dès leur réception. Cordialement, L’équipe Manelli