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    Manutan

  • Description

    Des fournitures de bureau à l'outillage, du mobilier de bureau au scolaire, des consommables aux produits d'emballage et de manutention, des équipements informatiques aux aménagements et vêtements de sport... notre offre est riche de plus de 200 000 références. Elle vise à couvrir l'ensemble des besoins des entreprises et des collectivités, quelles que soient leur structure et leur localisation. Nous travaillons au quotidien pour sélectionner des produits et des solutions compétitifs et fiables. Que ce soit via nos catalogues papier, nos sites Internet, nos équipes commerciales... nous oeuvrons au quotidien pour trouver la meilleure solution pour les achats non stratégiques de nos clients. Nous leur proposons un éventail de solutions simple et rapide, basées sur des produits et services sélectionnés, leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier.

  • Adresse

    ZAC du Parc des Tulipes Avenue du 21ème Siècle 95506 GONESSE Cedex

  • Website

    http://www.manutan.fr/fr/maf

  • Catégorie

    Services aux professionnels

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Evaluations clients

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    rapide efficace. Nous sommes satisait

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    Bonjour, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir, dans des conditions sanitaires préservant la santé de tous. Prenez soin de vous. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    Devis rapide et détaillé. Aucune difficulté rencontrée

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    Bonjour Madame, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir, dans des conditions sanitaires préservant la santé de tous. Prenez soin de vous. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide comme d'habitude et très bons produits

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    Bonjour Monsieur, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir, dans des conditions sanitaires préservant la santé de tous. Prenez soin de vous. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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    Pièces détruites pendant le transport! Mauvaise pièce renvoyée! Toujours en attente d'être recontacté!

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    Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement navrée de votre insatisfaction. Je relance mes collègues du service client à ce sujet. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

    Réponse de Arthur R
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    Que fait on pour le dédommagement? Je demande le renvoi à titre gracieux d'un roll complet.

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    Bonjour Monsieur, J'ai transmis votre demande au SAV qui va revenir vers vous le plus rapidement possible. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT ET CONFORME A MON ATTENTE

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  • 5 / 5 1
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    merci rien à ajouter merci

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  • 4 / 5 1
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    rapidité de livraison, qualité relationnel lors appel téléphonique

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  • 4 / 5 1
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    Bien , mais trop de mail ...

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  • 4 / 5 1
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    Mon premier achat chez Manutan

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  • 4 / 5 1
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    Bonne réactivité dans la livraison et matériel correct

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  • 5 / 5 1
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    Confirmation de commande, respect du délai, suivi de livraison - conforme à un service digne de ce nom

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  • 5 / 5 1
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    Correspond à mes attentes.

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  • 5 / 5 1
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    facilité de commande, rapidité de livraison, frais de port un peu élevés.

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  • 4 / 5 1
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    Un grand choix de produits et livraison assez rapide.

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    Livraison suivie et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    RAS : Commande et réception = OK

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    Livraison très rapide et excellente réactivité de vos services suite à l’échange casier qui avait été abimé lors de la livraison.

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  • 4 / 5 1
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    Juste un petit problème de livraison

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  • 5 / 5 1
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    rapidité de livraison

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  • 5 / 5 1
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    Pas de soucis concernant l'envoi et la réception de ma commande

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  • 1 / 5 1
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    Produit soit-disant livré (mais jamais reçu) report de + de 9 semaines sur un produit. Je ne recommande pas : ne respecte pas les conditions écrites lors de l'achat

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Monsieur, Je suis navrée que la livraison de votre produit n'ait pas été satisfaisante. Avez-vous eu l'occasion d'ouvrir une réclamation auprès de notre SAV ? Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer votre n° de réclamation afin que je puisse très vite vous aider à résoudre cette situation. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

    Réponse de Élodie B
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    Bonjour, Oui il y a eu reclamation. J'ai supprimé le mail donc ne peux vous donner le numéro. Cependant j'ai été remboursé des items. Mais le mécontentement de mon client pour qui je devais aménager les bureaux provisoires lui ne se peut pas se rembourser.

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  • 5 / 5 1
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    J'utilise cette sourie depuis + année elle me convient parfaitement.

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    Bonjour, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir, dans des conditions sanitaires préservant la santé de tous. Prenez soin de vous. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et conforme a la demande.

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  • 5 / 5 1
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    Compliqué car j'ai dû passer la commande par téléphone au lieu de pouvoir utiliser le portail entreprise. Les articles chaussures de sécurité n'étaient pas inclues dans leur contrat.

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    Bonjour Madame, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et j'en suis navrée. Dans une démarche qualité, je remonte tous les points évoqués aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    A l'écoute et une livraison rapide .

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    rapidité très bonne écoute et réactivité en cas de problème de livraison

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    Livraison dans les temps

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    Très bon suivi de commande. Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    trouver facilement le produit recherché.

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  • 4 / 5 1
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    palette particules de bois cmprimées. Les trous du cartons et de la palette sont mal prévus pour assembler les deux.

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  • 5 / 5 1
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    Cela fait plusieurs années que nous commandons chez Manutan. Le service commercial est très présent et réactif; et la gestion des SAV se fait très bien.

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    LIVRAISON EN RETARD LE TRANSPORTEUR S'EST PRESENTE 2 FOIS EN DEHORS DES HEURES D'OUVERTURE DE LA SOCIETE

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    Bonjour Madame, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et j'en suis navrée. Dans une démarche qualité, je remonte le point évoqué sur la livraison au service concerné afin qu'il puisse proposer un meilleur service à l'avenir. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    grand choix de matériels

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  • 2 / 5 1
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    L'affichage de la page Web prête à confusion car sur celle ci nous voyons de la visserie pour fixation hors pas de visserie à la livraison. cela engendre un coup supplémentaire pour l'entreprise

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    Bonjour Madame, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et j'en suis navrée. Dans une démarche qualité, je remonte le point évoqué sur l'affiche de la page web Manutan au service concerné afin qu'il puisse proposer un meilleur service à l'avenir. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

    Réponse de Hélène T
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    Bonjour, Sinonvous pourriez just indique que la visserie n'est pas comprise dans l'offre et proposer un moyen de fixtation comme vous le faite en proposant des tire-fond ou autres vis. Cordialement Monsieur LE BOULCH

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  • 5 / 5 1
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    Facilité,Fluidité, Rapidité, grand choix, je recommande ...

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  • 5 / 5 1
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    impeccable quelles rapidité exceptionnelle

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  • 3 / 5 1
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    Manutan ne prévient pas les clients quand la commande prend beaucoup de retard par rapport au délai prévu initialement. Ce n'est pas très professionnel

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    Bonjour Monsieur, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et j'en suis navrée. Dans une démarche qualité, je remonte le point évoqué sur le délai de livraison au service concerné afin qu'il puisse proposer un meilleur service à l'avenir. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 2 / 5 1
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    Mobilier livré abimé 4 fois sur 5 ! j'attends toujours que service SAV me rappelle (normalement sous 48h)...cela fait 3 jours

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    Bonjour Monsieur, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et j'en suis navrée. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous apporte une réponse complète sur l'état de votre commande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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    Livraisons rapides. Beaucoup de produits dispos

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    RAS pas de difficultés à trouver les produits lors de la commande

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    Disponibilité et délai de livraison. Aucun problème rencontré

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    Etant un industriel, nous commandons souvent. Rapide et à l'écoute. je recommande

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    C'est une bataille pour se faire livrer dans nos bureau directement, il faut le préciser pendant la commande. Mais quand vous ne le savez pas et que vous êtes seule pour la livraison, on vous laisse dans l'embarras avec deux grosses palettes et on vous souhaites bon courage… Je met au moins deux étoiles pour la personne qui a eu la gentillesse de me rappeler pour me proposer un créneau et une solution.

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    erreur d'adresse de livraison

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    livraison rapide, produit disponible assez rapidement

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    rapidité du traitement

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    les délais ont bien été respectés

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    Lampe de bureau reçue rapidement. Un peu trop d'emballage cartons pour un si petit objet !!!

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    Bonjour Madame, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Egalement, je remonte le point évoqué sur l'emballage au service concerné afin qu'il puisse proposer un meilleur service à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir, dans des conditions sanitaires préservant la santé de tous. Prenez soin de vous. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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    la commande a été passée fin mai, nous avons reçu la livraison le 24 septembre (4 mois d'attente) après avoir réclamé mainte et mainte fois suite à des dates de livraison communiquées, non honorées.

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    Bonjour Madame, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et j'en suis navrée. Dans une démarche qualité, je remonte le point évoqué sur la livraison au service concerné afin qu'il puisse proposer un meilleur service à l'avenir. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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    correspond à ma demande

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    trop de délai pour recevoir cet achat

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    Rapidité de livraison

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    le plus satisfaisant est le délais entre la commande et la livraison. pas de difficultés particulières rencontrées

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    Aucun souci d'avoir trouvé les références pour nos besoins

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    Bonjour Madame, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir, dans des conditions sanitaires préservant la santé de tous. Prenez soin de vous. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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    Rien à signaler, commande conforme.

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    Rien à signaler pour les commandes effectuées jusqu'à ce jour.

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    La rapidité dans le traitement de la commande

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    Prix et délai en adéquation avec nos attentes.

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    Gain de temps grâce à La grande diversité de produits du catalogue Manutan , aucune difficulté rencontrée.

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    produit conforme à la description, rien à signaler

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    Réponse de Aimé H
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    De rien, il faut savoir dire quand cela va, et vous vous êtes améliorés dans plusieurs domaines, communication, rapidité de livraison, donc c'est normal de vous faire part de notre ressenti pour vous encourager à maintenir ce niveau; excellente journée

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    Ras rapide et conforme nickel

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    livraison rapide et navigation facile sur catalogue

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    e-catalogue tres bien fait - livraison dans les délais

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    Livraison un peu longue et une mauvaise prestation du livreur.

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    Bonjour Monsieur, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et j'en suis navrée. Dans une démarche qualité, je remonte tous les points évoqués aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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    La commande a été traité rapidement

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    Livraison erroné !!!

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    Bonjour, Je suis navrée que la livraison de votre produit n'ait pas été satisfaisante. Avez-vous eu l'occasion d'ouvrir une réclamation auprès de notre SAV ? Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer votre n° de réclamation afin que je puisse très vite vous aider à résoudre cette situation. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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    TRES BIEN hésitant avant de commander mais au final la satisfaction est là. Délai respecté et produits conformes

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    je suis satisfait de la prestation

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    AUCUNE DIFFICULTE RENCONTREE

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    choix en catalogue rapidité de livraison

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    Livraison rapide, impéccable.

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    RAS, cde en ligne rapide

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    Livraison rapide. Pas de difficultés rencontrées

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    bien mais les carton sont toujours abîmé et souvent le matériel a pris des coups

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    Je n'ai jamais eu de problème de livraisons ou de fournitures. Livraisons toujours très rapide lorsque le produit est déclaré en stock.

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    produits conforme à la commande , livraison dans les temps . merci

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    Très bien merci beaucoup

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    Bonjour, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir, dans des conditions sanitaires préservant la santé de tous. Prenez soin de vous. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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    Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

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    Site internet pas ergonomique sur mobile, délais de livraison non tenus, plage de livraison 9-18h qui vous oblige de rester chez vous 1 journée, alors quand la marchandise n’est pas livrée le jour annoncé, vous avez de quoi regretter d’avoir acheté chez Manutan. C’est certain, je ne recommencerai plus et je ne recommencerai pas.

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    Bonjour, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et j'en suis navrée. Dans une démarche qualité, je remonte tous les points évoqués aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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    Axes d'amélioration sur le site : - Photos souvent mal prises dans les détails, pas assez d'angles différents - Manque cruel de détails descriptifs sur les produits - Si appel des conseillers, n'ont pas forcément les réponses (malgré leurs recherches) Points positifs : - Rapidité de livraison - Amabilité et disponibilité des conseillers dans l'ensemble

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    Aucun délai respecté

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    DELAI DE LIVRAISON......

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    FACILE A TROUVER DANS LE CATALOGUE ET DELAI COURT

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    parfait bonne qualité

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    DES BONS PRODUITS LIVRES RAPIDEMENT

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    Très bon rapport qualité prix

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    Aucune difficulté, livraison rapide.

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    Très bien je recommande le site

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    livraison rapide chariot nickel

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    Produit correspond à ma recherche et livraison rapide

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    pas de soucis rencontrés à ce jour

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    Rapport qualité prix correct

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    Les conseils sont appréciable et la livraison rapide

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    enseigne à recommander

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    Commandes suivies, pas de problème.

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    Très réactif en cas de problème de livraison

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    Nul très déçue 😡😡😡😡😡😡

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    Bonjour Madame Je comprends parfaitement votre insatisfaction et j'en suis navrée. Avez-vous eu l'occasion d'ouvrir une réclamation auprès de notre SAV ? Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer votre n° de réclamation afin que je puisse très vite vous aider à résoudre cette situation. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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    très bien parfait impecable

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    Livraison très longue et nombreux défaut sur le produits

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    Bonjour Monsieur, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et j'en suis navrée. Dans une démarche qualité, je remonte tous les points évoqués aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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