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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des chaussures, la rapidité de livraison et la clarté du site. Le service client est souvent souligné pour son efficacité et son amabilité, offrant une expérience d'achat positive.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéLe site fonctionne bien rien a dire .
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiétrès bien, très réactif, commande arrivée très vite et article conforme à la commande toujours aussi satisfait je recommande
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéParfait, simple et efficace. Une entreprise sérieuse.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu une pointure 39 au lieu de 43 marquée sur le bon de commande. C'est pourtant la 8 ou 9ème commande que j'effectue. J'attends la réponse du service client. Un retard mal venu ...
Réponse de mariobertulli.fr
Bonjour, selon l'historique de votre fiche client nous vous avons en date du 14.03.2022 une étiquette retour gratuite pour renvoyer votre paire en 39 et nous avons de suite réagit en vous faisant partir une nouvelle paire en 43 en avance. Nous avons réagit dans l'immédiat en proposant la meilleure action commerciale afin que vous puissiez être satisfait. Je vous souhaite très bonne journée. Bien cordialement, Valentina
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéSite facilement accessible, modalités de commande et délai de livraison satisfaisants
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéDegré de satisfaction faible concernant le produit. J'ai bien compris que les baskets ne sont pas de votre fabrication. Il vous a suffit d'utiliser une paire importée d'Asie et d'y loger la rehausse. Dès lors l'incidence est flagrante sur la pointure : plus une a prévoir. Mais comme votre catalogue ne va pas au-delà de 44. ? Quel est mon recours ?
Réponse de mariobertulli.fr
Bien cher Gérard, Je suis vraiment désolée de lire votre message surtout parce que vous nous avez jamais fait parti de votre mécontent avant de laisser cet avis. Notre service client est toujours à l'écoute de ses clients et toujours prête à résoudre chaque situation. En nous contactant, vous auriez pu nous donner la possibilité de venir vers vous en vous reprenant le modèle, et pourquoi pas le substituer si pas conforme. Je tiens à préciser que nos chaussures sont toutes de très haute qualité, derrière à chaque modèle il y a un grand travail d'équipe et les matériaux sont choisi par nos experts afin de garantir un confort extrême et la durée dans le temps. Cependant, vous pouvez toujours nous contacter et on pourra vous accorder un geste commerciale pour vous montrer que la satisfactions de nos clients est pour nous primordiale. Je reste à votre disposition, Bien sincèrement, Valentina
Réponse de mariobertulli.fr
Bien cher Gérard, Je suis vraiment désolée de lire votre message surtout parce que vous nous avez jamais fait parti de votre mécontent avant de laisser cet avis. Notre service client est toujours à l'écoute de ses clients et toujours prête à résoudre chaque situation. En nous contactant, vous auriez pu nous donner la possibilité de venir vers vous en vous reprenant le modèle, et pourquoi pas le substituer si pas conforme. Je tiens à préciser que nos chaussures sont toutes de très haute qualité, derrière à chaque modèle il y a un grand travail d'équipe et les matériaux sont choisi par nos experts afin de garantir un confort extrême et la durée dans le temps. Cependant, vous pouvez toujours nous contacter et on pourra vous accorder un geste commerciale pour vous montrer que la satisfactions de nos clients est pour nous primordiale. Je reste à votre disposition, Bien sincèrement, Valentina
Réponse de A. A.
Madame, Un grand merci pour votre réponse. Je comprends que votre soucis est de répondre favorablement à mon message et ainsi montrer que la satisfaction de vos clients est pour vous primordiale. Ce que je souhaite est fort simple : je vous retourne la paire de baskettes à vos frais et vous m'accordez un avoir correspondant à son prix sur ma prochaine commande. Cela vous semble-t-il possible ? Merci d'avance pour votre réponse. Bien sincèrement
Réponse de mariobertulli.fr
Bonjour, étant donné que cela n'est pas une chat mais uniquement un "lieu virtuel" pour laisser des avis, et pour raison de privacy, je viens de vous contacter sur votre portable sans réponse, je viens de laisser aussi un message sur votre répondeur, veuillez s'il vous plaît prendre contact avec nous par téléphone ou par mail comme indiqué dans mon message afin de pouvoir discuter en live et trouver une solution à votre demande. bien cordialement, Valentina
Réponse de A. A.
Bonjour, via mon message du 29 mars je vous fais une proposition qui me semble à votre portée et à laquelle je suis en attente de votre réponse. Je compte sur vous. Bien cordialement
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéLogistique à améliorer pour la première commande. Pour la dernière commande c'était ok.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéPas satisfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiévraiment super pro livraison rapide je recommande fortement
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéVotre fabricant donne des pointures trop courtes. Je fais du 42 mais chez vous il me faut du 43...
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéService rapide et ponctuel.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, bonne réactivité
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéComplet
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéTout était très bien.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiébonne chaussure et beaucoup de choix merci
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéCommande toujours pas reçue à ce jour.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide !
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et confiorme à la commande
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