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Résumé des avis
Les clients décrivent chez Mariobertulli une expérience simple et fluide, avec des chaussures confortables, fidèles au visuel et agréables à porter au quotidien. La commande paraît facile, la livraison rapide rassure, et le service client est souvent perçu comme réactif et attentif quand il faut ajuster une pointure ou suivre un échange.
Livraison
"le délai de livraison peut paraître important par rapport à d'autres sites de commerce en ligne, la livraison de ma dernière commande a été faite…"
le délai de livraison peut paraître important par rapport à d'autres sites de commerce en ligne, la livraison de ma dernière commande a été faite en 2 semaines, c'est trop long !
"une marque qui tint tout ses promesses. Tres tres satisfait. Qualité du produit , delai de livraison,SAV juste extraordinaire. Pas un hasard qu ils…"
une marque qui tint tout ses promesses. Tres tres satisfait. Qualité du produit , delai de livraison,SAV juste extraordinaire. Pas un hasard qu ils existent deja 52 ans
"Livraison ultra rapide, toutes les paires avec la bonne taille , embalage parfait , trés heureux de ma commande , Merci a tous"
Expérience digitale
"Navigation très aisée"
"Le site est bien réalisé l’expérience est bonne mais nous voyons bien que vous travailler le côté italien mais très loin de la réalité !"
"Très satisfait du site"
Réactivité
"Très bonne accueil, une écoute attentive et une disponibilité immédiate"
"Comme d'habitude rapide et excellent service clients"
"Très professionnel. Toujours disposés faciliter des solutions pour ses clients."
Expertise des équipes
"Service très professionnel"
"Excellent et convivial avec ́contact après vente efficace. L'option de livraison dans plusieurs lieux en France est vraiment performance."
"Service client très réactif"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil téléphonique et livraison rapide, c'est parfait."
"Le personnel est à l'écoute et la livraison sans encombre le produit apparaît de très bonne qualité. Je recommande"
"Site et service sérieux"
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Marc M.
23 sept. 2026
Avis vérifiéle délai de livraison peut paraître important par rapport à d'autres sites de commerce en ligne, la livraison de ma dernière commande a été faite en 2 semaines, c'est trop long !
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Pierre K.
22 sept. 2026
Avis vérifiétoujours excellent !
Réponse de Mariobertulli.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Vos encouragements nous vont droit au cœur. Bien à vous. Valentina
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Jacques D.
22 sept. 2026
Avis vérifiéNavigation très aisée
Réponse de Mariobertulli.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif, ça nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience sur mariobertulli.fr a été agréable. Nous continuerons à veiller à la simplicité et à la clarté du site pour nos visiteurs. Bien cordialement. Valentina
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Serge F.
19 sept. 2026
Avis vérifiéAucun commantaire, je suis satisfait !
Réponse de Mariobertulli.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que votre expérience sur mariobertulli.fr vous ait satisfait. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à poursuivre nos efforts. Bien cordialement. Valentina
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Michael M.
17 sept. 2026
Avis vérifiéLe site est bien réalisé l’expérience est bonne mais nous voyons bien que vous travailler le côté italien mais très loin de la réalité !
Réponse de Mariobertulli.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note et votre retour, nous sommes ravis que l'expérience sur le site vous ait plu. Votre observation sur l'univers proposé est bien reçue, merci pour ce retour. Bien cordialement. Valentina
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Berk B.
17 sept. 2026
Avis vérifiéDecent design of the website
Réponse de Mariobertulli.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait plu. Vos impressions nous sont précieuses. Merci et à bientôt, bien cordialement. Valentina
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Karim K.
16 sept. 2026
Avis vérifiéUne belle arnaque de chaussures vendues pour du cuir qui s’avèrent être en plastique…
Réponse de Mariobertulli.fr
Bonjour, Nous sommes très surpris par votre commentaire et souhaitons apporter une précision importante : le modèle Catania en cuir que vous avez commandé est bien fabriqué en cuir véritable, tout comme les mocassins en daim que vous avez reçus en cadeau, et comme tous les modèles de notre marque. Nous ne comprenons donc pas sur quel élément repose votre affirmation selon laquelle les chaussures seraient « en plastique ». Par ailleurs, sauf erreur, nous n’avons reçu aucune réclamation de votre part auprès de notre service client concernant la matière ou la qualité des chaussures. Nous aurions bien entendu été disponibles pour répondre à vos interrogations et vous apporter toutes les précisions nécessaires. Nous restons à votre disposition Valentina
Réponse de Karim K.
Bonjour, je vous présente mes excuses si les chaussures sont en cuir véritable … Elles semblent être en faux cuir… Ensuite, je n’ai fait que répondre à un questionnaire qualité, sans que je ne ressente le besoin d’effectuer une réclamation auprès de vos services. Pour finir, je vous confirme ne pas avoir reçu la deuxième paire de chaussures… Cordialement,
Réponse de Mariobertulli.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et prenons bien entendu note de vos excuses concernant la matière des chaussures. Nous souhaitons toutefois préciser qu’un avis d’une étoile affirmant que nos chaussures vendues comme étant en cuir seraient en réalité « en plastique » nous pénalise directement, alors qu’il s’agit bien de cuir véritable. C’est précisément pour cette raison que nous regrettons de ne pas avoir eu l’occasion de répondre à vos interrogations par l’intermédiaire de notre service client avant la publication de cet avis. Concernant la seconde paire offerte, celle-ci ne vous a effectivement pas encore été livrée. Comme nous l’avons indiqué par e-mail à l’ensemble des clients concernés, dont vous faites partie, le modèle Cagliari offert a rencontré une demande particulièrement importante et est temporairement en rupture de stock. Un nouvel arrivage est prévu sous environ deux semaines et votre paire vous est bien réservée. Afin de ne pas retarder inutilement la livraison de votre commande principale, nous avons volontairement scindé votre commande en deux colis : le premier, contenant les chaussures que vous avez déjà reçues, et le second, contenant la paire offerte, qui sera expédié dès son retour en stock. Nous espérons que ces précisions permettront de dissiper tout malentendu, aussi bien concernant la composition de nos chaussures que la paire offerte restant à vous expédier. donc dommage pour votre 1*. Notre service client reste naturellement à votre disposition pour toute question concernant votre commande. cordialement Valentina
Réponse de Karim K.
Si je peux modifier le 1*, merci de me préciser la procédure. Concernant la 2eme paire, je suis en partance pour l’étranger pour 10 semaines environ….
Réponse de Mariobertulli.fr
Nous allons signaler votre avis auprès du service Avis Vérifiés afin qu’il puisse, le cas échéant, vous contacter et vous permettre de le modifier. Concernant la paire offerte, nous pouvons bien entendu la conserver en attente et procéder à son expédition à la date qui vous conviendra. Merci de nous indiquer la date souhaitée en contactant directement notre service client. Nous vous remercions de ne pas répondre à ce message pour les questions relatives à votre commande. En effet, cet espace n’est pas un service de messagerie ou un chat avec notre service client, mais un espace public destiné aux avis et visible par tous. Pour toute demande concernant l’expédition de vos chaussures ou le suivi de votre commande, nous vous invitons donc à contacter directement notre service client via les coordonnées disponibles sur notre site. Nous pourrons ainsi traiter votre demande de manière appropriée et vous apporter toute l’assistance nécessaire. Bien cordialement, Valentina
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Herve C.
16 sept. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait du site
Réponse de Mariobertulli.fr
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait plu. Ça fait très plaisir de lire un avis comme le vôtre. A bientôt. Valentina
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Miroslav K.
8 sept. 2026
Avis vérifiéOk super
Réponse de Mariobertulli.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site pour d'autres découvertes. Bien à vous. Valentina
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Vincent S.
7 sept. 2026
Avis vérifiéSite sérieux et efficace, juste dommage de ne pas pouvoir payer par paypal
Réponse de Mariobertulli.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et prenons bonne note de votre remarque sur les moyens de paiement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Valentina
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Hugo C.
7 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien simple et efficace je recommande fortement 🤩🤝
Réponse de Mariobertulli.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour si positif, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience vous a convenu. Votre recommandation encourage toute l'équipe et nous motive à continuer ainsi. Bien cordialement. Valentina
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Mario G.
6 sept. 2026
Avis vérifiéune marque qui tint tout ses promesses. Tres tres satisfait. Qualité du produit , delai de livraison,SAV juste extraordinaire. Pas un hasard qu ils existent deja 52 ans
Réponse de Mariobertulli.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour, nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement satisfait. Vos encouragements nous font très plaisir et récompensent notre travail. Merci encore pour votre confiance, bien cordialement. Valentina
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Luca B.
4 sept. 2026
Avis vérifiétres confortable
Réponse de Mariobertulli.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir. Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et espérons vous revoir bientôt. Bien à vous. Valentina
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Ludivine J.
4 sept. 2026
Avis vérifiéPARFAIT !
Réponse de Mariobertulli.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Vos retours nous font vraiment plaisir et nous encouragent à poursuivre notre travail avec le même soin. Bien cordialement. Valentina
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Francis G.
4 sept. 2026
Avis vérifiéLivraison ultra rapide, toutes les paires avec la bonne taille , embalage parfait , trés heureux de ma commande , Merci a tous
Réponse de Mariobertulli.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message, cela nous fait très plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et vous remercions pour votre confiance. Merci encore et à bientôt ! Valentina
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Emmanuel J.
4 sept. 2026
Avis vérifiéSite clair et bien conçu. Seul bémol: l'une des options d'envoi n'est, en fait, pas disponible...
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Alexandre O.
4 sept. 2026
Avis vérifiéMon colis n'est toujours pas arrivé cela fait 10 jours... je commence a perdre espoir
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Patrick B.
28 août 2026
Avis vérifiéAucun souci pour chercher et trouver chaussures à son pied! Site parfait.
Réponse de Mariobertulli.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été agréable et fluide. Votre satisfaction nous fait plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens. Merci et à bientôt. Valentina
Réponse de Patrick B.
Bonjour Valentina J’ai choisi d’acheter cette paire de mocassins soldée à 70 €, malgré le fait qu’il ne restait que la pointure 38 alors que je fais habituellement du 39. Je suis donc extrêmement déçue de constater aujourd’hui que ce même modèle est désormais disponible dans toutes les pointures et proposé gratuitement pour l’achat d’une paire. Ce n’est pas le fait que cette paire soit offerte qui me dérange, mais plutôt le fait que, lors de mon achat, je n’ai pas eu la possibilité de choisir ma pointure et que j’ai dû me contenter d’une taille qui n’est pas la mienne. Je trouve cette situation particulièrement décevante et j’aimerais savoir quel geste commercial vous pourriez me proposer en conséquence. Je vous remercie par avance pour votre retour.
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Abdelaazize K.
24 août 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Mariobertulli.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer ainsi. Merci et à bientôt, cordialement. Valentina
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Bruno D.
23 août 2026
Avis vérifiéchaussure fidèle au descriptif notamment au visuel
Réponse de Mariobertulli.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience ait été conforme à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver prochainement. Bien cordialement. Valentina
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