Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité irréprochable et son service sérieux, avec des produits confortables et un bon rapport qualité-prix. Les clients soulignent également la réactivité lors des retours et la livraison rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité irréprochable et son service sérieux, avec des produits confortables et un bon rapport qualité-prix. Les clients soulignent également la réactivité lors des retours et la livraison rapide.
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Évaluations clients
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Site fiable et clair, réception conforme à mon achat. Service de suivi et après vente via WhatsApp exceptionnel ! Je les ai contacté suite à un problème de dégradation anormale sur le talon d'une chaussure, et deux photos sur WhatsApp ont suffies pour recevoir gratuitement une nouvelle paire gratuite en remplacement. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service et que notre accompagnement sur WhatsApp a su répondre à vos attentes. Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe. Cordialement. Valentina
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous semblent pratiques. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Cordialement. Valentina
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Excellent site. Mais un déséquilibre hélas dans la qualité d’accueil téléphonique. 2 interlocutrices différentes. La première très désagréable sans aucune amabilité commerciale , qui décroche sans rien dire et fais comprendre qu’on dérange pour une prise de commande. Et une autre personne a l’accent italien qui est l’exact opposé. Tout en amabilité et à l’esprit de la maison.
Avis du , suite à une expérience du par VILLESUZANNE J.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec l'un de nos conseillers. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'accueil téléphonique et nous nous engageons à améliorer cette expérience. Au plaisir de vous aider à nouveau bientôt. Cordialement. Valentina
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par F S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. Votre soutien nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement. Valentina
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On manque de possibilité de sélectionner des critères : Couleur Nombre de cm Matière …
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Sur notre site, lors de la navigation dans la collection, un filtre est bien disponible pour sélectionner la taille, la couleur, la matière ainsi que la rehausse. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente via les coordonnées indiquées sur le site ; nous serons ravis de vous guider dans cette démarche très simple. A votre disposition, Bien sincèrement, Valentina
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Je suis client depuis de nombreuses années, cependant n'ayant pas encore reçu ma commande, je ne suis pas en mesure de l'évaluer.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE J.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre colis a été expédié le 03/12 actuellement en cours d'acheminement vers la Belgique. Votre commande arrivera rapidement. N’hésitez pas à nous contacter à travers notre SAV sur notre site web www.mariobertulli.com si vous avez besoin d’informations supplémentaires. Cordialement. Valentina
Réponse de Jean-Marie j.SignalerBonjour, je ne m'inquiète pas, j'ai toujours été satisfait de mes commandes, je réponds simplement à " AVIS V2RIFIES "
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je suis extrêmement frustré car le lendemain de mon achat les chaussures sont passées à 70% lorsque je les avaient eu à 50%
Avis du , suite à une expérience du par FILIPE C.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l’évolution du prix après votre achat. Permettez-nous toutefois de vous expliquer comment fonctionnent les ventes on-line. Les promotions en ligne peuvent varier très rapidement : elles dépendent des stocks, des opérations commerciales planifiées et parfois même d’ajustements automatiques. Il arrive donc qu’un article change de remise d’un jour à l’autre. Malheureusement, lorsque l’achat a déjà été validé, nous ne pouvons pas appliquer rétroactivement une nouvelle promotion. Votre avis 3 étoiles semble uniquement lié à cette différence de prix, mais nous souhaitons vous rassurer : votre achat reste conforme et vous avez bénéficié du meilleur tarif disponible au moment de votre commande. Nous restons bien sûr à votre écoute et espérons que cette explication vous aidera à mieux comprendre le fonctionnement des ventes web, qui peuvent parfois évoluer d’un jour à l’autre. Cordialement, Valentina
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J'aime pas du tout le modèle, mais bon c'était le cadeau gratuit pas le choix je vais sûrement le retourner
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le modèle offert ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous pousse à améliorer notre offre. N'hésitez pas à contacter notre service SAV si vous avez besoin d'assistance pour le retour. Bien cordialement. Valentina
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Très belles chaussures livrés rapidement , même si la paire gratuite, tarde un peu, mais je sais qu’il va arriver. Je commande mes chaussures depuis au moins 20 ans chez Bertulli et je n’ai jamais rencontré de problème
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif et votre fidélité au fil des années ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos chaussures et de la rapidité de la livraison. Nous faisons notre maximum pour que tous nos clients aient une expérience agréable et on a hâte que votre paire gratuite arrive puisque elle est en route ! A bientôt, Valentina
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Difficile de marcher comme il faut avec et mal sous la paume des pieds
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes en termes de confort. Votre retour est précieux et nous encourageons toute discussion pour mieux comprendre votre situation. Pour cela je vous invite à contacter notre SAV aux coordonnées mentionnées sur notre site web. Bien sincèrement, Valentina
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Vendeur très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ELVIRE B.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service sérieux et professionnel. Votre retour est très important pour nous et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. A bientôt, Valentina
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Très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. Valentina
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Reçu sans problème déjà essayé tout un week-end un confort absolu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour cet excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits confortables et que vous en profitez pleinement. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Valentina
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Pas possible de commander la paire de chaussure qui était soit disant gratuite...
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Comme indiqué dans les conditions de l’offre, la paire gratuite n’est pas cumulable avec d’autres promotions. Lors de votre commande, vous avez choisi l’offre principale correspondant à la remise de 20 %, ce qui ne donne donc pas droit à la paire gratuite. Soyez rassuré : si vous souhaitez passer une nouvelle commande sur un modèle non remisé, ce sera avec grand plaisir que nous vous offrirons la paire gratuite du moment ! Notre service après-vente reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans votre prochain achat. Bien cordialement, Valentina
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Bonne réactivité à mes demandes de retour
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur. Cordialement. Valentina
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Toujours aussi satisfait avec bien sûr une mention spéciale à Valentina pour sa gentillesse et sa réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait et que mon assistance a su vous accompagner avec gentillesse et réactivité. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt ! Valentina
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THARY H.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous satisfont. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. Valentina
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parfaitement ce que je cherchais merci
Avis du , suite à une expérience du par DJELLOUL B.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez chez Mario Bertulli Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Valentina
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Tout est parfait. Échange très rapide. Je continuerai à commander.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL W.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de la rapidité de nos échanges. Votre fidélité est notre meilleure récompense, et nous serons heureux de vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. Valentina
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On peut toujours faire mieux, mais à mon avis, pas trop mal
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD M.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. 😊 Nous prenons bonne note de votre remarque et continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur à l’avenir. Bien à vous, Valentina
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Je suis très satisfait du produit de la livraison et de toute l'équipe très agréable
Avis du , suite à une expérience du par V G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service. Nous de Mario Bertulli, faisons toujours le maximum pour mettre en avant nos points forts : une expédition rapide, une qualité au meilleur prix, et un service client live pour vous accompagner à chaque étape. Votre satisfaction est et restera notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site ! Cordialement. Valentina
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avoir abandonner les Chaussures rehaussantes Terni noir 7,5cm est une erreur inqualifiable car super bien noté agréable a porter confortable et bien et surtout un désigne parfais trés mécontent
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour ! Merci beaucoup pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Le modèle Terni faisait effectivement partie d’une ancienne collection. Nos collections évoluent régulièrement afin de suivre les tendances, d’innover et de proposer de nouveaux modèles toujours plus confortables et actuels. Cela dit, nous prenons bien note de votre retour — et pourquoi pas, il n’est pas exclu que ce modèle soit reproduit à l’avenir, compte tenu de l’intérêt qu’il suscite encore ! En attendant, j’aimerais connaître votre avis sur votre récente commande pour le modèle Pineto, si vous avez envie de partager votre expérience d’achat. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance. Bien cordialement, Valentina
Réponse de bernard r.Signalerbonjour le modèle 'Pineto' est beaucoup moins confortable que les "Terni noir" il est plus rigide au bout de quelques jours ça c'est assoupli un peut
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Pour toute question relative à une commande ou à un achat, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente via les coordonnées disponibles sur notre site internet. Ce module n’est pas destiné aux échanges d’informations ou aux demandes de suivi. Notre équipe SAV se fera un plaisir de vous aider rapidement ! merci pour votre compréhension. Bien cordialement, Valentina
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur. Bien cordialement. Valentina
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Commande conforme et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. A bientôt :-) Valentina
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Produits de qualités et prix attractifs avec livraison rapide...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS C.
Réponse de mariobertulli.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits, leurs prix et la rapidité de la livraison. D’ailleurs, la qualité, le bon rapport qualité-prix et la rapidité de livraison font partie de nos points forts depuis plus de 50 ans. Un énorme plaisir de vous servir ! A très bientôt, Valentina
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Client depuis plus de 20 ans, je ne peux que vous adresser mes compliments en tous points pour la qualité, le sérieux, les délais, le service, !!!
Avis du , suite à une expérience du par V E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis et pour votre fidélité depuis plus de 20 ans 🙏✨. Nous faisons toujours de notre mieux pour maintenir et valoriser nos points forts qui nous accompagnent depuis plus de 50 ans et qui font de notre entreprise une maison de confiance 🤝👞. A très bientôt, Valentina
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Je suis assez satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MA K.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement. Valentina
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Trop cher
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED L.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le prix vous a semblé élevé ; Nous nous efforçons toujours d’assurer le meilleur équilibre entre la qualité et la durabilité de nos produits, en les accompagnant d’offres spéciales comme celle dont vous avez bénéficié. Nous serions ravis de savoir également comment vous trouvez les chaussures achetées, car votre expérience d’utilisation est très importante pour nous. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons de profiter pleinement de votre achat. A bientot Valentina
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Commande reçu assez rapidement. Retour de la marchandise effectuée sans soucis particulier. Echange effectué rapidemen,
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que le processus de retour s'est bien déroulé. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. Valentina
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Au top ! belle qualité
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits vous a satisfait. Votre retour est très apprécié et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur. Cordialement. Valentina
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été parfaite. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Cordialement. Valentina
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Pas encore reçu les souliers
Avis du , suite à une expérience du par FÉLIX G.
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Le personnel est à l'écoute et la livraison sans encombre le produit apparaît de très bonne qualité. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la qualité de nos produits. Votre recommandation est très précieuse pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. Valentina
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Site et service sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ R.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre site et notre service sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. Valentina
Réponse de José R.SignalerA bientôt
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chaussures correct je dirait 7/10 très chère pour ce que c'est pour le service après vente v Mlle alentina qui est disponible même le week end . les autres numéro marche pas . j'espère bcp de reussite a valentina
Avis du , suite à une expérience du par ALI T.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci aussi pour vos compliments à propos de mon assistance, cela fut un plaisir. Nous prenons également en compte votre remarque sur le rapport qualité prix, car votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter parmi le service après vente afin d'en nous dire plus sur les chaussures reçues, si vous avez rencontré un problème nous sommes à votre écoute. Merci de ne pas répondre directement ici s'agissant d'une plateforme exclusivement réservée aux avis. Cordialement. Valentina
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Exellent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre soutien est essentiel et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. Valentina
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J'ai été satisfait de l'accueil et très patiente
Avis du , suite à une expérience du par MASSE K.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre mention de notre accueil ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Bien à vous. Valentina
Réponse de Masse K.SignalerSait moi a très bientôt
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Atendimento muito bom e impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!
Avis du , suite à une expérience du par JOSE L.
Réponse de mariobertulli.frSignaler¡Muchísimas gracias por este comentario tan elogioso! Nos alegra enormemente saber que nuestro servicio ha sido de su satisfacción. Su recomendación es muy apreciada y nos motiva a seguir dando siempre lo mejor. Hasta luego Valentina
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Je suis très satisfait. Commande saisie à 15h.. Livraison effectuée moins de 24h plus tard. Les produits sont de qualité. Pas de mauvaise surprise.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS B.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre commande et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt sur mariobertulli.fr ! Cordialement. Valentina
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rapidité service impeccable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Valentina
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c'est très difficile de se retrouver dans les pointures, j'ai toujours porté du 44, chez vous, c'est souvent serré, parfois trop court mais parfois trop large et le retour/échange depuis la Suisse est compliqué
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS-PHILIPPE R.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que les différences de pointure peuvent être frustrantes, mais parfois, par rapport à la forme d'un modèle, la taille peut changer. Cordialement. Valentina
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Pas de problème pour passer ni pour modifier une commande. Interlocutrice très réactive.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL N.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif et efficace pour la gestion de vos commandes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Cordialement. Valentina
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Mario Bertulli est aujourd'hui ma marque préférée pour les chaussures/baskets de ce genre. Le service client est également serviable. Experience très bonne. Cependant le défaut que je vois est que mes chaussettes blanches sont tout le temps tâchées par la couleur de l'intérieur de la basket qui déteint, cela s'est produit avec 5 baskets différentes dont l'intérieur est soit couleur cuir orange, noir etc... donc obligé de mettre des chaussettes noires pour éviter ce problème embêtant... ce qui n'est pas top mais c'est la seule solution que j'aie trouvée.
Avis du , suite à une expérience du par NASSER D.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos compliments concernant notre service client et nos produits. Il est possible que certaines chaussures, dont la doublure en cuir est teintée, relâchent légèrement leur couleur sur les chaussettes. Ce phénomène, lié à la chaleur du pied et aux mouvements de la marche, s’atténue généralement après quelques utilisations. Soyez toutefois assuré que le colorant utilisé est d’origine naturelle et ne présente aucun risque pour votre santé. Nous privilégions toujours des matériaux naturels afin de garantir confort et sécurité. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer constamment nos produits. N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger sur votre expérience. Cordialement. Valentina
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Livraison rapide... produits de qualités...prix correct ..
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS C.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison, la qualité de nos produits et nos prix. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement. Valentina
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Un site très bien conçu. Des produits de qualité. À recommander.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que notre site et nos produits vous plaisent. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. Valentina
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tres bon site assez explicite
Avis du , suite à une expérience du par B W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous semble explicite et facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ici pour vous accompagner dans votre expérience. Cordialement. Valentina
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Comme d'habitude, irréprochable ! Les chaussures sont de qualités et très confortables. De la commande à la livraison c'est un sans faute ! Merci à vous, je suis ravi !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité et du confort de nos chaussures, ainsi que de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Cordialement. Valentina
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Site simple d'accès, expliquations claires sur le produit, bien reçu le colis comme prévu ; Depuis des années que je commande chez Mario BERTULLI, je n'ai jamais été déçu, toujours à notre écoute et facile d'accès par Téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNOT P.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service. Votre fidélité est très appréciée et nous nous engageons à continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement. Valentina
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Rapidité chaussures conforme à mes attentes Je recommande le site Clair et précis Je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de notre service et la conformité de vos chaussures ont répondu à vos attentes. Cordialement, Valentina
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. Votre soutien nous encourage à toujours offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. Valentina
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Vos recommandations sont une véritable source de motivation pour notre équipe. A bientôt, Valentina
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Mauvais service service de livraison par GLS
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Désolée si vous avez eu une mauvaise expérience avec la livraison mais je tiens à vous préciser que nous avons expédié par COLISSIMO choisi par vous en phase de commande et non GLS qui n'est pas prévu pour les livraison en France. Bien sincèrement, Valentina
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES E.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour et merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience parfaite avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à maintenir ce niveau d’excellence. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Valentina
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Je suis un client satisfait depuis de nombreuses années
Avis du , suite à une expérience du par MARCHAL C.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre fidélité au fil des années. C'est avec grand plaisir que nous vous accompagnons dans votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions ! Bien à vous. Valentina
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très satisfait, service client réactif. client depuis des années et tjs satisfait chat BOT IA pê un peu saoulant mais bon, c'est la mode...
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre fidélité au fil des ans ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours été satisfait de notre service client. Concernant l'utilisation du chat bot IA, nous comprenons que cela puisse parfois être un peu déroutant ; nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience client. Votre avis est précieux pour nous. Cordialement, Valentina
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Vous aviez oublié de me renvoyer la pointure inférieure car elle était trop grande. Si je navais pas appeler ,elle serait toujours là chez vous.Et jamais je ne l'aurais reçue. Pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par IVANO T.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre le retard survenu dans le traitement de votre échange. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter ce type d’incident à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience sans faille lors de votre prochaine commande. Cordialement, Valentina
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bonjour Jai commander deux chausseur l un de 6cm l'autre de 9cm ce lui de 9 cm il et très dure a marcher avec paracerque la semelle et très dure il faut que il soit plus confortable et la semelle souple bien a vous
Avis du , suite à une expérience du par MONCEF M.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Pour toutes questions SAV ou demande de retour veuillez contacter s'il vous plaît notre service client qui est à votre disposition pour vous servir au mieux ! Vous trouvez les contacts sur notre site web mariobertulli.com Merci pour votre compréhension, Bien sincèrement, Valentina
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Excellent site et excellents produits.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour si élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre site et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, Valentina
Réponse de Patrick D.SignalerMerci à vous. Cela est amplement mérité
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top!
Avis du , suite à une expérience du par JORGE V.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre marque. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et chaque retour comme le vôtre nous motive à continuer d'améliorer nos services. Bien cordialement, Valentina
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La Torino 43 fait au moins du 45 et la Anzio gris je ne l'ai jamais reçue.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Comme indiqué sur notre site, le modèle Torino chausse grand — nous recommandons effectivement de prendre une pointure en dessous. Notre politique de retour prévoit bien un échange ou un remboursement, vous pouvez en faire la demande directement via notre portail de retour accessible depuis notre site. Concernant le modèle Anzio gris offert en cadeau, celui-ci est actuellement en rupture de stock. Nous attendons un réassort dans les prochaines semaines, et il vous sera expédié dès réception. Nous restons à votre disposition pour toute autre question directement à notre SAV aux coordonnés de notre site. Bien cordialement, Valentina
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Un super site et un contact chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site et que notre contact ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement, Valentina
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Je commande depuis des années (mars 2017) chez Mario Bertulli. Les chaussures sont de la plus grande qualité: Les semelles durent l'équivalent d'un an portées en continu sur les modèles achetés récemment. Au bout d'un an de port le reste de la chaussure (hors semelle) est en super état. Même les modèles en Nubuck sont en super état sur le reste de la chaussure au bout de l'équivalent d'un an de port et sans aucun entretien de ma part : Au départ j'avais hésité car de mémoire les chaussures en Nubuck étaient fragiles chez les fabricants habituels quand j'étais ado. Aujourd'hui il est difficile de trouver des chaussures d'aussi bonne qualité, pourtant j'ai été habitué à acheté des chaussures fabriqué à la main à Romans en France de la plus haute qualité et pas au même prix... Si le modèle vous plait, alors vous allez largement le rentabiliser par rapport à des chaussures moins chères. J'ai testé 2 autres concurrents et soit le rehaussement était faux (je leur ai dit et l'autre marque m'a répondu que sinon 6 cm ce serait trop :-) ) soit la chaussure était de qualité mais très très lourde et elle trônent dans mon placard avec toujours l'espoir de les mettre un jour. J'ai eu un problème sur une seule chaussure chez Mario Bertulli un jour et le problème a été traité entre mon premier mail et la réception en 3 jours chrono. Si je cherchais bien, je dirai qu'ils n'ont qu'un seul défaut, c'est de ne pas faire du sur-mesure pour moi (j'adore ça pour d'autres articles comme mes gants fabriqués à Millau mais pour les chaussures ce serait vraiment cher !) Mettez des commentaires sur les modèles de chaussure achetés, c'est comme ça que je fais mon choix (merci ). Au tout départ, je vous conseille de commencer par des sneakers bien notés 6cm et de tester un modèle reconnu pour son confort à 7.5cm quelques jours de temps en temps pour s'habituer.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Bonjour, Un immense merci pour votre fidélité depuis 2017 et pour ce témoignage aussi complet qu’enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos chaussures — y compris les modèles en nubuck — répond à vos attentes sur le long terme, tant en termes de confort que de durabilité. Votre retour d’expérience est précieux, notamment pour les nouveaux clients qui hésitent encore à franchir le pas, et vos conseils sont très judicieux ! Nous sommes également très heureux que notre service après-vente ait su répondre rapidement à votre besoin. Votre remarque sur le sur-mesure nous fait sourire… et qui sait, peut-être un jour ! Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. N’hésitez pas à continuer de partager vos impressions sur les modèles que vous testez, cela aide toute la communauté Mario Bertulli. À très bientôt, Valentina
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Bonjour, Je suis un fidèle client de Mario Bertulli depuis plus de dix ans. Je peux témoigner de la qualité de ses produits et le professionnalisme dont témoigne le personnel de cette entreprise. L’autre fait qui me tient à cœur d’exprimer c’est cette part d’humanisme que dégage cette entreprise à l’égard de ses clients. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par JOE S.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre fidélité et votre témoignage élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits et le professionnalisme de notre équipe répondent à vos attentes. Votre reconnaissance de notre approche humaine envers nos clients nous touche profondément et nous motive à continuer d’améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe Mario Bertulli
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Pas des produits Italiens
Avis du , suite à une expérience du par YVES S.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes surpris par votre remarque concernant l’origine de nos produits. Sachez que notre production est bien italienne et européenne, avec certaines fabrications réalisées en France, notamment pour certains modèles de chaussures. Mario Bertulli, c’est une marque qui existe depuis plus de 50 ans, et nous avons toujours mis un point d’honneur à garantir la qualité de nos matières premières et de nos procédés de fabrication. La tradition, le savoir-faire et l’élégance italienne font partie intégrante de notre identité. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Valentina
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Très efficace et fiable
Avis du , suite à une expérience du par JAMAL T.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service efficace et fiable. Ce type de témoignage nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute suggestion future. Valentina
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAGGY G.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. Votre soutien est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. A bientôt Valentina
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Livraison rapide, service impeccable!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. A bientôt Valentina
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Parfait !! Livraison rapide service client très disponible sur WhatsApp et en Mail
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos service et de notre SAC. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un excellent service. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, Valentina
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Excellentes chaussures, excellent service, Commercial, autour de taille, tout était correct, impeccable, super équipe
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci de tout coeur pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos chaussures et notre service. Cordialement, Valentina
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Serieux et service client à l'écoute et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par V S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour et merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service client à l'écoute et aimable. Votre satisfaction est notre priorité, A bientôt Valentina
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Some problems with delivery but in the end everything was quickly solved!
Avis du , suite à une expérience du par RUDOLF H.
Réponse de mariobertulli.frSignalerHello and thank you for your feedback! We're sorry to hear that you experienced issues with the delivery, but we're glad everything was resolved quickly. Your satisfaction is our priority, and your comments help us improve our services. Thank you again for your trust and understanding. Valentina
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Perfect. Livraison ultra rapide avec Chronopost. Chaussures soignées et élégantes et pour un prix raisonnable, accessible à tous. Un cadeau en plus…. Je les essayer hier, elles m’ont été confortable. Je vais maintenant tester à l’usure et on verra. Mais à ce stade c’est top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT GERARD L.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et le confort de nos chaussures. C’est un plaisir de savoir que notre offre vous semble accessible et élégante. Nous espérons que votre expérience à l'usure sera tout aussi positive. N'hésitez pas à partager vos impressions ultérieurement ! Bien à vous, Valentina
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Très belle expérience de commande sur votre site et par téléphone. La vendeuse était à l'écoute de ma demande, très arrangeante, très compréhensive. Démarches simplifiées. Commande simple et rapide. Emballage impeccable et très classe pour les paires commandées. Chaussures commandées de qualité. Je recommanderai à coup sur des articles sur ce site. Merci beaucoup. Christian
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour Christian, Un grand merci pour vos retours si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande a été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe a su vous accompagner avec soin. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et nous sommes heureux que la qualité des chaussures et l'emballage vous aient plu. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, Valentina
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société sérieuse, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour vos mots chaleureux et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous considérez notre société comme sérieuse. Vos retours sont essentiels pour nous, et ils nous motivent à continuer d'apporter le meilleur service possible à nos clients. Cordialement, Valentina
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Chaussures rehaussante très confortables. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour ! Un grand merci pour votre avis élogieux concernant nos chaussures rehaussantes. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elles vous offrent un grand confort et que vous avez apprécié notre rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un service d’excellence. Bien cordialement, Valentina
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Très bonne qualité et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par B S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement, Valentina
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Très belles chaussures avec de surcroît un large éventail et livraison gratuite
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la beauté de nos chaussures ainsi que la variété que nous proposons. La livraison gratuite fait également partie de notre engagement à faciliter votre expérience d'achat. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, Valentina
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parfait pour la livraison et le retour
Avis du , suite à une expérience du par RANOUIL J.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de livraison et de retour efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d’élever notre niveau de service. Cordialement, Valentina
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Livraison rapide chaussures apparemment de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et que vous trouvez nos chaussures de qualité. Vos retours sont importants pour nous et nous aideront à continuer à améliorer notre service. N’hésitez pas à partager vos impressions sur votre expérience avec nos produits. À bientôt chez mariobertulli Cordialement, Valentina
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Satisfait.. merci
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER G.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec mariobertulli Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer de nous améliorer chaque jour. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Bien à vous, Valentina
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« Des chaussures de très grande qualité, accompagnées d’un service commercial irréprochable. Vous ne regretterez pas votre achat. »
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur nos chaussures et notre service commercial. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à maintenir un niveau d'excellence. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, Valentina
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Suite à inquiétude sur retard de livraison, j'ai pu m'exprimer avec le service client, notamment Valentina, qui m'a débloqué la situation et fait en sorte que la paire de Pavie Richelieu soit livrée en accéléré pour rattraper ce "loupé" ( certainement dû à la rupture de stock de la deuxième paire de baskets offertes) . Site internet complet avec de nombreuses informations sur les produits et beaucoup de photos/ vidéos pour les illustrer. Contact facilité par mail ou wattsapp et réactivité au top. Par contre, mon appréciation de quatre étoiles sera définitive lorsque ma commande sera livrée intégralement ( paire offertes).
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour et merci pour votre retour constructif ! Nous comprenons parfaitement vos inquiétudes concernant le retard de livraison et sommes ravis d'avoir su apporter une solution rapide. Nous vous remercions également pour vos éloges sur notre site et le service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre commande sera bientôt complète pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Merci de votre confiance ! Cordialement, Valentina
Réponse de Laurent D.SignalerBonjour, pouvez vous m'indiquer à quelle date ma commande sera intégralement livrée ? A savoir, la paire de baskets facturée 0€ sur la commande GNS6YEGPN du 27 mai 2025 (soit bientôt deux mois). Cordialement, Laurent DEFIVE
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Pour toute questions veuillez contacter notre SAV aux coordonnées présentes sur notre site web. Merci pour votre collaboration, Bien cordialement L'équipe Bertulli
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DELAIS LIVRAISON UN PEU LONG AUTREMENT VOIR QUESTION 2
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous comprenons que des délais de livraison plus longs que prévu peuvent être frustrants, et nous œuvrons constamment à améliorer cette expérience pour nos clients. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits. Votre avis nous aide à progresser et à offrir un service qui répond au mieux à vos attentes. Cordialement, Valentina
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Un peu long pour la livraison (10 jours).
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le délai de livraison de 10 jours puisse être frustrant et nous apprécions votre patience. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Cordialement, Valentina
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Ancien client, toujours satisfait, même si la qualité de durabilité des semelles a sérieusement diminué. Je viens d'enterrer une ancienne paire de tennis montante de 20 ans, et ce n'ai pas la semelle qui a lâché, mes les coutures. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par ETILLIEUX J.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits, mais nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant la durabilité des semelles. Votre expérience nous aide à continuer d'améliorer la qualité de nos articles. Merci encore pour votre précieux retour. Cordialement, Valentina
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Navigation agréable. Commande rapide. Pas de souci.
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD B.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation agréable et que votre commande a été traitée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos futures commandes. Cordialement, Valentina
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande ou suggestion, nous sommes toujours à l’écoute de nos clients. Cordialement, Valentina
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Navigation très facile Site très agréable Beaucoup d’explications très utiles Bravo
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE I.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à naviguer et agréable, ainsi que nos explications utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement, Valentina
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délai de livraison excessif et non précisé
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Le modèle que vous avez reçu avec retard était en précommande. Malheureusement, un contretemps au niveau de notre usine de production a entraîné un délai supplémentaire. Nous sommes sincèrement désolés mais l'important est que vous aviez enfin reçu votre modèle afin de profiter de son confort ! Belle journée, Valentina
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Depuis 1980 je commandais mes chaussyes a Monaco.Ma derniere commande du 09/06 a ete faite en France et alors ue tous mes envoies etait gratuit de par mes commandes et expedie par Cronopost la je suis facture de 15€ et surtout l'envoie confie a CTT quice jour me confirme qu´`il ne retrouve pas ma commande..... Ont fait quoi ?.....
Avis du , suite à une expérience du par PAUL VICTOR MARIE G.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous tenons à vous apporter quelques précisions concernant votre commande. Après vérification, votre dernière commande du 09/06 ainsi que les deux précédentes ont bien été expédiées à l’adresse que vous avez indiquée au Portugal lors de chaque validation de commande. Aucune livraison n’a été effectuée à Monaco ou en France, comme mentionné dans votre commentaire. Il est possible que vous fiassiez confusion avec une autre société. N’hésitez pas à nous contacter parmi notre SAV si vous avez besoin de plus amples informations. Belle journée à vous, L’équipe Mario Bertulli
Réponse de Paul Victor Marie G.Signalervous n'avez rien compris et c´est desolant et cela demontre que Mario Bertulli a perdu de son image. Je vous ai ecrit que je passais mes commandes a Mario Bertulli a Monaco par telephone et cette commande j'ai eune expedition de France
Réponse de mariobertulli.frSignalerUn ton plus cordial de votre part serait apprécié. Il se peut que je n’aie pas bien compris votre remarque, comme vous le mentionnez, mais vous semblez ne pas avoir prêté attention au fait que TOUTES nos expéditions sont effectuées depuis la France, plus précisément depuis Carros, où notre entrepôt est implanté depuis toujours. Monaco n’est qu’une adresse administrative, où se trouvent nos bureaux, et non notre lieu d’expédition. Votre avis « Vérifié » ne reflète donc pas la réalité et n’a pas lieu d’être dans le cadre d’une évaluation de la satisfaction client, car le lieu d’expédition n’a aucune incidence sur la qualité du service ou du produit. D’autant plus si l'information partagée n’est pas exacte. Merci pour votre attention. Cordialement, Valentina
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Le site fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que le fonctionnement de notre site vous satisfait. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous motivent à continuer d’améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres observations ou suggestions. Cordialement, Valentina
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5 /6 semaines pour recevoir des chaussures expediées sous 2/3 jours...en theorie...!! Elles sont indiquées disponibles mais en fait en fabrication...fuyez !!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.
Réponse de mariobertulli.frSignalerNous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis 2018 et avons été très surpris de découvrir votre avis, pour le moins sévère. Il est vrai qu’un retard de production a malheureusement impacté l'arrivage en stock de certains modèles, ce qui a entraîné des délais plus longs que prévus. Cependant, nous avons pris soin d’en informer nos clients dès que possible. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu générer de la frustration. Cela dit, venant d’un client aussi fidèle, nous ne nous attendions pas à un retour aussi négatif, ce qui nous touche d’autant plus. Cela dit, nous accueillons toujours les remarques avec attention. Elles nous permettent de progresser et de renforcer encore davantage notre qualité de service. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information, et serons ravis de vous accompagner dans vos prochaines commandes afin d’éviter tout malentendu. Avec nos salutations les plus sincères, Valentina
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1 mois pour recevoir la commande c est un peu long et je n ai toujours rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.
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Tout est facile et net . Merci , j’attends avec impatience les chaussures pour mon mari .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été facile et agréable. Nous avons hâte de vous voir recevoir les chaussures pour votre mari et espérons qu'elles vous plairont autant que notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, Valentina
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Commande facile
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES V.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la commande facile à passer. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, Valentina
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Cela fait maintenant bientôt 20 ans que je commande des chaussures chez Mario Bertulli et j'ai toujours été très satisfait. Excellente qualité et envoi rapide jusqu'en Suisse. Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par ALVARO P.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre retour positif ! C'est un immense plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos chaussures ainsi que de la rapidité de notre service d'expédition vers la Suisse. Votre soutien et vos éloges nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Cordialement, Valentina
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Je trouve les baskets plus confortable que les chaussures de ville mais celles ci doivent avoir besoin de se faire sans doute. Sinon ras
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos baskets confortables. En ce qui concerne vos chaussures de ville, il est vrai qu'un petit temps d'adaptation peut souvent améliorer leur confort. Nous apprécions vos remarques constructives qui nous aident à continuer d'évoluer. Cordialement, Valentina
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Un grand merci pour la qualité des produits, la vitesse de livraison et la communication sans délai..bravo !!
Avis du , suite à une expérience du par NOEL F.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour si élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits, notre rapidité de livraison et notre communication. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts. Au plaisir de vous servir de nouveau bientôt ! Cordialement, Valentina
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carte bleue débitée avant l envois du colis pas habitué à ça Bonne Journée
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Je voulais simplement préciser que pour tout achat en ligne, la carte bancaire est débitée avant l’envoi de l’article. C’est le fonctionnement standard du commerce en ligne : le paiement est validé pour que la commande soit préparée et expédiée ensuite. Je comprends que ce ne soit pas une habitude pour tout le monde, mais c’est tout à fait normal. Bonne journée ! Valentina
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Le site est agréable
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED O.
Réponse de mariobertulli.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous le trouvez agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous aider à maintenir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Cordialement, Valentina
Avis affichés par ordre chronologique