Résumé des avis
La majorité des clients apprécient la qualité des produits et le service rapide. La navigation sur le site est fluide, et le suivi de commande est jugé excellent, avec des échanges professionnels et amicaux. Les articles reçus sont conformes aux attentes et bien emballés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Suite à une rupture de stock, une chargée de clientèle m'a appelé. J'ai très bien été accompagné. Je l'en remercie. Ma nouvelle commande est bien arrivée et le produit est supérieur à mes attentes. Merci beaucoup. Cordialement
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Parfait de la commande à la réception ! Merci à Laurine pour son appel nous prévenant de la livraison intervenue quelques jours après la commande.
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Arrivée en parfait état, pas encore installée..
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accueil téléphonique livraison matériel rien à dire . belle baignoire. je recommande
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Mauvaise communication sur la livraison
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Très bien, une fois ma commande validée, la commerciale m’a contacté afin de tout reconfirmer avec moi avant de procéder à l’expédition de ma commande. À réception tout était conforme. Je recommande.
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Pare douche commandé. Très bien emballé malgré que le carton était déchiré, RAS
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Parfait de la commande à la livraison
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Tout s’est passé comme prévu et dans les délais !
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Merci pr ce professionnalisme !! La sznsation qu'il y a une vraie equipe derrière ce site : un vrai suivi par telephone pour les pieces couteuses, une attention, respect du delai, belle qualité des produits ! On en veut des comme ça
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Commande facile. Service efficace
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Très bien organisé
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Carrelage arrivé complètement cassé dans la boîte et aucun geste n’a été fait. Le pire, on me dit qu’on veut bien me reprendre l’autre paquet mais l’envoi est à ma charge , 80€ de frais d’envoi pour un paquet qui en coûte 59€… En effet, les petites lignes indiquent qu’on doit déballer chaque carreau à la livraison. Mais qui a le temps de déballer carreau par carreau devant le livreur … qui n’a pas que ça à faire d’ailleurs. Un service commercial digne de ce nom aurait clairement fait un vrai geste et n’aurait pas laissé ses clients comme ça. Mais je suis tombée sur une personne désagréable au possible au téléphone. Et par mail, on m’a juste dit qu’on me faisait le meilleur prix si je rachetais le paquet, c’est à dire le prix que j’avais payé… Bref, de l’argent jeté par les fenêtres. Service SAV: 0/10 Professionnalisme : 0/10 Je ne recommande pas
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LA LIVRAISON A ETE TRES CORRECTE DATE ET SOIN PORTE AU COLIS
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Facilité de recherche. Suivie de la commande. Une personne nous a appelés pour nous dire exactement quoi faire à la réception du colis. Commandé le 09/11/2022, reçu le 17/11/2022. Bon suivi par mails.
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Livraison et produit conforme ras
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Tout s'est très bien passé
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Livraison rapide . Les articles sont de qualité. Le prix est justifié
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très satisfait : de la prise en commande cabine douche jusqu'à la livraison ainsi que le rapport qualité/prix. Je recommande
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Tout était parfait 👍🏻
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Rapide, efficace. Laurine, que j'ai eue au téléphone, a su répondre à ma demande urgente. Pas de problème de livraison . Je recommande
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Très bon service client. Disponible et à l’écoute.
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le materiel seche linge Arrow 500W est bien mais le mode d'emploi est en anglais et il est impossible de le trouver en francais
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900 Euros de gaspillé
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Produits de qualité et livraison rapide
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1ère commande et grosse déception. Joli meuble mais impossible à installer avec le matériel fourni. Chevilles non adaptées pour le placo. Aucune aide du SAV pour trouver une solution et qui nous oriente vers notre professionnel !!!! Euh nous sommes juste des particuliers qui voulont installer notre meuble !
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Réponse de masalledebain.comSignalerBonjour Madame, l'installation d'un meuble repose sur l'utilisation de chevilles adaptées au support. Tous nos meubles arrivent montés ce qui facilite grandement leur pose pour un particulier, reste à sa charge d'utiliser le bon matériel de fixations. Une fois installé j'espère que vous pourrez apprécier votre achat comme vous l'avez espéré en le commandant. Je regrette que vous ayez eu cette petite déception avec la complication qu'a représentée la pose pour vous. Bien cordialement Sophie - Responsable commerciale
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Toujours aussi réactifs. Commande d'une colonne de douche, robinet, barre de douche Chateket doré reçue en trois jours. Très beaux produits parfaitement emballés. Je suis ravie. Du coup, je vais commander un radiateur et un pack WC. Merci de votre sérieux
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Le produit ne correspond pas à la photo, aucune réponse à mes mails
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site bien structuré. commande facile. SAV à l'écoute et efficace. Excellent
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Très bon service après vente. Livraison conforme et prévisible
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Beaucoup de choix sur le site, avec des descriptifs détaillés des produits. Service impeccable et à l'écoute du client.
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ATTENTION site revendeur de produits sanitaires mais pas fabricant. Ils ne maitrisent ni le stock, ni la fabrication. Par contre, pour le paiement, tout est nickel. Pour ma part, j'ai pris deux paroi de douche, trouvées et choisies par mon client, une véritable catastrophe. Les notices sont incomplètes, il manque du matériel et certains produits de montage ne sont pas les bons. Après avoir fourni de nombreuses photos et une vidéo, SAV inexistant. Je déconseille ce site à tous les professionnels comme moi.
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Ergonomie agréable. Certaines collections dans une gamme de produits ne font pas l’objet de fortes promotions
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Large choix de produits, commande et livraison parfaites
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J'ai commandé à la 5 oct et reçu 18 oct En plus j'ai payé 14€ pour livraison à la fin je aller change chez un boutique de pc auto pas correct mais si non le qualité de produit ça va ce pour un client Mais au niveau logistique 0
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Le mitigeur est de qualité mais livré avec une notice en anglais qui de plus ne correspond pas entièrement au produit, après plusieurs relance j'ai reçu la notice en Français qui ne comporte aucune indications techniques concernant les dimensions des raccords ni comment faire l'étanchéité entre la plaque de finition et le mur de la douche.
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Un catalogue bien fourni, un excellent service de logistique. Tout est parfait merci
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Aucun service client.
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Service client réactif pour diverses questions livraison très suivie et rapide avec un livreur parfait ! Les meubles semblent de bonne qualités ( pas encore monté)
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Service client parfait et très réactif
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Service avant vente impeccable. Livraison très rapide et très bien structurée.
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Une page plus simplifiée serait pas mal ou du moins une adaptation pour téléphone serait plus pratique pour retrouver les onglets qui sont sans nom actuellement et juste avec des logos
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Réactifs et à l’écoute.
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Articles de qualité et service client au top.
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Trés bien, reçu mon receveur en bon état et à temps.
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Site très convivial
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Super site avec des belles références à prix abordables et un service client efficace et sympathique !
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Je recommande ce site dont les produits sont esthétiques et avec un rapport qualité prix.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Et bien une première découverte du site sur internet ou j’ai pu constater un site complet et lisible et de plus je trouve le produit qu’il me faut de ce pas je commande , à ma surprise je recoie un appelle téléphonique pour confirmer ma commande vraiment parfait et sérieux et le must livrer en moins de 48 h Bref Du carré sérieux pro Rien a redire
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Tres bon suivi de commande
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Réception rapide, parfaitement emballé, et livreur très aimable. Absolument satisfait.
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Apres a peine un mois d'utilisation, le revetement noir de la colonne de douche et de la bonde s'ecaille, dans des conditions normales d'utilisation. Tres decue de la qualite et du service apres vente qui m'explique que c'est de ma faute.
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Bien fait. Niveau de détails du produit satisfaisant.
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Beaux produits, bien emballés.
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aucun suivie de la commande
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Réponse de masalledebain.comSignalerBonjour Monsieur, vérification faite il semble que ce que vous appelez "suivi de la commande" soit le suivi de la livraison qui est entièrement gérée par le transporteur . En effet une fois que l'article est mis en livraison, le transporteur prend le relai et vous contacte/informe sur la livraison, vous avez eu plusieurs échanges avec celui-ci à cet effet. Bien cordialement Sophie - Responsable commerciale
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Commande facile a passer, suivi de validation de commande et service client facilement joignable. Personnel agréable et compétent. Livraison un peu longue sur palette en carton, ce qui nous a fait peur pour la paroi de douche mais tous les produits étaient intactes. Les produits de notre commande sont de qualité.
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Commande qui s'est très bien passée. Appel du service client pour expliquer la marche à suivre. Livraison rapide et conforme. Produits pas encore installé /reçu hier mais receveur de douche très beau
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Malheureusement lavabo arrivé en 1000 morceaux. Pas d’étiquette « Fragile » sur l’emballage, donc impossible pour transporteur de savoir que le contenu été en porcelaine !!
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Réponse de masalledebain.comSignalerBonjour Madame, suite à ce regrettable incident de transport, tout à fait indépendant de notre volonté puisque cette partie du service repose sur notre transporteur, nous avons pu accéder à votre demande d'être remboursée. Nous espérons que vous conserverez une image positive de notre société. Bien cordialement Sophie - Responsable commerciale
Réponse de A ASignalerMerci.
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Parfait
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Produit conforme à la description, livraison rapide et bien encadrée, nous sommes satisfait
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Tres bien
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Service client joignable et serviable.
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Très beaux produits.
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Site très sérieux et totalement de confiance..... Produits de qualités je recommande
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Tout a été impeccable !
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Site sérieux et efficace. Commande d’une vitre pare baignoire la veille du 15 août, reçu la vitre le 18 août. De plus le commercial m'a contacté pour vérifier le collis à la réception. La vitre style verrière industrielle est d’un superbe effet. Informé par le transporteur du jour de livraison et du créneau horaire. Très satisfait du site masalledebain.com
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Site agréable et clair, service clientèle aimable et efficace.
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conforme à nos attentes
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Très bien
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Produit conforme aux attentes livré dans les délais.
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Bon matériel mais livraison déplorable
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Très satisfaite de mon achat. Miroir très beau, arrivé dans des conditions parfaites. Service clients facilement joignable et à l'écoute. Et livreur top ! Ce qui est bien rare de nos temps.
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rapide et conforme
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Site bien fait, de nombreux produits à la vente que l'on ne trouve pas ailleurs.
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nous avons passé une commande de carrelage, lors de la commande la disponibilité était "en stock", la date programmation n'était pas respectée et lors de plusieurs livraison non respectés le transporteur annonce et lors de la commande j'ai donné un mauvais numero donc je me trouve sans mon carrelage et à la place de me livrer comment prévu, une facture pour le double a été demandé pour le transport raté. jeter la faute sur le client n'est pas très commercial, le transporteur m'accuse et re-facture pour le double initialement accordé pour me donner la marchandise, je me sens en otage, j'espere juste d'en finir mon chantier
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Le service commercial est très bien : réactif et arrangeant. Produits de bonne qualité. Je recommande.
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très bien..
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Parfait
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Très bien! Personnels réactifs, très belle finition du pare douche. Livraison dans les délais et très bien emballé.
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Délai respecté, produit de qualité, très très bon emballage surtout pour un miroir.
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mauvaise expérience avec le transporteur TRUSK qui n a pas livré à temps et qui a perdu mon colis. Heureusement que masalledebain.com a renvoyé un colis.
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Produit correspondant tout à fait au descriptif. Très beau rendu, belle finition
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J'ai rapidement trouvé ce que je désirai avec un grand choix. Félicitations .
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Très bien renseignements conforme à la réalité disponible et professionnel merci
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Commande livrée rapidement, avec un bon suivi pour un colis fragile.
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TRES BIEN ET LIVRAISON RAPIDE. JUSTE PARE BAIGNOIRE EN ATTENTE
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17/20
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Très jolie colonne de baln-douche dorée brossée commandée, un petit problème rencontré sur le mitigeur qui a rapidement été solutionné par masalledebain.com. Malgré quelques craintes, le service client a été réactif et efficace. Je recommande ce fournisseur. C’est
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Le produit reçu ne correspond pas au descriptif
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Produit conforme à mes attentes ,emballage parfait , livraison rapide
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Rapidité ,efficacité, sérieux.
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société très sérieuse. je recommande
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Parfait
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Parfait, j'ai apprécié d'être appelé directement suite à ma commande internet pour faire un point et recevoir des conseils pour la livraison.
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Satisfait de ma commande et du sérieux du site
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parfait, très bon produit
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Désolé mai cette commande a généré au minimum 13 mails et un message téléphonique entre la fournisseur et UPS. C'est démesuré et mauvais pour l'environnement.
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Pieds de baignoire et accessoires de pose manquants à la livraison; oubli très vite rectifié, reçus 4 jours après, sàv très disponible et réactif
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Avis affichés par ordre chronologique