Avis clients de masalledebain.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Merci pour votre note L'équipe masalledebain.com

• 5 / 5

  

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  Service rapide .

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passé, après le passage de commande une personne m’a laissé un message vocal pour me dire d’ouvrir le colis lors de la livraison. J’ai ensuite reçu un sms pour planifier un rendez-vous. Je me suis fais livrer un samedi, j’avais demandé l’après-midi mais les livreurs sont venus à 11h. Heureusement que j’étais présent, ils ont déposé le colis chez moi et nous l’avons déballé avec eux. Le colis était intacte. Très bonne expérience avec le site masalledebaincom

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  transaction nickel. excellent suivi de la commande bien que celle-ci soit d'un montant modeste.

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• 5 / 5

  

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  Surprise de recevoir un appel téléphonique pour confirmer l'adresse de livraison. Un suivi client excellent. Livraison et emballage impeccables.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres sérieux, toutes les gammes de produits a un bon rapport qualité prix. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  beaucoup de points technique à amélioré et a communiquer avant achat de ces Wc syphonique W.3 a poser

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livré dans les temps.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande d'une cabine de douche, livraison ok et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bien très rapide

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• 5 / 5

  

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  Service client rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Colis bien livré et en temps prévu

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Lavabo en faïence emballé sans aucune protection arrive forcément cassé.Il est impossible de déballer l’article avant le départ du livreur car celui-ci nous demande de signer dans le hall de l’immeuble.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Vous considérez cet article insuffisamment emballé , j'ai demandé la vérification de cet emballage. Cependant vous ne devez pas signer tant que vous n'avez pas déballé , si le livreur vous en empêche il faut refuser la marchandise et nous le signaler immédiatement, ou signer avec la mention "refus de déballage du livreur". Nous précisons de façon très explicite toutes les précautions à prendre sur le mail vous informant de votre livraison. Nous ne pouvons relivrer un client qui signé sans réserves. Car cela dégage la responsabilité du transporteur et nous prive de tout recours à son encontre. Nous regrettons vivement que vous ayez eu à subir cette déconvenue à cause d'un transport que malheureusement nous ne maîtrisons pas. Bien cordialement Sophie - Responsable commerciale

• 5 / 5

  

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  Produit bien looké. Prix pas forcément attractif, mais dans la moyenne, TRÈS bien emballé. Livraison TRÈS rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été très bien géré de ma commande à la livraison. Vos collaborateurs sont à l’écoute de nos demandes et très professionnels.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vitre très fragile s est cassé lors d'une pose très precautionneuse je ne recommande pas du tout le verre est sensé être de qualite

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top...

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent jusqu'à ce que UPS change mon code postal et retarde la livraison qui n'est pas encore arrivée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.site fiable.produits conformes.wc pas encore installé.donc à voir avec le temps.

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• 1 / 5

  

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  Livraison non effectuée pour raison inconnue, des jours pour re-organiser une nouvelle livraison, et tout ça malgré tous mes efforts pour confirmer les contacts et assurer une opération sans obstacles. Très très décevant.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Réponse de masalledebain.com

  

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  Bonjour Monsieur, nous souhaitons vous exprimer toutes nos excuses pour ce raté de transport , heureusement rarissime avec ce transporteur par ailleurs efficace dans ses prestations. Il est vrai qu'organiser une nouvelle livraison demande à obtenir la certitude que le transporteur déclare bien la marchandise perdue. Nous pâtissons en dernier ressort du seul aspect que nous ne maitrisons pas dans notre relation client. Nous regrettons vivement votre déception. Bien cordialement Sophie - Responsable commerciale

• 1 / 5

  

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  Délais de livraison, pas respecté disponible sur le site sous 48 heures livrés. À plus d’une semaine jour de livraison pas respecté. Annulation deux heures avant colis traîner par terre dans le camion alors qu’il s’agit de vitrage, le colis très endommagé à l’ouverture éclats sur un vitrage vu après, que le chauffeur soit parti, dommage ! étant professionnel, je ne conseille pas de commander sur ce site

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Réponse de masalledebain.com

  

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  Bonjour Monsieur, Vos reproches nous interpellent , où avez vous lu un délai de livraison sous 48 heures ? Il s'agit d'un délai d'expédition et le délai du transport moyen d'une semaine ne dépend malheureusement pas de nous. Le colis arrive endommagé vous ne le contrôlez pas malgré toutes les précautions prises pour vous prévenir en amont, sur le principe de la vérification systématique à la livraison. Comment pouvons nous faire davantage pour éviter ces désagréments ? Cordialement Sophie - Responsable commerciale

• 5 / 5

  

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  Très professionnel dans la relation client avec contact téléphonique pour expliquer le déroulement de la livraison

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• 3 / 5

  

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  Commande et livraison top ! Par contre personnel et SAV laisse à désirer. Pour 3500€ de commande pas d’efforts fournis et aucunes réponses à mes questions de demande de référence ou pour un rdv téléphonique. Uniquement une réponse négative et en gros c’est comme ça et pas autrement. Dommage de se sentir délaisser après avoir dépenser ce genre de somme. Très déçue !! Je ne leur ferai pas de pubs!

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la commande et le suivi de la commande sont biens. Seul petit hic, le délai de livraison

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé même si au final la commande ne correspond pas à ce que nous souhaitions. SAV agréable au téléphone et solution de retour possible. Bonne expérience.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace . Rien a critiquer

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique ,très à l'écoute.. livraison et produit impeccable.

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace, livreur pro et parois de douche arrivées intacte!

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• 5 / 5

  

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  Très bien la livraison et l'article est arrivé en parfait état. merci.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grande qualité à des prix tout à fait corrects

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• 5 / 5

  

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  Produit pas encore installé mais qui est conforme à mes attentes, expédition rapide et livreur qui laisse bien le temps de vérifier l’état de la baignoire, donc tout s’est très bien déroulé.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  48h d’expedition et 2 semaines de livraison Première commande tres moyenne

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• 5 / 5

  

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  C'est tres bien produit.

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• 4 / 5

  

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  Ras fidèle à la commande.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  la livraison est minable ups passe devant chez vous est laisse le colis dans un point ups j ai paye une prestation qui n est pas remplie bref je ne commanderai plus

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant a la description Délai parfaitement tenu Livraison rapide Au TOP

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• 2 / 5

  

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  Un site peu ergonomique qui aurait largement besoin d'être revu dans son ergonomie et sa gestion. Un délai de livraison pas tenu (2 semaines au lieu de 3 jours annoncé par téléphone). Bref une mauvaise expérience. Je ne recommande pas masalledebain.com Mécontent !

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Meuble vasque très bien, bonne qualité. Cependant, colonne c’est n’est pas la même brillance, très déçu de la qualité des finitions.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un très bon service clientèle,appel après la commande pour le suivi de livraison,le produit de très bonne qualité comparé à ce que j'ai pu voir sur le marché,je recommanderai sans hésitation.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis la commande, jusqu'à la livraison, j'ai été entièrement satisfaite. A tout moment, j'ai été informée de la situation de la commande et la date de la livraison a été respectée. Le produit était parfaitement emballé. Je recommande vivement ce site.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  clair facile ras

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article de bonne facture, bien emballé. Le service client m’a contacté par téléphone afin de préciser les détails de la livraison. Le transporteur choisi a été au top. Merci

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande et surpris par la rapidité de traitement de ma commande. Je recommanderai. J'espère qu'ils resterons aussi efficaces. Merci

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu en temps et en heure, correspond à mes attentes

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux je recommande

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meuble de qualité et prix abordable.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prévenu de la date de livraison. Le livreur parfait, j'ai pu vérifier ma livraison.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à nos attentes et livré dans les délais prévus.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair. Le service client prend soins de vous appeler pour les dernières vérifications et conseil avant la livraison. Délai tenu et qualité du produit au rdv, avec un prix tout a fait raisonnable. Tres satisfait de mon achat sur masalledebain.com

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, prix competitif, emballage parfait.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité un peu cher . Bon suivi client

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, livraison rapide et soignée, le service client (Mme Laurine) au top.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Paroi de douche pas encore installée mais satisfaite de mon achat. Prix correct, livraison rapide, bon suivi!

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acheté colonne de douche, réçue, joli produit mais pas encore installée.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide les feuilles de pierre superbe les moins chers du marché 👋👍

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• 5 / 5

  

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  WC repéré depuis plusieurs mois pour son style rétro et son prix . Les 4 articles sont très bien conditionnés et conformes à la description.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les produits ne sont pas encore posé mais en tout cas toujours au top sur la livraison et le service client !!

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison et produit parfait

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  la marchandise etait mal emballee et est arrivee complètement brisée.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballer et conforme a la description et livraison rapide.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site visité et carrelage trouvé

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service et bon suivi des commandes

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait état

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  conforte a nos attentes

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• 5 / 5

  

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  très bien ! je recommande

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande avec livraison en Belgique et super satisfaite. Les produits sont de qualité et le service client super communicatif.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente communication, respect des délais , livraison soignée .

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍🏼

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité et satisfait des produits achetés !

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  En attente d être rappellé par le service client.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Réponse de masalledebain.com

  

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  Bonjour, après une recherche au sujet de votre livraison il s'avère que le service client était bloqué dans l'attente de la réponse du transporteur qui n'avait pu effectuer votre livraison, afin de localiser le matériel et s'assurer que son état permettait de vous le livrer de nouveau. Il est clair que malgré l'absence d'éléments nous aurions dû vous tenir informé de la situation. Veuillez nous en excuser, vous allez être rappelé cet après-midi . Bien cordialement Sophie - Responsable commerciale

• 5 / 5

  

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  Miroir livré en 3 jours, en parfait état. Ravie 😁

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison longs. Articles qui sont hors normes standard ce qui ne facilite pas la pose. Les produits sont cependant de belle qualité et esthétiquement beaux.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Le choix des produits, l’emballage et la livraison sont parfaits!

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Livraison impeccable

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  J'ai bien reçu ma commande dans de très bon delai

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de l'article conforme à la description. Délais de livraison comme prévu. Je recommande ce site.

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  Site et accueil téléphonique très sérieux et professionnel

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  Disponible et à l'écoute. Livraison parfaite. Très heureuse de mon achat. Nous verrons lors de la pose

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  Satisfait

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  Large choix de matériel, bonne qualité Délai de livraison respecté

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  Parfait ! Produit exactement comme la description Je conseillerais fortement le site

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  On m'a présenté un produit détérioré la semaine dernière et je l'ai donc refusé au transporteur. J'ai appelé immédiatement vos bureaux et on m'a dit d'envoyer un mail auquel on répondrait dans les 24 à 48 heures. J'ai donc envoyé ce mail il y a 4 jours et il est resté sans réponse .........

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  Réponse de masalledebain.com

  

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  Bonjour Monsieur, nous sommes désolés que vous n'ayez pu être joint car un message vous a été laissé suite à un appel émis par notre service logistique pour connaître votre choix à propos de la suite à donner à cette casse, renvoi du produit ou remboursement. Renseignement pris le meuble était de nouveau en partance ce jour. Veuillez excuser cette communication non aboutie. Bien cordialement Sophie - Responsable commerciale

  Réponse de A A

  

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  Effectivement un message m'a été adressé aujourd'hui après que je vous ai relancé une seconde fois ce matin soit près de 6 jours après mon premier appel.

  Réponse de masalledebain.com

  

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  Bonjour Monsieur, ne doutant pas de la fiabilité de la personne qui m'a dit vous avoir appelé le 7 décembre à 9h34, nous avons fait une recherche sur les appels sortant et effectivement c'est un autre client, lui aussi ayant subi une casse le même jour, à qui le message a été laissé bref gros quiproquo ! Veuillez accepter nos excuses pour ce manquement et votre avis a permis de pouvoir donner suite à votre souhait de confirmer votre nouvelle livraison. Cordialement Sophie - Responsable commerciale

  Réponse de A A

  

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  Parfait.

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  Bien

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  Le site ok par contre mon produit est défectueux.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Le matériel est de bonne qualité et l'équipe est très disponible. Nous avons demandé une livraison expresse et nous avons reçu la commande en avance (le surlendemain).

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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  Site particulièrement bien fourni avec un grand choix.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  Très bon site , sérieux et très bonne communication . Merci !

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  C'est la première fois commande que j'ai effectuer et j'en suis plus que ravie . Article arrivée très rapidement, exactement le produit que je recherchais...vraiment pas déçue. Je recommande à 1000 %!

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Commande bien soignée! La livraison c’est très bien passé, dans le délai prévu. Deuxième fois que j’achète, deuxième fois très satisfaite.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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  Emballage soigné et livraison rapide. Je recommande

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Bonne communication sur la commande, appel du service commercial pour proposer des produits d'entretien de la vasque avant le départ de la commande, bon emballage : un sans faute !

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Dommage qu il n y a pas de siphon sinon Parfait

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  J avais fait une commande. Matériel au top, reçu rapidement, mais j avais fait une erreur de produit… Aucun souci pour le retour, ni pour le remboursement (rapide), avec des interlocuteurs charmants, aidants, sympas. Je recommande vivement! Et pour une autre commande je reviens d’eau sans hésiter (le produit que je cherchais ne se faisait pas sur le site 🤷‍♀️)

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Super rien à dire

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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