matelas-morphee.fr

Avis clients de matelas-morphee.fr

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Informations matelas-morphee.fr

  • Société

    sarl lofatex

  • Description

    Livraison offerte Couffin, matelas enfants et bébés direct usine, matelas sur mesure

  • Adresse

    93 Rue du Touquet. 59200 Tourcoing

  • Website

    http://www.matelas-morphee.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

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    Parfait pour l envoi le produit

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  • 4 / 5 1
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    service client à l'écoute pour explications sur les différents produits

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  • 5 / 5 1
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    La commande s'est très bien passée, les délais de livraison étaient clairement annoncées. La livraison s'est effectuée dans les délais et le produit est de très bonne qualité.

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  • 3 / 5 1
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    Site simple et clair Mais délai de fabrication beaucoup trop long 3 semaines entre la commande et le départ de l'usine

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  • 5 / 5 1
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    très bien !!je recommande

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  • 5 / 5 1
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    J'ai commandé 2 matelas pour mes fils de 6 et 10 ans. J'hésitais entre deux épaisseurs de matelas ; j'ai appelé le site et on m'a proposé des matelas de 15 cm (non référencés sur le site) avec devis personnalisés. Excellent conseil et produits sur-mesure ! Merci.

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  • 5 / 5 1
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    tout tres bien , sauf peu mieux faire au niveau livraison , car livraison prevu entre 8 heures et 13 heures , c est deja pas mal !!! .livraison à 14h 30mn .nous avions bloqué notre matinée , il a fallu bloquer aussi l apres midi car nous n avons pas reçu de nouveaux horairespour la livraison . tres dommage!!!!!!!!

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  • 3 / 5 1
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    Le délai de fabrication d’un sommier 80x160 est trop long.

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  • 5 / 5 1
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    Bon relationnel Commande conforme à ce qui avait été décrit. Délai respecté Bravo!!!!!!

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    R.A.S

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  • 4 / 5 1
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    La navigation sur le site est claire; le descriptif du produit (matelas pliant pour ma part) est bien détaillé; la livraison a été un tout petit peu plus longue que prévu mais rien de catastrophique, le service client a très vite répondu à ma demande concernant ce retard.

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  • 5 / 5 1
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    Fluide, honnête, clair.

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  • 5 / 5 1
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    j'ai trouvé facilement le matelas que je cherchais pourtant avec des côtes non standards

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    service commercial particulièrement sympathique 👍

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  • 5 / 5 1
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    Pratique

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  • 5 / 5 1
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    très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à la description, de bonne qualité et livré dans les délais annoncés

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  • 3 / 5 1
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    Bonne prestation, le produit correspond à ce que j'attendais Par contre, livraison très longue !

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue dans les temps, Matelas et draps housses de bonne qualité, je suis très satisfaite ! Les alèses sont bien faites et protègent bien le matelas. Bravo !

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    Le site est bien rien a dire Commande arriver dans les temps

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et détaillé. On est prévenu des délais de livraison- 3 semaines Commande conforme à ce qui était indiqué en ligne

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  • 5 / 5 1
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    Suite à un besoin particulier/sur mesure, j'ai contacté le service client : agréable et très réactifs, ils m'ont proposé une solution sans pousser à l'achat. Après quelques jours de réflexion je suis revenu vers eux et ils m'ont accompagné dans le choix des mousses du matelas. Bref, je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 1 / 5 1
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    Après un sacré délai, j'ai enfin reçu mon matelas (supposé neuf), qui était recouvert de tâches noires dans son emballage, comme si quelqu'un avait marché dessus, ou que le matelas avait trainé par terre. Très bizarre que le matelas soit emballé comme ça vu comment c'était visible (même à travers le plastique d'emballage). Procédure de renvoi et de remboursement longue et compliquée à mon gout mais au moins j'ai été 100% remboursé. Je déconseille donc fortement, dommage je voulais faire du made in France à priori de bonne qualité mais bon

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  • 5 / 5 1
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    Commande préparée et reçue dans les temps. Matelas impeccable.

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    Marchandise livrée conforme à la commande.

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    Génial ! Site facile à utiliser pour passer sa commande personnalisée. Suivi de commande impeccable. Produit splendide, et fabriqué en France à un prix raisonnable, chapeau !

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    Très bien. Possibilité de discuter en chat avec le service client. Top.

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    J'ai pu commander très facilement le modèle que je recherchais. Mon matelas a été livré dans les délais indiqués.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Délais respecté, matelas conforme.

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  • 4 / 5 1
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    bonjour, livraison longue j'ai du téléphoner pour recevoir ma marchandise

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  • 5 / 5 1
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    J'ai commandé un matelas pour un berceau sur le site de l'atelier de Morphée et je viens de le recevoir. Je suis ravie car les dimensions étaient un peu spéciales (coupe en biais). le matelas est parfaitement adapté au berceau. Un petit clin d'oeil à Sylvie du service clientèle qui a été très efficace et a su rattraper les erreurs que j'avais commises en voulant commander sur internet directement. Elle a aussi fait un geste commercial et j'ai vraiment apprécié. N'hésitez pas à contacter le service client car ils sont efficaces et agréables.

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  • 5 / 5 1
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    Nous avions acheté un premier matelas pour notre fils et c'était TOP. Ce matelas est moins épais et moins dur, il n'est pas aussi confortable. Mais nous sommes heureux. Le service après-vente a très bien réagi et très rapidement lors de la confusion entre les draps et les housses de matelas lors de l'expédition.

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  • 4 / 5 1
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    Société très sérieuse, 2e lit sur mesure en 6 mois., Sylvie, la responsable est très disponible pour répondre à nos questions et très professionnelles, l’étoile en moins est pour la livraison. Ayant eu systématiquement des ennuis avec la société de transport GEODIS ( lidate et heure de vraison au bon vouloir de geodis qui ne prévient pas , ou arrive 2 jours avant ou ..3 semaines après la date prevue pour une grande plante restée au dépôt ) Sylvie m’a dit qu’elle me préviendrait elle même de la date de livraison dans le week-end pour que je sache exactement le jour. Malheureusement je n’ai pas eu d’appel et Geodis est venu livrer quelques jours plus tard sans même prévenir. Par chance j’étais à mon domicile., donc je retire une étoile.

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  • 5 / 5 1
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    J 'ai trouvé facilement ce que je cherchais sur votre site et j'ai surtout apprécié de pouvoir commander du "sur mesure".

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  • 5 / 5 1
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    Je n'ai rien à redire parfait je l'ai pas encore testé j'attends de pouvoir acheter le sommier et on verra mais le site super je suis hyper satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Matelas, drap housse et protège matelas de très bonne qualité, je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Site très simple, les mode recherches est pertinent. Un équipe au top ! Quand vous prenez des nouvelles de votre commande, la conseillère va voir dans l'atelier où en est sa fabrication ! Équipe très sympathique.

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  • 5 / 5 1
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    Après quelques nuits passées dans notre nouveau lit, je souhaite manifester ma totale satisfaction. L’atelier de Morphée a été à l’écoute de notre demande spécifique (le cœur du matelas en fibre de coco avec un côté en mousse classique et le second côté en mousse en plus dense) en 2x90 pour obtenir un king size en toute indépendance. Certes, l’accueil est très ferme, mais il correspond parfaitement à notre attente. Nous avons commandé ce lit après une visite intéressante des ateliers où il nous a été réservé un excellent accueil. Nous n’hésiterons pas à recommander si besoin. D’ailleurs, nous venons déjà de commander un surmatelas pour atténuer la fermeté du lit comme il est destiné à une chambre d’appoint susceptible de convenir aux attentes de nos invités

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  • 4 / 5 1
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    Le site est bien. Les filtres doivent pouvoir être améliorés

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  • 5 / 5 1
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    Excellent site, bons produits, livraison rapide!

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    Site internet très agréable, produits de très bonne qualité

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    Produit conforme à la présentation sur le site . Très facile d'accès

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    Tout est super, vite, je suis très contente de mon achat, merci !

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  • 5 / 5 1
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    Top!

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  • 5 / 5 1
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    Délais un peu long mais c'est pour une confection française et sur demande alors nous sommes très contents !

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  • 5 / 5 1
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    Ravis du matelas acheté chez Morphée

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  • 5 / 5 1
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    qualité et produit français

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  • 4 / 5 1
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    Ca fait plusieurs fois je commande chez matelas -morphée je suis satisfait, de manière générale ils ont de bons produits et les délais sont corrects. Les erreurs de livraisons sont corrigés immédiatement.

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  • 2 / 5 1
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    Contact commercial qui ne tient pas ses promesses

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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Matelas de qualité et une dimension sur mesure

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service, produit visiblement de qualité. Service client très disponible et clair dans les réponses. Retour effectué simplement.

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    Excellente prestation, délai de fabrication un peu long

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    Très confortable et sur mesure

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  • 5 / 5 1
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    totalement satisfaits d'avoir pu rénover le berceau de l'arrière grand-père par la commande d'un matelas latex aux dimensions exacts du berceau. Merci a l'atelier de Morphee.

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    Produit conforme au descriptif et expédié dans les délais. Livraison un peu compliquée et différée de quelques jours mais c'est plutôt le transporteur qui est en cause

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  • 4 / 5 1
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    Les discussions pour fabriquer suivant gabarit jusqu'au lancement en fabrication ont été un peu laborieuse, mais une fois que le dossier a été repris par une autre personne et que le matelas a été mis en fabrication, nous l'avons bien reçu dans les qqs jours à la date annoncée comme promis, donc vraiment top !

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Site clair et descriptif suffisant et réactivité lors de diverses questions

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    Parfait, c'est la 3eme fois que nous commandons chez eux : deux matelas, des draps. Nous sommes satisfait.

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    Livre dans les temps et en très bon état

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    Délais MEGA long non respecté.

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    Dommage de ne pas avertir le client du retard de livraison dû à un problème technique, la note aurait été de 5 étoiles si nous en aurions été informé. Malgré ce désagrément je recommande, le matelas (pour lit corbeille) fait sur mesure est très très bien !

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  • 5 / 5 1
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    La livraison a été adaptée à mes jours de présence. Matelas bien emballé.

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    La commande a eu 2 semaines de retard et je n'avais des informations que lorsque j'en demandais. Manque de communication.

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    RAS.

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    Très bons produits. Merci encore

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    Contente mais mon matelas avait une couture décousue . Je peux vous envoyer une photo si vous le souhaitais

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    Service de livraison nulle

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    Site bien fait, mais il a fallu que je téléphone pour accélérer la commande

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    Site internet facile à trouver et clair, entreprise familiale Française, professionnelle et à l'écoute des clients.

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    facile, du choix.

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    Très bon site. Le service consommateurs répond vite à nos questions.

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    Délai de livraison trop long et suivi aléatoire

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    Très bien

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    Satisfaite de ma commande. Arrivée rapidement et en bon état. Néanmoins concernant la commande pure, je ne trouve pas clair la prise en compte du métrage sur mesure, ni si je l’avais écrit aux bon endroit. Il s’avère que oui mais j’avais un doute.

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    Achat bien passé, commande bien arrivée.

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    Malgré le retard, le service client à répondu présent. Au final un bon matelas.

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    Très bon service client : prend le temps de vérifier avec vous le matelas dont vous auriez besoin. Livraison peu rapide mais très bien réalisée : amabilité du livreur (il serait mieux qu'ils soient à deux, objets lourds à transporter)

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    Grands choix et conseils très faciles à obtenir si besoin

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    Site intuitif et personnel disponible en cas de questions

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  • 2 / 5 1
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    Un matelas commandé il y a 4 semaines pour recevoir un drap housse … 1 semaine supplémentaire pour recevoir finalement la commande du matelas. Manque de professionnalisme, néanmoins un service client au rdv.

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    Matelas de très bonne qualité. Bon contact avec le service client qui est réactif. Livraison plus longue que prévu et le livreur s’est trompé d’adresse.

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    Site facile d’utilisation. Article reçu en retard mais j’avais contacter le site et a tenu une réponse rapidement sur la raison du retard.

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    La livraison a eu plus de deux mois de retard, et j'ai du les contacter 4 fois dans les dernières semaines pour que le colis soit enfin envoyé. Le matelas était à peine emballé dans un plastique facile à déchirer, ce qui est un peu limite pour un transport long. En revanche, les produits sont conformes à mes attentes et les employés du service clientèle ont toujours été très professionnels et agréables.

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    Commande passée, un délais de fabrication est envoyé pour nous informer. Ce qui est appréciable. Après que ce délais soit passé + qlqs jours supplémentaires, j'ai envoyé un premier mail pour demander ou en est ma commande (sur le site, tjrs en cours de traitement..) Une réponse m'est apportée m'informant d'une panne machine, que l'envoi sera fait la semaine suivante. Semaine suivante passe, tjrs aucun envoi.. Je relance par mail, demande une réponse assez rapide, car l'attente pour cause de fabrication étant déjà d'un mois.. ou alors ils annulent ma commande. Aucune réponse .. Je renvoie de nouveau un mail quelques jours plus tard en insistant sur le fait que si je n'avais pas de réponse, j'allais voire les recours dont je pouvais bénéficier. PUIS... Un appel du responsable de l'entreprise, qui m'informe que le matelas part dans l'après-midi ! Qu'il l'a retrouvé.. Incohérence entre le service après-vente et l'entreprise apparemment ! L'interlocuteur c'est excusé, c'est appréciable ! Bref, matelas reçu qlq jrs plus tard. Apparemment convient à notre fille de deux ans et demie ☺️

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    Au top, service client hyper réactif.

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    Pas contente. Livraison trop longue. Retard de Livraison. Commande arrivée tachée. Sav qui nous prend pour des mendiant. 700 euros c'est beaucoup d'argent

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    Nul, Délais de traitement interminable. Obligé de menacer après trois relances. Geste commercial proposé mais jamais arrivé. C'était mieux il y a trois ans...

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    Retard à la livraison mais j’ai été prévenue rapidement et poliment

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    efficace

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    Site français à promouvoir

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    Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas ! Le site disait que le matelas et le sommier que j'ai commandé étaient disponibles à l'envoi mais pas du tout ! ils devaient encore les fabriquer et désormais quand reçu ma commande, cela était trop tard (un mois de retard) et j'avais déjà trouvé de solution. Donc commande renvoyée !

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    C un des rares sites ou l'un peut choisir la taille de son sommier très contente

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    Super travail! Un peu lent pour la livraison mais un ouvrage bien fini! Bravo

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    Livraison rapide avec un matelas mis sur mesure.

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    Merci à l'équipe d'avoir tenu compte de l'urgence de la commande. Il est fort agréable de trouver une écoute et un réel échange en plus d'un site internet fluide.

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