Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  sérieux, matériel conforme à la description

  Avis du 24/06/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par MATTHIEU G. *

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• 4 / 5

  

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  Bien renseigné et précis. Une seule réserve: ne pas avoir réagi face à une possible erreur dans la commande (ce qui était le cas) en voyant 2 lits gigognes de 90 cm avec 2 matelas de 70 cm. Ça aurait peut-être mérité un petit message demandant confirmation. Bien sûr l'échange a été fait très rapidement...moyennant 60 euros supplémentaires liés au 2e transport et à l'échange (je ne parle pas de la différence de prix des produits).

  Avis du 24/06/2019, suite à une expérience du 05/06/2019 par CAMILLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et détaillé

  Avis du 24/06/2019, suite à une expérience du 06/06/2019 par ANASTASIE F. *

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• 5 / 5

  

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  GRAND CHOIX DE MARQUES DIMENSIONS PRIX INTERESSANTS

  Avis du 24/06/2019, suite à une expérience du 01/06/2019 par CAMILLE R. *

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• 4 / 5

  

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  Bons produits . Personnel réactif.

  Avis du 24/06/2019, suite à une expérience du 29/04/2019 par VIRGINIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, livraison rapide et produits de qualité

  Avis du 24/06/2019, suite à une expérience du 05/06/2019 par ALEXANDRIE C. *

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• 1 / 5

  

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  Gros gros problème de livraisin

  Avis du 24/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par XAVIER S. *

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison annoncés et prise de contact du livreur la veille pour le lendemain... Sinon, commande aisée sur le site et produit conforme aux attentes.

  Avis du 24/06/2019, suite à une expérience du 01/05/2019 par JEAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site. Commande et livraison tout était parfait

  Avis du 16/06/2019, suite à une expérience du 05/05/2019 par STÉPHANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair, l'offre, la livraison, le service.

  Avis du 16/06/2019, suite à une expérience du 19/05/2019 par MAURICE D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 16/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par MATHILDE M. *

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les délais prévus

  Avis du 16/06/2019, suite à une expérience du 05/06/2019 par ZOÉ T. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit et des conditions de livraison

  Avis du 16/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par JOSETTE N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site,, commande simple rapide , délai respecté, produit conforme et prix correct

  Avis du 16/06/2019, suite à une expérience du 19/05/2019 par JEAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et sérieux.

  Avis du 16/06/2019, suite à une expérience du 28/05/2019 par FRANÇOIS H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien sauf que le livreur n a pas prévenu pour livrer et n a pas déballé le colis comme prévu. Mais le site est très bien

  Avis du 16/06/2019, suite à une expérience du 26/05/2019 par HENRI D. *

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• 4 / 5

  

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  simple ergonomique

  Avis du 16/06/2019, suite à une expérience du 24/05/2019 par MICHELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/06/2019, suite à une expérience du 30/04/2019 par NATHALIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très lisible

  Avis du 16/06/2019, suite à une expérience du 13/05/2019 par ÉTIENNE P. *

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• 4 / 5

  

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  Site agréable, fonctionnel.

  Avis du 16/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par ÉLISE R. *

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• 1 / 5

  

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  Changement de maison, changement de literie. Par contre 07 semaines de retard a la livraison alors qu au TPH, le commercial m assurait que le produit (3000 euros ) était dispo et livrable en 05 jours !!! Pas un mot d excuse pas un geste commercial de Matelsom, que dalle ! 07 semaines !!! Deception profonde

  Avis du 16/06/2019, suite à une expérience du 15/04/2019 par SUSANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite, livraison rapide

  Avis du 16/06/2019, suite à une expérience du 22/05/2019 par AURORE S. *

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• 4 / 5

  

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  Large choix et promotions intéressantes

  Avis du 15/06/2019, suite à une expérience du 08/05/2019 par OLIVIER J. *

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• 3 / 5

  

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  Le lit en soit est correct, par contre la livraison et le montage sont catastrophiques. Les livreurs sont arrivés très tard le soir sans le moindre outil et ont dû revenir le lendemain matin à 7 heures pour finir le montage m’obligeant à passer de fait la nuit sur un matelas de camping alors que je suis handicapé. Je ne repasserai donc plus par ce magasin à l’avenir pour équiper ma chambre d’amis.

  Avis du 15/06/2019, suite à une expérience du 11/05/2019 par AURÉLIE B. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Nous prenons note de cette information, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Nous transmettons vos commentaires auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur sur votre expérience client. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous donner entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Matelsom

• 1 / 5

  

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  Je ne commanderai jamais plus sur ce site, ma commande a un un retard de livraison d’un mois!!!!

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 29/03/2019 par VIRGINIE B. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Nous avons bien pris en compte votre mécontentement dû à des délais de livraisons actualisés, nous renouvelons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement,

• 3 / 5

  

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  La date de livraison n'a pas été respectée et le livreur ne nous a pas prévenus ce qui nous a bloqués chez nous le samedi pour rien.

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 22/05/2019 par ISABELLE R. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame , Nous vous remercions pour votre commande et votre patience . Vos commentaires sont essentiels à l’amélioration de nos service et / ou produits proposés. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Cordialement. L'équipe Camif,

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande, les draps sont de qualité. L'échange que j'ai effectué a été traité rapidement.

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 26/03/2019 par THÉRÈSE D. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème,je donne 5 étoiles.

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 13/04/2019 par ALAIN B. *

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• 3 / 5

  

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  Marchandises conforme à la commande. Les délais sont un peu long , pour avoir des renseignements il faut passer par une plateforme payante c'est dommage.

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par OLIVIE L. *

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• 3 / 5

  

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  produit me convient sauf la couleur grise ne correspond pas trop à la photo (ou le gris apparait plus foncé)

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 23/05/2019 par FRÉDÉRIQUE B. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame , Nous avons bien pris en compte que votre expérience Matelsom sur cette commande n'a pas été satisfaite complétement . Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Il est important pour nous de connaître vos retours sur nos produits et services afin de les améliorer quotidiennement. Votre satisfaction est une priorité. En espérant vous revoir sur Matelsom.com Cordialement,

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  Livraison rapide.

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par ASTRID G. *

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• 4 / 5

  

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  la qualité à l'air bonne et le délai de livraison respecté.

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 24/05/2019 par SUZANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Facile, conforme, prix correct

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par EMMANUELLE V. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix.Prix compétitifs.Commande et réception rapide….

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 19/05/2019 par ANTOINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 12/05/2019 par INÈS G. *

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• 1 / 5

  

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  Mon sommier a été perdu par le transporteur et j'ai du faire plusieurs relances pour aboutir à la savoir. J'ai du faire une autre commande et je n'ai eu aucun geste commercial pour cette erreur. Par conséquent, alors que le délai annoncé au départ de 8 jours a été d'un mois, pendant lequel j'ai dormi par terre…..

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 06/05/2019 par NATH P. *

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• 1 / 5

  

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  Le site propose une changement de matelas si celui acheté ne convient pas, dans les 100 jours qui suivent l'achat. Les matelas que j'ai acheté étant trop ferme, j'ai demandé un changement au bout de 10 jours. n'ayant aucune réponse de leur part, je décide de téléphoner pour demander le changement. Réponse: le changement de matelas n'est possible qu'avec cetraines dimensions de matelas.

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 08/05/2019 par LOUIS L. *

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• 4 / 5

  

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  Un site spécialisé dans la literie

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 20/05/2019 par AURÉLIE C. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 08/05/2019 par SUSANNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Nombreux choix, bien détaillés, facilité de tri pour recherche. Possibilité de négocier le prix. Livraison dans les délais mais décalée à la dernière minute du matin au soir, heureusement que j'étais à la maison.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 06/05/2019 par AIMÉ M. *

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• 3 / 5

  

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  Bon prix du produit mais livraison non respectee

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 01/05/2019 par LÉON T. *

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• 4 / 5

  

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  je ne connais pas assez ce site mais à première vue, il me semble sérieux, ce sont des réponses à nos questions et côté livraison surtout gardez les livreurs qui se sont occupés de notre livraison car ce sont des gens très compétents e humains

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 13/05/2019 par CLAUDINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Transaction idéale !!! Colis soigné !!! Housse de très bonne qualité !!! Je recommande... Merci.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 16/05/2019 par CORINNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 28/04/2019 par MARCELLE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très fiable, choix et qualité des articles, livraison très rapide

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 14/05/2019 par OLIVIER B. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait facile à utiliser. Produits de qualité et d'un bon rapport qualité - prix

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 06/04/2019 par HORTENSE T. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique et facile

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 07/05/2019 par AURÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  L'information sur les produits est claire est très complète. La gamme des produits est très étendue. L'affichage des prix est clair..

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par FRANÇOISE F. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par LORRAINE V. *

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• 5 / 5

  

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  conforme au descriptif équipe de livraison irréprochable

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 07/05/2019 par RICHARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue et satisfaite du produit.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 29/04/2019 par LAURENT P. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande Montage rapide Très satisfait

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par CLAIRE P. *

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• 3 / 5

  

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  Merci

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 04/05/2019 par ANTOINETTE P. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour, De rien Madame Thiebaut. Nous sommes ravis que votre expérience Matelsom soit positive. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site internet. A bientôt, Cordialement, L'équipe Matelsom

• 5 / 5

  

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  La commande a été traitée rapidement . La livraison dans les temps annoncés et le produit conforme à mes attentes

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par ANOUK D. *

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• 3 / 5

  

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  Conditions de livraison insatisfaisante Conditionnement très sale Produits de gamme intermédiaire vendu comme du haut de gamme remisé…

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par DOROTHÉE R. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur Meyrignac, Nous vous remercions de votre avis et de votre commande. Nous regrettons que celle-ci ne vous ait pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre service client afin de faire le point sur votre commande. Restant à votre écoute. L'équipe Matelsom

• 4 / 5

  

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  Sommier impeccable, très bonne qualité. Livraison soignée mais je n'ai pas été avertie avant la livraison, heureusement j'étais à mon domicile ce jour là... Donc tout est bien qui fini bien !

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 05/05/2019 par CHRISTINE A. *

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• 3 / 5

  

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  Ne monte pas les colis à l’etage (Même avec ascenseur) Date précise de l’arrivée Du colis un peu tardive

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par JULIEN P. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Nous avons bien pris en compte votre mécontentement dû à une livraison en pas de porte, nous renouvelons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cependant, ce sont les modalités de livraison de ce transporteur. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, L'Equipe MATELSOM

• 4 / 5

  

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  Rapidité.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par JEAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 12/05/2019 par MARCELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable et peu cher. La qualité est top. Livraison rapide

  Avis du 27/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par DENISE P. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile d’accès et précis

  Avis du 27/05/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par GENEVIÈVE G. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 27/05/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par GILLES R. *

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi ravie de la qualité Matelsom, et de l'originalité de leurs imprimés en ce qui concerne le linge de lit enfant. ma petite fille a édoré dommage que cela soit un peu cher, qui plus est il ne font aucun cadeau meme aux clients.

  Avis du 27/05/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par DANIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair. J'ai eu un conseiller au téléphone qui m'a donné tous les renseignements souhaités et bien conseillé.

  Avis du 27/05/2019, suite à une expérience du 10/05/2019 par ALEX J. *

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• 4 / 5

  

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  rdv de livraison modifié sans difficultés

  Avis du 27/05/2019, suite à une expérience du 01/05/2019 par PAULINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide

  Avis du 27/05/2019, suite à une expérience du 06/05/2019 par LAETITIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 27/05/2019, suite à une expérience du 24/04/2019 par THÉOPHILE F. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux , rapide

  Avis du 27/05/2019, suite à une expérience du 03/05/2019 par CHARLES G. *

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• 4 / 5

  

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  Délai respecté Livraison sans incident

  Avis du 27/05/2019, suite à une expérience du 22/04/2019 par GEORGES B. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi ponctuels pour la livraison et rien à redire sur la qualité de la literie choisie

  Avis du 27/05/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par LUCY H. *

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• 4 / 5

  

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  Pas f de problème

  Avis du 27/05/2019, suite à une expérience du 13/04/2019 par VÉRONIQUE G. *

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison annoncés non tenus (livres 12 semaines plus tard au lieu des 6 annoncés) / non communiqués par mail (aucun mail ne m a annoncé ce report de livraison).

  Avis du 27/05/2019, suite à une expérience du 18/02/2019 par MICHEL D. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour MAdame Crinquette, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Nous avons bien pris en compte votre mécontentement dû à des délais de livraisons actualisés, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Notre service client se tenait à votre disposition pour obtenir des informations. Cordialement, L'Equipe MATELSOM

• 5 / 5

  

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  Très bien, présentation des produits claire et détaillée, tarifs attractifs, délais respectés, je le recommande.

  Avis du 25/05/2019, suite à une expérience du 28/04/2019 par NATHALIE A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour j ai écris plusieurs fois et envoyé des fotos et je n' ai eu aucune réponse .... Au prix du lit je pense q il ne devrait pas avoir de défaut ( par exemple les trous pas en face dc obligé de les agrandir ou d en faire d autres .....!) et au moins avoir des réponses.....

  Avis du 25/05/2019, suite à une expérience du 09/01/2019 par CAMILLE D. *

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  Bon produits avec un bon rapport qualité/prix. Rien à redire si ce n'est que le choix du mode de livraison a été variable : sur 2 livraisons , l'une d'entre elle a été effectuée par un livreur qui m'a laissé l'ensemble de 2 lits au pied de la maison. L'autre livraison a été remarquable. Un geste commercial de la part de Matelsom m'a fait oublier ce petit problème. Bon service après vente donc.

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par AGNÈS L. *

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  Le délai de livraison annoncé initialement sur le site ne correspond pas au délai affiché une fois payé.

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 14/04/2019 par CHANTAL D. *

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  La livraison est un parcours du combattant

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 19/04/2019 par THÉOPHILE L. *

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  Livré vite, la communication avec les conseilleurs était bien, ainsi et le produit, merci.

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 19/04/2019 par TRISTAN G. *

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  Les délais de livraison ont changés 4 fois sans info pour la moitié des changements. Aucun suivi de matelsom, aucun appel, aucun rappel malgré des demandes. C’est comme si en essayant de ne pas commander sur amazon comme tout le monde fait pour protéger nos entreprises aux dépens de ce monstre, nous étions condamnés à un service déplorable. Réveillez-vous si vous ne voulez pas disparaître on ne pourra pas accepter longtemps ces dysfonctionnements malgré notre volonté de vous faire travailler

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 05/04/2019 par THIBAULT C. *

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  ensemble de lits très beau mais le bord en tissus tres salissant

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 28/03/2019 par JEANNE M. *

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  L article est tout à fait correct mais la livraison était délicate , avec des livreurs pas content parce qu ils étaient pas au courant qu il y a 6 étage

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 06/04/2019 par AIMÉ N. *

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  clair, informatif, facilite le choix en fonction de nos critères

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 25/03/2019 par AUGUSTIN B. *

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  Tout parfait le sav répond au téléphone et il est réactif

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par DOMINIQUE L. *

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  Bonjour, un des moins cher du web, mais livraison longue, autrement tout est bien ,Merci a la CAMIF

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par GILBERT L. *

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  Bien pour la commande. Ne tient pas ses engagements sur la livraison.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 03/02/2019 par NOËL R. *

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  Beau tissu bien matelasse belle qualité

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 19/04/2019 par DOROTHÉE A. *

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  Excellente prestation depuis la commande jusqu'à la livraison. De vrais professionnels.

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 14/04/2019 par CHRISTOPHE B. *

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  C'est mon troisième achat sur ce site et je reste satisfaite de Matelsom malgré ma déception relative à la qualité du dernier produit reçu.

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 26/03/2019 par ANNE R. *

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  Commande honorée, reçue en une dizaine de jours.

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par BERTRAND S. *

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  Bien et au tel bon contact

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 15/04/2019 par CHARLES R. *

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  Un très bon site

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 24/03/2019 par GILLES B. *

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  Des prix corrects, pas de frais de port, rapide, que du bonheur !

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 13/04/2019 par ROGER M. *

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  Un très bon site sérieux et compétent

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 24/04/2019 par LAURENCE G. *

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  Site sérieux, service client réactif et agréable. Commande reçue dans les temps et bien emballée. Grand choix dans les produits proposés

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 13/04/2019 par ANDRÉE F. *

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  Le cadre à lattes que j'avais commandé est arrivé abîmé. (entourage métallique plié suite à un coup sans doute dans le transport à cause de l'emballage que j'ai trouvé moyen. Le film plastique utilisé ne protège pas des coups) J'ai fait constater le problème par le livreur après avoir déballé le colis devant lui. Mon colis est reparti sans problème. Matelsom que j'ai informé du problème a réagi immédiatement et a tout mis en oeuvre pour m'expédier un autre cadre à lattes qui est arrivé au bout d'une semaine cette fois-ci intact. Important: Toujours déballer les articles devant le livreur pour éviter toute contestation par la suite

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 10/04/2019 par DANIEL G. *

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  tbien

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par ALEX L. *

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  commandez sans soucis

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 13/04/2019 par AUGUSTE M. *

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  Très bien

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 15/03/2019 par MARCEL L. *

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  Excellents produits mais la livraison a été décalée 3 fois pour arriver 10 jours après la date prévue. Les personnes chargées du montage ont été très efficaces

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 20/03/2019 par CHANTAL B. *

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  Commande effectuée en février ,reçu aujourd’hui,

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 12/02/2019 par HORTENSE B. *

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Avis affichés par ordre chronologique