Evaluations clients

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  t bien

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 12/10/2021 par PIERRE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Grand choix de literie de qualité. Livraison rapide et efficace. Entièrement satisfait par mon produit (sommier+matelas).

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par ALEX C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Efficace et pro ! Très bon service client

  Avis du 02/01/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par CLAUDINE P. *

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  oreiller conforme à mas attentes

  Avis du 02/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par LUCE M. *

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  Jamais déçu. Excellent service client.

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par PATRICK H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et facile

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par MARTINE B. *

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  les informations concernant l'information sur la livraison sont complètement erronées. Aucun appel pour la fixation d'un rendez-vous comme indiqué sur le site. Le seul appel est du livreur est pour dire "j'arrive" !!!

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par ISABELLE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien, rapide, le site est clair.

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par ÉRIC B. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bon accueil tel; rapidité de réponse ainsi que la livraison

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par ARNAUDE S. *

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  Première commande sur matelsom.com et certainement pas la dernière ! J'ai reçu ma commande en 48h ouvrés : je n'ai jamais réceptionné quelque chose aussi rapidement ! Le site est bien fait, la navigation facile, les prix imbattables (du moins pour l'oreiller que je recherchais), le suivi de la comande aux petits oignons, la création de compte facile et les options de livraison très intéressantes ! Merci !!!

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par MICHELLE L. *

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  Tout a été parfait surtout service après-vente. Dommage que l emballage ne soit pas plus costaud car les livreurs on abîmés l article.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par LOUISE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site proposant des draps en lyocell

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par MARGOT P. *

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  FUYEZ !!! si vous ne rentrez pas ds les standard. J'ai commandé 2 matelas 80x200, que matelsom refuse de me reprendre car ils ne reprennent que les matelas standards. Publicité mensongère "vous avez 100 nuits pour essayer votre literie" aucune astérisque en-dessous de cette mention !!! Inadmissible !!!

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par ANTOINETTE D. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre commande. En effet nous proposons un service de reprise sous 100 nuits pour une sélection de matelas. Cette sélection est basée sur les tailles standard. Retrouvez toutes nos conditions sur notre site juste ici : https://www.matelsom.com/espace-service/services-literie.html#100essai Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé nos conditions de reprise aussi facilement qu'espéré. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes d'informations complémentaires et vous accompagner dans vos démarches. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, Emma, Service Client Matelsom.

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  Informations correctes

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par ANNE N. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Je fais suite à votre commentaire concernant notre site. Je vous remercie d'avoir partagé votre point de vue et vous invite à me recontacter , si souhaité, pour nous énoncer les axes à améliorer , les compléments à apporter sur nos fiches produits mais aussi le partage de votre expérience d'achat. Je vous souhaite d'excellente fêtes de fin d’années ! :) Thelma Matelsom

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  Bonne expérience de navigation et conseils utiles dans le site

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par VALÉRIE F. *

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  Appli facile d'utilisation. Description et produits correspondants. Prix corrects et délais de livraison courts et respectés.

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par JULES R. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je suis ravie de voir que notre application est facile à utiliser et que nos produits correspondent à vos besoins. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Matelsom.

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  Rapide et sans soucis

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par THÉODORE L. *

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  les délais de livraison sont respectés,on est très bien informé du cheminement du colis, c'est très satisfaisant

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par BENJAMIN P. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Je suis ravie que vous soyez satisfaite sur votre commande mais également sur le produit commandé. Nous mettons tout en œuvre pour informer au mieux nos clients non seulement sur le produit, mais également sur la livraison. Je vous souhaite une agréable journée et vous dis à bientôt sur camif.fr ! Nina, Service client Camif.

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  RAS sur la cde mais pb avec le transporteur. Matelsom n'y et pour rien mais sans cela ils auraient mérité 5 étoiles sans problème!!

  Avis du 28/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par LAURENCE B. *

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  Service Client top Livraison top

  Avis du 28/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par LAURENCE J. *

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  Simple rapide produit de qualité

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par CLÉMENCE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  bon site

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par SUZANNE P. *

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  Bon arrangement pour les délais de livraison Livraison très bien

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par BENOÎT P. *

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• 5 / 5 1

  

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  bonne livraison

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par ROGER C. *

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  J’ai trouvé le linge recherché sans aucun souci

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par LAURENT H. *

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  bonne visibilité et recherches faciles en fonction des critères.. merci de mentionner en plus explicites que les pieds de lit ne sont pas fournis !!!!

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par ÉRIC G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Commande reçue rapidement. La livraison était soignée. Le matelas a été livré dans un double emballage. Une protection maximun très appréciable.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par FRANCK D. *

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  RAPIDE ET SERIEUX

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par MANON D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par PIERRE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Qualité des produits, livraison rapide.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par CAPUCINE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super matelas

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par ALAIN M. *

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  Reçu dans les temps

  Avis du 14/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par ANAÏS B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par THÉODORE L. *

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  bonne expérience dans l'ensemble. service client sérieux et agréable.

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par NOÉMI L. *

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  Livraison très rapide

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par CHARLES A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service PARFAIT

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par PATRICK D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait merci

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par OCÉANE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Ne peux commander de mon ordi car Google,obligation de commander par téléphone, possible par firefox

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par THÉODORE R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien dans l'ensemble, les tarifs restent encore très élevés mêm si les produits sont de Qualité en générale......

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par ÉMILE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Satisfait

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par ÉMILIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super produit

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par HÉLÈNE L. *

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  J'ai du appeler 2 fois pour m'entendre dire que je serais dans presque 2 mois.on ne m'avait pas prévenu du tres tres tres long délai de livraison.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ROBERT C. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Sachez que je fais immédiatement remonter vos remarque auprès des services concernés. Cordialement, Nina, Service client Matelsom.

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  Produits de très bonne qualité et envoi rapide. Je recommande !

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par HENRI B. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Je suis ravie que vous soyez satisfaite de vos produits. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité et un service de livraison rapide. Belle journée et à bientôt sur camif.fr ! Nina, Service client Camif.

• 3 / 5 1

  

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  Problème de livraison : livraison dans la pièce prévue mais non effectué par le livreur qui n'était pas au courant

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par DOROTHÉE L. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je renouvelle mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Sachez que je fais immédiatement remonter l'information auprès du service compétent. Cordialement, Nina, Service client Matelsom.

• 4 / 5 1

  

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  Site agréable

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par ISABELLE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Il manquait 2 boulons que j'ai dû acheté chez Castorama. Le sachet était un peu ouvert mais sinon pas d'autres problèmes.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par SIMONE G. *

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• 3 / 5 1

  

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  bonjour Concernant la livraison j'avais spécifié une date précise. Non prise en compte. Pas de contact avec le livreur en amont. Résultat j'ai appris au dernier moment qu'il ne passait que le vendredi ...

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par ÉRIC B. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je renouvelle mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Nina, Service client Camif.

  Réponse de Éric B

  

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  merci beaucoup. En espérant que cette remarque puisse aider à l'avenir. Bien cordialement

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• 5 / 5 1

  

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  Intuitive

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par PAULINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien. J'ai posé une question en direct et la réponse m'a bien aidée

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par FRANÇOISE T. *

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  Bon suivi de même pour les réclamations.

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par MARGAUX B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Bien livré malgré un retard important et après avoir insisté pour être livré le jour prévu sinon service rapide lors de livraison Literie non montée et emballages non repris

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par BERNARD C. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Sachez que je fais remonter vos remarques auprès du service compétent. Je vous souhaite une belle fin de journée. Cordialement, Nina, Service client Matelsom

• 5 / 5 1

  

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  pieds de sommier originaux tels que je les voulais, conformes à la description pour un prix correct. Délai de livraison respecté. Si tous les sites de e-commerce pouvait suivre cet exemple...

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par BRIGITTE C. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour cet avis positif et encourageant ! Nous faisons notre maximum pour vous proposer une large gamme de produits afin de satisfaire au mieux nos clients. Je vous souhaite une magnifique journée et vous dis à très vite sur camif.fr ! Nina, Service client Camif.

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  ****

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par ALEX S. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison tres rapide et comforme a la commande

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par BENJAMIN L. *

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• 3 / 5 1

  

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  les produits sont sympa et de bonne qualité mais disponibilité des produits passé de liv dans 2 semaines à 3 mois pour le sommier et livraison laborieuse par le prestataire

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par MARGARET F. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux. Je vous souhaite une belle fin de journée. Cordialement, Nina, Service client Matelsom

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  Matelas non ferme

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par JÉRÔME C. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une belle fin de journée. Cordialement, Nina, Service client Matelsom.

• 4 / 5 1

  

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  Très satisfait du processus de commande, du produit et du rapport qualité-prix. Un bémol sur la livraison qui n’a pas été effectuée le jour prévu sans aucune information du transporteur Relais Colis. Le service client Matelsom a très bien réagi et la livraison a eu lieu sans problème une semaine plus tard

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par CHARLES K. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par GUY D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super, mon lit est arrivé avec15 jours d'avance. Les boîtes sont bien numérotées. Petit bémol pour l'assemblage car là pas de numéros. Correspond à mon attente, nous sommes très satisfaits.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par MARINE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par ÉDOUARD B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Correct

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par ALFRED P. *

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• 5 / 5 1

  

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  SERVICE ETLIVRAISON PARFAITS;

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par MARTIN R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Livraison dans les délais et de qualité

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par NATH A. *

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• 5 / 5 1

  

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  La navigation sur le site était facile dans l'ensemble excepté la question de la dimension du matelas. Ce serait bien que pour chaque type de matelas, il y ait un menu avec les différentes dimensions disponibles, plutôt que de choisir d'abord la dimension. Ce serait plus clair

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par ADRIENNE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon produit et livraison impeccable . J'ai eu le sentiment que les prix fluctuent . Une pincée de yeld management ?

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par HÉLÈNE P. *

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  Je ne peux pas mettre 0 étoile, sinon je le ferai. L'armoire a plus de 1 500 euros qui m'a été livrée endommagée le 31 juillet 2021 n'a toujours pas été réparée et nous sommes le 15 septembre 2021. Le geste commercial de Matelsom a été 50 euros. Oui, 50 euros pour une armoire qui coûte plus de 1 500 euros. De plus, même si Matelsom et Camif sont légalement la même société avec une et unique immatriculation au RCS, impossible de dépenser ces 50 euros chez Camif. Obligé de les dépenser chez Matelsom. SAV lamentable et politique commerciale insultante. Gardez votre argent et n'achetez rien chez Matelsom/Camif. Passez votre chemin je vous assure !

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par FRÉDÉRIC H. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nos équipes ont fait le nécessaire pour vous satisfaire au maximum. Je vous souhaite une belle fin de journée. Cordialement, Nina, Service client Matelsom.

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  Rapide et efficace

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par CÉLINE P. *

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  Site très facile, produit très bien emballé. La livraison rapide, tout était parfait.

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par MARTINE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site, bonne promo.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par CÉLINA L. *

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  Tout est parfait depuis la commande jusqu'à la livraison, gratuite! Et rapide,

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par JÉRÔME B. *

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  Literie au top ! Livraison Nickel

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par FRÉDÉRIQUE G. *

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  Top service ! Site très clair, livraison rapide, service de reprise et retour possible.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par LUCY B. *

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  Au top

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par RÉMY P. *

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  Très bonne expérience avec plusieurs commandes chez Matelot. Un petit problème de tâche lors de la livraison d'un matelas, efficacement réglé par le service client très réactif. Très bon produit et délai respecté. Bravo à toute l'équipe.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par DENIS G. *

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  Service client réactif et efficace

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par LÉON B. *

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  Je connaissais l'article que je voulais et il m'a été facile de le trouver.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par MICHEL L. *

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  problème livraison pas à l'heure prévue, j'ai dû appeler moi-même le livreur, son entreprise ne parvenant pas à le joindre, puis personne pour l'aider à porter le matelas, j'ai dû prévoir une aide, pas au point !

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par THOMAS T. *

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  Livraison OK Qualité OK

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par ANOUK M. *

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  Un peu compliqué à trouver ce que je cherchais......

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par OCÉANE M. *

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  Site de vente en ligne super, entre la commande l’envoi et la réception tout est très rapide

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par CHANTAL R. *

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  qualité , délai , service livraison , rien à redire ! très bien continuez

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par OLIVIER T. *

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  bien

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par ARTHUR L. *

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  Commande de 2 sommiers tapissiers. Aucun souci quant à la passation de commande sur le site de la Camif. Par contre, la livraison est assurée par la société Relais Colis. Prise de contact par cette société pour la programmation de la livraison. Le jour prévu, aucun livreur ne se présente, aucun appel ou mail d'explication. Après divers appels téléphoniques, le fourgon assurant la livraison aurait eu un accident. Reprogrammation d'un nouveau créneau. Le jour prévu, idem : aucun livreur ne se présente, aucune explication. Nouveaux appels téléphoniques. La marchandise serait retenue dans le véhicule accidenté pour des raisons d'assurance, dont je n'ai que faire. Aucune communication, aucun respect de la clientèle. J'ai annulé ma commande face à un tel niveau d'incompétence.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par LUCE P. *

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  Bon site, aucun souci

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par ALEX M. *

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  Bonne présentation

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par ÉMILIE C. *

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  service impeccable ainsi que la livraison

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par JEANNE O. *

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  SUPER BIEN

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par STÉPHANIE P. *

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  Parfait.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par TIMOTHÉE B. *

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  Parfait

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par LÉON L. *

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  Plusieurs commandes à quelques années d'intervalle. Toujours aussi bien.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par SOPHIE P. *

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  Parfait

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par JULIE T. *

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  Commande facile, livraison rapide et service au top. Je recommande vivement.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par GABRIEL M. *

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  Livraison rapide, produit conforme. Beau moelleux. Le prix divisé par deux pour le même produit vendu chez la redoute . Super !

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par AUGUSTIN S. *

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  Mon armoire est abimée et cela va prendre plus d'un mois pour la remplacer...

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par FRÉDÉRIC D. *

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  Bon site les prix sont encore convenable et de bonproduits

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par GUY C. *

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  Livré rapidement et en bon état

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par MARGAUX L. *

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  Très content de mon achat. Commandé le lundi à 15 h00 reçu le mercredi à 9 h00. Merci MATELSOM.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par SYLVIE G. *

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  Facile et efficace

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par GÉRARD M. *

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  Je commande toutes mes literies sur votre site car jamais déçue

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par SUZANNE B. *

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