Evaluations clients
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t bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Grand choix de literie de qualité. Livraison rapide et efficace. Entièrement satisfait par mon produit (sommier+matelas).
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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Efficace et pro ! Très bon service client
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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oreiller conforme à mas attentes
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Jamais déçu. Excellent service client.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H. *
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Bien, rapide, le site est clair.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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les informations concernant l'information sur la livraison sont complètement erronées. Aucun appel pour la fixation d'un rendez-vous comme indiqué sur le site. Le seul appel est du livreur est pour dire "j'arrive" !!!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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très bon accueil tel; rapidité de réponse ainsi que la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE S. *
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Première commande sur matelsom.com et certainement pas la dernière ! J'ai reçu ma commande en 48h ouvrés : je n'ai jamais réceptionné quelque chose aussi rapidement ! Le site est bien fait, la navigation facile, les prix imbattables (du moins pour l'oreiller que je recherchais), le suivi de la comande aux petits oignons, la création de compte facile et les options de livraison très intéressantes ! Merci !!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Site proposant des draps en lyocell
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Tout a été parfait surtout service après-vente. Dommage que l emballage ne soit pas plus costaud car les livreurs on abîmés l article.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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FUYEZ !!! si vous ne rentrez pas ds les standard. J'ai commandé 2 matelas 80x200, que matelsom refuse de me reprendre car ils ne reprennent que les matelas standards. Publicité mensongère "vous avez 100 nuits pour essayer votre literie" aucune astérisque en-dessous de cette mention !!! Inadmissible !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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Réponse de matelsom.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre commande. En effet nous proposons un service de reprise sous 100 nuits pour une sélection de matelas. Cette sélection est basée sur les tailles standard. Retrouvez toutes nos conditions sur notre site juste ici : https://www.matelsom.com/espace-service/services-literie.html#100essai Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé nos conditions de reprise aussi facilement qu'espéré. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes d'informations complémentaires et vous accompagner dans vos démarches. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, Emma, Service Client Matelsom.
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Informations correctes
Avis du , suite à une expérience du par ANNE N. *
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Réponse de matelsom.comSignalerBonjour Madame, Je fais suite à votre commentaire concernant notre site. Je vous remercie d'avoir partagé votre point de vue et vous invite à me recontacter , si souhaité, pour nous énoncer les axes à améliorer , les compléments à apporter sur nos fiches produits mais aussi le partage de votre expérience d'achat. Je vous souhaite d'excellente fêtes de fin d’années ! :) Thelma Matelsom
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Bonne expérience de navigation et conseils utiles dans le site
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F. *
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Appli facile d'utilisation. Description et produits correspondants. Prix corrects et délais de livraison courts et respectés.
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Réponse de matelsom.comSignalerBonjour Monsieur, Je suis ravie de voir que notre application est facile à utiliser et que nos produits correspondent à vos besoins. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Matelsom.
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Rapide et sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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les délais de livraison sont respectés,on est très bien informé du cheminement du colis, c'est très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Réponse de matelsom.comSignalerBonjour Madame, Je suis ravie que vous soyez satisfaite sur votre commande mais également sur le produit commandé. Nous mettons tout en œuvre pour informer au mieux nos clients non seulement sur le produit, mais également sur la livraison. Je vous souhaite une agréable journée et vous dis à bientôt sur camif.fr ! Nina, Service client Camif.
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RAS sur la cde mais pb avec le transporteur. Matelsom n'y et pour rien mais sans cela ils auraient mérité 5 étoiles sans problème!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Service Client top Livraison top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE J. *
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Simple rapide produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE F. *
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bon site
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Bon arrangement pour les délais de livraison Livraison très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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J’ai trouvé le linge recherché sans aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
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bonne livraison
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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bonne visibilité et recherches faciles en fonction des critères.. merci de mentionner en plus explicites que les pieds de lit ne sont pas fournis !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Commande reçue rapidement. La livraison était soignée. Le matelas a été livré dans un double emballage. Une protection maximun très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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RAPIDE ET SERIEUX
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Qualité des produits, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE F. *
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Super matelas
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Reçu dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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bonne expérience dans l'ensemble. service client sérieux et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES A. *
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Service PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Ne peux commander de mon ordi car Google,obligation de commander par téléphone, possible par firefox
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Bien dans l'ensemble, les tarifs restent encore très élevés mêm si les produits sont de Qualité en générale......
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE S. *
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Super produit
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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J'ai du appeler 2 fois pour m'entendre dire que je serais dans presque 2 mois.on ne m'avait pas prévenu du tres tres tres long délai de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Réponse de matelsom.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Sachez que je fais immédiatement remonter vos remarque auprès des services concernés. Cordialement, Nina, Service client Matelsom.
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Produits de très bonne qualité et envoi rapide. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Réponse de matelsom.comSignalerBonjour Madame, Je suis ravie que vous soyez satisfaite de vos produits. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité et un service de livraison rapide. Belle journée et à bientôt sur camif.fr ! Nina, Service client Camif.
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Site agréable
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Problème de livraison : livraison dans la pièce prévue mais non effectué par le livreur qui n'était pas au courant
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Réponse de matelsom.comSignalerBonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je renouvelle mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Sachez que je fais immédiatement remonter l'information auprès du service compétent. Cordialement, Nina, Service client Matelsom.
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Il manquait 2 boulons que j'ai dû acheté chez Castorama. Le sachet était un peu ouvert mais sinon pas d'autres problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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bonjour Concernant la livraison j'avais spécifié une date précise. Non prise en compte. Pas de contact avec le livreur en amont. Résultat j'ai appris au dernier moment qu'il ne passait que le vendredi ...
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Réponse de matelsom.comSignalerBonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je renouvelle mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
Réponse de Éric BSignalermerci beaucoup. En espérant que cette remarque puisse aider à l'avenir. Bien cordialement
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Très bien. J'ai posé une question en direct et la réponse m'a bien aidée
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T. *
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Intuitive
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Bon suivi de même pour les réclamations.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Bien livré malgré un retard important et après avoir insisté pour être livré le jour prévu sinon service rapide lors de livraison Literie non montée et emballages non repris
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Réponse de matelsom.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Sachez que je fais remonter vos remarques auprès du service compétent. Je vous souhaite une belle fin de journée. Cordialement, Nina, Service client Matelsom
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pieds de sommier originaux tels que je les voulais, conformes à la description pour un prix correct. Délai de livraison respecté. Si tous les sites de e-commerce pouvait suivre cet exemple...
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *
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Réponse de matelsom.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour cet avis positif et encourageant ! Nous faisons notre maximum pour vous proposer une large gamme de produits afin de satisfaire au mieux nos clients. Je vous souhaite une magnifique journée et vous dis à très vite sur camif.fr ! Nina, Service client Camif.
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livraison tres rapide et comforme a la commande
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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****
Avis du , suite à une expérience du par ALEX S. *
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les produits sont sympa et de bonne qualité mais disponibilité des produits passé de liv dans 2 semaines à 3 mois pour le sommier et livraison laborieuse par le prestataire
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET F. *
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Réponse de matelsom.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux. Je vous souhaite une belle fin de journée. Cordialement, Nina, Service client Matelsom
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Très satisfait du processus de commande, du produit et du rapport qualité-prix. Un bémol sur la livraison qui n’a pas été effectuée le jour prévu sans aucune information du transporteur Relais Colis. Le service client Matelsom a très bien réagi et la livraison a eu lieu sans problème une semaine plus tard
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES K. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Matelas non ferme
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Réponse de matelsom.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une belle fin de journée. Cordialement, Nina, Service client Matelsom.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Super, mon lit est arrivé avec15 jours d'avance. Les boîtes sont bien numérotées. Petit bémol pour l'assemblage car là pas de numéros. Correspond à mon attente, nous sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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SERVICE ETLIVRAISON PARFAITS;
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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La navigation sur le site était facile dans l'ensemble excepté la question de la dimension du matelas. Ce serait bien que pour chaque type de matelas, il y ait un menu avec les différentes dimensions disponibles, plutôt que de choisir d'abord la dimension. Ce serait plus clair
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Bon produit et livraison impeccable . J'ai eu le sentiment que les prix fluctuent . Une pincée de yeld management ?
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Je ne peux pas mettre 0 étoile, sinon je le ferai. L'armoire a plus de 1 500 euros qui m'a été livrée endommagée le 31 juillet 2021 n'a toujours pas été réparée et nous sommes le 15 septembre 2021. Le geste commercial de Matelsom a été 50 euros. Oui, 50 euros pour une armoire qui coûte plus de 1 500 euros. De plus, même si Matelsom et Camif sont légalement la même société avec une et unique immatriculation au RCS, impossible de dépenser ces 50 euros chez Camif. Obligé de les dépenser chez Matelsom. SAV lamentable et politique commerciale insultante. Gardez votre argent et n'achetez rien chez Matelsom/Camif. Passez votre chemin je vous assure !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *
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Réponse de matelsom.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nos équipes ont fait le nécessaire pour vous satisfaire au maximum. Je vous souhaite une belle fin de journée. Cordialement, Nina, Service client Matelsom.
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Très bien. Livraison dans les délais et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par NATH A. *
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Site très facile, produit très bien emballé. La livraison rapide, tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Très bon site, bonne promo.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Très bonne expérience avec plusieurs commandes chez Matelot. Un petit problème de tâche lors de la livraison d'un matelas, efficacement réglé par le service client très réactif. Très bon produit et délai respecté. Bravo à toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Top service ! Site très clair, livraison rapide, service de reprise et retour possible.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Literie au top ! Livraison Nickel
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Tout est parfait depuis la commande jusqu'à la livraison, gratuite! Et rapide,
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Service client réactif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Livraison OK Qualité OK
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Je connaissais l'article que je voulais et il m'a été facile de le trouver.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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problème livraison pas à l'heure prévue, j'ai dû appeler moi-même le livreur, son entreprise ne parvenant pas à le joindre, puis personne pour l'aider à porter le matelas, j'ai dû prévoir une aide, pas au point !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS T. *
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Bon site, aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Commande de 2 sommiers tapissiers. Aucun souci quant à la passation de commande sur le site de la Camif. Par contre, la livraison est assurée par la société Relais Colis. Prise de contact par cette société pour la programmation de la livraison. Le jour prévu, aucun livreur ne se présente, aucun appel ou mail d'explication. Après divers appels téléphoniques, le fourgon assurant la livraison aurait eu un accident. Reprogrammation d'un nouveau créneau. Le jour prévu, idem : aucun livreur ne se présente, aucune explication. Nouveaux appels téléphoniques. La marchandise serait retenue dans le véhicule accidenté pour des raisons d'assurance, dont je n'ai que faire. Aucune communication, aucun respect de la clientèle. J'ai annulé ma commande face à un tel niveau d'incompétence.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
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qualité , délai , service livraison , rien à redire ! très bien continuez
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T. *
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Site de vente en ligne super, entre la commande l’envoi et la réception tout est très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Un peu compliqué à trouver ce que je cherchais......
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Bonne présentation
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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service impeccable ainsi que la livraison
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE O. *
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SUPER BIEN
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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Parfait.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Plusieurs commandes à quelques années d'intervalle. Toujours aussi bien.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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Livraison rapide, produit conforme. Beau moelleux. Le prix divisé par deux pour le même produit vendu chez la redoute . Super !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN S. *
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Commande facile, livraison rapide et service au top. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIE T. *
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Mon armoire est abimée et cela va prendre plus d'un mois pour la remplacer...
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Livré rapidement et en bon état
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Bon site les prix sont encore convenable et de bonproduits
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Très content de mon achat. Commandé le lundi à 15 h00 reçu le mercredi à 9 h00. Merci MATELSOM.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Je commande toutes mes literies sur votre site car jamais déçue
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Facile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Avis affichés par ordre chronologique