Avis clients de materiaux-naturels.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  bonjour Madame, Monsieur, Un accompagnement d'un de vos conseiller téléphonique excellent. Il a pris le temps de répondre à nos questions. Merci

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Merci , c'est la toute notre force et notre différence.

• 5 / 5

  

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  reactif, efficace, livraison rapide

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien agencé et rassure le client au moment du reglement

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• 5 / 5

  

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  toujours de bons conseils. Un site super bien conçu et simple d'utilisation.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  Merci, vous nous faite du bien...

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien merci

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• 5 / 5

  

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  matériel conforme à mon achat

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• 5 / 5

  

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  Efficace et conseillé disponible.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire commande conforme

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas utilisé le site pour cette commande, mais pris directement contact avec le service clientèle Très à l'écoute de mon soucis d'absence du gabarit dans ma 1ère commande car j'ai appris que cet accessoire était une option Heureusement expédition rapide et prix acceptable au regard de la qualité du produit

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  Merci quand même pour votre avis...

• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE, PARFAIT

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Je recommande

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  MERCI ****

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Attention à bien informer le client sur le délai de livraison. Pour l'organisation d'un chantier, c'est important. :) Sinon, impeccable. Je recommande !

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bonne accueille produit toujours en stock

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Les délais de livraison sont un peu longs, et les frais surtout chers !

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  Bonjour, vous nous avez acheté du paillasson camarguais de 1.5m de long et le prix du transport est celui que nous facture notre transporteur, nous ne prenons aucune marge. Nous faisons le choix de proposer des beaux produits, au juste prix et dans votre cas, nous ne sommes pas en mesure d'absorber les frais de port. En revanche, plus vous achetez et plus nous sommes en mesure d'absorber ces frais.

• 3 / 5

  

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  Bon produits, mais transport et livraison à revoir d'urgence !!!!! Pas trouvé l'adresse alors qu'il n'y a aucune difficulté à la trouver. Camion embourbé (Demi tour dans un pré trempé par la pluie ! Obligé d'aller chercher un agriculteur avec un tracteur) Bref la galère totale !!!!!

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, effectivement pas doué ce chauffeur...

• 5 / 5

  

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  Très bonne adresse, les fournitures livrées sont conformes à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Confirme à mes attentes. Belle densité et facile à déployer. Nécessite quelques efforts pour réaliser les ouvertures. Qualité à tester dans la durée

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• 5 / 5

  

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  Offres bien placées en tarifs, bons conseils, bonnes livraisons, et bien sur bons matériaux.

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  Tout bon alors, Merci!

• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse, à l'écoute des clients non professionnels Soucis du détail pris en compte Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Amabilité, sérieux et qualité des produits sont au rendez-vous. Les produits qui sont en stock sont livrés rapidement.

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• 2 / 5

  

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  La commande s'est bien passée (bon conseil) jusqu'au stade de la livraison... là, ça s'est compliqué : Aucun message de suivi reçu après la signature du devis, donc pas de possibilité de déclencher l'envoi de ma commande. Le contact à MatNat était débordé et ne comprenais pas pourquoi je lui envoyais des mails de demande d'infos pressantes. Lorsque la commande a enfin pu être envoyée, le transporteur a trouvé le moyen de se tromper d'adresse une première fois, puis de se coincer dans des petites rues alors que j'habite à côté d'un hopital et d'une large route, "no comment"... Au final, ma commande est arrivée en partie en vrac avec 15 jours de retard sur la date initialement prévue, m'obligeant à décaler les travaux et l'organisation qui va avec. En résumé : la communication client et la logistique n'étaient pas au top, sur ma commande au moins.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site clair / Bien fait / Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Devis rapide,livraison également. Tout le personnel et prévenant du devis à la livraison à domicile. Et les produits sont de très bonnes qualités à très bons prix. Merci!

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• 5 / 5

  

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  Merci pour vos bons services, à très bientôt

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• 5 / 5

  

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  I found it easy and I am English!

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux comme à chaque fois, livraison rapide et service client à l’écoute.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Equipe à l'écoute, agréable et très réactive en plus de produits de qualité. Comment ne pas recommander?!

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  Merci chaleureusement.

• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation et de recherche de produits. Top.

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• 5 / 5

  

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  Emballage pas terrible, mais produit top!!!

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• 5 / 5

  

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  Super site

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  Merci!

• 2 / 5

  

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  Bonjour Tres bon produits. Mais on ressent une très grosse pression, chez les hommes et les femmes présents sur place.. Gestion de l'humain bien médiocre. Dommage Très belle journée à eux et courage

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix.

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème particulier ... 4 étoiles car on peut toujours s'améliorer ...mon Père me disait déjà cela quand j'étais petit ...

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  Votre père disait cela car il ne nous connaissait pas...

  Réponse de A A

  

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  ...sans doute ...il a 97 ans ....

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• 2 / 5

  

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  Déjà il faut contacter un commercial pour avoir le tarif de la livraison. Ensuite l'expédition n'a être faite qu'après 9 jours suite à l'envoi d'un mail de ma part pour demander ou en était ma commande ?

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Bonjour, vous n’êtes surement pas sans savoir que les approvisionnements dans le domaine du bricolage sont très difficile en ce moment et comme nous faisons le choix de travailler avec des artisans français, qui font un tres beau produit , il faut en accepter les délais...

  Réponse de A A

  

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  Alors merci d'être plus honnête avec vos clients et de ne pas afficher un produit comme étant en stock alors que visiblement vous avez du attendre plus d'une semaine avant de le recevoir de votre fournisseur pour pouvoir a votre tour l'expédier ! J'en avais un besoin urgent d'où la commande sur votre site et j'ai été trompé par votre sois disant 'disponibilité immédiate' de votre produit puisqu'etant 'en stock' Mais bon ceci n'as pas L'air d'être parmi vos priorités.

  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Cher monsieur, je vous parle d'une conjoncture nationale extrêmement tendue, nous avons en plus des cas de covid en interne et ma priorité est de livrer mes clients certes avec un peu de retard!

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• 4 / 5

  

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  Très bonne communication avec le vendeur. Frais de port malheureusement élevé malgré l'effort consenti. Bon conseil du vendeur. Concernant le produit, je ne l'ai pas encore posé.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, en plus de trouver ce que nous cherchions, l'accueil est bon avec de bons conseils et les prix respectés.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Merci beaucoup...

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement et conforme au descriptif

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil téléphonique au top.

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Des problèmes de longueur des panneaux de métisse que j'ai commandé. Il manque 7 cm sur la plupart des panneaux reçus ( 113cm ou lieu de 120cm). Aucune prise en compte du problème par le SAV qui m'a répondu, ce n'est pas possible, c'est coupé par une machine et votre produit va reprendre sa dimension ( ce qui n'a pas été le cas bien sûr) !

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Bonjour, nous revenons vers vous suite à ce soucis et nous attendons vos numéros de lots pour les transmettre à notre fournisseur et revenir vers vous. Cordialement JLuc

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Monsieur Je viens de remesurer les panneaux qui font bien 112/ 113 cm voir moins. Sur toutes les étiquettes apparait le même numéro de série. N° X1215760. Par contre la largeur est rigoureusement bonne sur tous les paquets mesurés.Photographies des étiquettes à votre disposition. Cordialement Olivier Bontemps

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• 1 / 5

  

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  Se faire en tant que professionnel que l'on s'emme...pour pas grand c'est pas top! certe il n(ya en vait pour 6000€ de camelote. tfavailleer en confiance est fondamental pour moi.pascalSoli.services

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide Contact commande attentif

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec le vendeur bonnes explications

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour mon 2ème achat chez Matériaux-Naturels, il y a eu un souci concernant le délai annoncé pour la la livraison, mais au final, un interlocuteur très arrangeant et un geste commercial appréciable Je recommande

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit parfait, livraison rapide, que dire de plus ?

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée et reçue rapidement, transporteur efficace et très arrangeant. Aucun souci !

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• 3 / 5

  

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  Livraison sous 10 jours promise mais plus d'un mois de délai Site très clair cependant.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Effectivement, nous sommes submergés de demandes et nous avons du mal à tenir nos délais. Ceci est commun à tous les produits de bricolage et de jardinage en ce moment.

• 5 / 5

  

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  Bonne communication, livraison rapide et en général en avance.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service livraison impeccable

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• 2 / 5

  

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  Livraison un mois après la date prévue. Pas de nouvelles du service client par mail malgré mes demandes. Contact par téléphone désagréable qui semble oublier que je paye un service et non pas que je lui demande une faveur. Il manquait au final une scie qui devait être un cadeau. Le livreur l’a noté, je l’ai notifié par mail au service client mais on me dit que je dois faire encore tout un processus de réclamation pour une scie offerte...pfff.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, il nous est très difficile de tenir nos délais, comme dans toutes les filières du bricolage en ce moment. L'engouement est tel que nos fabriquants ont du mal à suivre les volumes ce qui se répercute sur nos délais et nous en sommes désolés. Pour ce qui est de la scie, en général, nous la glissons entre deux colis, avez vous complètement déballé votre livraison?

• 5 / 5

  

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  Merci pour tout, conseils techniques et produits.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une super équipe sérieuse. Le gros bémol, l'entreprise devrait comme beaucoup d'autres finisseur, proposer des tarifs avantageux artisans! Mais quand même ils ont fait un effort sur le transport et ça c'est appréciable. Pensez juste à faite une offre pour les professionnels...

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu . Service Commercial de M. Laurent Chevrier compétent aimable et à l'écoute. Je suis très satisfaite

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  organisation d expédition : merci d informer le client sur le nombres de palettes , de leurs poids et des dimensions de celles-ci : très utile pour l organisation lors de la réception,

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, vous avez raison, mais nous ne sommes pas encore en mesure de vous donner les volumes par livraison, en revanche, nous y travaillons.

  Réponse de A A

  

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  j avais eu l info après appel chez vous, mais j ai donc été obligé d appeler 2 fois pour savoir : le 1er interlocuteur un homme un matin vers 11h30 fort peux aimable ne voulais pas faire le taff de son collègue !!! , la dame, elle , l après midi m a gentiment informé en 1 minute !

  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Bonjour, nous sommes un peu surmenés en ce moment ce qui joue sur l'humeur de certains... J'en suis désolé, mais les équipes sont vraiment malmenées, entre la charge de travail et les Covid, nous sommes soumis à rude épreuve JLuc

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• 3 / 5

  

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  Palette livrée abîmée, pot colle Néoprène cabossé qui a fui sur la bâche (légèrement) et sur le reste de l’outillage.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, désolé pour cette avarie de transport, mais il faut absolument vérifier votre marchandise avant de signer votre bon de réception. Sans annotation sur le bon livraison, nous n'avons aucun recours.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je sais bien qu’il faut vérifier la marchandise, mais le chauffeur-livreur, sans doute averti d’une manière ou d’une autre, s’est tiré en quatrième vitesse sans me laisser le temps de déballer. Je n’ai même pas signé de bon de livraison qu’il m’a presque jeté. Vu la valeur de la marchandise, c’est dire...

  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Merci pour ces précisions, je fais remonter l'information à notre transporteur.

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• 5 / 5

  

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  Je suis vraiment content de ma commande, le vendeur a su bien me conseiller sur les matériaux les plus adaptés à mes besoins.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Très bon produits

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique, informations accessibles rapidement.

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  Produit conforme ,

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  Ok. Bon fournisseur

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  Très bien

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  Colis reçu dans les délais

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  Site très efficace et clair. Commande arrivée plus vite que prévu . Rien à dire c’est top

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• 5 / 5

  

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  Très bon service de livraison, avec information et délai respecté

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  Très bien

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  Très bien et un SAV très réactif

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  Site très intéressant. Il y a tous les produits pour la construction d'une MOB par exemple. Et plein de conseils utiles.

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  livraison rapide et parfait état

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  service rapide efficace très bien

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  Pas hyper motivés au téléphone mais les produits sont arrivés en bon état et en heure (isolation et matériaux tiny house)

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  avant out qualité de la relation directe - téléphone - email avec vos équipes - disponibilité, sens du client , écoute ... Délais respecté et système digital - physique au point Qualité des produits au niveau attendu

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  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Merci pour vos éloges...

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  bons produits - service client sympa et efficace - délais livraison respectés. l'existence de plateforme de livraison ne nous avait pas été indiquée à la commande.

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  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Merci pour votre retour. Que voulez vous dire par plateforme de livraison? JLuc

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  Parfait en tous points! hyper réactif pour le devis et la prise en charge de la commande. Tout est arrivé dans les délais et bien emballé. Je recommande à qui veut.

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Merci!

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  Efficace et bons conseils.

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  produits de qualité à prix corectes

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, pas de souci au niveau de la livraison mais ce colis était plus en ruban adhésif qu'en carton.

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  Service correcte, sérieux et compétant

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  tres bien impeccable

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  couvercle sceau sel de bore ouvert ,produit renverse dans le carton.

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  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Bonjour, quand vous recevez un produit endommagé, il faut nous appeler et émettre des réserves, soit refuser le colis. Sans cela nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge ce litige.

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  Très bon suivi de commande, livré avant le délai donné.

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  Très bons conseils et à l'écoute de mes besoins pour acheter juste ce dont j'avais besoin

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  Très bien

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  Navigation facile et matériaux de qualité.

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  Parfait RAS

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  acheté le 31 mars et en promo pour le mois d'avril. prochaine fois j'attends le début du mois avant d'acheter.

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  service impeccable .conseils tres bons .je recommande

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  Un bon choix de produits et les conseillers à votre écoute

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Le béton ciré est un très bon produit, et le rendu est conforme à mes attentes.

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  Bon accompagnement dans le suivi

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• 5 / 5

  

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  Facile de navigation, livraison je ne sais pas car click and collect, accueil et aide au chargement parfaits

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