Avis clients de materiaux-naturels.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Produit conforme au descriptif, .

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Maison sérieuse

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et complet. Plus important: excellent service, contact très agréable et convivial, bref, un vrai bonheur, hélas de plus en plus rare. Les produits très variés répondent aux attentes les plus exigeantes. Merci, Matériaux naturels!

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais, niveau de qualité et prix OK

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais annoncés lors du devis , conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, conseils et choix de bons materiaux

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme, Délai et produit, que je n'ai pas encore utilisé. A priori, cela devrait aller. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Concernant une commande de sel de borre meilleur rapport qualité prix et commande reçue dans les délais. Parfait!

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif, professionnel et efficace. Livraison rapide soignée, chauffeur compétent et serviable.

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• 4 / 5

  

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  La navigation est fluide sur le site. Au téléphone, toute l'équipe est professionnelle et a répondu rapidement à nos attentes.

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  Merci de la part de toute l'équipe.

• 5 / 5

  

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  Tout bien passé; commande simple; livraison à date prévue.

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  Au top, merci!

• 5 / 5

  

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  Délai respecté

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçu d avoir reçu du parquet déclassé annoncé sur le site oar choix "campagne ".

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  Bonjour, notre parquet campagne, n'est pas déclassé , ces caractéristiques sont précisées sur notre site , à savoir: Le parquet châtaignier campagne que nous proposons est un parquet français d'origine Sud Ouest. Il a un aspect brut, non traité, avec des nœuds adhérents. Des nuances de couleurs sont possibles qui s'estompent avec le temps. Possibilité de petites piqûres saines d'insectes, fentes en bout de lame et manque de matière.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Sur la fiche accompagnant le parquet il y a la mention déclassé. Et un D sur tous les paquets

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• 5 / 5

  

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  Ma troisième ou quatrième commande sur ce site. Produits de qualité, envois toujours rapides et un service client disponible et réactif. Je ne peux que recommander.

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  Merci pour votre fidélité.

• 4 / 5

  

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  bon conseils

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien géré : rapide, renseignements précis et utiles. Merci

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  Merci, vous nous faites du bien...

• 5 / 5

  

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  très bien Merci a M Ludovic Faure de ses conseils

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• 5 / 5

  

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  rapide et prix attractifs

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• 3 / 5

  

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  Le conditionnement pour la mise en livraison est très moyen selon nous. Plusieurs plaques de fermacell légèrement abîmées sur les bords. 1 palette sur 2 pas adaptées à ce format de plaque. Carton contenant les consommables écrasé. Produits en vrac à l'arrivée. Pas de produits détériorés mais il s'en est fallu de peu! Sinon bon site, bons conseillers, bon service par téléphone.

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  Bonjour, ce sont des produits très volumineux et il vous appartient de mettre des réserves à la réception si ces matériaux ne sont pas conformes.

• 5 / 5

  

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  RAS Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement et conforme bien emballé livreur serviable aucun problème

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• 5 / 5

  

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  excellent produit

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• 5 / 5

  

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  très facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  très clair

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• 4 / 5

  

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  Franchement, le site est bien fait, sérieux, réactif, le seul problème rencontré c'est le transporteur qui m'a livré un colis sur palette complètement éventré, résultat une cartouche de silicone inutilisable et c'est un moindre mal vu l'état du colis. Dommage sinon c'était 5 étoiles !!

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, Colis reçu rapidement, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé j’ai passé commande par téléphone j’ai était très bien conseillée.

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• 4 / 5

  

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  Bonne relation commerciale.

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• 4 / 5

  

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  Tout est OK.

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• 5 / 5

  

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  Rubriques claires, fiches produit etoffées, le choix est facilité

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  Merci pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  De vrais professionnels ! Qualité du produit, délai respecté de livraison Accueil chaleureux et très réactif

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, sauf un changement de référence suite à rupture de stock... mais produits de remplacement OK.

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• 5 / 5

  

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  Equippe tres reactf livraison rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  J'ai rapidement trouvé mon bonheur sur le site, commande passée directement en ligne. Contact pris téléphoniquement pour quelques questions. Échange clair, net, précis. Je suis ravie de cette première transaction sur le site MATERIAUX NATURELS :)

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  Merci pour votre retour, il me reste à vous souhaiter une bonne mise en œuvre.

• 3 / 5

  

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  Délais de livraison un peu long mais bon matériaux dans l ensemble.

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• 4 / 5

  

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  Excellent site

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  Merci, vous nous faite très plaisir!

• 5 / 5

  

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  Je suis toujours retissant lorsque je commande sur un site que je ne connais pas. Sans regret, c'est un site sécurisé et j'ai bien reçu ma commande 😊, dans les délais et en bon état.

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis et pour vous rassurer , nous faisons environ 2000 ventes par mois dont 30% avec des clients qui reviennent...

• 5 / 5

  

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  Sympathiques

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• 4 / 5

  

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  Un peu d attente au magasin lors de mon dernier achat.

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• 4 / 5

  

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  Le souci de votre magasin, c'est l'accessibilité: quand on travaille toute la semaine, comment fait-on pour venir avec le magasin fermé le samedi? et les commandes par internet, avec livraison obligatoire?! sinon pour le peu que j'en ai vu, c'est bien...

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  Nous avons testé une ouverture le samedi sans grand succès, en revanche , nous sommes ouvert jusqu'à 18h et souvent plus tard...

• 5 / 5

  

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  Équipe a l’écoute et réactive

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• 5 / 5

  

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  Monsieur Damien Lombard est un excellent conseiller

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• 5 / 5

  

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  Hyper efficace et sans odeurs

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour le délai et la livraison . Matériaux impeccables et emballage nickel. Merci pour la prestation et le sérieux. Bonne continuation. Cordialement.

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  Merci beaucoup!

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Réception d'un temps très raisonnable. Pas de soucis.

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• 3 / 5

  

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  Delais de livraisons de plus de 2 semaines

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  Effectivement, la demande est très forte en cette saison et notre artisan a des difficultés a suivre la cadence, mais nous n'en changerons pas, nous préférons utiliser des joncs de notre Camargue, plutôt que les importer de Chine pour réduire nos délais... Qu'en pensez vous?

• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévu , très bien. L’EPDM et les accessoires sont de qualités. Pose par temps chaud à éviter , la colle acrylique sèche vite et empêche le redécollage de la bâche EPDM si besoin,notamment s’il y a double encollage de l’osb et de l’EPDM. Du coup j’ai préféré étaler la colle sur une plus petite partie et glisser l’EPDM au fur et à mesure. Les vidéos sont pratiques pour les amateurs comme moi. Je suis assez content du résultat .

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  Merci pour votre avis détaillé, il sera précieux pour nos futures clients.

• 5 / 5

  

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  Excellent conseil et suivi de commande

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• 5 / 5

  

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  Rapide effficace

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• 5 / 5

  

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  Super accueil téléphonique et bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Mise en œuvre simple. Bons produits

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande. Je recommande !

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  Merci!

• 5 / 5

  

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  Délais respectés, commande bien préparée et livrée soigneusement : aucun problème. Réponses rapides et pertinentes aux questions par mail ou téléphone.

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  Merci, vous nous faites du bien!

• 4 / 5

  

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  Réactivité un peu longue pour devis, nécessité de relance.

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• 4 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Juste 4' étoiles car délai de livraisonun peu long et surtout un peu trop couteux...

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• 5 / 5

  

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  De bon conseil pour un produit top dans le cadre de rénovation.

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• 5 / 5

  

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  RAS, bon accueil client, rapidité du devis et marchandise récupérer au dépot

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Très agréable, de bons conseils.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Devis rapide et livraison sans date précise. Dommage que la commande ne corresponde pas à la livraison (aspect des lames). 1er Transporteur incompétent (ne sais pas conduire un camion et n'avait pas le matériel nécessaire pour décharger) . Il voulait tout laisser en plein milieu d'une route ! J'ai dû attendre 1 semaine de plus pour qu'un autre transporteur me livre ma commande ; lui au moins savait conduire et avait un matériel adéquat.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, les lames sont marrons en sortie de traitement et vont progressivement éclaircir dans le temps. Pour ce qui est du transport, il a pour consigne de vous livrer avec un transpalette , et vous avez eu raison de refuser la première livraison. Nous faisons remonter cette anomalie auprès du transporteur et sommes désolé pour cet aléas.

• 5 / 5

  

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  Commande facile

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• 5 / 5

  

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  Site clair, complet, rapidité des réponses et des délais de livraison

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à ma commande ,rapidité d'expédition.

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de commande. Expédition nikel.

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison trop long; à la livraison le chauffeur ne disposait pas de l'adresse complète donc livraison en deux fois... palette arrivée défoncée... les planches commandées ne pourront être utilisées qu'à 75% de la quantité: beaucoup de casse, de tâches...

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• 4 / 5

  

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  Site intéressant avec des produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Serviable et reactif

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• 3 / 5

  

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  bonjour, matériel commandé un lundi, annoncé livrable 10 jours après sur le site, la personne m'annonce pour autant plus de 15 jours ouvrés de délais au téléphone... une semaine après je reçois un message m' annoncant ma livraison mais le transporteur a mis plus de 5 jours à me livrer me faisant prendre 3 jours de congés sans passer ou en perdant le colis... une livraison tout simplement honteuse! le matériel est pour autant de bonne qualité.

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  Bonjour, nous sommes désolé pour la qualité de cette livraison qui n'est pas le reflet de notre prestation et vous remercions pour votre retour sur la qualité du produit.

• 5 / 5

  

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  Promesse tenue de livrer les matériaux en temps et en heure malgré la situation actuelle compliquée

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• 5 / 5

  

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  très bon produit

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  conforme à ma demande , livraison sans problème

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• 5 / 5

  

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  matériel bien reçu. merci

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  Bonne prise en charge du client, délais respectés

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  Je recommande

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  Beau produit, livraison efficace, à la date et à l'heure prévue. Très satisfait.

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  Le site est très bien fait. On voit si le produit est disponible. Les délais de livraisons sont -vu la situation actuelle- un peu longue. Donc, il faut prévoir ! Le personnel est à l’écoute du client.

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  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Merci, nous faisons de gros efforts pour mettre a jour nos délais de disponibilité et dans la conjoncture actuelle, cela n'est pas simple...

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  commande conforme. Arrivée a la date prévue. Très bien emballé. Je recommande

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  Bien

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  Sérieux et bons conseils ...

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  Lecture simple et rapide

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Produit conforme. Livré en 2 semaines mais c'était volumineux et probablement que ces transports sont plus longs.

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  Accueil très gentil et monsieur très disponible.

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• 5 / 5

  

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  site simple et envoi rapide. pigments de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien très pro et rapide

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• 5 / 5

  

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  aucun problème pour avoir un renseignement, le personnel est attentif à mon besoin d'explication avant de passer ma commande. la livraison a été reçue le jour prévu.

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  Très bonne lisibilité sur le site, commande rapide, livraison dans les délais , produit conforme à nos attentes. C’est parfait. Merci beaucoup.

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  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Merci à vous!

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  produit bien conforme que je connaissais déjà, et livraison bien plus rapide que prévue, ce qui est bien agréable

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  Très bien

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  Site très agréable à lire

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  J'ai commandé de la fibre de bois allait arriver chez moi détrempé par le fournisseur je ne compte pas utilisé comme ça et risque de moisir et de pourrir j'ai fait des photos et fait constater un matériau naturel le problème et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire leur système d'emballage de colis et pas réaliser pour résister à la pluie très déçu de ce site c'est inadmissible je déconseille fortement

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Bonjour, le prends note de votre soucis de livraison et j'en profite pour vous rappeler les consignes de réception, que l'on vous rappel a chacun de nos envoies: vérifier votre marchandise avant de signer votre bon de livraison! C'est indispensable pour nous obtenions une prise en charge du transporteur. Si vous ne le faite pas, je ne serai pas en mesure de prendre en charge votre réclamation. De plus en ce moment , nous manquons de marchandise, ce qui rend très compliqué un nouvel envoie. Toutefois, ces panneaux mouillés ne sont pas hors d'état d’usage, vous pouvez ouvrir les paquets et les faire sécher à l'air libre. Cet isolant est prévu pour supporter l'humidité, c'est d’ailleurs ce qui se passe quand vous l'utilisez en isolation de mur ou de toiture.

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  Des produits de très bonne qualité des commerciaux à l'écoute. Un petit bémol les frais de livraison sont trop élevés.

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  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Bonjour, nous avons pour politique de proposer des bon produits au bon prix et nous ne sommes pas toujours en mesure de prendre en charge les frais de ports, qui sont souvent couteux sur des produits lourds et encombrants ,comme ceux que vous avez acheté. Pour information, le cout réel de votre transport était de 106€ et nous en avons pris la moitié à notre charge. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Oui c'est vrai vous avez tout à fait raison et je vous en suis très reconnaissant. Ce que je voulais dire c'est que j'ai déjà commandé des produits aussi encombrants sur la France mais les frais de livraison étaient sout offerts car le montant de la facture était important ou ils étaient moins importants. Je ne regrette pas ma dernière commande. Mais s'il y a une chose qui peut-être amélioré ce sont les frais de transport. C'est pour cela que les avis sont intéressants

  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Tout a fait, nous travaillons sur ces frais et espérons les baisser en créant notre propre banque de fret.

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  site facile de lecture, un seul regret qu'il n'y ai plus de choix en dimensions principalement hauteur autrement rien à redire livraison dans les temps annoncée.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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