Avis clients de materiaux-naturels.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Accueil et réponse téléphonique, devis ,expédition en temps voulu... rien à redire

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Merci et bonne installation.

• 5 / 5

  

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  Parfait en tous points

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service client réactif, clair et sympathique. envoi rapide et soigné. j'ai reçu ma commande 3 jours après ma commande. produit conforme à mes attentes. je recommande

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup!

• 5 / 5

  

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  trés satisfait des conseils du technicien/conseiller livraison conforme et délais trés raisonnable je recommande votre société

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande correspondant à la description, très bon produit, livraison rapide, un emballage était abîmée mais je pense que cela s'est produit pendant la manutention. Rien à redire super satisfait pour une première commande.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande grandement Matériaux naturels pour la qualité de leurs produits, la disponibilité et l'amabilité de leurs membres. Un seul petit hic concerne la société de transport qui m'a délivré les produits. Le livreur était un vrai goujat. Ça n'est pas grave, on ne peut pas tout maitriser.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Seul bémol, la livraison aurait pu être faite en une seule fois au lieu de 2.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Deux semaines après la livraison, livraison en retard d'un bonne semaine,. Un sac de chaux complètement éclaté, 3 autres percés et 1 manquant. Toutes les remarques faites sur la BL en présence du chauffeur. Malgré avoir transmis tout cela le service SAV et les avoir relancés, je n'ai toujours aucune informations de ce qu'ils comptent faire! Je ne sais pas si ils comptent faire quelque chose pour que je reçoive une livraison descente, mais a ce stade très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  2 mois que j'ai passé et payé ma commande. Toujours en attente de ma livraison ??? Pas d'avis sur le produit ,puisque pas reçu ma marchandise. Un jour peut-être ???

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, la demande est très importante en ce moment sur les isolants et les usines ne suivent pas la cadence.Néanmoins, votre commande par ce jour, pour être livrée dans la semaine. Nous sommes désolés pour ces délais qui sont temporaires. JLuc

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Merci!

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de la disponibilité et des conseils donner par l’équipe de matériaux naturels.

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  Au nom de toute l'équipe:Merci!

• 5 / 5

  

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  Parfait pour le délai de livraison et le produit

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• 5 / 5

  

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  très bien livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Nous avons commandé de la laine de bois et des rouleaux de frein vapeur. Marylin, notre conseillère, nous a bien guidés pour choisir le matériel. Elle a ensuite été tres patiente avec toutes nos demandes de modification de devis. La livraison a été en 2 parties : nous sommes allés chercher la 1ère partie à la plate-forme logistique de Bordeaux, la 2onde a été livrée par un camion poids lourd directement devant chez nous (5 palettes de laine de bois). Et nous avons eu un affûteur pour la scie de la laine de bois en cadeau!

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 03/07/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans le temps.

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• 5 / 5

  

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  Service personnalisé rapide et efficace

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  Merci

• 5 / 5

  

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  Site agréable, personnel là l'écoute et très réactif.

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  Merci!

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très disponible, de bons conseils et rapide dans l’expédition

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• 5 / 5

  

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  Des produits de très bonne qualité, livrés en temps et en heure. Et surtout, ce qui a fait fait la différence : un service client disponible et joignable !

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  Bonjour et merci, c'est la qu'est toute la différence... Nous sommes vraiment la pour vous aider et vous conseiller dans vos choix!

• 3 / 5

  

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  Produits très mal emballés. Une partie du matériel endommagé, Transporteur GEODIS nul. Rapport qualité/prix négatif. Tarif du transport trop élevé.

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  Bonjour, nous emballons toutes nos couvertines de la même façon et nous avons moins de 2% de marchandise abimée à l'arrivée. Si toute fois votre marchandise n'est pas en bon état, vous devez mettre des réserves précises sur le bon de livraison afin que nous vous renvoyons la marchandise abimée.

  Réponse de A A

  

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  Comme je vous l'ai déjà écrit le livreur devait noté sur sa tablette. Visiblement j'ai eu affaire à un malfaisant. D'autre part les couvertines étaient attachées avec un morceau de ruban adhésif qui c'est en partie coupé, le carton étant éventré, les profilés ont frotté.

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• 5 / 5

  

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  Site très simple dans la recherche avec un bon classement des produits. Commande passée très simplement et rapidement avec paiement en ligne sécurisé. Envoie et livraison à la date prévue avec un bon suivi, vraiment un bon site avec un bon service

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  Bonjour, merci pour votre avis. Pouvez vous me dire ce que vous pensez de la mise en œuvre des vis de fondation?

  Réponse de A A

  

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  Mise en oeuvre relativement facile dans un sol argileux bien humide, il vaut mieux être deux pour avoir un bon aplomb de la vis. L'ancrage me paraît correct pour supporter la terrasse. L'avantage est de voir reprendre la hauteur de terrasse grâce à la platine à vis si un enfoncement naturel devait se produire

  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Merci, pour votre retour, nous trouvons ces vis très pratiques et tellement plus rapides a mettre en œuvre que des longrines béton.

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• 4 / 5

  

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  Envoi et livraison rapides. Produit conforme ... Par contre, l'emballage "individuel" des rouleaux est un peu succinct. Heureusement, l'emballage global était bien fait (mais avec 3 rouleaux filmés sur une palette on atteint vite un rapport poids/encombrement pas tellement adapté à la manutention par une personne au déchargement ...

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Nous n'avons pas d'autresolution que de mettre les trois rouleaux sur une palette et au déchargement le livreur est équipé d'au hayon et d'un transpalette. Etait ce la cas?

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Le site est assez clair, il y’a un assez large choix de produits de qualité, le service client est très réactifs pour des renseignements et la rapidité du devis. Seul petit bémol, quinze jours d’attente pour la préparation de ma commande. Je repasserai commande chez vous. Cordialement.

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  Merci pour votre indulgence, c'est une rupture de stock qui a occasionné cette attente.

  Réponse de A A

  

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  D’accord, oui pour l’isolant en 100 mm j’avais commandé du 200 mm d’origine. Merci. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact. Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Livraison beaucoup plus rapide que prévu, donc c'est top ! Par contre, j'avais oublié deux articles dans ma commande et avais envoyé un message au SAV tout de suite pour rectifier, mais on ne m'a jamais répondu... Je vais donc devoir repasser commande et repayer la livraison.

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  Les volumes de commande actuels ne nous permettent pas de faire marche arrière, en revanche, contactez votre interlocuteur quand vous referez votre commande, il saura vous faire un geste...

• 5 / 5

  

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  très satisfait de cette commande. matériel reçu dans un délai relativement court et le tout en bon état. Super

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• 5 / 5

  

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  Nous avons commandé de la laine de bois pour une isolation intérieure, on aurait aimé savoir que ça crée un peu de poussière et qu’un voile anti-poussière est nécessaire, sinon, le produit est top.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, effectivement, le produit est poussiéreux et je le préciserai désormais sur la fiche.

• 5 / 5

  

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  Site clair bon produit, pour les projets futurs je consulterai ce site avec plaisir, tant pour l'intérieur que pour l'extérieur bonne continuation à bientôt

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Merci, nous sommes la pour vous!

• 5 / 5

  

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  Super, just the customs cut in the felt so there is a hole now.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Sorry for this problem beyond our control. We hope that it will not have too much trouble in use.

• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné. La seule petite erreur au moment de l'expédition a été corrogée dans les plus brefs délais.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Merci !

• 4 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Merci, c'est ce que l'on aime!

• 5 / 5

  

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  Site sérieux et commande reçue rapidement. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Ras rapide efficace et conforme à mon attente. Merci à Marylin pour sa diligence.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Merci pour elle...!

• 5 / 5

  

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  Une bonne expérience ! Je recommande chaudement.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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  Trop gentil!

• 5 / 5

  

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  Excellents matériaux et très bons conseils - l'isolant proposé est parfait au prix très correcte.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Merci et en plus il est très agréable à poser...

• 5 / 5

  

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  Depuis 5 ans nous sommes en cours de rénovation d'un vieux corps de ferme. J'ai toujours le même interlocuteur qui m'a très précieusement et judicieusement orienté dans mes choix de matériaux naturels. Je lui dois des économies d’énergie, de temps et d'argent!! Merci Patrick!

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, c'est très agréable d'avoir votre avis sur notre savoir faire. Nous sommes vraiment la pour vous aider dans vos choix et vous conseiller les produits les plus adaptés à votre mise en œuvre! MERCI

• 5 / 5

  

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  Bons produits, livraison impeccable

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup!

• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, très bien agencé

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  Merci pour ces compliments.

• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour équipe réactif livraison plutôt que prévu, merci continuer dans se sens Bien à vous

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  Merci beaucoup!

• 4 / 5

  

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  commande en descembre ,produit recu en fevrier de justesse un peu long,mais je comprend que des problemes arrive a tout le monde sans rancune.

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  Merci pour votre compréhension, les délais sur la fibre de bois rigide sont long car la demande est très importante et les usines n'arrivent pas a suivre.

• 4 / 5

  

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  Dommage que mes besoins aient été sur évalués, il me reste un paquet non déballé de 5 panneaux pour 3,66 m2

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Toujours pas reçu ma commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  interlocuteur très professionnel et attentif aux besoins du client. livraison sur le chantier à la date prévue, sans difficulté. Qualité des lames et des lambourdes, conforme. Terrasse en cours de réalisation

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Merci pour votre retour et bon courage pour la pose.

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site, livraison, suivi OK RAS.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème à signaler

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et compétent. Les prix sont corrects avec quelques bonnes promos. Enfin, il y a beaucoup de stock. Excellente expérience !

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  Merci, c'est bien agréable...

• 5 / 5

  

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  bonne navigation, facile de trouver les bons produits sur le site? retrait en magasin impeccable aussi.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Super, merci beaucoup!

• 5 / 5

  

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  très bien et très rapide ,bon contacte, réponse devis ou autre rapide !!merci

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  Merci beaucoup!

• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison conforme.

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• 4 / 5

  

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  sympathique et de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais, livraison en mon absence , colis intact. Merci

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• 4 / 5

  

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  Habitant près de votre nouveau magasin, je me rends régulièrement chez vous pour mes travaux de rénovation. Accueil sympa et personnel de bon conseil. Les produits correspondent à mes attentes

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  Merci beaucoup, nous méritions presque une note de 5, non?

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à mes attentes. Commande efficace.

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• 5 / 5

  

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  tout à fait satisfaite de cette commande, arrivée assez rapidement.

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  Merci!

• 4 / 5

  

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  Du site à la livraison vraiment aucun problème.

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  Merci.

• 4 / 5

  

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  rapide et conforme à la commande. Un petit bémol sur le mauvais emballage des baguettes d'angles pliées avant la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Réactifs et bon conseils

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, il marche bien, tout va bien , Commande facile Livraison sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Ça fait du bien de trouver des professionnels qui comprennent qu'on veut privilégier sa santé, avec des produits suffisamment nombreux pour permettre de choisir ( avec les conseils précis des-dits professionnels ! )

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Merci , vous nous faites vraiment plaisir.

• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné et livraison rapide je conseille vivement

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Merci !

• 3 / 5

  

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  Le commercial est top, connait bien son métier et de bons conseils. les matériiaux sont de qualité. Probléme dans la livraison

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre avis, pourriez vous me dire quel problème de livraison avez vous rencontré? JLuc

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  Le matériel devait être livré le mardi, comme je n'avais pas de nouvelles du transport j'ai contacté vos apprendre pour apprendre que le matériel n'avait pas été enlevé. Du coup le matériel m'a été livré le Vendredi cela m'a occasionné des couts supplémentaires car j'ai dû faire revenir les ouvriers

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  Bonjour, nous sommes désolés pour le retard, il faut dans ce cas que vous fassiez remonter le problème afin que nous agissions directement auprès du transport.

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• 5 / 5

  

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  parfait, site , produits, accueil tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Qualités des matériaux conformes à celle annoncées. Pas de problèmes d'allergies lors de la pose. Et pourtant j'en suis sensible. Je recommande ces produits qui sont vraiment efficace sur le point thermique, phonique et écologique.

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• 5 / 5

  

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  relation commerciale parfaite très réactive bravo

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  Merci beaucoup...

• 5 / 5

  

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  Recherche des produits facile, description complète et claire et technicien toujours disponible pour vous conseiller

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Merci pour votre excellent avis.

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  C'était la moindre des choses quand on est content et des produits et du service

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur les produits commandés, ils sont conformes à leurs descriptions. Juste la livraison, 2 palettes ont disparu et c'est moi qui ai du mener l’enquête avec le transporteur de départ pour les retrouver...

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre retour. Concernant la livraison, nous avons un service SAV qui est là pour vous aider en cas de difficulté. N’hésitez pas a le contacter en cas de problème de livraison. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Équipe sympa et a l'écoute Livraison optimale Rien à redire

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  Merci beaucoup!

• 3 / 5

  

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  Délais d'attente plus long ( 1mois) et dimensions du colis différentes que prévues. Les lèvres des plaques sont un peu détériorées. Le contact était bien et le produit semble correspondre à notre attente.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Livraison satisfaisante. Les billes de polystyrène sont ok. Pas assez d'indications sur l'usage du pistolet d'injection.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent pour une première avec matériaux naturels, nous avons été livré en temps et en heure en région parisienne, produits de qualité. Je recommande.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Merci et bonne mise en œuvre.

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité à la commande... Par contre la livraison par deux fois défaillante!!!

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu Navigation aisée

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Merci!

• 5 / 5

  

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  Très bien pour le site matériaux naturels, contacts rapides et sérieux . Par contre revoir l'amabilité du transporteur ....

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Merci pour votre retour, concernant le transporteur, nous n'avons pas encore la main sur leur humeurs...

• 1 / 5

  

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  Commande toujours pas livrée apres plus de 15 jours! Pas de réponse de la SAV non plus.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait , livraison rapide

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Bons produits.

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  Merci beaucoup!

• 4 / 5

  

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  très bons délais de livraison

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes, bien préparés et livraison plutôt rapide. Je suis très content

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  DELAI DE LIVRAISON RESPECTE, PRODUIT CONFORME AU DESCRIPTIF. TRES BIEN, JE RECOMMANDE CETTE ENSEIGNE.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Merci pour votre retour et bonne application.

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu les produts mais ne les ai pas encore installés. J'attends de voir.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement reçue et en parfait état dans un emballage parfait.

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  Tout est parfait, il me reste à vous souhaiter bon courage pour la mise en œuvre.

• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable à l'application. Bien respecter la dilution à 10%, sinon je trouve le produit trop epais pour une application au spalter.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour le lot envoyé a un écartement de 6 cm et plus , alors que j'avais commandé 3 Cm est il possible de rectifier cela, ? je peux vous envoyer une photo si vous le souhaitez

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  Très bonne réactivité pour répondre aux questions posées lors de la commande et matériaux bien recus ! Seule chose à redire : je n'ai pas vu spécifié les délais de livraisons qui peuvent quand même prendre 1 mois...

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre retour, nos délais sont impactés par une très forte demande en isolant laine de bois et les usines ont des difficultés à nous fournir. Pour votre prochaine commande, si vous souhaitez raccourcir ces délais, nous pouvons couper votre commande en deux, avec la partie étanchéité d'abord et l'isolation dans un deuxième temps. Qu'en pensez vous?

  Réponse de A A

  

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  Ok pas de problème, c'est plutôt une bonne nouvelle ! En fait ce n'est pas tant d'avoir un délai qui pour moi était gênant mais de ne pas avoir eu cette info avant (ou que j'ai peut-être zappé). Simplement mettre une notification sur les matériaux qui ont des délais plus long de livraisons permettent de faire les choix en conscience : soit choisir un autre matériau, soit mieux se préparer à patienter... Merci de votre écoute et sollicitude ! :)

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  Service rapide,interlocuteur compétent et professionnel...je recommande!

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  C'est génial!!!

• 3 / 5

  

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  Rien à redire sur la commande et le service client. Juste un bémol concernant la livraison, mon colis est arrivé très abimé et le livreur est reparti sans que j'ai eu le temps de réagir...

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  Bonjour, vous devez impérativement vérifier votre marchandise avant de accepter, c'est indispensable, pour tous vos achats par internet. Si vous n'émettez pas de réserve sur votre bon de livraison, nous n'avons aucun recoure contre le transporteur. Cordialement

• 5 / 5

  

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  parfait. accueil très sympa

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériaux ultra intéressants de par son poid, son odeur agréable et non irritant. Très satisfait de celui ci

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Merci et bonne mise en œuvre.

• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’aurais bien donné une note de 6 étoiles mais pas de possibilités.Services attentifs et très professionnels, merci à l’équipe, livraison bien assurée. Je recommande sincèrement...ps: j’aime bien le petit mouton qui donne une touche d’humour sur votre site...

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Merci, merci pour tout ce que vous dites sur nous, cela fait du bien .. Et notre mouton, on l'adore! JLuc

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