Avis clients de materiaux-naturels.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bon accueil téléphonique, très bonne gestion de la commande

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Merci beaucoup!

• 5 / 5

  

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  Bonne qualité trės vite livrée

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieux et rapide Frais de port un peu élevé mais bon

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour moi!

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile a commander, rapide.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériaux Naturels a parfaitement répondu, par téléphone, à mes questions techniques sur le produit. Matériaux Naturels m'a proposé un délai de livraison raisonnable, et l'a respecté. La livraison a été faite en bonne et due forme : la livreur a prévenu de son arrivée, et il a attendu quelques minutes pour que l'on vérifie l'état du colis et du produit. Je n'hésiterai pas à me ré-approvisionner chez Matériaux Naturels ! Vincent, Grenoble

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre retour qui nous fait tous plaisir. JL

• 5 / 5

  

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  Commande effectuée sans difficulté, j'ai contacté le commercial afin de définir le jour de livraison. La commande est arrivée bien avant la date prévue. La palette était bien emballée, livraison sérieuse.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Merci bien..

• 5 / 5

  

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  Réception au top, accueil téléphonique à l'écoute Je conseille

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériau parfait vu notre terrain argileux. Facile d'utilisation. Je recommande

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre retour, la vis mérite d’être plus connue, car elle est vraiment pratique, peut chère et plus rapide d'installation que la solution en béton.

• 5 / 5

  

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  Super équipe merci

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Merci beaucoup!

• 3 / 5

  

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  A ce jour je n'ai pas reçu les vis donc je ne peux rien faire! A priori le conditionnement parait correct mais la gestion des vis reste à améliorer pour éviter un cout de port supplémentaire et obtenir un délai de livraison identique

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, nous ne tenons pas en stock ces grandes vis (280mm), mais nous tenons à les proposer car dans certains cas, elles sont indispensables mais difficiles a trouver, ce qui explique le délais. Veuillez nous en excuser.

  Réponse de A A

  

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  OK merci pour votre réponse Cordialement C POULAIN

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• 5 / 5

  

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  Un peu cher

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Le produit est de grande qualité et tellement simple a poser!

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide meme en période de noel.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Réception de ma commande dans les délais

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• 4 / 5

  

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  très facile à comprendre et utiliser

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• 5 / 5

  

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  Un site bien conçu et facile. Une livraison au top arrivée en même pas 48h. Le produit commandé était tout à fait conforme à mes attentes. Je recommande vivement! Merci

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Merci,merci !

• 4 / 5

  

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  Site clair et facile à naviguer!

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• 4 / 5

  

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  Le produit est de bonne qualité par contre petit problème sur la livraison le transporteur A blanc soutraite avec d'autres transporteurs mais le colis à fini par arrivé à destination plus de peur que de mal je recommande se site.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS top

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé 2 packs de Steico Flex 38 pour des panneaux acoustiques type absorbeur large bande, j'en suis très satisfait, je recommande c'est efficace pour de l’absorption. Matériaux naturel m'a juste fait peur car ils prévoyaient la livraison beaucoup plus tard que ce que j'avais prévu, 3 semaines plus tard autour de noel, pour une livraison à 55€.... J'ai eu la bonne nouvelle de voir mes panneaux livrés a temps. Super, je recommande.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis, effectivement, nous sommes restés ouvert pendant les fêtes et nous ne fermons jamais!

• 5 / 5

  

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  livraison impeccable

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire, qualité du materiaux nikel. Livraison rapise. Frais livraison un peu cher a mon gout.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien. Les conseils par téléphone sont judicieux et adaptés, l'équipe est attentive et réactive. Les articles sont correctement emballés, et le choix du transporteur est bon également. Je reviendrai certainement sur cette boutique à l'avenir. A recommander.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Merci beaucoup.

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  Bonjour, Autant tout s'est bien passé pour la commande, autant il n'en aura pas été de même pour le processus de notation... J'ai été invitée à noter en échange d'un bon de 5% à valoir sur ma prochaine commande. Avis Vérifiés m'a demandé de me tourner directement vers vous pour obtenir ce bon d'achat. Plusieurs tentatives de contact plus tard (mail, formulaire sur votre site), toujours aucune réponse de votre part, et ça fait plus d'un mois que ça dure ! Mon avis sur Matériaux Naturels devient donc mitigé...

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  Bonjour, cette remise vous sera faite sur votre prochain achat, il suffira de la demander à votre interlocuteur. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  site conforme et bien présenté transporteur à destination incompétent ( deux RV non respectés )

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai trouvé le produit que chez vous...

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Et qu'en pensez vous?

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Problème avec le transporteur? Rien à dire lors de nos échanges avec Matériaux naturels: cordiaux et bon conseils. En revanche déception concernant la livraison. Nous convenons d'une date de livraison pour 2 palettes afin que cela tombe pendant mes congés...résultat le 31 decembre on m'annonce par sms que c'est livré la semaine suivante le 4 janvier :-( obligé de reposer une demie journée simplement pour réceptionner.

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  Effectivement, ce n'est pas simple d'organiser les transports pendant les fêtes et nous en sommes désolés.

• 5 / 5

  

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  je suis totalement satisfaite de ma commande, (par téléphone), de son suivi. Je suis allée retirer le produit au magasin. Très bon accueil lors de la commande et lors du retrait du produit. Je recommande.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre avis.

• 3 / 5

  

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  La description des dimensions et du poids du produit sont incorrects ce qui nous a occasionné des difficultés pour l'installation.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Effectivement, les dimensions que nous annonçons sont sans le kit d'aspiration d'air ambiant et d'air extérieur, nous allons préciser cela dans le descriptif.

  Réponse de A A

  

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  Les dimensions étaient bien indiquées hors cones d'aspiration et d'air extérieur, mais au lieu de 30x35cm (hxl) le bloc nu fait plutôt 35x40cm. Quand on doit passer par une trappe de comble étroite cela a toute son importance.

  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Effectivement, merci pour cette précision.

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis particulier à la commande et la livraison

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• 5 / 5

  

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  Equipe super ! je recommande.

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  Merci!

• 5 / 5

  

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  Bon produit, bon contact dans l ensemble

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien ;très bonne relation avec mon interlocuteur seul hic erreur de frappe de mon tel ;le livreur n'a pu me prévenir

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• 5 / 5

  

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  Réponds à mes attentes. Qualité..

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté, transporteur au top, bon conseil de la part des vendeurs

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  Merci!

• 5 / 5

  

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  Livraison un peu longue compte tenu des fêtes de fin d’année et le Covid cependant le produit est conforme et c’est le principal.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai hésité car il serait bon que la laine soit cardée avant d'être mise en sac En tant que particulier l'utilisation serait mieux et le résultat attendu bien meilleur si la laine était cardée, pour une répartition uniforme et plus facile, meilleur confort et résultat thermique Sinon produit propre sans odeur agréable à utiliser Une opération simple et peu couteuse

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, échanges téléphoniques très professionnels. Délais de livraison et emballage impeccables. Rien à dire

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  conseils et organisation efficaces ; qualité du suivi de la commande... très satisfaite.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Merci beaucoup...

• 5 / 5

  

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  Site intuitif, services et conseils très professionnel.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Merci!

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien organisé, de nombreux renseignements.

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• 5 / 5

  

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  Site complet avec une information utile.

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  Merci!

• 4 / 5

  

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  Matériaux bien emballés, transporteur gentille....

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 4 / 5

  

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  Bonne présentation et description

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes, solide et résistant. Posé en entraxe de solives avec 16 cm de fibre de chanvre isolante. Mise en œuvre facile avec agrafe murale.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre retour d'expérience.

• 5 / 5

  

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  ce que j'apprécie beaucoup est la rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Vous avez étaient ouverts aux questions, m avez guidez sur une solution plus efficace. Les produits sont super et la livraison est arrivé très rapidement. Je recommande fortement cette société qui fait du bon travail . Un grand merci

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  Merci aussi pour votre excellent retour, c'est ce qui nous fait le plus plaisir.

• 3 / 5

  

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  Les vis ne correspondent pas à la photo contractuelle et certaines ne sont donc pas pas adaptées.

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  Bonjour, face à une rupture de stock de notre fabriquant pendant le COVID, nous avons fait nous même ce kit Effectivement, les vis ne sont pas identiques au kit d'origine, mais elles fonctionnent parfaitement et cela nous a permis de livrer tous nos clients et de palier à la rupture, ce qui est prioritaire.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse. Cependant, les 2 vis traversantes avec leurs 2 écrous et leurs sous-tête carrée ne peuvent pas être remplacées par des vis auto taraudeuses de longueur insuffisante. Quand serez-vous en mesure de livrer ces vis? Merci par avance.

  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Bonjour, nous n'avons pas de date pour le moment, mais les vis penture fonctionnent si vous faites un pré perçage.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et très bon contact. A recommander

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• 4 / 5

  

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  Nous avons pu faire une superficie de 20 m2 sur un mur en partie lisse (enduit très fluide pour faire une épaisseur fine) mais pour 40m2 cela aurait été impossible. Toutefois, une seule couche a rendu un superbe résultat. c'est un très bon enduit qui rend vraiment un aspect naturel avec, par endroit, des effets satinés (bonne surprise qui donne une modernité et une originalité). Cela est probablement dû aux différents composants de cet enduit.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique et le conseil technique est de qualité. Merci pour votre rapidité de préparation de commande. Vraiment satisfait.

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  Merci, c'est notre métier, mais vous nous faites toujours beaucoup de bien.

• 5 / 5

  

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  Très bien , livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont bien repérés. J'aurai aimé davantage d'articles sur les connaissances scientifiques en matière de risques magnétiques, concernant l'évolution des produits, les arnaques et des liens vers des sites militants et critiques.

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  Bonjour, nous faisons toute confiance et nous sommes fidèle depuis plus de 10 ans à ce fournisseur qui fait référence dans ce domaine.

• 5 / 5

  

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  très bonne relation merci votre produit est très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseille

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits - je les recommande car ils sont efficaces et permettent de renover d'anciennes planches qui ont retrouve un aspect agréable grace au traitement.

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  Merci pour votre avis, il est précieux pour nos futurs clients.

• 5 / 5

  

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  Bon suivi de commande, tout ok

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• 2 / 5

  

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  Commande passée début septembre pour une livraison mi octobre sur une amplitude d’1 semaine. Malgré plusieurs relances pour organiser cette livraison (car accès difficile et livraison en Espagne), il nous a été répondu systématiquement « ne vous inquiétez pas tout est géré avec le transporteur ! ». Résultat : prise en charge de la commande/livraison OUBLIÉE par le transporteur !! Reconfinement oblige...nous avons dû attendre Noël pour avoir notre livraison ! Demande de geste commercial restée sans réponse, quelle déception !

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 25/09/2020 par A A. *

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  Bonjour, je contexte est difficile avec le Covid et le confinement, mais nous restons ouvert et disponibles. Certes, certaines de nos commandes prennent du temps, car nous fournisseurs sont eux aussi impactés... Pour toutes ces raison, nous sollicitons votre indulgence.

• 5 / 5

  

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  A COPIER PARFAIT..JUSTE A PROTEGER UN PEU MIEUX LES ANGLES DE LA PALETTE ..MOI LE LIVREUR A FAIT GAFFE..

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  livraison très rapide, emballage conforme

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  Produit conforme et livraison rapide

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  Entreprise très sérieuse. Personnel vraiment aimable et efficace et ce malgré le contexte particulier avec le covid et les fêtes de fin d'année.

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  Merci pour votre avis et tous nos vœux!

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  Très très déçu : vous n’avez pas du tout suivi les indications de livraisons. Résultat nous n’avons toujours pas notre commande et nous ne l’aurons que dans 15 jours !!!!!!!! Bref aucune écoute du client !!!!

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  Bonjour, il me semble important de rappeler que la livraison se fait sur l'ile de Groix et que la livraison n'est pas simple...

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  pour rappel, il me semble important de rappeler que je vous avais demandé de livrer les éléments à Lorient à la compagnie oceane... chose dont vous n'avez absolument pas tenu compte.

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  Un suivi remarquable. Une équipe commerciale à l'écoute. Top! Vraiment.

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  Merci pour votre retour et tous nos vœux pour cette nouvelle année.

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  Facilité pour la commande, réactivité sur le devis, livraison plus rapide qu'annoncée.

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  tres simple

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  Site clair et sérieux.

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  Pro et sympa Merci

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  L'accueil, la disponiobilité et les conseils de Mr Lombard Ma cde est arrivée plus tôt que prévue et en parfaite état. La membrane est aujourd'hui posée et correspond parfaitement à mes attentes. A voir dans le temps, si elle vieillie bien. Merci à l'équipe de Matériaux Naturels pour son professionnalisme et sa réactivité.

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  Merci pour ce superbe retour, nous nous faite vraiment plaisir; Passez de bonnes fêtes et à bientôt chez ! JLuc

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  Produit commandé en remplacement de mon moteur de 300m3/h, le 400m3 reçu est encore moins puissant, sûrement la faute du fabricant et non du vendeur mais après 2 formulaire de SAV envoyé pour organiser un retour, 0 réponse de leurs part. Je me retrouve avec un moteur en déco, sympa. Passer votre chemin.

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  Site agreable et presentation claire. De plus livraison rapide .

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  Le site internet est bien fait avec des vidéos très pédagogiques (mise en place d'un EPDM). J'ai pu obtenir des précisions sur les contraintes d'installations et le choix des matériaux grâce aux techniciens disponibles par téléphone. La livraison a été assez rapide. Il reste maintenant à installer les produits !

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  5/5. Excellent (site clair, pratique et fknctionnel)

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  bon contact avec un conseiller

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  Livrer rapidement.

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  Site ergonomique, il est facile de trouver les matériaux que l'on cherche. Le délai de livraison de ma commande a été retardé en raison d'un retard de réapprovisionnement d'un article commandé. J'en ai été informée car je me suis inquiétée de voir que ma commande n'était toujours pas expédiée après un certain temps : j'aurais aimé être prévenue directement par le service clients. En revanche, le service clients était très réactif pour trouver une solution. Très satisfaite des produits reçus, emballage ok pour sécuriser le tout. Livraison rapide une fois la commande expédiée.

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  parfait

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  Tout s'est bien terminé mais il y a eu de gros problèmes de communication; le numéro de téléphone utile n'a pas été pris en compte, j'ai dû appeler plusieurs fois pour corriger l'information

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  Merci pour votre compréhension, le numéro que nous utilisons pour nos échanges est celui que vous renseignez sur votre fiche client lors de la création de votre compte.

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  Nickel

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  Rapides, efficaces, prix intéressants, pas de surprise, je recommande.

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  Merci pour votre excellent retour.

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  Ras.

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  Le site est clair, l'équipe est disponible, la livraison a été faite dans les délais, seul bémol un pot de peinture était endommagé (mais quand même utilisable) à l'arrivée.

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  Merci pour votre indulgence.

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  Des prix très compétitifs et une expédition rapide

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  Merci, beaucoup!

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  Le vendeur à été très agréable et à pris le temps de me conseiller mais les quantités conseillé de s'avèrent pas suffisante

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  Bonjour, merci Franck!

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  super sympas très bon accueil bon conseil bon produit

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  1 mois et demi de retard pour une partie de la commande que j'ai du annulé ... Je ne me suis pas fait rembourser la livraison ... ! Très compliqué à joindre les commerciaux par téléphone OU email ... bref, je ne recommande pas même si il n'y a rien à dire sur la qualité des matériaux.

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  La demande est très forte en liège et nous avons doublé nos fournisseurs pour que nos approvisionnements soient plus réguliers en 2021. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez subi.

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  site très "pédagogique" et clair

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  Merci

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  Je suis globalement satisfait excepté sur la dernière livraison ou un produit manquait. Je suis dans l'attente du règlement de ce désagrément.(5 seaux de crépi reçus sur 6 commandés)

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  Bonjour, la vidéo de la préparation montre bien que nous vous avons expédié 6 seaux, c'est surement sur le chantier que le seaux a disparu. JLuc

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  SUPER !!! Commande arrivée à bon port, en très bon état et surtout à temps. Merci !

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  Merci et bon Noel!

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  Exactement à mes attendes

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  Je suis ravie. Le suivi, les conseils, la disponibilité de l'équipe, les prix très avantageux ( j'ai comparé). Seul bémol : le prix de la livraison. Mais pour le reste Rien à Dire. Vous êtes au TOP

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  Merci!

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  Mmmm

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  Interlocuteur juste parfait !

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