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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de ma 1ère commande.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéqualité des produits, pris compétitifs, livraison rapide.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéToujours aussi qualitatif et professionnel. Merci à Patrick Fiorentino pour son extrême gentillesse et grande réactivité.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à Patrick.
Réponse de A. A.
message de ASR S.A.S. maisonboischalet.com toujours heureuse de travailler avec Patrick. Bonne journée
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéCommande parfaite Livraison rapide, et produit de qualité
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéUn bon fournisseur, fiable, contacts agréables, à l'écoute de nos besoins
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent service et communication, suivi parfait, commande de zinc sur mesure parfaite. Je recommande vivement, merci
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci encourage toutes nos équipes qui font un travail formidable pour vous renseigner et vous aider tout au long de vos projets. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir prochainement pour vos projets futurs.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéEfficace, et toujours à l'écoute.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu une conseillère agréable et professionnelle. Commande reçu en une semaine malgré la périodes de fêtes de fin d'année. Une petite erreur dans ma commande qui à été vite réglé.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements. Maryline se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTop, super suivi et support de Thony. Conseils et écoute, accompagnement.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci encourage toutes nos équipes qui font un travail formidable pour vous renseigner et vous aider tout au long de vos projets. Thony se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux et nous espérons vous revoir prochainement pour vos projets futurs.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé à deux reprises sur ce site. Les deux livraisons ont été catastrophiques pour la première livraison il y avait erreur dans la marchandise, le livreur est donc reparti avec puis du retard et l'absence complète de choix sur la date de livraison et un personne très mal aimable comme contact. Pour la deuxième livraison, de nouveau du retard dans le jour de livraison et des difficultés franches le jour de la livraison. Donc ce n'est peut être pas la faute du site matériaux naturels mais au prix auquel la livraison est facturé on s'attend à mieux.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Je me rapproche de notre transporteur pour lui faire remonter votre contrariété sur le non respecté des rendez-vous que vous aviez pris avec lui, afin qu'il puisse remédier à cette déconvenue, nous vous présentons toutes nos excuses.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande Je vous remercie
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéMatériel reçu et livré dans le délai demandé Matériel bien conditionné en format réduit
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéUn avantage dans le prix des matériaux qui sont plus bas qu'en magasin de bricolage. Livraison rapide, tout va bien à part un petit souci dont je ne pense pas que vous êtes responsable mais plutôt votre fournisseur, en l'occurrence Isonat, est que le film étirable est trop serré autour de la palette, ce qui fait que les angles s'arrondissent sous la pression et abiment les angles des panneaux en fibres de bois qui sont un peu fragiles. La palette qui porte le tout a également des lattes trop espacés, ce qui fait que le panneau du dessous qui supporte la pression de tous les autres au dessus a tendance à s'enfoncer dans les vides de cette palette qui sont plus importants que dans les palettes classiques. Il aurait fallu à la limite mettre du carton entre la palette et ce panneau du dessous. J'ai aussi un petit reproche pour mon conseiller. Nous avons échangé par mail et il m'a parfois surpris par l'économie de ses efforts. Par exemple je m'étonne que les données de consommation sur le mode d'emploi du Fondisol soit plus élevées que ses recommandations, j'aurais aimé avoir son avis mais je n'aurais pas de réponse. Autre exemple je lui demande si dans ma situation je vais avoir besoin de trame en fibre de verre, je n'aurais de nouveau pas de réponse mais un rouleau de fibre de verre a été rajouté dans le devis. Un peu embêtant de devoir acheter quelque chose sans savoir si on en a besoin...
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je ferais remonter vos remarques au fabricant. La consommation que nous donnons sur notre site internet, correspond à la prescription de PRB pour les panneaux de fibre de bois de 110 à 140 kg/m3. Celles que vous retrouvez sur la fiche technique sont destinées aux isolants PSE (polystyrène). Donc je vous conseille de vous fier à la Prescription de votre conseiller. Sur toutes les opérations d'enduit mince sur isolant fibre de bois la trame est impérative pour que le corps d'enduit de fissure pas, vous êtes libre d'estimer que vous n'en avez pas besoin, dans ce cas, n'hésitez pas à vous adresser à notre service après-vente, pour le retour de la trame, nous vous rembourserons avec plaisir.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Le problème avant de concerner les données fournies est lié au fait que mon conseiller ne m'a pas répondu lorsque j'ai voulu savoir pourquoi les quantités de consommations indiquées par lui-même n'étaient pas celles de la fiche technique. J'aurais par exemple apprécié avoir une réponse comme celle que vous venez de me fournir. Pour ce qui est de ces données en elles-mêmes c'est très difficile d'évaluer en mètre cube comparé à un poids par mètre carré pour tant de mm d'épaisseur. La notice donne plusieurs indications dont une pour PSE mais pas les autres ou du moins c'est pas précisé. De plus mon conseiller m'avait donné des indication pour collage enduit alors que les indications de la fiche technique ne sont que pour le collage ou que enduit mais pas les deux réunis. Pareil pour la trame, le problème n'ait pas tant de l'avoir acheté ou pas, surtout que j'en ai en effet besoin, le problème est la manière de la faire. Je demande un conseil et pas de réponse, juste une trame ajoutée un devis. Ca fait un peu travail expédié sans considération pour le client.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéBons matériaux livrés à temps . Parfait
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéréactivité, livraison rapide. contenu non utilisé encore
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéJ’ai passé une commande que j’ai dû annuler et tout c’est bien passé.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéBon produits
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéCouteaux indispensable pour couper les panneaux laine de bois 👍 produit conforme et fonctionnel.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien bien que quelques hésitations sur les quantités de produits nécessaires
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
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