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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéSite web très bien fait, et surtout une vraie personne en ligne pour avoir des informations et des conseils. Cela n'a pas de prix... Envoi rapide et emballage parfait.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiépassage du livreur 3 fois,alors que j'étais présente. un appel aurait été apprécié C'est la 2ème fois que des panneaux de laine de bois sur palette sont abimés, déchirés, par manque de précaution de chargement
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis navré d'apprendre que des panneaux ont été abimés durant le transport, nous nous en excusons. Avez-vous fait une réserve lors de la réception ? Pensez à envoyer la copie du récépissé de livraison et des photos à notre service SAV.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéCommande aisée, arrivée rapidement.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéUn très grand sérieux, le commercial a été très à l’écoute et m’a donné de nombreux conseils. L’entreprise de transport est très efficace, il est possible d’organiser la récrés matériaux. Le seul bémol c’est d’être obligé de bloquer un jour complet sur les jours de semaine. Il doit être possible de bloquer une plage plus courte…à vérifier
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéRéception rapide des produits, conformes à mes attentes. Merci
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison même un peu en avance, impécable, contact rapide et sérieux.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiétrès bon site, a recommander emballage nickel délai de livraison respecter merci
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne communication avec le service clientèle pour faire le devis. Livraison rapide
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéCommande envoyée très rapidement , emballage propre et eco, le produit est super, je recommande ! Merci
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction. Nous avons investi dans une broyeuse à carton qui nous permet de les recycler afin de limiter les plastiques bulles dans les colis. Je transmets votre contentement à l'équipe logistique. Celle-ci se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéaccueil réactivité et conseils, merci!
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéFacilité pour passer les deux commandes sur le site. Les matériaux parfaitement conditionnés sont arrivés en bon état. Informations permanentes sur les délais de livraison.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéMatériel censé disponible,4 semaines pour la livraison. Pas d'information malgré une relance.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis désolé d'apprendre que vous avez trouvé le délai de votre livraison trop long et nous nous en excusons. Mon transporteur m'indique que la livraison a été effectuée le 30 septembre, cela n'a pas été le cas ? J'ai fait le point avec lui et il m'a confirmé qu'il vous a livré huit jours en retard, car il a en ce moment un flux très important de livraison.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéBon service, rapide merci
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à toute l'équipe.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiésuper contact et suivi de livraison. juste le transporteur qui ne dépend pas de vous mais n' a pas pris en compte les contraintes du lieu de livraison (petit porteur et délais de contact pré-livraison) le contexte des problemes de carburant n' y ai probablement pas pour rien ! peut être penser aux lieux avec accés difficiles pour les gros porteurs... merci quoi qu' il en soit. le matériel est arrivé vite et il correspond à mon attente.merci
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire partager votre expérience. Effectivement, le contexte complique beaucoup la mise en place des solutions de petits porteurs, car ils transportent forcément moins de volume et l'heure est à l'optimisation... Toutefois, je fais remonter votre remarque pour qu'il veille à bien prendre rendez-vous et surtout à faire le point avec les clients sur l’environnement de la livraison. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette contrariété et nous espérons vous revoir très vite pour de nouveaux travaux.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéconforme
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLe produit en laine a l'air sympa, mais il est complètement inutile. Notre installateur dit qu'il n'est pas conforme aux normes de construction françaises, il ne l'installera donc pas. Nous l'avons stocké, et nous n'avons pas d'isolation.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Pourriez-vous me préciser de quelle norme parle-t-on, la norme Isover 100% laine de verre ? Rien n’empêche un professionnel d'installer la laine de mouton aiguilleté, dans la mesure où il respecte les règles de pose du D.T.U. Il est dommage que votre poseur ne connaisse pas ces produits, ce n'est en tout cas pas de la "faute" de la laine de mouton.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéMerci car vous m’avez fait économiser plus de 25€ en frais de port suite à ma commande Professionnel et je recommanderai sur votre site sans hésitation
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéSite clair bien détaillé, devis rapide et interlocuteur au téléphone à l'écoute du client et très réactif sur les diverses demande. Très bon suivi de la commande et société de livraison nickel. Matériaux conformes à la commande et livrés en parfait état. Pas d'évaluations sur les produits, ils ne seront utilisé que au printemps. Sociétés à recommander sans hésitation et encore merci à eux.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéService bon et rapide
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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