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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéExcellent site. Je recommande. Conseillers très à l'écoute.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéÉquipe à l'écoute et réactive.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à toute l'équipe.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiépas d'avis particulier .
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire par de votre avis. Nous vous souhaitons de bons travaux.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéDélais de livraison respecté
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien livré comme prévu Matériaux impeccables
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéProduit très bon mais délai de livraison non respecté.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Effectivement, la date de livraison estimative de votre commande était au 20/05 et la marchandise est partie de nos locaux le 24/05. Nous nous en excusons, nous avons en ce moment énormément de départs de prévus et les approvisionnements sont encore très perturbés en cette période compliquée. Notre équipe de logistique met tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin d'atténuer au maximum ces perturbations.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéparfait, livraison conforme est rapide
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéEnvoi soigné et très rapide
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci, je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéLivraison dans les temps, et produits de qualité à des prix compétitifs !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéUne partie de la commande avait été oubliée. Cela a été vite corrigé par une seconde livraison. Bon contact par téléphone, merci
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous souhaitons de bons travaux.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiébonne information et bonne réactivité aux sollicitations. le correspondant m’a assuré d’une livraison au jour j et elle a eu lieu le jour d’avant. bon choix de matériaux que l’on a du mal a trouvé chez les revendeurs de matériaux connus aussi bien que chez les grandes surfaces de bricolage
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets à toute l'équipe.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon produits.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéune réponse rapide est donne a toute question par un simple coup de fil , un produit avait une date de disponibilité lointaine il m'a été propose un produit équivalent disponible de suite . delai de livraison respecté et livreur super sympa .
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéCritéres de livraison non respectée à tous les niveaux date et lieu
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire partager votre expérience. Notre équipe logistique mets tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions. Effectivement, votre commande a été expédiée et livrée avant la date estimée de livraison prévue dans votre devis. Je suis étonné de votre déception et j'espère que pour votre prochain achat tout se passera pour le mieux.
Réponse de A. A.
Si je dois faire 40km à chaque livraison pour récupérer le colis au point relais je pense pas qu'il y ait beaucoup de nouvelle commande
Réponse de materiaux-naturels.fr
Effectivement, c'est la procédure du transporteur, en cas d'absence du destinataire, le colis est déposé en points de retrait relais colis. Il est dommage que dans votre département, qu'il n'y est pas plus de points de retrait. Je ferais remonter votre remarque au transporteur.
Réponse de A. A.
Procédure qui arrange bien le transporteur qui n'a pas voulu laisser le colis chez le voisin qui était prévenu alors que sur le site du transporteur cette possibilité y figure en bonne et du forme . A cause de la date de livraison non conforme le transporteur a profité de mon absence pour faire des économies sur mon dos ; ce n'est pas respecter le client
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, Je vais faire remonter votre mécontentement au transporteur DPD.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéTous parfait rien e redire, service client très agréable et de très bon conseils
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéContact cordial et compétent. Rapidité d’envoi. Matériaux de bonne qualité.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéLe matériel est de bonne qualité, mais j'attendez pas à recevoir des conseils après la réception de commande...le conseiller à mis sa plus mauvaise volonté pour essayer de m'écouter. Le ton Hyper blasé et sans faire l'effort de compréhension.... j'ai eu vraiment l'impressionde déranger. J'ai passé le reste de la commande ailleurs car je n'ai pas su monter le mécanisme.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiélivraison sans cesse repoussée
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de faire part de votre avis. Je suis navré d'apprendre que la date de votre livraison ait été repoussée. Cela s'explique, car notre transporteur a dû mettre en place une livraison avec un véhicule de plus faible tonnage, votre rue n'étant pas accessible en camion porteur routier 19 T comme c'était prévu dans les conditions de livraison de votre commande. Je tiens à vous préciser que le surcoût de la mise en place de type de véhicule, engendre un surcoût de 100 € HT, que nous avons pris à notre charge au titre de geste commercial.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéattente longue pour la livraison:c'est le seul inconvénient
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Actuellement, beaucoup de nos fournisseurs font face à des difficultés pour s'approvisionner. Cette situation impacte la régularité de nos propres ré-achalandages, nous en sommes désolés et nous vous en présentons toutes nos excuses. Pour essayer de pallier ce problème, nous indiquons en temps réel les dates de disponibilités de nos produits sur le site internet et notre équipe logistique travaille "d'arrache-pied" pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon contact. Livraison nickel.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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