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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéRien à redire. Très satisfait à tous les niveaux.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéMa commande était prête à à l heure , à la date. Merci
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci, je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéCommande rapide, vendeur au téléphone très bien très bon site, livraison très rapide.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiérien à dire, c'était conforme à mes attentes. J'ai obtenu exactement ce que je voulais et à un très bon prix.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéTrès efficace, bon service et bon accueil téléphonique
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéNul. Les lattes sont moisies avec des noeuds et déjà pour certaines déformées malgré les cerclâges de transport. Le gabarit ne permet pas de monter 5 lattes sur des poteaux de 50cm comme vendu en dimension standard. Les pieds vendus par ailleurs ne permettent pas de fixer une latte au ras du sol, imposant un « jour » de 25cm. Je veux bien que les clients soient responsables de leurs achats mais la quand même entre l’état des matériaux et la qualité du montage proposé… je renvoie tout et espère ne pas à avoir à débourser x euros pour une commande non conforme.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vos lames en pin soient encore humides du traitement CL4 et que certaines aient des nœuds. En cette période compliquée et de très forte demande, les bois sont préparés et expédiés dès leurs disponibilités, ce qui explique qu'après leurs traitements autoclaves, vos lames sont encore humides. Le pin est une essence vive et noueuse, c'est donc normal qu'il y ait des lames avec des nœuds et que certaines travaillent. Le gabarit que nous vous proposons avec adaptable à tous les socles de poteau. Effectivement, le modèle de poteau que vous avez sélectionné demande une adaptation (perçage notamment) pour poser une lame au pied du panneau claustra. Je vous laisse vous rapprocher de notre service SAV, qui pourra vous communiquer, si vous le souhaitez, le formulaire de rétractation, pour que vous puissiez nous réexpédier votre commande et être remboursé conformément à nos conditions générales de ventes.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre retour. Je comprends vos soucis ‘approvisionnement mais cela n’est pas le sujet. Les lames avaient des champignons et sont d’ores et déjà gondolées pour certaines. Une fois fixées sur les pattes et en séchant le travail va continuer avec les déformations qui vont avec. S’agissant du gabarit, il ne permet pas de monter 5 lattes sur le poteaux de 50cm. J’ai envoyé une photo a votre SAV portant réclamation. Il ne s’agit pas d’une rétractation et vous comprendrez je l’espère aisément que je ne m’acquitte pas de frais pour le refus d’une marchandise non conforme. Cela arrive et n’entache en rien l’opinion positive que j’ai sur votre site et suite à mes précédentes commandes toutes très bien. Je n’ai pas a m’acquitter d’un transport onéreux applicable en cas de rétractation qui ne regarde que moi, pour dans le cas présent des défauts de qualite qui n’aurait jamais dû passé au travers de votre service de contrôle et pour ma part impossible a constater sans ouvrir le colis. Je suis sûr que vous comprendrez. Cordialement
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, rapprochez-vous ne notre service SAV afin de faire le point sur votre dossier.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéN'ayant rien à redire, je donne 5 étoiles
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire par de votre avis. Nous vous souhaitons de bons travaux.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéContact facile
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien, très sérieux , je recommande
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéSuper, très à l’écoute. Livraison très rapide pour tenir compte de nos contraintes. Merci beaucoup!
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéBien , un récipient de peinture sous couche légèrement ouvert qui a un peu coulé
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je transmets à l'équipe logistique, votre remarque sur le pot légèrement ouvert, nous vous présentons toutes nos excuses. Mon équipe et moi même, nous, vous souhaitons de bons travaux.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et bien emballe - suivi serieux
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci, je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et sans surprise.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à notre transporteur.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéMatériaux super .. très bien emballé ..et livreur très sympa et dans les délais ... que demander de plus ...
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à notre chauffeur Nicolas qui mets tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs conditions. Nous vous souhaitons de bons travaux.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéEntretien téléphonique avant commande ok, délai annoncé respecté, produit ok. Rien à redire.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire par de votre avis. Nous vous souhaitons de bons travaux.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéSuper réactifs, agréables, des supers matériaux !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéOrganisation parfaite et produit conforme à mes attentes
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci, je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéRéactif, livraison rapide
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci, je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiélivraison avec camion équipé d'un Fenwick - chauffeur sympa
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à notre chauffeur Nicolas qui mets tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs conditions. Nous vous souhaitons de bons travaux.
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