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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon site et ces gens réactifs derrière.
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiésans problème, envoi rapide. Matériel de bonne qualité comme attendu
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéBon contact,Très professionnel.
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéDélai presque respecté
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé un avis. Nous nous excusons de ce contretemps, mais malgré tous nos efforts les délais d'acheminements, en cette période compliquée de pandémie, peuvent être rallongés. Nous travaillons activement avec nos transporteurs pour atténuer au maximum ce phénomène. Cordialement.
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide (la commande est arrivée 2 mois avant la date prévue!) complexe en matière de gestion de chantier, mais vu la pénurie en cours on va rien dire…
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfaisant dans l'ensemble
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéUne équipe très disponible qui m'a aidée même dans ma recherche de bois pendant la période compliquée du Covid. Et délai de livraison respecté, merci !
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiésite tres bien accueil telephonique pour un renseignement et conseil au top je reviendrai sur le site pour autres fournitures , délais de livraison au top
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup !!
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéParfait, envoi tres rapide, merci beaucoup!
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison déplorable...dommage
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre service SAV n’a pas reçu de signalement de dysfonctionnement de votre livraison. Pourriez-vous nous en dire plus sur les circonstances de la réception de votre commande ?
Réponse de A. A.
Bonjour Je remet pas en cause matériaux naturels j'ai déjà fait un retour à geodis pour l'agissement du livreur. J'ai laissé un message sur la condition de livraison que le livreur appel 10 mn avant son arrivée...il a appelé devant la porte...puis il a décharger dans la rue...quand je suis arrivé pour lui ouvrir le portail il m'a dit que son temps de livraison était dépassé donc il partait...en me laissant avec le chargement dehors...étant blessé j'ai dû appelé du monde pour m'aider...pas très sympathique le livreur...du coup je trouve que même ci vous êtes une entreprise sérieuse les prestataires que l'on engagé représente l'entreprise... Bien à vous.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéSuper vendeur, délais respectés, livraison impeccable. Rien d’autre à ajouter
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous avoir laisser un commentaire, il couronne nos efforts pour vous satisfaire.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéLarge choix, réponse rapide et info claire sur la disponibilité des produits
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de votre retour. Il couronne tous nos efforts dans cette période compliquée.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiépas sérieux dans l'entreprise et pas sérieux pour le transport, produit abimé à la réception, 2fois
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour M. Paris. Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour vos commentaires concernant votre expérience d’achat sur notre site. Je suis navré que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Suite à votre refus de réceptionner votre commande pour cause d’avarie pendant le transport en effet, les réseaux de messagerie sont surchargés en ce moment et malheureusement certains colis peuvent être malmenés, nous avons procédé à la réexpédition de votre colis dans la foulée. À la livraison de ce dernier, vous nous avez signalés hélas qu’il était lui aussi endommagé. Nous avons convenu avec vous pour réparer cette détérioration de procéder à un remboursement partiel de la marchandise. Pourriez-vous me donner plus de précision sur ce que vous attendez de notre part ? Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour ,ce que je reproche c'est que vous m'avez envoyé la deuxième fois le colis détérioré avant d'etre emballé par vos services qui le savaient, emballage non déterioré mais pare vapeur troué voir photos envoyées chez vous dés la réception du colis.Par contre je suis satisfait d'etre dédommagé ce qui est normal.Cordialement
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, Comme vous l'avez justement dit, l'emballage usine n'était pas détérioré. Il s'agit donc d'un problème de fabrication. Nous en avons informé le fabricant. Notre service logistique ne pouvait en aucun cas le voir et être au courant de ce défaut (contrairement au problème du 1er envoi). De plus, votre conseillère vous a remboursé bien plus que la surface détériorée et inutilisable de ce produit. J'espère néanmoins que ce produit vous aura donné satisfaction. Cordialement,
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéLes délais pour la livraison des peintures sont assez importants, il faut bien les prévoir dans le calendrier des travaux. Sinon rien à signaler.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, effectivement, nous conseillons toujours à nos clients de prévoir les délais pour les approvisionnements. Mais en ce moment c'est surtout la pénurie dans presque tous les secteurs qui rallonge les délais malgré cela, nous avons du stock. Merci pour votre message et bons travaux.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéBon contact, produit très satisfaisant, délais respectés...bravo!
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de votre retour, c'est un plaisir de vous proposer ce produit français et fabriquer localement.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTout très bien, réactivité par mail, date de livraison maintenue... Je recommande !
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéProduit conforme et livraison rapide et sans problèmes
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien conseiller pour le choix de ma réalisation, Envoi rapide de la commande, merci encore.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre achat chez nous. Je transmettrai votre satisfaction à toute l'équipe. Profitez bien de l'ombre de votre pergola et belle été.
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