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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon site personnes sérieuses il me manquait une pièce a la livraison suite à une erreur problème résolu très vite je remercie toute l' équipe. Vraiment
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et de nous faire par de votre satisfaction. Je fais par de vos remerciements à toute l'équipe de préparation et à votre conseiller. En cette période intense, ils leur feront plaisir. Très cordialement.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit Très jolie Très occultant
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, nous sommes très fiers de vous proposer ce produit de fabrication française et fait à partir de nos magnifiques roseaux de Camargue.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de leur service. Dès que j'ai passé ma commande sur le site internet un conseiller m'a appelé pour tout confirmer. Bravo !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de votre retour. Nos conseillers font systématiquement un point avec nos clients afin de s'assurer que c'est la meilleur solution à vos projets.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéComme d’habitude très bon site et délai de livraison respecter au top
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de votre commentaire, il est très appréciable en cette période compliquée.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour mis à part le délai de livraison de plusieurs mois dont ils ne pouvaient rien, j'aurais au moins souhaité recevoir quelque chose de conforme à la commande. Les lames sont arrivées en 3m au lieu de 2m et les lambourdes étaient de différentes dimensions. Du coup non seulement mon calpinage est mort, mais je reçois moins de mètres linéaires et l'aspect de la terrasse en est affecté. Je consomme plus de plots, je ne peux pas alterner les lames... La première réponse par mail était un peu sèche j'imagine dû aux problèmes covid mais au moins on nous répond plutôt rapidement. Pour résumer : dimensions et quantités différentes de la commande. Délai important de livraison. Contact un froid mais réactif.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience au sein de « materiaux-naturels.fr ». Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Par conséquence, nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. Les lames de terrasse en pin sont très appréciées de nos clients et nous comprenons la gêne que cela vous a occasionnée. Dans le contexte de grande pénurie de bois actuelle, nos fournisseurs nous livrent avec effectivement beaucoup de délai et les marchandises qu’ils ont à leurs dispositions peuvent différer de notre commande initiale. Notre équipe de préparation, dans un esprit d’efficacité, a préféré préparer et expédier votre commande au lieu d’attendre la réception d’un lot de lame à la longueur initial ce qui aurait grandement ralenti votre projet. Au nom de toute l’équipe, je vous remercie de votre message.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéon génère notre bon de commande facilement et nous avons rapidement un retour
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéJ'avais laissé un message afin d'être livré le 6 juillet 2021.... Raté ce fut le 9... Dommages! Heureusement mon épouse a pu se libérer pour réceptionner .
Réponse de materiaux-naturels.fr
Je vous remercie de prendre le temps de nous faire remonter l'information. Effectivement, votre conseiller avait bien reçu votre message et avait communiqué votre demande au transporteur. C'est lui qui organise ses livraisons en fonction du flux très chargé en ce moment et des besoins de nos clients. Je suis navré d'apprendre qu'il ne lui a pas été possible de vous livrer à la date qui vous aurez arrangée le plus.
Réponse de A. A.
En tout cas, ce n'a pas été faute d'en faire la demande.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéRapides et efficaces,avec des produits de bonne qualité environnementale.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de votre retour. Il couronne les efforts permanents de nos équipes.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès beau matériaux Je suis très satisfait
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de votre retour
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéProduit conforme et livraison rapide.
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, mais souci de qualité sur la marchandise. Aucune écoute du commercial pour un remboursement des pièces abimées
Réponse de materiaux-naturels.fr
Vous avez acheté des lames et des poteaux en bois classe 4 pour réaliser une barrière claustra, vous avez constaté quelques défaut sur le bois, mais comme nous vous l'avons stipulé dans nos échanges, si vous n'émettez pas de réserves à la réception, alors, nous ne sommes pas capable de prendre en charge votre réclamation. Cela est la règle,et nous prenons soin de vous la rappeler avant chaque expédition.
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiésuper livraison très rapide
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéRéactivité et suivi de livraison
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiétrès bon suivi clientèle et bonne réactivité
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéPour une première utilisation , vraiment bien
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéLa collaboration au top ...... le produit correcte ....et livraison compréhensif...
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison avec délai respecté Emballage produit conforme
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéBon conseil
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