Avis clients de materiel-aquatique.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux et compétent.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien.

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  Site pratique, livraison très rapide et commande conforme, merci.

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top

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• 5 / 5

  

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  excellent rapport qualité / prix

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• 5 / 5

  

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  Customer Service TOPPISSSIMM

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bien emballée. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, produits conformes à ce qui avait été commandé.

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• 4 / 5

  

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  habitué de ce site j'ai toujours reçu le matériel sans aucun soucis. juste cette fois ci reçu une plante avec seulement 4 feuilles c'est pas top

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• 5 / 5

  

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  Parfait, très content en souhaitant que ça dure. MERCI à toute l'équipe .JP

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et très satisfaisante.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Merci.

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• 3 / 5

  

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  il y a mieux !!!!

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  Réponse de materiel-aquatique.com

  

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  Bonjour, Je vous présents nos excuses si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Sachez que notre SAV est à votre écoute si vous avez des améliorations à nous proposer ou des plaintes concernant un produit : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, produits bien emballés et conformes

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service soigneux site très bien agencé je recommande /

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• 5 / 5

  

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  Très bon site envoie ultra rapide vendeur très sérieux je recommande ce site sans problème merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  délais de livraison estimé à 48 h non respecté

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  Réponse de materiel-aquatique.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses si le délais de livraison était trop long. Après vérification, vous aviez un produit qui était un cours de réapprovisionnement dans votre commande. De ce fait, la date de livraison était prévue entre le 02/08 et 14/08 (nous indiquons cette information sur le produit, dans le panier et sur la facture). Je vois que vous avez été livré le 29/07, néanmoins, si vous vous attendiez à une livraison en 48h, vous avez forcément été déçu. Nous allons essayé de rendre les informations de livraison encore plus lisibles pour éviter cette situation. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

• 5 / 5

  

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  Site très facile à naviguer très bien réparti

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien Merci

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• 5 / 5

  

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  pour moi toujours parfait j'ai commandé un aquarium aucun souci mes commandes de matériels arrivés en tant et en heures dernièrement j'ai acheté des plantes naturelles pour mon aquarium elles sont magnifiques merci beaucoup je voudrait aussi remercier toute l'équipe pour leurs conseils ( ils m'ont toujours répondu merci)

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme à chaque fois que je commande des plantes et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Prix très compétitifs, livraison ultra rapide, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Service client au top ,je recommandes ce site !

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Arrivé vite et bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bien protégé !

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• 5 / 5

  

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  Super parfait 👍🏼

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• 3 / 5

  

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  Tellement déçu de ma Helanthium Quadricostatus... pas comme décrit sur le site et en plus c'est une plante qui se propage dans l'aquarium alors que je ne recherchais pas du tout ça. Sinon les autres plantes sont top, très belles et bien volumineuses

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• 4 / 5

  

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  Mon aquarium est arrivé cassé. Un aquarium équivalent m’a été proposé et envoyé. Un accessoire est arrivé cassé. Une pièce de rechange m’a aussitôt été renvoyée. Malgré ces aléas un service client très réactif.

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• 5 / 5

  

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  Pour ma première commande, je suis ravi, délai, produits et emballage soignés 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  envoi très rapide et prix compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Le colis est arrivé très vite et les produits sont en parfait état. Service client efficace après une erreur de ma part, prise en charge de la différence de prix du produit acheté et de celui voulu. Merci beaucoup matériel aquatique !

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• 5 / 5

  

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  parfait!

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• 5 / 5

  

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  Super site Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide , gros bulbe plus qu'a attendre la pousse d'ici 2 - 3 jours jamais était déçu des plantes a bulbe !!

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• 1 / 5

  

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  Suite au vol de mon article Le service client m’a demandé de me débrouiller et d’aller demander au livreur ou point relais qui est la personne qui m’a volé.. DU JAMAIS VU ! Je déconseille fortement ce site

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  Réponse de materiel-aquatique.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation particulièrement désagréable. Malheureusement, nous n'avons pas d'autres choix que suivre des procédures préétablies si vous souhaitez obtenir un dédommagement. En effet, vous dites avoir reçu un colis vide et vous en être aperçu qu'une fois chez vous alors qu'il a été scanné par le transporteur et le point relais avec un poids de 9,8kg. Le transporteur se décharge donc de toute responsabilité en l'absence de réserve. De notre côté, nous sommes prêts à vous accompagner mais pour cela il faut nécessairement déposer plainte puisqu'il s'agit d'un délit. Je vous invite donc à nous contacter à l'adresse : contact@materiel-aquatique.com afin de poursuivre les démarches. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

• 5 / 5

  

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  site agréable et bien achalandé.Livraison ok.

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• 5 / 5

  

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  Depuis plusieurs années je vous fais une confiance totale car vous êtes toujours sérieux !

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide très sérieux beaucoup de choix !!

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• 5 / 5

  

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  en tous cas l'équipe est à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 2 / 5

  

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  Commande arrivée au bout de 3 semaines, j'avais commandé un traitement pour mes poissons donc au bout de 3 semaines c'était trop tard

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  Réponse de materiel-aquatique.com

  

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  Bonjour, Après vérification, l'un des articles commandés était en cours de réapprovisionnement avec un délai allant de 1 à 2 semaines avant réception. Ceci explique notamment le délai particulièrement long. Afin d'éviter les mauvaises surprises, nous indiquons cette mention sur le produit, dans le panier et sur la facture. Néanmoins, comme vous aviez un médicament dans la commande, nous aurions dû nous en apercevoir et vous contacter afin de trouver une solution plus viable pour votre poisson. Nous allons mettre des alertes dans nos prochaines commandes avec médicaments afin d'éviter que cela se renouvelle. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

• 5 / 5

  

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  satisfait du produit-commande ok-

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide. Site a recommander

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée et envoyée rapidement, contenu conforme au descriptif, petit bémol sur l'entreprise chargée de livrer ( retard ) , mais le service après vente de matériel aquatique a été très réactif suite à ma demande, et très commercial également ( dédommagement pour le retard du livreur...) Que demander de plus ? Je recommande vivement ce site, et je m'y réapprovisionnerai très certainement.

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à présent j'achetais des bouteilles de 0,600 litre car le pack complet système CO2 Aquili était vendu avec une petite bouteille 0,600. Puis, je constate qu'une grosse bouteille 1,300 revient 4euros moins chère. que 2 petites bouteilles. De plus, les frais de livraison sont identiques pour une ou deux bouteilles de 1,300 . Conclusions: maintenant j'achète 2 bouteilles de 1,300 à chaque commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, beaucoup de choix, livraison rapide, pas de mauvaise surprise

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• 5 / 5

  

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  Bon SAV

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable pour la recherche de différents articles

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Choix assez large et des prix raisonnables

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide (commandé et parti le lendemain) réception en deux jours Je n'ai commandé que de la nourriture mais le site à l'air vraiment quali

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• 5 / 5

  

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  Très bien! tailles moyennes et petites des pierres. Couleurs proches du pac commercial

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• 5 / 5

  

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  tres bien comme d habitude

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, prix imbattables, qualité des produits. Que du bonheur.

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• 4 / 5

  

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  Grosse commande de plantes et tout était en bon état avec des quantités correctes.

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme

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• 4 / 5

  

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  Très bon qualité prix, emballage à améliorer. Colis arrivé ouvert

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• 5 / 5

  

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  Super, très content de ma commande. Tout était top

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• 4 / 5

  

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  Délais respectés materiel conforme à la commande petit bémol sur la qualité de certaines plantes reçues

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• 5 / 5

  

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  Parfait, du premier contact téléphonique avant de commander, à la livraison . Très bien emballé, rapide pour la livraison et le prix intéressant sans coût supplémentaire pour la livraison en point relais.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Une super équipe qui vous aide pour le choix des plantes et quand vous avez des problèmes. Ils sont toujours disponible et super sympa. Les livraisons sont rapides et les colis très bien fait. Je recommande cette société cela fait plusieurs année que je passe commande et je n ai jamais eu de problème. Merci à matériel aquatique

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  tre bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait. De bonnes explications . Le problème c'est l'emballage et l'expédition qui doivent être amelioré

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Site sérieux à recommander

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• 5 / 5

  

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  Top, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Fiable et expédition rapide. Une étoile de moins pour les frais de port trop élevés pour un article de 45 grammes (Hikari Micro Wafer - sachet de nourriture pour poisson). Envisager l'expédition en enveloppe bulle au tarif lettre pour ce genre d'article. A part ça c'est parfait.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur le proffessionalisme et réactionnel de vos produits et vos engagements. Par contre grand défaut pour la livraison qui après avoir payé le prix fort pour livraison à domicile, ma suis vu dans l'obligation de chercher mon colis en point relais...Le livreur stipulant mon absence au domicile lors de son son passge ce qui est FAUX en plus le colis aurait pu être déposé dans la BaL....puisqu'il n'y avait pas de signature de reception à faire...c'est le seul bémol ( apparement d'après le point relais ce n'est pas la première fois que cette société de livraison remet d'office les colis au point relais...) Bon à faire connaitre et à suivre...

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commande bien organiser , produit bien emballer

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  Matériel reçu très rapidement, conforme à la description, d'un très bel effet dans l'aquarium, très bon rapport qualité/prix, je recommande

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  bien

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  très bon service

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  trés réactif

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  tres bien service soigneux livraison rapide je recommande !!

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  livraison rapide en bon état

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  Parfait

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  La communication fut correcte comme le suivi même si je dois dire que le fait de ne pas avoir reçu de notification par mail lors du première échec de livraison m'a beaucoup embêté. Le colis est arrivé plutôt rapidement, les articles était soigneusement emballé, je retire malgré tout une étoile car l'une des plantes est arrivée légèrement abîmé.

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  Service impecable...

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  site très bien fait, mais qui rame souvent

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  Bien

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  Aussitôt acheté aussitôt livré. Bravo

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  Bonne expérience....aussitôt commandé , aussitôt envoyé, matériel conforme à la description, je recommande.

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  Produits de qualité , pièces détachés difficilement trouvable à prix correct

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  Très satisfait

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  Livraison rapide, aucun problème

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  Site très sérieux, livraison rapide

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  Parfait. Merci !

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  Commande reçu dans le délai !! Emballage soigné !! Super

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  Site très sérieux, livraison rapide

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  Très bien

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