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Résumé des avis
La marque offre une expérience en ligne fluide et intuitive, avec un excellent rapport qualité-prix pour les mutuelles. Les clients apprécient la simplicité des démarches et l'accès rapide aux services.
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Nora A.
14 mai 2025
Avis vérifiéTrès simple et rapide !
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, L'équipe Matmut
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Youcef C.
14 mai 2025
Avis vérifiéTrès simple et très rapide
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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Mathias A.
13 mai 2025
Avis vérifiéRapide et facile de souscrire. Mais aucune communication en 8 jours et pas de carte de tiers payant de disponible
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre cela. N'hésitez pas à réitérer car le décalage peut s'expliquer par le délai de traitement ou une date de prise d'effet ultérieure du contrat. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce désagrément persiste. Bien à vous, Chloé
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Philippe C.
13 mai 2025
Avis vérifiéSuperbe
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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Nadia P.
13 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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Didier G.
13 mai 2025
Avis vérifiéFacilité de compréhension explication claire
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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Myriam M.
13 mai 2025
Avis vérifiébien dans l'ensemble j'aurai préféré avoir une personne physique en face de moi mais hélas je suis une personne a mobilité réduite je ne peux pas me déplacer sur l'agence de Narbonne je le regrette .
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Notre priorité est de satisfaire nos clients. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, L’équipe Matmut
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Harouna S.
13 mai 2025
Avis vérifiéTrês bien
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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Laurent D.
13 mai 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Eric D.
13 mai 2025
Avis vérifiéOuverture faite pour le 9 Mai et au 12 toujours rien, donc je paie depuis le 9 Mai pour rien, manque de sérieux
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre cela. N'hésitez pas à réitérer car le décalage peut s'expliquer par le délai de traitement ou une date de prise d'effet ultérieure du contrat. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce désagrément persiste. Bien à vous, Chloé
Réponse de Eric D.
Je peux y accéder mais, en plus il y a eu une erreur dans le contrat, ce n'est pas celui que j'avais sélectionné. Vraiment il y a vraiment un manque de sérieux. Vous allez me dire quoi pour cette erreur!!!!!
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David P.
13 mai 2025
Avis vérifiéTrès réactif. Et mutuelle très bon rapport prix. Merci
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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élodie B.
13 mai 2025
Avis vérifié10 ans que je suis cliente, et pour la première fois j’ai besoin de la Matmut et aucune aide. Une assurance qui est bien mais quand vous n’avez pas à l’utiliser ! Un service client médiocre et qui reste sans réponse. Quand on se penche sur les garanties on comprend pourquoi le tarif est moins cher qu’ailleurs mais avec des garanties inexistantes.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Pour me permettre de porter votre commentaire en interne, pouvez-vous m'en dire plus sur le problème concerné svp ? Dans cette attente, Bien à vous, Chloé
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Mustpaha B.
13 mai 2025
Avis vérifiéRéactivité et qualité du service
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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Emmanuel G.
13 mai 2025
Avis vérifiéPour la lecture des différentes options, pas de problème. Par contre, je ne comprends pas qu'après avoir opté pour un devis, celui-ci ait été enregistré comme un contrat accepté, alors que je ne l'avais pas signé. Après réflexion d'une nuit, mon souhait était de prendre la garantie supérieure (Corps 2) pour 4 e de plus par mois. J'appelle le service client qui m'informe que, dans ce cas, il faut procéder par rétractation, annulation du contrat et en refaire un autre. Je précise que nous étions alors le 30/04. Le contrat n'avait pas encore pris effet. On devrait pouvoir changer la garantie pour une garantie supérieure quand le contrat n'a pas encore pris effet, et surtout quand le client n'a pas encore signé le contrat ! J'ai donc fait un message de rétractation sur l'espace client ce 30/04. Aujourd'hui 08/05, je n'ai toujours pas de réponse.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, J'entends vos difficultés et vous présente toutes nos excuses. Je transfère votre commentaire auprès du service concerné afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Je reste à votre écoute si besoin. Bien à vous, Chloé de la Matmut
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David B.
8 mai 2025
Avis vérifiéRapide, simple.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et simple. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous motive à continuer d'améliorer notre accompagnement 🙏 Cordialement, Chloé
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Theo W.
7 mai 2025
Avis vérifiéOffres claires, simples et rapides.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos offres vous semblent claires, simples et rapides. Votre satisfaction est notre priorité 🙏 Cordialement, Chloé
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Florence S.
7 mai 2025
Avis vérifiéFacile et interlocuteur agréable
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Laurence H.
6 mai 2025
Avis vérifiéSouscription facile a faire, néanmoins je me suis trompé car tout n'était pas clair entre la souscription provisoire et la souscription pour changement d'assurance
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la facilité de souscription. Nous prenons note de votre remarque concernant la souscription provisoire. Vos commentaires sont précieux dans un souci d'amélioration de notre service 🙏 Cordialement, Chloé
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Celine R.
6 mai 2025
Avis vérifiéTrès simple et très rapide
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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Eric M.
6 mai 2025
Avis vérifiéBien et facile d accès
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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