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Résumé des avis
La marque offre une expérience en ligne fluide et intuitive, avec un excellent rapport qualité-prix pour les mutuelles. Les clients apprécient la simplicité des démarches et l'accès rapide aux services.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéTop
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéLes options sont expliquées clairement, nous avons un visu d'ensemble prix/prestations. Le site est très bien fait.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéimpossible d'accéder au compte personnel plusieurs jours et le problème du site n'est toujours pas résolu
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Je suis désolée, nos équipes travaillent effectivement à sa résolution. En attendant, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des besoins particuliers (attestations ou autres...). Avec nos excuses pour ce désagrément, Bien à vous, Chloé de la Matmut
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéRapide et clair
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéCool
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai pas accès mon espace client comme indiqué sur la date prévu publicité mensongère
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Je suis désolée, nous rencontrons effectivement un bug actuellement sur lequel nos équipes travaillent. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. Avec nos excuses pour ce désagrément, Bien à vous, Chloé de la Matmut
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAucune difficulté de trouver son chemin pour avoir un devis pour une assurance habitation.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLa souscription sur le site est très simple mais on nous promet un accès possible dès le lendemain et au final 3 jours après j'attends toujours le mail qui me permettra de créer mon compte...
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci pour votre avis. J'entends votre déception et j'en suis sincèrement désolée. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L’équipe Matmut
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBon suivi et une équipe reactive
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAlors que j'utilise exactement le même id et mot de passe que ceux que j'avais utilisés pour me connecter la première fois (identifiants enregistrés et vérifiés 4x), impossible de me reconnecter. D'ailleurs le bouton "suivant" est grisé une fois sur deux et il faut réécrire les mdp/id. Pire encore, quand je signale que j'ai oublié mon MDP, le site refuse de m'envoyer un message pour le réinitialiser. Pourtant, je m'étais bien connecté il y a une ou deux semaines. Désormais je dois envoyer des documents et je me retrouve bien embêté.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolée et vous présente nos excuses pour ce désagrément. Nous rencontrons effectivement un bug informatique depuis plusieurs jours et nos équipes mettent tout en œuvre pour le résoudre. Nous restons à votre écoute sur tous les autres canaux de votre choix. Bien à vous, Chloé de la Matmut
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéMon identifiant ne fonctionne pas après c'est mon mot de passe ma carte de tiers payant devait être sur l'application depuis le 14 novembre j'ai toujours rien. Quand je fais mot de passe oublié ça dit qu'il ne peuvent pas réinitialiser le mot de passe avec cet identifiant et quand j'appelle un coup on me dit ça refonctionne demain après on me dit dans 3 ou 4 jours
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Notre priorité est de satisfaire nos clients. Vos remarques ont bien été prises en compte. Avec nos excuses pour ce désagrément, L’équipe Matmut
Réponse de A. A.
Oui ben quand pourrais-je avoir ma carte de tiers payant et regarder mon compte. Car dimanche ça fera 2 semaines que j'ai souscris a un contrat et je n'ai pas reçu ma carte de tiers payant et mon compte ne fonctionne pas
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Je suis désolée, nous rencontrons effectivement un problème informatique. Je transmets votre message en interne afin que votre carte vous soit envoyée. Avec nos excuses, Bien à vous Chloé de la Matmut
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéAction très rapide
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien pratique et rapide
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifié...
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note 🙏 Très belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéMATMUT et une excellente assurance je recommande vraiment
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéJe dois attendre 1 semaine pour la création de mon dossier vraiment si j'avais su j'aurais fait autrement.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L’équipe Matmut
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai demander à plusieurs reprise un nouveau mail pour faire ma première connexion afin de pouvoir accéder à mes documents car le premier mail été inaccessible, j’ai reçu aucun retour de leur part. Je vais rompre mon contrat.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Nous entendons votre remarque qui est transmise en interne. Nous vous invitons à réinitialiser votre mdp pour tenter de vous connecter. Nous restons à votre écoute, Bien à vous L'équipe Matmut
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