Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  convivial

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  commande reçue dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Livré en temps voulu et bijoux au top

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 2 / 5

  

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  Quel dommage ne pas recevoir l'article commandé dans une boîte, surtout pour offrir a quelqu'un, le sachet ne fait pas qualité du tout!

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous présentons nos bijoux soit en écrin soit en pochette tissu. Sur notre site, pour chaque modèle , nous vous indiquons dans quel présentation il est expédié. Lorsque c'est en pochette, nous vous proposons systématiquement un écrin pour la modique somme de 2 euros. N'hésitez pas à valider cette proposition. Je vous remercie de votre confiance . L' Equipe Relation Clients MATY.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j'entends ce que vous me dites. En attendant chez votre plus grand concurent, l'écrin est offert lorsque vous achetez une bague. Libre a vous d'en prendre compte ou pas .

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• 5 / 5

  

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  Parfait le site est très agréable et la description des produits est parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à consulter.

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• 5 / 5

  

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  ras....

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation, photos conformes

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Navigation facile, paiement facile, et livraison en locker. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  la commande a été simple et rapide. mais imcomplete, car sans l'ecrin...

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• 5 / 5

  

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  Très bien dans son ensemble, je recommande MATY

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Emballage parfait. Reçu dans boite à bijoux très jolie et emballé dans du papier en couleur donc parfait pour offrir !

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la facilité à naviguer sur le site et de la simplicité à trouver ce que je cherchais

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• 3 / 5

  

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  Navigation lente parfois.

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• 5 / 5

  

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  Achat réalisé sans problème ainsi que la livraison.

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler...on verra la satisfaction de celle qui découvrira le cadeau à Noel

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• 1 / 5

  

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  Maty a récupéré la totalité du chèque fidélité de 20€ sur le remboursement d'un seul article retourné sur une commande de 6 articles dun montant de plus de 150€. Le service client bloque tout recours, en osant me répondre que j'ai payé avec, donc il me rembourse avec... en occultant le reste de la commande. Je suis indignée d'être traitée ainsi, alors que je suis cliente depuis plus de 20 ans : et maty osé appeler cela un programme fidélité ?! J'aurais mieux fait de garder l'article à ce prix ! Honteux comme système ! C'est une tromperie pure et simple.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Lorsque vous faites un retour partiel d'une commande et quel qu'en soit le montant, nous remboursons en premier le montant payé par votre programme fidélité afin que vous puissiez le réutiliser . L e solde est remboursé selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse. Il aurait été tellement plus simple et apaisant que l'opératrice du service client me fournisse cette information : elle n'a fait que me répondre négativement à mes demandes, y compris pour récupérer le chèque fidélité pour un prochain achat. Si je peux réutiliser mon chèque plus tard, ça me convient, même si j'aurais préféré être informée avant de ce système de remboursement en cas de retour: important lorsque les budgets sont calculés au plus serré pour ce Noël.... Cordialement

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• 5 / 5

  

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  site sans aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Très bon site...on trouve de tout !

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• 5 / 5

  

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  Très bien satisfaite

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• 5 / 5

  

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  9 voir s'il tiendra longtemps

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• 5 / 5

  

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  Jolie bague, j'adore un peu grande

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Tout était conforme👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien fait et il y a du choix

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• 5 / 5

  

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  Très bon site top niveau qualité prix

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• 3 / 5

  

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  donner la dimension du bijou commandé,

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• 3 / 5

  

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  Photos pas assez réaliste sur certains bijoux

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• 5 / 5

  

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  Très diversifié, joli bijou

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• 5 / 5

  

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  très bon service

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• 2 / 5

  

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  Colis renvoyé à l'expéditeur par le point relais le 03/12 après seulement 5 jours. Le 17/12 toujours aucune nouvelle de la réexpédition. Pour un anniversaire le 17/12, c'est déjà trop tard.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Effectivement, les délais de mise à disposition que ce soit en point relais ou en point retrait de la poste, ont une durée limitée. Lorsqu'un colis nous est retourné car non réclamé, nous le réexpédions de suite. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Navigation facile, j'ai vite trouvé l'article recherché

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• 5 / 5

  

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  Livraison et résultats OK

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• 5 / 5

  

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  Jolis bijoux et livres avec soins. Merci Maty. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  l'attache des créoles n'est pas très solide

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide, mais pas satisfaite de la bague

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait pratique

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  Annule une commande en donnant pour raison que l’article est définitivement épuisé puis le remet en stock à un prix plus cher

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de notre partenaire. Je prends contact avec vous en privé pour plus de précisions. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Bonjour . J’ai passé la commande ************ pour une montre ref ******* Commandé effectuée avec une promotion à 225€ . Votre service relation client m’envoie ensuite un mail pour me dire que la commande a été annulée pour raison d’une rupture définitive du fournisseur . Ok j’accepte . Quelle fut ma surprise quand je vois que la montre est de nouveau en stock au prix fort sur votre site . Absolument pas pro . D’où mon unique étoile qui est déjà trop donné mais impossible d’en mettre zéro .

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• 5 / 5

  

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  RIEN A DIRE TOUT ESR BIEN Rien à dire . Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide personnalisation rapide je recommande

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  Bonjour, Merci pour votre témoignage. Au plaisir de vous servir à nouveau. A bientôt. Le Service Relation Clientèle

• 5 / 5

  

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  Le service clientèle réagit très vite quand il y a un problème ce qui est bien quand on fait des erreurs dans la commande.

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très rapide très jolie c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et très bon service

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• 4 / 5

  

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  C'est bien

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• 4 / 5

  

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  Pas d'avis supplementaires

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bon site a bijoux , accessible a tout niveau financier . merci

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• 5 / 5

  

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  Mais un peu lent pour passer de page en page

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  Bonjour, Merci pour cette information. J'en informe le service compétent. Merci de votre compréhension. Le Service Relation Client

• 4 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai rien à dire, je suis tout simplement satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait, envoie expresse

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  Vous ne prévenez pas lorsqu'il n'y a plus la taille

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  belle découverte des articles

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SITE ET LEMAGASIN DE SAINT ETIZNNE AUSSI

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• 5 / 5

  

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  Livré en temps et en heure

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour. Merci beaucoup pour votre commentaire. Au plaisir de vous servir à nouveau. Merci de votre confiance. Le Service Relation Clientèle

• 2 / 5

  

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  La bague est conforme en revanche l’emballage est nul. Dans une pochette pas belle. C’est regrettable.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. Nos bijoux sont présentés soit en écrin soit en pochette tissu. Dés lors qu'il est en pochette, nous vous proposons systématiquement une mise en écrin pour la modique somme de 2 euros. N'hésitez pas à en faire la demande lorsque vous validez votre achat. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  C'est très très jolie collier j'ai une très jolie bague dommage qu'il n'y a pas les boucles et bracelet un joli paroles de bijoux sans quoi je suis satisfait de mon produit

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT...

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre ressenti. A très vite ! Le Service Relation Client

• 5 / 5

  

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  La vendeuse était adorable et souriante en plus d'être professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  Bague aussi jolie que sur le site internet

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Bracelet conforme à la description et bon rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  J’adore Maty que je connais depuis longtemps par l’intermédiaire de ma mère qui commandait aussi chez Maty. Produits de très bonne qualité, je recommande ce site

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

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  livraison très rapide

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  La livraison a été rapide Je suis satisfaite merci

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  Bonjour, Merci de nous partager votre expérience. Au plaisir de vous servir à nouveau. A bientôt Le Service Relation Clientèle

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  Facile d’accès

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  Très bon site je recommande

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  Du choix, facile de naviguer mais parfois les promos sont mal prises en compte.

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  Facilités de navigation. De plus, très contente du produit de ma commande.

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  très bien

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  Le temps de livraison n'a pas été respecté

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  Le pendentif est minuscule ! et ne correspond pas vraiment à l'image de votre site et à sa description publicitaire !!!!!!

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  Très bien livraison rapide joli Bijou très contente je renouvellerais l'expérience sans hésiter

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  Parfait !

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  Satisfait merci

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  ttb nickel

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  Jamais déçu

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement. Le Service Relation Client

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  Tip top parfait

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  Grand choix et rapidité d'envoi

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  L'article ne correspond pas au visuel, déçue. Heureusement retour rapide,attente de remboursement

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  Parfait

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