Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bon produits

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  t .bien , rapidité de la livraison , produit conforme au souhait .

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, de la commande à la réception. Très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Service client au top

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• 1 / 5

  

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  Négatif. Bien lire que enfant est égal à bébé très attention service client KO.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Effectivement, nous indiquons la taille de la gourmette dans le titre et dans les caractéristiques, afin de vérifier qu'il convient selon le tour de poignet de l'enfant. Ce modèle dispose également d'un anneau de raccourcissement à 14 cm. Nous regrettons votre point de vue sur notre service Client qui vous a envoyé un mail (malgré la gravure), vous proposant le retour gratuit afin d'étudier votre demande. Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. MAGNIFIQUE. Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée. Beaux produits

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• 4 / 5

  

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  site très serieux que je connais depuis longtemps

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• 5 / 5

  

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  Site simple rapide et très performant

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• 5 / 5

  

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  Bon site, facile d'utilisation.

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• 4 / 5

  

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  BIEN CONFORME

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• 3 / 5

  

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  Montres trop chère que j’ai acheté

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• 5 / 5

  

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  rien à dire conforme à la photo

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super site envoi rapide et soigné

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• 4 / 5

  

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  Pas trop de choix et variété.

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire

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• 5 / 5

  

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  top, rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  Deux montres Lacoste superbes et la 3ème impeccable pour ma petite fille de 14ans très contente et je recommande

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• 5 / 5

  

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  C'est sérieux et sécurisé aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec prix attractifs

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Le site est plutôt bien mais malheureusement vous finissez par vous rendre compte que ce n'est qu'une plate-forme de vente de plusieurs autres marchands de bijou... dommage que la production Mary soit noyée avec autant d'articles si peu intéressants.

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• 1 / 5

  

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  SAV pas du tout au service des clients, commande reçue plus d'un mois après, aucun geste commercial ni quoique ce soiit. Déception le mot est faible ! ET s'il le faut je partagerai mon avis avec le plus grand nombre pour éviter que d'autre personne se retrouve dans ma situation.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour Nous regrettons avec vous le désagrément rencontré avec le transporteur après votre commande du 19.12. Nous sommes intervenus à plusieurs reprises auprès de ce dernier et avons pu aboutir à une mise à disposition le 05.01. Nous vous adressons un mail ce jour. Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

• 5 / 5

  

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  Très agréable à regarder

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux sécurisé et pratique

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• 5 / 5

  

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  Super rapide

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Très bien très jolie

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique très mauvaise qualité très déçu

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. De nombreux points de contrôle qualité sont réalisés avant de proposer un modèle à la vente. La chevalière rentre dans tous les critères mis en place dans une utilisation appropriée. Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

  Réponse de A A

  

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  Cela n'empêche que pour 250 euros on s'attend a autre chose

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  -------

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bonjour la livraison est rapide l'emballage est parfait je recommande Maty Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Bonjour toujours satisfaite jamais déçu. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Le site et bien mais pour le reste terriblement déçu commande d'un bijour et recu dans un sachets certes jolis mais pas pour cette occasion la .

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• 5 / 5

  

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  Votre site est très clair, les photos des produits sont elles aussi claires, j'aime le fait de pouvoir payer en plusieurs fois, et ma femme aussi pour le coup !

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• 5 / 5

  

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  Fidèle au MODEL présenté

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• 5 / 5

  

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  Très belle bague taille un peu grand l échange a été rapide

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• 5 / 5

  

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  très biens

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement. Les 2 bracelets étaient très jolis et conformes à la description: cuir et acier. Belle qualité. C’était les cadeaux de Noël pour mes 2 fils. Un des bracelets n’a pas plu à son destinataire. Celui-ci a retourné son bracelet en suivant les instructions de retour et Maty a remboursé très rapidement et sans problème. Bravo pour le service après-vente ! C’est vraiment une maison sérieuse !

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• 5 / 5

  

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  articles conformes aux photos et descriptions. Envoi rapide et aucun problème pour me faire rembourser une bague dont la taille ne convenait pas; JE RECOMMANDE

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien conçu. Heureusement qu'il y a les photos des bijoux portés notamment pour se rendre compte de la taille

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix.

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• 3 / 5

  

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  Des difficultés au moment de la prise de commande (messages d'erreurs) et impossibilité de télécharger la facture depuis mon espace personnel (facture que j'ai reçue par mail suite à ma demande).. En revanche, l'accueil téléphonique est très sympathique et efficace.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Plus jolie sur la photo

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Grâce à la souplesse de nos conditions de vente, vous bénéficiez d'un délai de 30 jours (60 pour Noël) à compter de la réception de votre commande pour nous retourner gratuitement les bijoux, à l'état neuf, s'ils ne correspondent pas à votre attente (sauf modèles gravés et/ou personnalisés à votre demande qui ne sont ni repris ni échangés). Selon votre souhait, nous effectuons un échange ou un remboursement. Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

• 5 / 5

  

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  très claire !!!!

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Un des meilleurs site que je connaisse. Clarté, fonctions tri. J'aimerais que la longueur des chaines et bracelets soient indiqués pour tous les produits même ceux non Maty.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Votre barème de taille ne correspond pas du tout à ce que nous avons commandé. Nous avons pris comme il faut la mesure pour la taille et la bague reçu était bien plus grande que sur le barème donc les tailles indiquées sur le barème ne correspondent pas à notre besoin et c’est bien dommage. Je ne me risquerais plus à commander une bague chez vous.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous mettons à disposition un baguier à imprimer sur lequel il convient de vérifier l'échelle et qui est commun à toutes les bijouteries. Nous pouvons également vous envoyer gratuitement un baguier par courrier sur simple demande. Conscients que ce n'est pas évident par correspondance de connaitre son tour de doigt, nos conditions de retour vous permettent (sauf si gravé) de renvoyer votre bijou pour un gratuit de taille. Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme toujours Jamais decue

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

• 5 / 5

  

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  Du choix, des prix pour toutes les bourses surtout avec les promos.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  attention à l'offre de financement 4 fois sans frais , suite à un problème de validation de commande j'ai été prélevé d'une première échéance dont je n'arrive pas à obtenir le remboursement pour le moment ...

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• 1 / 5

  

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  nous sommes le 08/01/2023 et je n'ai toujours pas reçu la commande de Noël!!!!!!

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Comme indiqué lors de votre achat le 18.12, la montre nécessite réapprovisionnement auprès de notre fournisseur). Nous vous avons envoyé un mail, le 19.12 pour vous indiquer le délai de livraison. En attendant, aucun prélèvement n'est fait sur votre carte. Vous serez avisée par mail du départ. A disposition pour tout renseignement, ici : https://www.maty.com/contact.html Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY Nous restons à disposition

• 3 / 5

  

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  Facile et pratique

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  .très belle montre connectée j’adore

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• 5 / 5

  

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  Très très belle

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide et soignée merci excellente qualité

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• 4 / 5

  

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  Beau bijou seule la présentation est un peu faible

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• 5 / 5

  

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  facile et simple pour commander

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie. Commande reçue en 3 jours .

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• 4 / 5

  

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  Bon site achats facile livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  pas de surprise pas très douée sur internet mais la commande a été facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait : exactement comme sur la photo

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité. Livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Service apres vente au top car je m'etais trompee dans l'adresse de livraison

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  Tout c'est très bien passé , de la commande à la réception. Rien à redire!

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• 1 / 5

  

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  Très déçue créoles ridicule.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. La taille des créoles est bien indiquée sur leurs descriptifs afin de vous permettre d'effectuer votre choix en toute connaissance . Bien entendu, si le modèle reçu ne vous convient pas, vous avez 30 jours pour nous en faire le retour gratuitement. Je prends contact avec vous en privé pour plus d'informations. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY .

• 4 / 5

  

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  Achat rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonne organisation !!

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• 5 / 5

  

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  commande reçut rapidement ras merci MATY

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• 5 / 5

  

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  très rapide bien emballé

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Commande recut très rapidement. Comme toujours .il y a juste une remarque j'ai un avoir de 20e et les 10e de cadeaux que je n'ai pas pu bénéficier je n'est pas réussi à trouver sur mon compté client. Sinon rien à redire merci

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• 5 / 5

  

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  site bien détaillé , livraison en temps voulu

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  site agréable

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  Très pratique pour sélectionner des bijoux

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  Colis reçu avec un carton défoncé ..la boite de la montre était aussi déchirée ... la montre etait sale et mise a l envers dans sa boite ..bref très déçue de cette commande je ne suis prête a renouveler ...

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir complété le questionnaire de notre partenaire. Pour tout achat en vente à distance, il est indispensable de vérifier l'état du colis avant de l'accepter. Dés lors qu'il est détérioré, il faut le refuser voire le ramener en bureau de poste afin qu'il soit retourné vers l'expéditeur. A priori, le vôtre a été "visité" pendant son acheminement. Je vous remercie de votre confiance et de votre compréhension suite à cette situation rencontrée , indépendante de notre volonté. L'Equipe Relation Clients MATY

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  Très professionnel

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  Belle bague la topaze et d1 bleue magnifique, mais pas de.diamant comme sur la photo du site ce sont des éclats quel dommage...

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  Topissime maty toujours du sérieux rapidité et amabilité merci

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  Très bien à tout point de vue

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  Très jolie bague en or, et le prix très intéressant. Je recommmande

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  TRES BIEN

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  livraison très bien

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  Super livraison, très rapide

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  Le site pas toujours facile malgré les filtres, laissez le moteur de recherche plus simple enfin pour moi,mais je savais ce que je voulais et je me suis aidée du catalogue pour la référence,le délai pas respecté à une journée.

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  Parfait

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  Très bien

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  Très satisfaite de ma commande livraison rapide et soignée

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  Trés bien a tous égards...recherche facile, choix important ,livraison assurée ds les délais promis.

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  Quelques bugs de panier...

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  navigation pas toujours facile

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  Excellent accueil. Merci

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