Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Le colis est arrivé dans ma boîte aux lettres complètement ouvert heureusement le petit sachet était présent

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous accuser réception de votre colis sur le questionnaire de notre partenaire. Pour tout achat en vente à distance, il est important de bien vérifier l'état du colis avant de l'accepter. Au besoin , n'hésitez pas à le ramener vers le bureau de poste afin qu'il nous soit retourné . A réception, nous procédons à un envoi de remplacement. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients

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  Recherche facile avec les filtres

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Excellent comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser et livraison rapide et soigner .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide tout c est bien passé mais c est un cadeau pour Noel donc pas encore ouvert

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et reflets du catalogue

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• 5 / 5

  

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  Parfait , délais de livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Commande reçu 3 jours en retard

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• 5 / 5

  

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  très simple , très bien

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• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfait.dite facile livraison rapide et conforme

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• 2 / 5

  

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  Ma commande devait être livrée entre le 9 et le 13, à ce jour toujours rien. Mon cadeau d'anniversaire était un flop merci Maty.

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Votre commande a été expédiée le 07.12.2022 et prise en charge par le transporteur le lendemain. Le suivi indique un retard que nous ne pouvions pas prévoir. Nous regrettons avec vous le désagrément rencontré. Nous restons à disposition par mail ou téléphone. Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY.

• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  ras...commande reçues à la bonne date

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• 4 / 5

  

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  le paquet commande est arrive ds un bel ecrin bien emballé le mode correspondait à ce que je recherchais

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été rapide. Il est facile de se repérer sur le site. On n'a pas de visibilité sur la grandeur des bijoux. Il manque des photos sur le certificat de garantie, ce qui est obligatoire pour les assurances.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  comme toujours commande et livraison parfaites

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  ce bijou correspond à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour l'ensemble !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé une gourmette et il y a une rayure ainsi qu'une déformation sur la plaque et les poinsons se trouvent sur le texte au verso pour le prix c'est vraiment plus que limite, je suis deçue

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• 4 / 5

  

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  Les critères de tri ne fonctionnent pas toujours bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site

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• 5 / 5

  

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  Très facile en navigation

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• 5 / 5

  

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  exactement ..... toujours satisfaits

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• 5 / 5

  

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  J aime surfer sur le site Maty ... La livraison est très rapide je suis toujours satisfaite des mes achats chez Maty

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• 2 / 5

  

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  Sur le site, rien a dire. Par contre pour la livraison, vendent des produits non en stock en assurant des livraisons sous 10 jours. Aucune alerte, il faut aller sur le site, contrôler le bon de commande pour constater que le produit sera livré, au mieux , un mois après. Résultat : un nouveau client mécontent qui ne retournera pas sur maty.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris un instant pour répondre au questionnaire de notre partenaire. Je prends contact avec vous en privé pour plus d'informations. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

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  Navigation simple. J'ai trouvé facilement ce que je recherchais, livraison rapide et soignée. Parfait pour moi.

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• 3 / 5

  

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  Pour le déroulement de la commande pas de souci Là où ça se gâte c’est que c’est seulement le jour de la livraison annoncée que je suis averti que le produit n’est plus disponible !!! Pas très pratique pour un cadeau à 10 jours de Noel!!!

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, que dire. Je suis très satisfaite de cette article. Merci pour tout et de très bonnes fêtes aussi

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable à naviguer ,beaucoup de choix ,pour tous les budgets ,je recommande

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• 3 / 5

  

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  SAV inexistant, on reçoit des catalogue dans la boîte aux lettres avc des prix préférentiels et les codes promo ne s appliquent pas à la commande sur le site. Ils n ont jamais répondu a mon mail...du coup obligé de payer le prix plein.

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas et suis tombé sur le site par hasard... Et franchement ? J'ai trouvé ça vraiment bien, que ce soit niveau choix ou niveau prix! J'en ai parlé à ma mère et m'a dit que déjà a l'époque elle avait acheté sa bague de mariage et qu'elle était d'accord avec moi, Maty c top. Vous pouvez commander les yeux fermés. En plus, livraison rapide. Le seul truc un peu bizarre, c'est que vous commandez pour 500€ de bijoux, on vous les glisse comme ça en carton dans la boîte à lettre sans signature ou quoi que ce soit... Je trouve ça un peu risqué surtout si on habite en milieu sensible... 🤷 Donc prudence au cas où. Sinon, nickel! ✌️

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• 5 / 5

  

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  satisfaite à tous les niveaux

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• 1 / 5

  

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  Bjr Très mauvaise expérience vous m’envoyer une montre cassée je pense qu’elle a même déjà été tu es utilisé et vous me l’avez vendu pour du neuf c’est pas très professionnel vous pouvez arrêter de m’envoyer la pub je l’achète plus rien chez vous. Cordialement

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  Bonjour, Malgré les contrôles instaurés avant l'envoi de nos bijoux, je constate que votre montre a échappé à notre vigilance et vous prie de nous en excuser. Nous l'avons bien reçue et avons pris les dispositions pour le remboursement. Cordialement. L'équipe Relation Clientèle MATY

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, avec un contrôle rigoureux. Comment a fait la personne pour ne pas voir que les aiguille était bloqué cordialement

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• 4 / 5

  

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  site bien fait,livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile à visiter

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  Très satisfaite, ma commande correspond exactement à ce que j’avais demandé. Comme ma commande coûtait assez cher, j’ai préféré me faire livrer en boutique. Accueil très chaleureux. Merci pour tout. Super travail.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire je suis satisfaite de ma commande et le modèle me plaît beaucoup

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• 5 / 5

  

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  de bons produits

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme à la description ... et apprécié par son destinataire

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• 4 / 5

  

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  le seul Bémol : les photos des alliances ne sont pas très bien prises, des reflets font penser à la présence de liserai noirs

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé une bague le 30/11 pour être certain de l’avoir pour Noël. Livraison prévu le 6/12. Quinze jours après, la commande ne bouge pas. J’appelle le service client qui m’informe que c’est en rupture de stock (pourtant bien disponible lors de mon achat). Technique commerciale pour faire un max de commande pour Noël sans avoir la marchandise. Aucun appel de Maty pour me prévenir. Si je n’avais pas appelé, j’attendrai toujours. Un scandale, on m’y reprendra plus.

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  Bonjour Merci d'avoir répondu au questionnaire. Toutes informations utiles vous ont été transmises lors de nos différents échanges. Je vous remercie de votre confiance et de votre compréhension. L'Equipe Relation Clients MATY

• 4 / 5

  

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  Envoi assez rapide Rien à ajouter

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu un courrier indiquant la rupture de stock de la montre commandée 1 semaine avant la date de livraison promise à la commande. C'est indigne de la part d'une entreprise comme la vôtre.

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Malgré nos efforts auprès de notre fournisseur (effectivement jusqu'à la dernière semaine avant la livraison), nous n'avons pas pû obtenir le modèle de montre de marque que vous aviez choisi. Il est épuisé. Nous vous avons adressé un message au plus tôt, pour vous permettre de choisir un autre modèle ou bijou. Nous regrettons avec vous, cette situation indépendante de notre volonté. Merci de votre compréhension L'équipe Relation Clientèle MATY

  Réponse de A A

  

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  A reception de votre avis d'indisponibilité de l'article, nous avons opté pour l'achat d'une montre en boutique locale. Nous apprecierions de votre un geste commercial valable sur une future commande. Merci d'avance. Lydie LECRIVAIN

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• 1 / 5

  

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  Pas terrible

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre ressenti via le questionnaire de notre partenaire. Je prends contact avec vous en privé pour plus de précisions. Je vous remercie de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Pour la diversité des produits

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• 4 / 5

  

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  Envois rapide.bijoux de qualité. Présentation d un collier à améliorer

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• 5 / 5

  

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  Parfait et prix intéressant

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• 3 / 5

  

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  Trop compliqué et inutile la vérification de majorité.

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très belle

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• 3 / 5

  

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  Il y a eu deux phases ! La première est la réception et la déception de découvrir un défaut sur une des boucle d’oreille…. Comment cela est il possible ? La seconde phase est la facilité du retour et la réactivité de la nouvelle expédition. Impeccable. Donc difficile d’avoir un avis que positif.

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien passée reçu à temps voulu

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• 5 / 5

  

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  La bague est magnifique est elle est conforme à la photo. Très contente.

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• 4 / 5

  

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  Dans l’ensemble la commande s’est plutôt bien passée, les produits Maty sont toujours de qualité. En revanche c’est de la réception en boutique (Boulogne) que vient la déception… le pendentif m’a été présenté dans une pochette plastique, et j’ai bien failli repartir avec de la sorte puisque la vendeuse me l’a tendu tel que. En le lui demandant elle a finalement mis le pendentif dans une boîte à bague, en le coinçant dans la fente… et m’a tendu la boîte… euh… vous n’avez pas un sac ? A 130€ le pendentif je m’attendais à un peu plus de classe… le sac orange était moche, sans ruban,… n’importe quel bijoutier de supermarché aurait fait 20 fois mieux. Je m’en suis plainte au SAV qui m’a répondu « effectivement la commande aurait dû être dans une boîte. ». Ok… bref. Le pendentif a plu. C’est le principal me direz vous !

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• 3 / 5

  

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  produit échangé que j'avais acheté il y a 6 mois et qui s'est cassé et que je dois repayer

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• 5 / 5

  

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  Pouvoir choisir chez soit tranquillement !!

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide même avec la gravure. Mais heureusement qu'on peux profiter souvent des promotions

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• 3 / 5

  

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  Pas de souci niveau livraison et retour. RAS

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• 5 / 5

  

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  Très facile d utilisation

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• 3 / 5

  

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  Globalement satisfait de mes divers achats. Faire cependant attention à la caractéristique et au carat de l'or proposé...

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• 4 / 5

  

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  Article trouvé facilement à partir du moment où on a la bonne dénomination.

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• 1 / 5

  

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  Jamais reçu

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Nous vous contactons par téléphone dès à présent car la livraison de votre colis nécessite vos instructions. A bientôt L'équipe Relation Clientèle MATY

• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Superbe

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• 5 / 5

  

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  bonne réception de la commande dans les délais prévus

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• 4 / 5

  

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  tout c est très bien commande bien reçue dans les temps.

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison respecté et emballage correct

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• 5 / 5

  

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  Très contente de vos produits

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• 1 / 5

  

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  Bague non reçu dans le carton d emballage mais après avoir envoyé une déclaration sur l honneur il faut que j'aille faire une déclaration de vol à la gendarmerie bonjour le service client

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Effectivement, c'est la procédure dans le cas où le colis est réceptionné abimé par le destinataire. Votre colis ayant été visité et votre bijou manquant, il est donc indiqué de déposer plainte pour vol contre X et nous transmettre une copie afin de prendre en compte votre réclamation. Dans l'attente, nous restons à disposition par mail ou téléphone au 09.72.72.00.25 (n° non surtaxé). Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY Cordialement. l'Equipe Relation

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  Bien

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  Je n’ai jamais eu de soucis avec Maty mais là problème de livraison je n’ai toujours pas reçu ma commande

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  Navigation facile, mots cles pour les recherches et tri sur plusieurs criteres facilitent le choix. Expédition rapide, colis suivi. Les articles sont conformes à la commande.

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  Sérieux et commande avec une livraison rapide

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  la rapidité et la qualité des produits

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  Tout s'est bien passé, livraison rapide, très beaux bijoux.

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  Bonjour, Navigation simple Paiement sécurisé Accueil parfait pour venir chercher le bijou

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  Le site Maty est très bien ; jusqu'à maintenant je n'ai jamais rencontré de problème sauf pour la commande reprise ci-dessous

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  Colis reçu rapidement bijou identique à la photo pas déçu

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  Très bien

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  Commande expédiée dans les délais et conforme

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  Très belle montre, mais je l'ai reçue avec une pile qui ne fonctionnait pas donc assez déçu sur ce côté là

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Nous regrettons le désagrément rencontré. Vous pouvez nous la confier afin de faire le changement de pile. Pour cela, utilisez l'étiquette préaffranchie disponible sur votre espace client sur MATY.com. Merci de votre compréhension Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

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  C’est gentil mais du coup j’ai déjà changé la pile Merci beaucoup pour votre retour positif 👍🏻

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  Site très facile, bien organisé. Une livraison très rapide et bien emballée. Ce n'est pas la première fois que je commande chez vous et je ne suis jamais déçue. Les bijoux sont de très bonne qualité et résiste dans le temps.

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  Beaucoup de choix, facilité d'utilisation

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  Super, très content du produit

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  Parfait

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  service très rapide.

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  Jamais déçu toujours le choix de très beaux bijoux merci.

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  rien à signaler

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  Livraison rapide et bijoux magnifiques Ma fille qui est née pour le 25 décembre sera contente merci

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  Parfait

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  CERTAINS PRODUITS NE CORRESPONDENT PAS A LA DESCRIPTION

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  la qualitè, le choix,la beautè des articles ont bien diminuè!! je suis cliente depuis 1996, "en ce temps là, c ètait magnifique, que de belles choses !!! jamais dèçue, mais avec les partenaires, tout est moins bien !!! c est mon ressenti.merci.

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  Chaine très bien

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  Site complet. Délai de réception assez rapide.

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