Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Les bijoux ne sont pas assez détaillés. Longueur, largeur, poids du métal.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et qualité , merci.😊

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• 4 / 5

  

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  site bien fait, bonne explication. Parfois pas très clair sur quelques détail, comme par exemple le click & collect en ce moment...

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• 4 / 5

  

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  toujours très satisfait de tous vos services. Tant en la qualité des produits, le suivi et l'acheminement de la commande. Encore merci pour votre professionalisme.

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée et reçue très rapidement. Il manquait le cadeau gratuit : un simple mail de ma part et tout est rentré dans l’ordre aussitôt! Ce sont de vrais pro, avec un SAV du tonnerre! Je recommande MATY sans hésitation!

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• 5 / 5

  

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  tbien

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Les articles (2) ont beaucoup plu et correspondaient parfaitement à ce qui figurait sur le site (photo et description).

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• 5 / 5

  

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  tjrs parfait

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• 1 / 5

  

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  Une semaine de retard dans la livraison. Dommage c etait pour un cadeau et une fois reçue la montre ne fonctionne pas !

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Je reprends contact avec vous en privé pour plus d'informations. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Site très clair et bien fait

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux.

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• 5 / 5

  

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  le délai de livraison a été respecté. tout était soigneusement emballé

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu plus long que prévu et une des bague un peu grande

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• 3 / 5

  

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  IL N Y A JAMAIS SUR LES BAGUES ET ALLIANCES LA LARGEUR

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu. On y retrouve facilement tous les articles avec de belles photos des produits et une description détaillée.

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• 5 / 5

  

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  Parfait,expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  Top service, magnifique montre

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• 3 / 5

  

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  Retour d'une bague suite a la perte d'une perle mal sertie

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• 4 / 5

  

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  4/ 5 bon produit- pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Pas mal

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• 5 / 5

  

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  10/10

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• 5 / 5

  

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  la navigation sur le site est très facile. La commande rapide et en plus je savais ce que je voulais.

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• 4 / 5

  

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  pratique

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• 5 / 5

  

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  La navigation est facile sur le site. C'est clair et bien construit.

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• 5 / 5

  

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  Site facile a consulter.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite...

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• 3 / 5

  

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  Point a améliorer la disponibilité du produit. J'avais commandé en première intention une autre montre. C'est 2 jours après avoir validé ma commande que j'apprends que l'article n'est plus disponible mais il apparaît toujours sur le site en ligne.

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• 5 / 5

  

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  Produit livré à la date prévue et correspond tout à fait à l'image. Tout est parfait. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  très clair

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• 5 / 5

  

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  facile de passer commande, livraison rapide,

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• 4 / 5

  

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  J ai apprécié le remboursement. Des frais de port suite au retard de livraison satisfaite de ma bague

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• 5 / 5

  

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  Ras commande reçue très rapidement

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• 1 / 5

  

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  Inadmissible qu'en achetant la carte de fidélité les points ne se cumulent pas sur le compte lorsqu'on commande en ligne !! D'autant plus quand les centres commerciaux sont fermés à cause des mesures gouvernementales ! J'aurai su je n'aurai même pas commandé !

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour Merci d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Effectivement, le programme fidélité bijouterie concerne uniquement les achats en magasin comme indiqué. Je vous remercie de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Les magasins étant fermés cela aurait été la moindre des choses de créditer la cagnotte !! Surtout que la carte de fidélité est payante et que si les magasins seraient ouverts je n'aurai pas eu besoin de commander en ligne ! "

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• 5 / 5

  

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  On trouve toujours de beaux bijoux pour tous les goûts

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• 4 / 5

  

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  Très clair

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• 4 / 5

  

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  Commande rapide et efficace. Bonne livraison.

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• 4 / 5

  

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  Packaging à soigner quand l a cliente ne souhaite pas d'écrin

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  des bijoux de qualités et un services de livraison trés efficace !je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  rien a dire tout est parfaiit

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• 5 / 5

  

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  Bijou conforme à mon attente.

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• 3 / 5

  

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  je suis decu de ma bague

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  C'est un cadeau fait à ma petite fille, elle est très satisfaite. Le colis est arrivé dans les temps. Pour moi tout s'est très bien passé.

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• 3 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Site très bien réalisé.

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• 5 / 5

  

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  Le site Maty est très bien. Photos et descriptifs conformes à la réalité. Facilité de commande , modalités de paiement souples. Livraison rapide, à domicile, en relai colis ou en boutique. J'en suis très satisfaite. En cas de souci, l'accueil téléphonique est à la hauteur et réactif .

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de la commande : les articles sont tels que vus sur catalogue

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Ok ok...........

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et à différents tarifs

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• 1 / 5

  

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  Stock non disponible alors commande annulé

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris un instant pour répondre au questionnaire de notre partenaire. Toutes les informations concernant votre demande d'échange vous ont été transmises par téléphone. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 1 / 5

  

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  Toujours dans l attente de ma commande ! De 1mois de délai je passe à 2 mois ! C est très regrettable

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Effectivement, malgré notre désir de vous servir dans les meilleurs délais, il peut arriver que nos fabrications soient plus longues qu'initialement prévu . Je vous remercie de votre compréhension. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Commande parfaite... Bien emballée, bijou magnifique 👍

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• 5 / 5

  

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  Très belle bague

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 2 / 5

  

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  MATY était un catalogue de bijoux abordables et toujours à la hauteur du rapport qualité prix. Cela fait quelques années que se n'est plus le cas. Beaucoup trop onéreux.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire . Le prix de nos bijoux est calculé au plus juste. Il tient compte des matières qui le composent ( or, argent, pierres ...).Celles-ci comme toutes matières premières ( pétrole, acier, ....) subissent des hausses de prix qui se répercutent sur nos fabrications. Je vous rappelle que nos conditions de vente vous permettent de nous faire le retour d'un modèle qui ne vous convient pas, dans les 30 jours et gratuitement. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY.

• 5 / 5

  

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  Super 👌

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• 5 / 5

  

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  Je viens de recevoir la bague que j’avais commandée très rapidement

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• 3 / 5

  

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  dommage que taille de doigt non respecté. Un retour s'est avéré nécessaire. Je verrai quand l'échange sera effectué.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée.

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• 4 / 5

  

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  la sélection des produits n'est pas trés facile a manipuler

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• 5 / 5

  

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  j'aime beaucoup Maty car ils ont des Bijoux très originaux que l'on ne trouvent ailleurs

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, très belle bague avec j’avoue un prix attractif. Le délai de livraison a été respecté et concernant la commande le fait de pouvoir payer en plusieurs fois permet de se faire plaisir. Je n’ai jamais été déçue par Maty. Merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  Envois rapide et bien soigneux

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande !livraison très rapide!

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue

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• 2 / 5

  

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  Non respect des envois de cadeau publicité. Pas réussi dans le colis . Très decu

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Lorsque vous constatez une anomalie , quelle qu'elle soit, n'hésitez pas à nous contacter directement. Je vous fais un mail personnel. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Pour cela, il serait souhaitable d'avoir une adresse car je ne l'ai pas vue afin de pouvoir le faire . Cela aurait été avec plaisir

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• 5 / 5

  

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  Rapide au niveau livraison, bien emballé et produit conforme, tout va bien....

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• 5 / 5

  

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  Très bon site beaucoup de choix !

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès

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• 4 / 5

  

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  Ras en particulier

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• 1 / 5

  

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  Colis juste expédié au bout d’une semaine alors même que la livraison devait d’effectuer en 2-3 jours. Une honte.

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Dés lors que le modèle sélectionné n'est pas disponible, un délai pour la livraison vous est indiqué. Le colis quitte nos locaux dés la mise à disposition du bijou. Le délai de livraison ne démarre qu'à la prise en charge du colis par le transporteur. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Bijou conforme à sa description et reçu dans les délais annoncés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Três bien je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien super bon suivi.

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  CORRECT

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  je suis ravie de ma commande

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  Aucune difficulté à naviguer sur le site, date de livraison respectée et rapide

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  Site simple, cependant injoignable! Pour une commande a plus de 1500 euros, le service client est comme un fantôme. Relation clientèle : 0, ZERO. Concernant le transfert de l'article, le produit est arrivé à temps, cependant le paquet du produit même était endommagé. Je suis déçue..

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de notre partenaire. Notre service est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 17h00. Vous pouvez nous contacter, par téléphone, par mail ou encore par courrier . Vos différentes remarques sont transmises aux services concernés. L'Equipe Relation Clients MATY

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  Parfait

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  bien reçu ma commande sauf le cadeau promis.

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  Toujours très satisfaite. Merci

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  Commande reçue comme indiqué, pas de probleme, les commandes sont tres bien suivies

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  Ne respect pas du tout les délais de livraison. A l'achat je dois recevoir mon colis le 17/02 puis arrivé à ce jour je vois finalement que je serais livré le 19/02, arriver à ce jour encore une fois j'apprend que mon colis n'a toujours pas était expédié. Je suis très déçu.

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Une réponse précise vous a été apportée ce jour par mail Elle concerne la date d'expédition de votre colis et sa livraison. Je vous remercie de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

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  la commande prévoyait une bague offerte ????? aucune trace dans le colis

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire . Le nécessaire pour vous apporter satisfaction, a été fait suite à votre mail . Merci de votre confiance et de votre compréhension. L'Equipe Relation Clients MATY

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  RAPIDE ET EFFICACE

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  Attrayant, clair et sans surprises, la navigation est confortable. Très bien !

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  magasin très competant, sérieux

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  je pense qu'il faut revoir les délais du transporteur et l'accueil boutique

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Je prends contact avec vous en privé pour plus d'informations. Je vous remercie de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

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  Je trouve l'accueil téléphonique et en direct à revoir et surtout la façon de répondre aux clients

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  Très bon site avec belles réductions Très beaux bijoux Cliente depuis de nombreuses années J'adore

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  Moyen, pas mal de choix mais le bijou reçu était en dessous de mes attentes, et le magasin près de chez moi est actuellement fermé donc pas de possibilité de retour sans payer

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Le délai de près de trois semaines pour recevoir la montre (après deux appels téléphoniques de ma part sans nouvelle de Maty) n’est pas du tout dans les standards du marché.

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