Évaluations clients
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Délai de livraison non respecté
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Bon tarif, livraison rapide
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Seul site proposant la livraison et le déballage dans la pièce de mon choix. Tous les autres sites livraient au pied du camion. Or pour un four de 30kg, volumineux, c'est appréciable d'être livré chez soi. Suite à léger dommage lors du transport, j'ai dû refuser la livraison mais on m'a renvoyé un autre article dans la foulée. Possibilité de choisir / reprogrammer la livraison
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Publicité de livraison en 5 jours, mais livré après 16 jours Contact désagréable auprès du vendeur de MDA TAVAUX ( 39500 )
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Très bien de la commande à la livraison
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Produit conforme et reçu un dimanche ! Un couac dans la livraison sur les sms envoyés mais tout est rentré dans l'ordre.
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Frigidaire commandé et arrivé assez vite en conformité avec les estimations inscrites sur le site. Par contre grosse déconvenue au moment de déballer ce frigo. Un joli poc sur la face avant et l'habillage enfoncé (voir défoncé) sur le côté visible. Pour un produit à presque 800€ ça fait mal au cœur. En plus de ça le même appareil était quasiment 50€ moins cher chez Darty. Donc pour notre part c'était la dernière fois que nous commandons chez MDA.
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Réponse de mda-electromenager.comSignalerBonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Néanmoins, lors de la livraison de votre appareil, il vous appartenait de procéder au déballage de celui-ci et de le refuser s'il était endommagé. Afin de faire un point sur votre dossier, je vous propose de vous mettre en contact avec nos services au 0800 96 00 33. Bien à vous, L'équipe MDA
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Navigation sur le site assez simple. En revanche, la commande ne s’est pas bien passée. Je n’ai eu aucune information au paiement de ma commande quant à la date de livraison de mon frigo. Le service après n’est pas du tout réactif et n’a aucune visibilité sur le planning de son livreur. Quant à la livra, on paie pratiquement 40 euros pour le colis arrive avec 10 jours de retard. Le livreur qui n’a aucune précision sur les modalités de la livraison (et oui monsieur j’ai payé un surplus pour que installiez mon frigo dans ma cuisine)… Puis rapport qualité prix autant aller chez un concurrent.
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Réponse de mda-electromenager.comSignalerBonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service livraison. Bien à vous, L'équipe MDA
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sérieux et rapide
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Sérieux,clair, facile à commander
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Très bien livraison en temps et en heure rien a dire Continuer comme ça Cordialement Christophe
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délai respecté
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Délai très rapide et conforme
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Je suis très satisfait du service MDA. En effet habituellement je fais mes achats sur Ubaldi en majorité. Le prix était légèrement en dessous chez MDA et ayant un magasin à proximité, celui d'Amiens j'ai privilégié la rapidité de livraison. L'accueil au magasin d'Amiens est très bien et le service internet de même. Il faudrait juste numériser la partie avec la feuille à remplir pour retirer son colis au magasin, on perd du temps à donner sa carte d'identité, l'imprimer etc... Ma barre de son est parfaite. Je recommande cette enseigne, excellent rapport qualité de service/prix. J'effectuerai de nouveaux achats sans hésiter.
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Très bien . Produit de qualité à prix compétitif. Livraison délais respectés. Excellent accueil à l’agence pour le retrait. Je recommande.
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je n'ai pas reçu la commande ! Dispo sur le site, 10 jours d'attente, donc j'ai annulé cette commande
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expérience client parfaite de la commande à la livraison. livraison rapide.
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Parfait pour le choix et la célérité d’envoi
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Attente d'un mois pour recevoir la marchandise
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Site pratique, aux descriptions précises permettant de faire aisément son choix.
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trés bien
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Commande annulée suite à trois livraisons annulées sans me prévenir de plus !
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Livraison très longue
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Commande sur site un peu compliquée. Bien renseignée par tel mais coût de l'appel onéreux si mes souvenirs sont bons. Par ailleurs très bon accueil tel à MDA Villeurbanne
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Facilité de commande par internet, livraison dans les temps
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Livraison rapide et matériel en bon état
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Tres bien
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Commande conforme délai respecté
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marchandise non reçue depuis le 24.08.2021 peut etre perdue ou volée ?? mais facture encaissée je cherche toujours une solution AVEC MDA facture F2108-478
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Commande facile contact agréable
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Rapide et efficace
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Congelateur de prime abord conforme la commande. Livraison conforme. Satisfait
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Tout s'est bien déroulé juquà la livraison où le transporteur a refusé de reprendre l'ancien électroménager arguant que celà n'avait pas été précisé lors de la commande internet. Or il n'y a eu à aucun moment l'option de reprise de l'ancien electroménager,lors de la commande , seulement une livraison éco au pied du camion et une autres à 39,90€ livré et installé. Vous devez OBLIGATOIREMENT reprendre l'ancien électroménager à la livraison du nouveau ,au vu de la directive européenne 2002-96 CE du 27 janvier 2003 régit l’élimination des déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Ses dispositions ont été transposées en droit français et insérées dans le code de l’environnement (art. R. 543-172 à R. 543-206)du code de l'environnement. Elles IMPOSENT aux distributeurs de collecter les déchets électriques et électroniques sur la base d’«un pour un»: un produit acheté, un produit repris. l’article R. 543-174 du code de l’environnement stipule que l’enlèvement de l’appareil usagé incombe à tous les vendeurs, y compris ceux pratiquant la vente sur internet. D'autant plus inadmissible qu'il m'a été facturé l'éco participation de 8 €. J'ai dû donc enlever mon ancien appareil par moi même, et installer le nouveau moi même puisque l'installation n'était possible que quand l'ancien était débarrassé bien que j'ai payé pour l'installation. C'est le sixième électroménager lourd que je me fait livrer et je n'ai jamais vu celà ailleurs (Boulanger Darty,C discount Conforama..) De plus ailleurs certains font une livraison gratuite dépassé 300€ (Boulanger, Darty..) C Discount est moins cher de 33€ que MDA pour cet appareil. Le problème ne se posera plus ,puisque je ne commanderai plus chez MDA. Très déçu par MDA.
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Réponse de mda-electromenager.comSignalerBonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service livraison. Bien à vous, L'équipe MDA
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très satisfaite du produit
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J’ai payé un supplément, de frais de livraison, afin que le frigidaire commandé soit « déballé et placé dans la pièce de mon choix »… et bien le livreur a refusé de le déballer, sous prétexte qu’il n’avait pas à faire cela, et ma mère (très âgé et quasiment aveugle) a dû faire appel à des voisins pour lui installer son frigidaire. Un comble quand on nous a fait payer un supplément pour cela.
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Excellente livraison le chauffeur super sympa et le frigo une turie Cordialement
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Vraiment très contente de mon achat (bien moins cher qu'ailleurs) , de la réception de ma commande ( très rapide )et de la compétence et gentillesse de mes interlocuteur chez MDA HOUDEMONT. Je recommande !
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DELAIS ENTRE LA COMMANDE TROP LONG
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service impeccable - Trés satisfaite de mon achat
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Produit conforme à la commande et délai de livraison respecté
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rien à signaler!
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Livraison dans un carton déchiré 2 fois plus grand que le produit donc ce dernier s’est baladé dans le carton et a subi des chocs réguliers
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Réponse de mda-electromenager.comSignalerBonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service livraison. Je vous propose de contacter notre service client au 0800 96 00 33, afin de faire un point sur les dégâts subis sur votre appareil. Bien à vous, L'équipe MDA
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Produit conforme. Livraison sans problème
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Incompétence de MDA, commande de plus de 15 jours, toujours pas reçu et colis qui se ballade d entrepôt en entrepôt. Les rendez vous de livraison ne sont jamais respecté. A fuir ! Je suis partit à la concurrence. Très mauvaise expérience. C était la première fois chez eux et ben ce sera la dernière.
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Réponse de mda-electromenager.comSignalerBonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service livraison. Votre commande sera mise en traitement pour le remboursement dans les meilleurs délais. Bien à vous, L'équipe MDA
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Délai de livraison 3 à 5 jours ouvrés non respecté. Commandé le 18 août et disponible au magasin le 2 septembre, surtout pour un réfrigérateur disponible au dépôt, et plus qu'indispensable en cette période. J'attends le geste commercial promis par MDA
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Réponse de mda-electromenager.comSignalerBonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service livraison. Nous avons émis un remboursement partiel en guise de geste commercial. Bien à vous, L'équipe MDA
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ras , bon moteur de filtres
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Bon rapport qualité prix, super service de livraison.
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c'est une plaisanterie : livraison prevue mercredi 25 aout apres midi entre 12 et 17 h, puis mail precisant entre 12 et 14h. annulation de la livraison le matin meme; nous cevone etre contacté par mail ou telephone. aucune nouvelle le jeudi et vendredi. le lundi 30aout je me connecte su le site MDA et reprogramme la luvraison le ludi 6 septembre entre 7 et 12 h. il est 11h57 pas de nouvelle d'une quelconque livraison. je vous concede qu'il reste 3 minutes pour etre enfin dans les temps !
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Réponse de mda-electromenager.comSignalerCher client bonjour, Votre commande a été transmise à notre service comptabilité pour la mise en traitement de votre remboursement. Nous sommes désolés pour le désagrément et nous prenons note de vos remarques qui nous aident à améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe MDA
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Qualité de service exceptionnel Livraison rapide A recommander de toute urgenxe
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Expérience négative avec le site internet et surtout la livraison catastrophique ! TV commandée le 23 juillet et finalement reçue le 19 août (alors qu'il est annoncé 5 jours ouvrés). Soit disant livrée au magasin de Narbonne mais jamais réceptionnée... Bel effort du service client qui a proposé une livraison à domicile sans frais supplémentaires. Un conseil : changez de transporteur !!!
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Service soigné et satisfaisant. Seul bémol (s'il faut en trouver un), mon téléviseur n'était disponible qu'à la commande qui a été un peu longue à arriver (Presque une dizaine de jours).
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bonjour , rien a dire
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L’appareil livré dans un premier temps était endommagé. Suite à prise de contact avec le service client, MDA a procédé à l´échange gratuitement. Service client MDA très réactif et professionnel. Mais je déconseille très fortement la livraison par transporteur « VIR transport » : suivi de livraison difficile et 4 livreurs sur 6 n'étaient pas professionnels.
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Réponse de mda-electromenager.comSignalerBonjour Merci pour votre commentaire concernant notre service client. Cependant, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec notre transporteur. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service livraison. Bien à vous, L'équipe MDA
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Prise de commande et livraison rapide. Réfrigérateur reçu endommagé. Après Envoi des photos, le SAV me propose de me rembourser et d'en recommader un après remboursement sous 10 jours. Après avoir expliquer que je ne pouvais rester sans frigo pendant plus de 10 jours on me propose de fixer un rdv pour le récupérer et à réception on m'en renvoie un autre! À ce jour après 3 semaines toujours pas de solution pour livrer un nouveau frigo et récupérer l'autre en même temps...
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Réponse de mda-electromenager.comSignalerCher client bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Le transporteur et notre service client ont essayé de vous joindre à plusieurs reprises, afin de vous fixer un rendez de vous pour la reprise de votre matériel défectueux. Aussi, merci de contacter dans les meilleurs délais au 0800960033. Dans cette attente, Bien à vous, L'équipe MDA Bien à vous,
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Très bien
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Délai de livraison non respecté ,mais accueil fort sympathique ,
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site bien conçu facile d'accès avec des prix nettement plus intéressant que dans les magasins MDA (jusqu'à 200 € d'écart sur le réfrigérateur Bosch)
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Très bien
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Site clair. Avec une livraison à 29,90€, le prix du déballage et de la pose à l'endroit voulu pourrait être gratuit ( 10 €).
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3 semaines pour recevoir un lave-linge c'est un peu long...
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18 jours pour recevoir une commande poquée
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Délai de livraison en magasin très long... Frigo arrivé avec un enfoncement, MDA a effectué un geste commercial de seulement 40 euros pour un frigo de plus de 500 euros !!
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Réponse de mda-electromenager.comSignalerBonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service livraison. Bien à vous, L'équipe MDA
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Livraison à l’heure. Produit conforme
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Je devais recevoir frigo samedi 28 août et a ce jour je n ai rien reçu...pas de frigo et aucune nouvelle..... Le transporteur est injoignable et MDA ne fait rien.... Suis consternée car je pensais cette enseigne sérieuse...
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Réponse de mda-electromenager.comSignalerCher client bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service livraison. Au vue du délai de livraison, un remboursement de 24.90€ a été effectué en votre faveur. Bien à vous, L'équipe MDA
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Commande simple. Livraison moyennement rapide peu mieux faire.
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J'ai reçu une hotte abîmée - inutilisable en l'état - dans un colis qui semblait en bon état. Le service client ne veut pas prendre en charge l'échange et force la main pour faire passer cela pour un "droit de rétractation". Pourtant, la bonne livraison est à la charge du vendeur. De plus, la responsabilité légale de conformité impose au vendeur de remettre un produit conforme à l'acheteur. Le service client refuse ces deux points et affirme que si je considère qu'il y a un vice, à moi de payer pour le retourner. Peut-être est-ce différent en magasin, mais surtout ne commandez pas sur internet...
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Réponse de mda-electromenager.comSignalerBonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Néanmoins, lors de la livraison de votre appareil, il vous appartenait de procéder au déballage de celui-ci et de le refuser s'il était endommagé. La garantie légale de conformité s'applique sur les casses non apparentes. A titre commercial, nous vous avons proposé l'échange de votre appareil, moyennant le paiement des frais de retour. Une étiquette a été édité ce jour, afin que vous puissiez nous retourner ce produit. Bien à vous, L'équipe MDA
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Produit et livraison conforment à ce qui est annoncé
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14 jours de délais de livraison, c'est un peu long
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Site bien fait, navigation facile. Commande très facile, réception dans un magasin MDA très pratique personnel au top.
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Dommage … des problèmes de livraison …. Il va falloir changer de transporteur….ils n’ont pas de montre et ne savent pas lire….
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Ravie ! Navigation fluide, détails des produits, choix,....et prix supers ! La livraison au magasin et son suivi ; parfait. Le vendeur, très sympa et serviable, (c'est tellement rare !). Je reviendrais chez MDA pour ma future cuisinière.
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Commande reçue avec une semaine de retard, sans informations concernant son état d’avancement. Le service client est très compliqué à joindre et il ne sait pas où est le colis.
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Très déçue par MDA . Livraison 3 fois annulée pour une machine à laver le llinge ( plutôt une urgence donc ) . Au final j’ai annulé ma commande pour commander ailleurs ...
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Commande reçu en temps et en heure. Rien à dire
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Très bien
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Bonjour je suis très contente de mon achat sur le site MDA
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site clair et constamment renouvelé
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Très satisfaite de ma plaque à induction Je recommande MDA Je recommanderai sans aucun doute
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Navigation facile sur le site hormis le choix de la livraison. Mais j'ai peut-être été un peu rapide sur le sujet
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Contente car prix moins cher et livraison rapide
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commande annulée par moi, service client très efficace, remboursement rapide.
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Sûr et fiable.
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une véritable daube.commande acceptée devait être livrée et comme par hasard colis perdu et c’était un lave linge et la réponse donnée par ces tordus du site ben oui ont perd même des frigos.Et quand ont va sur le site du guignole de transporteur c'est noté commande redirigée.Comme je leur ai répondu ben des livreurs doivent être bien achalandés car comment expliquer la soit disant perte de colis aussi imposants.je leur ai conseillés de mettre des puces électroniques pour suivre les colis en tous cas plus jamais je ne commanderais chez ces vauriens.
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Réponse de A ASignalerEnflures de menteurs vous n'avez rien à foutre des clients vos messages sont automatiques bandes de connards
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Très bien. Prix intéressant et délai respecté à la lettre.
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Après ma commande passée sur Internet, je l'ai reçue quelques jours après dans votre magasin d'Ambérieu-en-Bugey. Je suis satisfaite de votre service.
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Ça devait être livré en5 jours ouvrés, ça l'a été en 11...
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Livraison d'un produit qui ne fonctionne pas. Cela peut arriver. Mais le service client MDA ne nous aide pas et nous renvoie sur le SAV du fournisseur qui est très long et contraignant. Au final un produit acheté pour un usage en aout, n'a pas encore pu être remplacé.
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Réponse de mda-electromenager.comSignalerBonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de notre SAV. Bien à vous, L'équipe MDA
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J’ai payé pour une livraison à domicile d un lave vaisselle et enlèvement de l’ancien.On m’a bien livrer à domicile mais j’ai été obliger de me débrouiller pour débarrasser l ancien.Certes ce lave vaisselle était un peu moins cher que chez le concurrent chez qui je commande d habitude mais je n’ai j’aimais eu aucun souci de ce genre avec eux.J ai commander pour la première fois il y a un mois et plus JAMAIS je ne rachèterai quoi que se soit chez MDA.Les frais de livraison n ont jamais été remboursés et le lave vaisselle jamais débarrasser….
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Le site est bien fait, simple à comprendre et facile à utiliser. Sauf pour faire reprendre un ancien appareil, à la place d'un neuf.
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très bien -
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Le délai annoncé de mise à disposition à la boutique MDA n’a pas été respecté ( 1 jour). Pourtant le système suivi (plutôt bien fait et complet) disait bien que le lave-linge était arrivé à la boutique MDA de notre ville. Nous n’avons pas reçu la facture sur le site, même après retrait. Le suivi indiquait toujours « en cours » un mois plus tard. Le lave-linge est tombé en panne après 15 lavages, le SAV au téléphone m’a très mal reçu parce que je n’avais pas le numéro de la facture. Nous avons un peu bataillé avant que, finalement, un conseiller me l’adresse par e-mail. Après une prise de contact avec un technicien Candy, un rendez-vous est finalement fixé (21 jours après le premier appel chez MDA). Nous verrons bien si le problème sera solutionné, en attendant nous perdons notre argent et notre temps à la laverie.
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Réponse de mda-electromenager.comSignalerBonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer notre service après vente. Notre service client se tient à votre disposition au 0800 96 00 33, afin de vous aider dans votre démarche. Bien à vous, L'équipe MDA
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Je recherchais un congélateur, le site internet indiquait que ce modèle était indisponible dans le magasin de ma ville, mais c'était faux, j'ai appris ensuite qu'il y en avait 5 et au même prix. J'aurais préféré acheter directement en magasin plutôt que de faire fonctionner le site internet. La prochaine fois j'appellerai le magasin pour être sûre. On ne peut pas annuler la commande sur le site et il faut appeler un numéro payant.
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Le délai de 5 jours annoncés fut plus long que prévu
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Choix important, livraison en magasin rapide
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Les modalités de livraison sont mal expliquées. Les livraisons sont désastreuses. Je compte 6 rdv pour la commande et l’enlèvement de 2 appareils.
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Réponse de mda-electromenager.comSignalerBonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service livraison. Bien à vous, L'équipe MDA .
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la commande et la livraison sans soucis et dans les delais annoncés. juste un point à améliorer c'est que je n'ai eu aucun conseil.
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Facilité de navigation
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Commande reçu en magasin sans problème.
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J'ai acheté plusieus équipements électroménagers. Cette fois ci, j'ai commandé sur le site. Très bien.
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le site tout à fait satisfaisant
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Avis affichés par ordre chronologique