Avis clients de mda-electromenager.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  le site est simple à utiliser, les explications sont claires et la commande se fait rapidement, ainsi que la livraison.

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Aucun problème sur le site Une livraison désastreuse (achat 22/06 et livraison 9/07/2021) : le délai de réponse de chrono trop long. Lorsque l'erreur est détectée chrono n'améliore rien bien au contraire.Très mauvais prestataire. Bon contact avec le service après vente. L'appel téléphonique fut très apprécié car un mail en cas de litige très long est trop impersonnel et ne réconforte pas un client.

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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  Réponse de mda-electromenager.com

  

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  Bonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service livraison. Bien à vous, L'équipe MDA

• 5 / 5

  

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  Facilité du site internet, aucun problème de livraison, tout s'est très bien passé. Content de mon achat et du service

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai commandé un congélateur avec référence énergétique A et j’ai reçu un congélateur avec référence énergétique F et la livraison que j’ai payé nul je devait être être livré entre 13h00 et 15h00 j’ai était livré à 16h50

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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  Réponse de mda-electromenager.com

  

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  Cher client, Suite à une décision gouvernementale, l’étiquette énergie présente sur votre produit a changé. Depuis, le 1er mars 2021, la consommation d’énergie est affichée par des lettres allant de A à G. La performance énergétique des appareils s’est beaucoup améliorée en peu de temps. Assez vite, la classe « A » s’est vue dépassée par des appareils plus économes. D’où la naissance des A , A ou A . Mais cela prêté à confusion, les instances ont souhaité revenir à une classification de A à G. A reste le plus performant. Et G le plus gourmand en énergie. Et cette fois, les échelles prévoient une marge de progression pour les améliorations techniques des années à venir. Avec cette révision, l’étiquette énergie devient aussi plus complète, en particulier pour les lave-linge et lave-vaisselle pour lesquels elle précise désormais : • la durée moyenne du programme économique ; • une classe de bruit (de A à D), en plus du nombre de décibels ; • la consommation d’énergie pour 100 lavages plutôt que par an ; • la consommation d’eau par cycle plutôt que par an. Toutes les étiquettes affichent aussi un QR Code pour accéder à plus d’infos. Il renvoie vers une base de données officielle, que les fabricants doivent obligatoirement compléter avec leurs produits. Exemple > Un réfrigérateur a bien été fourni avec deux étiquettes. Sur l'ancienne il est de classe A et consomme 94 kWh/an. Sur la nouvelle il est de classe D et consomme 116 kWh/an (la méthode de calcul a changé). Vous trouverez ci-dessous l'accès au site gouvernemental : https://www.gouvernement.fr/une-nouvelle-etiquette-energie-pour-l-equipement-de-la-maison Restant à votre disposition, L'équipe MDA

• 5 / 5

  

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  En tout point conforme. L accueil au magasin de crolles pour récupérer l’appareil était impeccable. Éric

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 06/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait les livreurs ont bien déposé le réfrigérateur à l'endroit prévu, avec toutes les précautions nécessaires

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site n'affiche pas le suivit de la commande. Produit arrivé cassé mais échangé sans problème.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée assez rapidement et transporteur VIR sérieux.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien livraison un peu longue mais très bon rapport qualité prix !!!

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil trés bien Livraison directement dans le coffre

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait au niveau prix et disponibilité des personnes de firminy ou je suis aller récupérer ma commande

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai payé la livraison pour installation du frigo , installation refusée par le livreur ( 4 scotchs a enlever et un prise a brancher !!!!!! ) Inadmissible

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent!

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• 1 / 5

  

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  Service Hotline nul et désagréable au téléphone manque de professionnalisme. Je ne recommande pas car incapable de tenir quelconques promesses. Vu que la commande est passée le reste n'est pas important. Une vrai bande de guignols.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de notre Service Client. Bien à vous, L'équipe MDA

• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Aucun suivi de l'achat, il m'a fallu appeler deux fois un numéro payant pour savoir où en était ma commande. Et le lave vaisselle en question, avait des petits chocs, le vendeur m'a dit que ce n'était pas grave car il s'encastrait... Concernant l'appareil en lui-même, rien à dire

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service suivi de livraison. Bien à vous, L'équipe MDA

• 4 / 5

  

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  Très bien, assez clair et intuitif.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  commande jamais réceptionné

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  Bonjour Votre commande est aujourd'hui annulée et remboursée depuis le 25/06/2021. Nous sommes désolés pour le désagrément et nous prenons note de vos remarques qui nous aident à améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe MDA

• 5 / 5

  

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  Produit conforme, expédition rapide et livraison soignée.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je n'ai jamais vu une livraison aussi longue, c'est inadmissible, de plus le livreur nous livre le frigo à l'envers.... n'importe quoi

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service livraison. Vous nous indiquez que votre appareil a été livré à l'envers, si votre produit présente un dysfonctionnement, nous restons à votre disposition au 0800 96 00 33. Bien à vous, L'équipe MDA

• 5 / 5

  

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  Site très clair. Commande livrée avant le délai. Service très sérieux et colis très bien emballé.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site. Livraison au top. Marchandise au top. Petit frigo parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon site, mais compagnie de transporteur à changer d'urgence.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente des prestations de MDA. J'ai reçu mon petit frigo dans les 5 jours après la commande comme il était prévu et les vendeurs étaient sympathiques.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  1 mois d'attente de mon lave linge pourtant en stock et livrable en 5 jours et pour au final me dire qu'il n'arrive pas a avoir le transporteur donc il me rembourse.Je ne recommanderais jamais chez MDA et je le deconseillerai a tous.vraiment pas content de leurs facon d'agir(3 jours pour repondres a mes demandes et pour dire que c'est pas leurs fautes).vraiment deçu, j'y reviendrai jamais!!!!

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service de livraison. Bien à vous, L'équipe MDA

• 3 / 5

  

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  Délais de livraison non respectés, pas de matériel pour aide à la charge, on nous demande de venir à plusieurs (103kg à charger).

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais. Commande passée par internet le 25.05.2021 (pub sous 5 jours), un mois après toujours pas livré, malgré plusieurs échanges téléphoniques et de mails. Une fois la cause venait du magasin puis une autre fois du livreur qui avait indiqué que la livraison avait été effectuée ce qui n'était pas vrai. Bref en résumé j'ai perdu plus d'un mois à attendre mon appareil et je dois repartir maintenant à nouveau en recherche d'un nouvel achat. Sans parler du fait que j'ai dû m'arranger pour combler ce manque depuis toute cette attente. J'ai l'impression que tout le monde s'en fout...... lamentable.

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  Cher client bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service de suivi de livraison. Suite au message laissé sur votre répondeur, je vous propose de me contacter au 0800 96 00 33. Dans cette attente, Bien à vous, Angelique, responsable du service relation client

• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très heureux de mon choix pour ces produits « vente flash »

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, confiance, livraison sympa à l'agence.

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair prix intéressant

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Après une commande confirmée on m'annonce que je n'aurai pas de lave linge car plus de stock!!!

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par A A. *

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  Cher client bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la mise à jour des nos stocks en ligne en temps réel. Bien à vous, L'équipe MDA SHOP

• 1 / 5

  

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  La livraison tant attendue devait être livrée dans un certain créneau horaire et finalement les transporteurs sont passés avant ce créneau horaire donc personne à la maison Du coup, réorganisation pour livraison mais du coup, pas du tout flexible et selon les possibilités du transporteur. Finalement, j'ai annulé la commande, trop de contraintes. Je trouve que le service de livraison est déplorable.

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service de livraison. Bien à vous, L'équipe MDA SHOP

• 2 / 5

  

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  Rapidité de livraison... la dessus rien à dire, mais la sav... c’est pas la même chose!

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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  Cher client bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Néanmoins, en vertu de l'article 1642 du code civil," Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même. Au vu des photos, vous auriez dû notifier sur le bon de livraison l'état des emballages, et les défauts de l'appareil en procédant à l'ouverture du colis devant le transporteur. A titre commercial le 02/06/2021, nous vous avons fait bénéficier d'un remboursement de vos frais de ports (24.90€). Restant à votre disposition, Bien à vous, L'équipe MDA SHOP

• 2 / 5

  

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  Navigation sur le site: ok Commande: difficile en temps de pandémie. Pas d'accès en magasin pour voir les modèles. Jusque là, tout va bien! Livraison : beaucoup de problèmes. Des livreurs de mauvaise foi, refusant d'emporter l'ancien modèle malgré ma demande préalable nouvel appareil endommagé pendant le transport Contact avec le service après-vente: inégal selon la personne qui répond au bout du fil. Le premier contact a été très réticent malgré la précision du dossier renvoyé, avec photos à l'appui; je me suis sentie presqu'en faute! Une autre personne a pris les choses en main. Nouvelle livraison, avec des livreurs compétents et professionnels qui ont reconnu que le premier réfrigérateur avait été abîmé dans les escaliers probablement étant donnés les impacts.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de notre Service Client. Bien à vous, L'équipe MDA SHOP

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  Merci pour votre retour. Cordialement, F.L

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• 5 / 5

  

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  expédition rapide.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  délais plus long et plus cher qu'en magasin- c'est pas bien claire de savoir a quel magasin on achète...

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  Cher client bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément et nous prenons note de vos remarques qui nous aident à améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe MDA SHOP

• 4 / 5

  

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  Service clair et convivial

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Grande insatisfaction concernant le délai de livraison qui a été de 1 mois après 2 réclamations. Une fois votre colis remis à chronopost, vous ne suivez plus rien et les points relais que vous proposez sur votre site se permettent de refuser vos colis car trop encombrants, j'ai finalement du aller le chercher à 10 km de chez moi dans un centre chronopost.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme.

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meilleur prix du marché pour un produit neuf et sans défaut Achat livré rapidement et retiré au magasin local facilement et sans attente Merci

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• 5 / 5

  

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  Commande aisée et rapide comme la livraison

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• 1 / 5

  

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  Si je pouvais, j'enlèverai même la seule et unique étoile !!! On nous assure une livraison en 24h 48h..... plus d'1 mois après, nous attendons toujours !!.... Le SAV est déplorable !! Nous sommes laissés à l'abandon malgré de nombreuses relances. Extrêmement décu !! Nous ne sommes toujours pas livré de notre plaque de cuisson. Nous devions avoir une réponse le 11 juin, nous attendons toujours. Grand manque de professionnalisme et de sérieux.

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande passé mi-mai avec une livraison "en quelques jours", mail de confirmation le 16/05, somme débitée de mon compte, aucune nouvelle depuis, mais beaucoup de mails de prospection commerciale. Pouvez-vous me dire quand je serai livré ??

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  Cher client bonjour, Votre commande est aujourd'hui annulée et remboursée (17/06/2021). Nous sommes désolés pour le désagrément, et nous prenons note de vos remarques qui nous aident à améliorer nos services. L'équipe MDA SHOP

• 5 / 5

  

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  J ai demandé une prestation de livraison mise en Service et reprise de mon lave vaisselle 2 personnes sont arrivées en fin d après midi sans protocole covid ( pas de Masque ni geste barrière ) et bien sûr ayant demandé de m’aider pour l’installation ces derniers n ont pas donné suite à ma demande . Quand au LV défectueux il est toujours devant chez moi ...

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide et transporteur service parfait pour respect des horaires prévus.

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai jamais été déçu par le magasin du haillan. Les prix sont quasi imbattables. Les employés vous accueillent toujours bien. Ce que j’apprécie le plus est de trouver à portée de main les articles au prix d’internet sans frais ni délais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la documentation

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les délais annoncés !

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Je ne connaissais pas auparavant. J avais opté pour une livraison a la maison dans la pièce de mon choix. Un seul livreur est venu. Nous avons du l aider. MDA nous a remboursé immédiatement tement le cout de l option.

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• 1 / 5

  

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  J'ai pris une livraison dans la pièce de mon choix on me l'a posé dans le salon on ne m'a pas débarrasser le carton et le frigo a 2 impacts sur le côté gauche, déçu vu le prix que j'ai paier

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  Cher client bonjour Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service livraison. Bien à vous, Le service relation client MDA SHOP

• 5 / 5

  

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  Pour ma part site pratique et suite réactive

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes livrés dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Livré en une semaine, appareil correspondant à mon attente. Livraison en magasin MDA de Montélimar, très bien reçue et accompagnée jusqu’à mon véhicule. Je n’hésiterai pas pour un autre achat soit en magasin soit en ligne.

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  Commande effectué sur internet. L article n est jamais arrivé au magasin

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  aucun respect des délais, suivi de commande totalement déficient

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  Cher client bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer le service de suivi de livraison, ainsi que nos délais. Nous restons à votre disposition, Bien à vous, L'équipe MDA SHOP

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  Frigo pas cher et fonctionne très bien Mais on m'avait dit que c'était un classe énergétique A , en réalité c'est un F Et lors du transport le frigo était couché dans le camion alors qu'il est écrit de ne pas le coucher sur le carton Mis a part ça, frigo pas cher et efficace !

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  Choix suffisant , prix attractif , marchandise reçue 24 heures après la commande... Que demander de plus...

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  La politique de retour n'est pas souple, ce n'est pas normale de devoir payer les frais de retour sans même pouvoir déposer l'objet en magasin.

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  très beau produit à petit prix

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  J’ai commandé par le site, pensant qu’il s’agissait d’une plateforme en lien direct avec le magasin de Rochefort. Or ce n’est pas le cas, du coup ils ont refusé de reprendre mon ancienne machine. L’accueil téléphonique a été très désagréable

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  site bien

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  Satisfait de ma commande

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  Il serait peut être intéressant de faire en sorte que les résultats de recherche inclus une case "disponible en magasin oui/peu importe". Comme ca lors de ma recherche dans un magasin en particulier je peux choisir de ne voir que si le produit est dispo? Aussi avoir une idée de quand le produit sera livré parceque c'était un peu la "surprise".

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  Article conforme à la commande et livraison dans le délai annoncé

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  Ponctuel et en bon état.

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  Très bon service de livraison

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  Malgré ma demande je n'ai toujours pas reçu la facture

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  trop long pour la livraison, et toujours cette manie d'insister pour vendre cette extension de garantie de 5 ans. Si vous vendez des appareils qui ne tiennent pas 2 ans ! il faut changer de marques !!

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  j'ai payé un supplement avec déballage, installation et enlèvement des emballages : Les livreurs se sont montrés en dessous de tout : Obligation d'insister pour tout, il voulait ne pas enlever le polystyrene sous le congélateur, il ne voulais pas brancher le cable a l’arrière du congélateur. INADMISSIBLE. Sinon congélateur parfais !!!

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  Durée de livraison non respecté 5 jrs sur le site, 15 jours en réel. Échange par mail moyen, impossible de voir le suivi de sa commande. Je ne recommanderai pas votre site internet mais le magasin de Rochefort oui.

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  Lave linge reçu complètement hors d usage. Il m a d abord été demandé de payer les frais de retour et depuis bientôt 3 semaines que mon lave linge a été repris je n ai toujours aucune nouvelle de mon remboursement. Sav totalement inexistant.. Lamentable.. Je ne recommande pas du tout..

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  Cher client bonjour, Votre commande est aujourd'hui annulée et remboursée (14/06/2021). Nous sommes désolés pour le désagrément et nous prenons note de vos remarques qui nous aident à améliorer nos services. Néanmoins, selon l'article 138-4 du code de la consommation qui prévoit que "Tout risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession de ces biens." , il incombe au client de procéder à la vérification des produits livrés lors de la réception. Hormis le cas des produits présentant une panne, les produits sont réputés acceptés par le Client et conformes à la commande, à moins que le Client n’ait émis des réserves écrites auprès du transporteur dans les conditions prévues par la loi : - Réserve(s) appropriée(s) mentionnée(s) sur le bordereau de livraison, - Confirmation desdites réserves par LRAR adressée au transporteur dans les 3 jours de la réception (art. L. 133-3 du Code de Commerce). Restant à votre disposition, Bien à vous, L'équipe MDA SHOP

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  Le suivit commande ne sert a rien, il est inefficace. Mon four était livré en boutique alors que sur le site internet la commande était encore au stade d'enregistrement. Sinon livrer en 1 semaine sans encombre en boutique.

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  Parfait, simple et rapide

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  Génial ! 👍🏽 Super produit à un prix défiant tout concurrence. Livraison rapide et soignée. Je n'hésiterez pas à passer par ce site à l'avenir.

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  Très bien. bon descriptif des produits. Service livraison sans reproches.

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  Dommage qu’en ayant un Mda à 300 m nous avons dû attendre plusieurs jours la livraison

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  Livraison excessivement longue, suivis colis non opérationnel . La machine finit par arriver, elle est très endommagée. 2ème commande très longue aussi. Aucun geste de dedommagement

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  Livraison offerte suite à retard

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  Rapide, simple, au top

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  Bon service client.

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  Très simple d'utilisation. Détails de l'appareils précis. par contre je n'ai pas trouvé comment éditer la facture directement sur le site !!

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  Service attentionné. Je recommande

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  Bons prix, pas eu de soucis avec la commande ou la livraison

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  Jamais reçu ma commande. C'était la 1ère et dernière fois que je commande sur le site. Déçu.

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  Cher client bonjour, Suite à votre demande de rétractation, votre commande est aujourd'hui annulée et remboursée depuis le 03/05/2021. Nous sommes désolés pour le désagrément et nous prenons note de vos remarques qui nous aident à améliorer nos services. Restant à votre disposition, Bien à vous, L'équipe MDA SHOP

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  site avec un choix suffisant

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  Très bon vendeurs qui conseils bien livraison très rapide et au top

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  DELAI RAPIDE PRODUIT PERFORMANT

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  Pas de suivi une fois la commande faite concernant la livraison qui est sous traité et catastrophique !!!

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  Le site est fiable et efficace

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  Je suis très satisfaite de ma commande par internet. La livraison a été bien programmée et les horaires parfaitement respectés.

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  Produit conforme

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  Site facile d acces, livraison rapide

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  Très performante et à l’écoute de notre demande

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