Avis clients de meillandrichardier.com

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Informations et contact ROSERAIES MEILLAND RICHARDIER À propos d’Avis Vérifiés

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Informations meillandrichardier.com

  • Société

    ROSERAIES MEILLAND RICHARDIER

  • Description

    Commande en direct de plantes MEILLAND RICHARDIER Créateur Producteur de roses et sélectionneur de vivaces, bulbes, arbustes, fruitiers... Tous les conseils pour l'entretien et la plantation de votre jardin.

  • Adresse

    La grande babouliere 38790 DIEMOZ

  • Site web

    https://www.meillandrichardier.com/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

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    site très bien conçu, très lisible

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  • 2 / 5
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    BRANCHES BRISÉES AU COURS DU TRANSPORT

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    Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vos plants ont été chahutés pendant le transport, et vous prions de nous en excuser. Il est important dans ces situations d'adresser un mail à notre SAV afin de leur permettre de vous accompagner et vous proposer une solution adaptée ! Nous vous remercions d'avance et vous souhaitons une belle journée. Chloé

  • 5 / 5
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    Le service est de qualité, avec une livraison précise à la date et heure prévue. Les plantes sont de grande qualité.

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de ma commande. Je recommanderais ce fournisseur sans hésitation;

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  • 5 / 5
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    Bonne présentation des produits.

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  • 5 / 5
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    Site bien illustré, navigation aisée. Bonne description des produits proposés.

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  • 4 / 5
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    livraison ok ,par contre bien que l'emballage soit en parfait état à la livraison une branche de mon rosier tige charles de gaulle était cassée à l'intérieur du carton, elle a dû être cassée à l'emballage chez vous ,ce qui me laisse à penser qu'il y a un manque de soin de la part due la personne qui l'a emballée, ce qui me laisse une petite déception,étant moi-même responsable qualité.

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  • 5 / 5
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    Livraison impeccable, à nouveau, avec des plants en excellent état, frais (les racines des rosiers ne sont pas desséchées) et un emballage soigné.

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  • 1 / 5
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    Commande du 25 septembre, il faut contacter meilland pour savoir où en est la livraison Quant au livreur, il n'est pas venu à domicile comme c'était prévu, il ne pouvait soi disant pas et a proposé de le laisser en click à retirer J'espérais un meilleur service de la part d'une marque aussi renommée

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    Bonjour et merci pour votre mail. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée comme prévue, et espérons que votre plante est à présent bien installée. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée. Chloé

  • 5 / 5
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    tres contente. Clair et ien représentatif du catalogue papier

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  • 5 / 5
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    Navigation : très bien et très clair. Livraison :parfait, date et heure respectées par la société de livraison.

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  • 5 / 5
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    Correspond a la commande - DPD ne vérifie pas le code lors de la livraison

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  • 4 / 5
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    Pas d'information par courriel sur le jour de livraison ( faute à Meilland ou à DPS?)

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    Bonjour et merci pour votre retour. Votre adresse mail est bien enregistrée dans votre fichier, et vous auriez dû effectivement recevoir un mail de notre part avec le numéro de suivi du colis. Par contre, il est vrai que nous n'avons pas votre numéro de téléphone portable, qui est utilisé par le transporteur pour vous indiquer un créneau de livraison par SMS. Il sera important de nous le communiquer lors de votre prochaine commande pour permettre au livreur de vous contacter ! Nous vous remercions encore pour votre confiance, et vous souhaitons une excellente journée. Chloé

  • 5 / 5
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    Le site internet est bien fait et facile de trouver les plantes

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  • 5 / 5
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    Les détails nécessaires sont présents. L'organisation de l'avis de la livraison est parfaite.La livraison est au top.Competence du livreur, exactitude etc... Merci à cette société.

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait , au delà de mes espérances !

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite à la fois des plants commandés et à la fois de la livraison impeccable

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  • 5 / 5
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    Beaux plants arrivés entiers et frais

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  • 5 / 5
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    Suite au mail reçu, j'ai eu ma commande en temps prevue, tres beau rosier tige louis de funes

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  • 5 / 5
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    Navigation sur le site très facile

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  • 3 / 5
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    Les couleurs des fleurs ne sont pas toujours correctes et il n'y a pas de date de livraison indiquée. j'ai attendu ma commande 1 mois sans aucune nouvelle.

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    Bonjour et merci pour votre retour. Il ne faut pas hésiter en cas d'inversion de variété, ou si la plante ne fleurit pas de la couleur attendue à adresser un mail à notre SAV afin de leur permettre de vous proposer une solution ! Concernant la livraison, nous vous prions encore d'excuser le délai de traitement de votre commande. Nous avons pu récolter les rosiers tiges bien plus tardivement qu'à l'habitude à cause des intempéries, et nous sommes navrés de n'avoir pu vous tenir au courant plus rapidement du retard... Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre patience, et vous souhaitons une très belle journée. Chloé

  • 5 / 5
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    très bien et facile pour faire des commandes je regrette qu'il n'y ai pas le chois d'osmanthus

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  • 5 / 5
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    la navigation facile les photos très bien

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  • 3 / 5
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    le prix d'un rosier tige a spontanément changer sur leur site internet . Pourquoi ?

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    Bonjour et merci pour votre retour. Nous procédons régulièrement à des offres promotionnelles limitées dans le temps, ce qui pourrait expliquer le changement de tarif que vous avez observé. Nous espérons que vos plants sont à présent bien installés et vous remercions encore pour votre confiance. Belle journée à vous. Chloé

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    Plants de qualité, très bien emballés.

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  • 4 / 5
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    Le site internet est bien, les délais de livraison ont été respectés. J'ai reçu mes rosiers très bien emballés (un seul avait un peu été remué et avait perdu un peu de terre). Le seul bémol est la livraison qui souffre d'un manque de suivi. Les rdv pris sur le site n'étaient pas pris en compte par le livreur.

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  • 5 / 5
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    Belle qualité de végétaux et traitement de commande irréprochable

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  • 5 / 5
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    Très bien emballé, colis reçu très vite. Vivement le mois de mai…

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    Commande reçue rapidement. Colis en parfait état

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    Facilité de commande bonne présentation des produits

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    Livraison en fait NON SÉCURISÉE

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  • 1 / 5
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    Ma commande est partie soit disant le 4 novembre et tous les jours je reçois un avis que ce ne sera pas livré . Je suis furieuse . J’ai donc demande qu’on me livre à un point pick up local , toujours rien . Je doute que les plantes soient fraîches a l’arrivée

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    Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande soit si compliquée... Nous vous invitons à vous contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi afin de programmer un nouveau rendez-vous pour la livraison ou de valider l'adresse du relais colis qui vous intéresse ! N'hésitez pas à revenir vers nous si les plantes vous semblent en mauvais état à l'ouverture du colis, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse adaptée ! Merci encore pour votre confiance et belle journée à vous. Chloé

  • 5 / 5
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    Très bien emballé..fraîcheur de la motte. J'ai apprécié le livret pour les conseils et je les ai suivis fidèlement pour la plantation.J'attends avec impatience le printemps pour assister à la reprise! Merci pour soigner si bien vos expéditions!

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  • 5 / 5
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    Conseils utiles pour commander, planter et entretenir ses plantations.

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  • 5 / 5
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    Site très clair Agréable à regarder Facilité pour choisir et commander

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  • 4 / 5
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    Site agréable, commande facile et livraison en moins de 15 jours. Plantes saines.

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  • 5 / 5
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    Très bien. Service rapide et soigneux.....

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  • 5 / 5
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    rien à dire sur le site ; le problème vient du prix de l'article que j'ai commandé voir plus bas

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  • 5 / 5
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    Bons produits , sauf quelques bulbes de narcisse pourris . Livraison par DPD en retard de une semaine reculée de jours en jours

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  • 5 / 5
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    Trop tôt pour juger de la reprise ils viennent juste d’etre replanté

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    site facile d'utilisation. Il suffit de se laisser guider

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  • 5 / 5
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    J'ai reçu mon rosier "Prince jardinier" rapidement et en parfait état. Bien emballé, il avait ses racines nues bien humides. Je l'ai planté le jour même et il se porte bien. La taille de mon jardin est de 500m², j'ai déjà de nombreux rosiers Meilland, Madame Meilland est superbe, ainsi que Pierre de Ronsard, Manou Meilland, Mademoiselle Meilland, Queen Elizabeth, Palais Royal, Negresco... Il me manque encore Papa Meilland ! Tous arrivés en parfait état et tous bien fleuris chaque année. C'est du bonheur !

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  • 1 / 5
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    J'ai reçu ma commande en très mauvais état une semaine après son expédition et le site me demande encore des photos pour justifier et faire valoir garantie alors que la date de livraison devrait suffire à la justifier. Plus jamais sur ce site. De plus la compagnie de livraison fait des chichi avec les gestes Covid, je les considère complices et coupables de la maltraitance d'Etat que nous subissons.

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    Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vos plants vous semblent en mauvais état, et avons effectivement besoin de photographies pour ouvrir un dossier de réclamation.La livraison de votre commande a pris 6 jours, ce qui est effectivement plus long que les délais habituels, mais les plantes et les colis sont préparés de façon à pouvoir supporter largement ce temps de transport, sauf si les conditions de stockage n'ont pas été respectées. Lorsque vous dites que le livreur a "fait des chichis" avec les gestes COVID, nous espérons que c'est dans le sens où il a demandé à ce que ces derniers soient bien respectés, pour la sécurité des centaines de personnes qu'il croise dans ses journées de travail et de ses proches. Nous vous remercions encore pour votre commande et vous souhaitons une belle journée. Chloé

  • 4 / 5
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    très bien fait nnnnnnnnnkkkklllllll

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    site très facile d'accès clair et bien organisé

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  • 5 / 5
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    Très contente de ma commande de rosiers rampants. Livraison comme prévue. Conditionnement parfais, plants qui ont l’air de bonne qualité. Tout a été planté le jour même. Plus qu’à attendre le printemps 🙂

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  • 5 / 5
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    Aucun soucis avec la commande, expédiée une semaine après la commande et reçue en trois jours en Belgique. Les plants sont bien humides et non endommagés. Le petit guide de plantation qui accompagne est très clair et apprécié.

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  • 5 / 5
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    Très bien je recommande ce site

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  • 4 / 5
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    site correct, facile a voir, à commander, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais.

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  • 5 / 5
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    bon site simple pour commander

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  • 4 / 5
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    BIEN RIEN A DIRE IMPECCABLE NE CHANGER RIEN

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  • 3 / 5
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    hortensia non conforme a la description catalogue sur 5 bulbes iris 2 de pourris et on me propose un avoir de 20 euros ? pas pret de revenir a meilland

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    Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre hortensia ne vous apporte pas satisfaction et que deux bulbes sur cinq vous soit parvenu abîmés. Nous ne doutons pas que votre hortensia saura rapidement vous faire changer d'avis ! Nous vous remercions encore pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée. Chloé

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    commande bien conditionnée, arrivée en excellent état

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    Belles photos mais passation de commandes un peu compliquée

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  • 3 / 5
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    J'ai été déçue de recevoir un scion de poirier cassé. Je commande régulièrement chez vous et on m'a demandé de prendre une photo du scion quel confiance avez vous en vos clients réguliers ???

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    Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons effectivement besoin de photographies afin de monter notre dossier de réclamation complet. Si nous demandons des photographies, c'est surtout pour vous conseiller au mieux, et sûrement pas dans "l'espoir" de vous refuser un remplacement, car nous n'aurions rien à y gagner...nous sommes navrés que vous pensiez que nous mettions en doute votre parole. Également, vous n'imaginez pas le nombre de demandes de remplacement non justifiées que nous recevons, et une photographie nous permet alors de rassurer notre client et de l'épauler au mieux pour la bonne reprise du plant. Nous cherchons avant tout votre satisfaction, et à vous apporter la réponse la plus adaptée au problème rencontré. Nous espérons avoir su éclaircir nos intentions, et vous remercions encore pour votre confiance. Très belle journée à vous. Chloé

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    Satisfaite comme d’habitude. Ce n’est pas ma première commande et j’ai toujours été satisfaite

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  • 5 / 5
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    De bons conseils avec le livret accompagnant notre commande

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  • 4 / 5
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    Excellente réception emballage impeccable

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  • 5 / 5
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    Facilite , exécution lente pour cette commande liée à des difficultés d’approvisionnement .

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  • 5 / 5
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    tres bien mais il est un peu tot pour demander un avis sur les rosiers

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    Bonjour et merci pour votre retour. N'hésitez surtout pas à revenir partager votre ressenti d'ici quelques mois ! Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons une très belle journée. Chloé

  • 3 / 5
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    1 rosier sans motte CONTRAIREMENT A LA COMMANDE ?

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    Bonjour et merci pour votre retour. Cependant nous ne sommes pas certains de comprendre ce qui pose problème, pourriez-vous nous donner plus d'éléments de compréhension par mail à vpc@meillandrichardier.com pour permettre à notre SAV de vous accompagner au mieux ? D'avance, merci, et très belle journée à vous. Chloé

  • 5 / 5
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    Parfait de la commande à la livraison

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  • 4 / 5
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    Navigation claire et explicite.livraison en point relais sans problème. Article reçu conforme je recommande ce site

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    Très satisfaite pour la commande de qualité et la livraison efficace.

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  • 4 / 5
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    J'attends le solde de ma commande Pas de suivi pour l'article manquant ...

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  • 4 / 5
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    Le rosier en motte est comme je m'y attendais (déjà commandé auparavant). Cependant, j'ai eu des problèmes avec la livraison. Il n'y a pas eu de coordination entre le fournisseur et le livreur, ni entre le livreur et le client.

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  • 5 / 5
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    Enfantin. Et je suis un vieux de 69 ans🤣

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    Beau plants et humide transport parfait

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  • 3 / 5
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    La navigation sur le site est très agréable et attrayante. Mais je regrette le délai de livraison bien trop long : pratiquement 20 jours se sont écoulés entre la date de la commande et la livraison du produit. Je précise qu'il ne s'agissait pas de plantes !

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    Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour le délai de livraison et vous remercions encore pour votre compréhension et votre patience. Nous vous souhaitons une très belle journée. Chloé

  • 5 / 5
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    La recherche d'un produit (un lot de plusieurs framboisiers) demande de la persévérance... mais ce n'est pas insurmontable. La livraison -dans les délais indiqués- présentait une erreur. Un simple coup de fil et l’interlocutrice a très gentiment réglé le problème. Merci

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  • 5 / 5
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    Recherche facile, site agréable

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    satisfaite comme toujours à tous points de vue

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    Facilité de trouver le(s) produit(s) recherché(s) malgré un très large choix. Belles photos et descriptifs utiles. Nouveautés régulières et belles découvertes. Délais de livraison respectés et qualité du produit.

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    Satisfaction, les articles correspondent à mes attentes.

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    Très satisfait de ma commande. Rien à dire de négatif. Les produit arrivent bien emballés et la fraîcheur est au rendez-vous.

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    Le positif : les plants étaient soigneusement emballés et très bien protégés. Côté négatif : un mois de retard dans la livraison, et très peu de suivi d'infos à ce sujet ; j'avais également compris que je pouvais prendre RDV avec le transporteur, ce qui n'a pas été le cas, ou alors le site avait un bug lorsque j'ai tenté de le faire.

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    Très bien Aeerrrttyyuiiopllkjjhgffddsqscv

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    Très bien site correct............

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    Parfait . Plantes bien emballées .guide de plantation . Produits envoyés au bon moment de plantation .

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    J'ai commandé une mangeoire pour oiseux en bois rouge qui est absolument magnifique et conforme à la description. Article de qualité et bien conçue pour nos amis les oiseaux et bien calée dans son emballage écologique.

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    Rosiers reçus rapidement,très bien préparés pour les plantations d'automne.

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    site bien fait . Explication complète et détaillée.

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    Je vous en dirais plus au printemps prochain au moment de la floraison, j’ai bon espoir.

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    Très bien rien à rajoute c'est presque parfait

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    Bien livré à la bonne saison. Emballage efficace.

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    Rien à dire, tout est simple et facile.

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    Site bien organisé et facile à consulter ; conseils de plantation très utiles

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    Site correct n'a rien à envier à d'autres sites internet

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    Je recommande ce site. On trouve facilement ce que l’on cherche. L’envoi est soigné, la livraison dans les délais et conforme

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    Livraison rapide, délai respecté. Le rosier est beau, je l'ai planté hier 7 11 2021 reste à attendre les roses ........... Commande aisée sur le site.

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  • 4 / 5
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    rien à redire sur les plants ,sur le site ;par contre livraison à revoir

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    Nous sommes très satisfaits commande facile et bons conseils

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    Ras bien arrivé… pour les plantes on verra plus tard

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    Commande reçue et comme espérée

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    RAS wconfirme a ma demande et aux photos sur le site

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    PARFAIT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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    Délai de livraison un peu long - pieds un peu âgés pour ce qui concerne les cassissiers, d'où des doutes sur une reprise facile et rapide.

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    Réponse de meillandrichardier.com
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    Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour le délai de traitement de votre demande. Concernant les plants, n'hésitez pas à bien consulter nos guides de plantation et d'entretien afin de vous garantir la reprise de vos plants ! Nous avons de très bons retours sur ces références et ne doutons pas un seul instant qu'ils sauront rapidement s'installer sous vos bons soins. Merci encore pour votre confiance et très belle journée à vous. Chloé

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    Site très riche, plein d'explications,

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    pas de retour communication, service clientèle sur le retard de livraison

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    Réponse de meillandrichardier.com
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    Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons effectivement accusé un pic d'activité et un retard de traitement sur certaines commandes, et nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes informatiques travaillent constamment à améliorer le partage de ce genre d’informations afin de vous tenir informé plus précisément de l'état d'avancement de votre commande. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre patience et vous souhaitons une belle journée. Chloé

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