Évaluations clients
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commande reçu correctement et dans les temps, j'attends le printemps pour voir comment ça va pousser!
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Très satisfaite, commande facile, livraison dans les délais, colis nickel. Je recommande ce site.
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parfait pour la livraison et pour le produit
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Toutes les commandes que j'ai passées m'ont donné entière satisfaction
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Livraison très rapide. Je suis très satisfaite de ma commande.
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Livraison rapide et articles de qualités.
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Plantes très vivaces et bien conditionnées.
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je recommande le site, réception au top des produits, en attente de la fructification et des fleurs.
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si agréable à consulter et bien étoffé
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L'envoi a été ponctuel et les végétaux bien conditionnés
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Qualité, rapidité, efficacité conseils, top ! Merci! Bon j'attends tout de même de voir s'il le rosier donnera des fleurs printemps prochain. Merci
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Satisfait pour le choix, le processus de commande, la livraison . je recommande
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bien pratique c est dommage qu il pzs de moyen pay pal
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Site bien agréable. Passage de la commande très simple. Suivi de la commande plus qu'insufisant puisque pas encore à jour au moment de la livraison. Commande en cours de traitement, et articles en promotion, mais pas appliquée. (Remise de 7€ par rosier sur 7 rosiers !!) Service commercial et client déplorable. Délai de livraison non respecté. Envoi d'une remise de 15€ sur prochaine commande, alors que vous auriez pu nous faire profiter de la promotion et nous faire économiser 42€ !!!! Que nous aurions pu utiliser pour continuer l'aménagement de notre jardin. Amoureuse des rosiers, je suis vraiment déçue de cette expérience avec votre entreprise.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous apporte pas satisfaction. Les prix de nos références en promotion sont fixés au moment de votre achat, et ne change pas même si la commande reste "en cours de traitement" pendant plus d'une semaine, aussi nous ne comprenons pas ce qui a pu se passer dans votre cas. Après vérifications, nous ne parvenons pas à trouver trace d'échanges par mail avec notre SAV, vous n'auriez pourtant pas dû hésiter à nous faire part de la situation pour nous permettre de vous apporter une réponse et une solution adaptée ! Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre patience, et vous prions de nous excuser pour les délais de livraison effectivement plus longs qu'à l'habitude. Belle journée à vous. Chloé
Réponse de A ASignalerEn effet, je n'ai communiqué que par téléphone. Merci de votre retour.
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Navigation aisée sur le site, large choix, et surtout plantes de très bonne qualité livrées à la date prévue en bon état de fraîcheur.
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plantes et autres bien présentées,commande facilitée.
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Pas de soucis avec le site. Par contre délais d'expédition un peu long.
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Rapide et bien emballer. Livraison impeccable.
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Service de livraison nul. 3 avis de passage pour avoir sa livraison.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande ne se soit pas passée comme prévue... Nous espérons que vos plants sont à présent bien installés et vous remercions encore pour votre confiance et votre compréhension. Belle journée à vous. Chloé
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Its easy to order when you have the catalogue at hand; yet its a missed opportunity that the website, catalogue and planting instructions is not made available in English ofr international customers.
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Deux semaines pour envoyer un produit en stock n'est pas un délai acceptable
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser concernant les délais de livraison particulièrement rallongés pour certaines référence cette année. La disponibilité exacte de nos rosiers n'est, malgré tous nos efforts, véritablement connue qu'à partir du moment où nos plants passent avec brio le contrôle qualité, et le cheminement est long jusqu'à cette étape ! Il nous faut attendre que les plants atteignent la bonne taille, que la météo nous permette l'accès aux champs et la récolte des plants, et enfin les préparer à l'expédition ! Nous comprenons votre ressenti, en cas de retard, cela peut chambouler vos plans... Mais si nous nous forçons à respecter chaque étape, quitte à retarder la livraison, c'est parce que cela nous permet de vous garantir en toute certitude la qualité et la viabilité de nos plants. Nous vous prions de nous excuser une fois encore, et vous remercions pour votre bienveillance ! Votre satisfaction est notre priorité :) Belle journée à vous. Chloé
Réponse de A ASignalerJe comprends et apprécie votre souci de qualité, mais dans ce cas, n'affichez pas des délais d'envoi que vous ne pouvez pas assurer. Et surtout, pensez à communiquer avec vos clients quand les délais de livraison sont allongés.
Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Vous avez raison, nous aurions dû être en mesure de vous tenir au courant bien plus précisément et vous remercions pour votre compréhension. Nos équipes travaillent constamment à améliorer nos services, et nous espérons pouvoir très bientôt renforcer nos possibilité de communication dans ce genre de situations ! Nous vous souhaitons de belles floraisons et une très belle journée. Chloé
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Tout a fait contente de mes achats et je trouve que cela a été assez rapide.
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SITE AGREABLE NAVIGATION FACILE
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Ce site est très agréable et pratique … on aimerait tout acheter
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J'ai fais ma commande le 19 août ( iris et fraisiers ) On m'a annoncé la livraison pour le 12 octobre mais je n'ai rien reçu. Après contact avec le transporteur celui-ci m'a informé que le colis était dans un mauvais état et que je devais demander le remboursement. Après un contact avec vos services une seconde livraison m'a été annoncée. J'ai été livré le 25 octobre. Si pour les iris il n'y a pas de problème, en ce qui concerne les fraisiers je les ai plantés le jour même de la livraison, je doute que les 20 plans prennent racine car il étaient dans un triste état. Cela va faire deux semaine demain lundi 8 novembre que je les ai planté pour le moment je dirais que 8 pieds ont pris quant aux autres j'émets des doutes En commandant des fraisiers le 19 août je pensais que je serais livré au plus tard fin septembre surtout pour des fraisiers racines nues Pour l'année prochaine je me dirigerais vers un autre fournisseur
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de n'avoir pu vous livrer dans les temps indiqués, et vous prions de nous en excuser. N'hésitez pas à adresser des photographies par mail à notre SAV si vos plants ne repartent pas d'ici Mai, afin de leur permettre de vous apporter une solution adaptée ! Concernant les fraisiers dont la reprise vous semble compromise, nous vous conseillons de recouper la partie aérienne au ras du sol, afin de favoriser la reprise racinaire. Nous vous invitons également à les pailler cet hiver, car, même les plantes les plus rustiques apprécient ce soutien les premières années ! Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre patience et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Je n'ai pas reçu le rosier grimpant PALAIS ROYAL.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous n'avons effectivement pas encore été en mesure de vous adresser ce rosier, et vous prions de nous en excuser. Nous n'avons cependant pas le choix, si nous voulons être certains de vous adresser une plant de qualité, et avouons préférer vous adresser plus tard un rosier qui vous apportera satisfaction pour des dizaines d'années, plutôt que de vous satisfaire maintenant tout de suite et vous voir revenir déçu dans quelques mois parce que votre rosier n'aura pas repris... Nous vous prions encore sincèrement de nous excuser pour la situation, et vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Très belle journée à vous. Chloé
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Réception dans les délais prévus, plantes en bon état fournies avec une fiche explicative.
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Clair,net et bien détaillé. Bravo
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colis bien préparé maintenant nous verrons bien si les plants prennent
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De très bonnes qualités,je recommande .
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Merci, All arrived as promised in very good condition. Delivery was a bit annoying as I stayed in all day only to get a second text saying they were unable to deliver that day. I’m looking forward to next summer now!
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Sans avis Délais non respecté
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser concernant le délai de traitement de votre commande. Il est vrai qu'en pleine saison nous pouvons accuser du retard. Sachez néanmoins que toutes nos équipes sont constamment mobilisées afin de préparer et expédier vos commandes au plus vite. Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée. Chloé
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Emballage correct , livraison parfaite
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Facile de voir les différentes périodes de floraisons pour choisir différentes plantes
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Livraison à la date prévue et très bien emballée
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très satisfaite en général......
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Beaucoup de choix de fleurs et plantes, conseils utiles
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Le site est bien fait, je regrette simplement qu'il n'y ait pas les principales informations des produits en balayant juste la photo. D'autres sites le permettent et c'est plus rapide
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Il est vrai qu'une telle possibilité serait intéressante pour avoir un visuel plus global rapidement ! Nous ne manquerons pas de faire remonter votre suggestion à l'équipe qui gère notre site internet ! Merci encore et très belle journée à vous. Chloé
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Commande non préparée dans les délais prévus. Suite à 2 appels téléphoniques (long temps d'attente) pour décaler la livraison pour absence prévue, rien n'a été respecté. J'ai finalement été livré alors que je n'étais plus chez moi. Pour une première commande c'est décevant. J'attends toujours l'avoir pour mes 2 vignes vierges car c'est trop tard, je n'en ai plus besoin.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous n'avons pas été en mesure de repousser votre livraison comme demandé, car la demande avait déjà été prise en compte le jour même par notre service expédition, et nous vous prions de nous en excuser. Nous aurions évidemment préféré avoir la possibilité d'annuler l'envoi du colis afin de ne vous adresser que les plants désiré, et ne pas avoir à rembourser des plants dont vous n'avez plus l'utilité... Nous vous prions encore sincèrement de nous excuser pour ces désagréments, et remercions encore votre confiance et votre compréhension. Très belle journée à vous. Chloé
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plantes très bien conditionnées dans le colis. Elles sont arrivées un peu défraîchies (feuilles flétries et jaunies) )mais toujours bien humidifiées. Reste à patienter pour savoir si elles vont s'adapter à notre jardin...
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Très bien, site agréable, jolies photos, facile à consulter, bien détaillé. paiements OK.
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Site explicite Difficile de se prononcer sur le produit car le rosier devrait fleurir cet été
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le colis est arrivé avec une ouverture il ne manquait rien mais j'avais une facture qui n'était pas à moi de plus le colis n' pas été livré à la date prévue mais le lendemain j'ai été prévenue mais j'ai dû annuler des rendez vous importants
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Beautiful Excellent service and communication x
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Ce qui à mon avis manque c'est l'information claire sur ce qui supporte l'ombre, la mi-ombre, ce qui ne peut le supporter, ce qui le préfère. Moi j'ai du mal à composer facilement. sur le site c'est mieux que sur le catalogue cependant.
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Je savais ce que je cherchais et j'ai pu trouver facilement avec les filtres
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Site bien pensé, offre complète, bonnes explications
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Bonne ergonomie du site et facilité d'achat. A noter que j'ai contacté le service client qui a pleinement répondu à mes demandes.
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Colis reçu comme prévu, rosiers racine nu en bon état. Planté selon vos conseils. En attendant le printemps prochain pour admirer et sentir les parfums des roses. Merci.
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Je suis toujours très satisfaite de cos services. Merci.
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c'est assez facile de commander. Par contre ce serait bien d'avoir plus de précisions dans la partie "en préparation" concernant le temps nécessaire.
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Envoi Nickel comme toujours. Je ne peux pas donner mon avis sur ces rosiers mais leurs prédécesseurs ont donné plus que satisfaction !! Et pour avoir testé la garantie fonctionne super bien
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous espérons également que vos rosiers reprendront bien et n'avons aucune crainte à ce sujet ;) Nous tâchons effectivement d'être particulièrement bienveillants lors de la mise en œuvre de notre Garantie Confiance, étant bien placés pour savoir que dans bien des cas, malgré des soins irréprochables, certaines plantes ne veulent rien entendre... !! N'hésitez pas à revenir partager votre avis d'ici quelques mois afin de nous tenir au courant ! Merci encore pour votre confiance et belle journée à vous. Chloé
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Très bien, bon conseil, prix raisonnables
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13 jours avant la livraison au lieu de 72 heures maxi . Sur 2 produits commandés un en sachet en vracpourri .Il a du etres emballé des le 1er jour puis en attente pendant l'attente du 2ème produit .
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser concernant les délais de livraison, que nous n'avons pu tenir malgré la mobilisation de toutes nos équipes, et nous en sommes sincèrement navrés. Cependant, aucune plante n'est mise en attente comme vous le supposez, et toutes sont sorties de notre serre et conditionnées au dernier moment ! N'hésitez pas dans ce genre de situation à adresser un mail avec photos à vpc@meillandrichardier.com pour permettre à notre SAV de vous proposer une solution adaptée ! Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour la situation, et, dans l'attente de votre mail, vous souhaitons une très belle journée. Chloé
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Attendons la floraison ce printemps avant d'émettre un avis
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site agréable, bien fait, juste manque des photos des plantes en situation.
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Rien à redire . Tout était parfait
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site facile d'accès. Catalogue agréable à consulter.
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Suite à un problème de scan au niveau du point de livraison où du distributeur je n'ai jamais été avisée de la réception en point relais. Je n'ai pu récupérer mon colis que parce que je connaissais les personnes gérant ce point, c'est à dire 5 jours plus tard que le départ des plantes et les plantes à racines nues ont plutôt souffert. Fraisiers plutôt moisis. J'ai tout planté en espérant que ça pousse. Je suis optimiste mais ce n'est pas normal.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande ne s'est pas passée comme prévu, et que les plants semblent en avoir souffert... pourquoi n'avez-vous pas informé notre SAV par mail de la situation ? En joignant des photos à vos messages, cela nous permet de vous accompagner au mieux, vous conseiller, voire appliquer de suite la garantie si nos jardiniers estiment que la chance de reprise de vos plants est compromise ! Concernant les rosiers, vous n'avez normalement aucune inquiétude à avoir, ils voyagent (même en racines nues, oui oui !) normalement en santé pendant au moins 15 jours, et un rosier qui voyage mal marque très vite (le bois devient noir, et se ride, c'est très caractéristique). Les fraisiers quant à eux ont effectivement pu souffrir de l'atmosphère confinée du sachet... n'hésitez pas à les recouper au ras du sol une fois plantés, et à bien les pailler cet hiver cela renforcera leur reprise ! Et surtout, en cas de doute, de besoin, n'oubliez pas que notre SAV est disponible par mail à vpc@meillandrichardier.com, et que vous pouvez retrouver tous nos conseils de plantation et d'entretien sur notre site internet. Merci encore pour votre confiance et très belle journée à vous ! Chloé
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour. Après un peu tour de potager je pense que la plupart des fraisiers ont l'intention d'émettre des jeunes feuilles. Seuls 2 pieds ont déposés un préavis de grêve:) Ca donnera de la place aux autres...
Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour ces précisions ! Nous espérons que les deux derniers finiront par reprendre tout de même ! ;) Nous restons dans tous les cas présents à vos côtés jusqu'à la bonne reprise de tous vos plants ! Merci encore pour votre confiance et votre compréhension, et belle journée à vous ! Chloé
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Passer une commande pour 2 plantes, reçu qu'une. Mais après réclamation, ça a été rapide pour la seconde plante. Les plantes sont de bonne qualité.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Effectivement, malgré tous nos efforts, il nous arrive de commettre des erreurs et nous vous prions de nous en excuser. Dans ces situations nous mettons tout en œuvre pour rectifier le tir et sommes ravis de savoir que vous avez bien réceptionné le second rosier. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre confiance, et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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comme toujours ce fournisseur fournit des plants de qualité et respecte les delais de livraison . le livret fourni pour la mise en place des plants s' avère etre tres utile.le site est tres convivial. je recommande fortement
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Juste un bémol car oignons de tulipes étaient inutilisables car pourris.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que certains bulbes vous soient parvenus en mauvais état et nous vous prions de nous en excuser. Il ne faut surtout pas hésiter dans ces situations à adresser un mail à notre SAV (vpc@meillandrichardier.com) pour leur permettre de vous apporter une réponse appropriée ! Nous vous remercions d'avance et vous souhaitons une belle journée. Chloé
Réponse de A ASignalerBonjour et merci pour votre retour. Rien de bien grave... et la prochaine fois je m'adresserai au SAV. Quoiqu'il en soit, en ces périodes de grands chamboulements .. sans fin, je vous souhaite le meilleur pour cette fin d'année 2021 et le nouveau millésime 2022 : une santé de fer, un moral d'acier et mille et un petits et grands bonheurs à partager avec vos proches, les êtres qui vous sont chers... et prenez soin de vous ! Marie-Hélène
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navigation sur le site aisée,tout est parfaitement clair.
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Le cite est bien facile à utiliser
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Parfait : commande, envoi, qualité, serieux
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Facile complet tous les renseignements necessaire.
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La livraison que j'ai eue n'a pas été facile. Les livreurs sont venus beaucoup plus tard que la livraison programmée et je n'ai pas été prévenue.
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facile a consulter trouver facilement les produits souhaites
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Le site est facile à naviguer. J’aimerais un endroit où mettre les plantes qui m’intéressent autre que le panier, genre liste d’envies.
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j'ai à ce jour toujours été très satisfaite par les Services de MEILLAND RICHARDIER. Qui est une référence dans son domaine.
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Je ne suis pas très experte dans ce domaine, mais, j'ai "navigué " sans grande difficulté. Donc, j'en suis satisfaite
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TRES GROS PROBLEME DE LIVRAISON ! N ACHETEZ PAS SI PAS DE CHANGEMENT DE LIVREUR
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la livraison de votre commande ne se soit pas passée comme prévu, et vous prions de nous en excuser. Cependant, et comme vous pourrez le constater en consultant les avis de la grande majorité de ne clients, la plupart de nos livraisons se passent sans aucun accroc. Nous espérons que vos plants sont à présent bien installés et vous remercions encore pour votre patience. Très belle journée à vous ! Chloé
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Très bien, facile à naviguer j'ai été surpris de la petite taille de certains rosiers , mais bon le temps fera le reste !
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Je suis passé le 21 à Diémoz pour acheter quelques rosiers complémentaires. Pas de vitrine d'exposition? Que le catalogue (que j'ai chez moi)! Pas de papier cadeau (je voulais acheter des rosiers en cadeau)! La boutique ne reflète pas le grand rosiériste que vous êtes; c'est minable!
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information afin que nos collaborateurs qui gèrent le point de vente puissent songer à quelques améliorations ! Nous vous souhaitons une belle journée. Chloé
Réponse de A ASignalerVotre point de vente à Diémoz n ' a pas changé depuis 20 ans ! La moindre des choses dans un point de vente , c ' est d ' avoir une vitrine avec vos grands rosiers à vendre ! Je suis sur que vous pourriez améliorer grandement votre chiffre d ' affaires . Cordialement ****** ******** .
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Livraison peu rapide. Produits livrés conformes à la commande
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la commande nous à été livrée au moment prévu de la plantation des articles bien frais et sains ......
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Tout était parfaitement emballé et de belle qualité. Merci
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BEAUCOUP DE CHOIX ET DE CONSEILS
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Site conforme à mes attentes. Pas de remarques particulières
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Après plusieurs mails ma commande est enfin arrivée !! Un mail m’a surpris par son libellé qui voulait dire : la commande est parti dans les mains du transporteur voici son no dem…d.. vous !! Un peu cavalier comme réponse ! Car moi je ne connais qu’un interlocuteur, c’est le fournisseur donc c’est à lui de faire le nécessaire pour que le colis arrive Commande le 10 oct livrée le 27 octobre !
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre ressenti. Cependant, une fois le colis remis au livreur, c'est bien nos clients les plus à même de fournir des précisions pour faciliter la livraison en cas de petites difficultés. Sachez que nous intervenons évidemment dès lors que la situation ne se dénoue pas rapidement ;) Heureusement, dans la plus grande majorité des cas, tout est réglé en un appel ! Nous espérons que vos plants sont à présent bien installés et vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Belle journée à vous. Chloé
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très bonne qualité, pas déçu de ma commande.
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tout parfait, je n'ai rien à rajouter
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tres satisfait correspond à ma commande
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Le site est bien présenté avec de belle photo
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Bien pour les commandes. Problème, les rosiers en cadeaux, on ne sait plus quoi en faire !!! il aurait me valu une meilleur réduction. Par contre pour la réception du colis, gros problème avec le transporteur DPD. Retard dans la livraison, pas de SMS quand le colis est arrivé. A la limite d'annuler la commande. A revoir.
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Il n'y a plus qu'à attendre le printemps pour voir le résultat des plantations.
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Commande le 10/10, livraison prévue entre 4 et 6 jours. Le 20 je contacte la plateforme, livraison le lendemain soit 11 jours. Sur les 3 gojis commandés 2 sont secs et sans feuilles Réclamation sur le site le 28/10 avec photos (la commande était un cadeau, il a fallu me rendre chez la personne pour prendre des photos). Que de désagréments et de déceptions !
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de la situation et vous prions de nous en excuser. Nous vous remercions pour le mail adressé, et vous assurons que vous pouvez compter sur notre SAV pour vous proposer une solution adaptée. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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plantes reçues en très bon état
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colis bien préparé, bonne qualité des rosiers et bulbe
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Contente de la livraison et de l'emballage, je le recommande
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Le service client est à l'écoute, donne de précieux conseils. Leurs plantes sont une soignées, leurs senteurs et leurs couleurs sont un hymne à la joie !
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Les bulbes sont arrivés en bon état.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Commande de rosiers pour faire un massif Produits de bonne qualité en apparence (Délai de livraison un peu long)
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Au téléphone, une personne très aimable m'a donné toutes les précisions concernant l'arrivée de nouvelles plantes.
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Site formidable de circulation et d'accès faciles et qui dit tout !
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J'ai reçu ma commande à la date souhaitée ; date que j'avais communiquée par téléphone. Parfait pour la livraison et le service téléphonique. Maintenant, je suis dans l'attente d'avoir de magnifiques rosiers.
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très satisfaite livraison rapide très beau plan conforme a mes attentes
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Produit bien référencé quant à l'exposition et la plantation. Livraison aux dates annoncées. Merci
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Avis affichés par ordre chronologique