Évaluations clients
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Site bien fait et facile à utiliser
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Correct mais description des plantes mensongère.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous faisons au mieux pour donner le plus d'informations afin de vous permettre de savoir exactement ce que vous allez recevoir, et avouons que certaines plantes arrivent avec une taille inférieure à celle indiquée comme vous le faites remarquer sur d'autres avis. Cela concerne les plantes qui n'ont pas encore ou peu démarrées, et qui n'ont besoin que de quelques semaines pour rattraper voire dépasser la taille indiquée. Nous comprenons évidemment votre ressenti, mais remercions votre compréhension et votre confiance, et vous invitons à constater avec quelle vitesse vos plantes prendront de l'ampleur une fois installées dans de bonnes conditions. Nous vous souhaitons une très belle journée ! Chloé
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Commandes faciles. Livraisons rapides. Plantes en très bon état.
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Je m'attendais à des plantes un peu plus grandes, en particulier des lobelias
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nos plants entament tranquillement leur cycle de croissance avec le retour des beaux jours et nous ne doutons pas qu'ils sauront prendre de l'ampleur rapidement ;) N'hésitez pas à venir partager à nouveau votre avis d'ici quelques semaines ! Belle journée à vous. Chloé
Réponse de A ASignalerMercí beaucoup pour votre réponse, maintenant nous avons planté tout et les plants on l'aspect tres sain. Moi j'espere aussí grans résultats. Salutations.
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problème livraison, le colis livré la tête de la plante en bas, malgré indications claires sur le carton
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre plant ait mal voyagé. Il ne faut pas hésiter dans ces situations à adresser un mail avec photos à notre SAV afin de nous permettre de vous rassurer ou d'organiser un remplacement si besoin. Nous espérons que votre plant est bien installé et vous souhaitons de belles floraisons. Chloé
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Livraison rapide.Plantes bien emballées
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Très bien Envoi rapide. Belle qualité.
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commande arrivee rapidement..les pieds de vigne etaient tres bien emballés
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J'ai commandé 4 rosiers buisson. 3 sur 4 m'ont été livrés. Après plusieurs réclamations, j'ai eu pour seule réponse : "il vous sera livré à l'automne. Nous vous enverrons un bon d'avoir." Pas reçu ce bon et encore moins des excuses. Aucune réponse à deux propositions d'échanges. Pas de réponse circonstanciée. Très déçu après plusieurs années d'achats.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de n'avoir pu vous livrer la totalité de votre commande et vous prions de nous en excuser. Nous n'avons également pas pu satisfaire votre demande de remplacement par une autre référence et là encore vous prions d'accepter nos excuses. Il est vrai qu'en fin de saison de nombreuses références sont épuisées, et il nous est très difficile de vous proposer ce genre de solution. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre confiance, et vous confirmons qu'un bon d'échange vous sera adressé prochainement pour vous permettre de réclamer votre rosier dès cet automne. Nous vous souhaitons une belle journée. Chloé
Réponse de A ASignalerDéçu et Sans commentaire.
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tout est parfait, RAS . Je recommande donc ce site.
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La livraison à été reportée deux fois sans explication
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Commande très bien reçu ! Beaux produits
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j'ai bien reçu le colis sans retard et en bien protéger sans aucun problème
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Correspond à mon attente. Ok pour moi.
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Très facile d'accès et d'utilisation
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Très agréable et pratique.Les photos donnent envie. De bons conseils et clairs.
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Site très clair et complet. Plants de très bonne qualité. Conditionnement très bien, même si ça fait beaucoup de plastique.
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navigation sur le site moyenne commande facile bon ea
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. Contente de ma commande. Reçu le colis dans les temps, agréablement surprise par les beaux pieds, trop tôt pour donner un avis sur les roses si elles correspondent à la photo, à voir cet été, le petit livret de recommandations joint à la commande est utile.
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Très bon site et très complet. Service sérieux et produit de qualité. Je recommande
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Peu experte aux moyens modernes de communication, j'y arrive, c'est un bon critère !
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je regrette mais je n'ai pas été avisée de la livraison par internet et nous n'étions pas le code à donner au livreur
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parfait les rosiers sont magnifiques
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Site très bien fait. Très clair. Les avis d’expert , les histoires des fleurs et les petites vidéos explicatives sont toujours les bienvenus.
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Beaucoup de choix et promotions Les conseils sont utiles
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Navigation sur site aisée, livraison dans les délais, emballage des plantes parfait, qualité des fleurs.
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Bonne expérience pour une première commande.
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Rosiers qui tiennent leur renommée Semences de qualité J'aime beaucoup aussi les engrais biographie Chaque année je commande
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Soigneux, conforme. Je recommande !
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bien dans l'ensemble; livraison conforme et en bon état malgré le carton un peu écorné à un angle. Livreur arrivé plus tôt que l'heure annoncée par DPD.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous espérons que vos plants sont à présent bien installés, et vous remercions encore pour votre confiance. Belle journée à vous. Chloé
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Site très bien réalisé et très clair.
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a première vue la commande etait bien a voir avec le temps.
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Sunt foarte multumit de serviciile dumneavoastra !
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Pas de difficulté, tout est clair et bien expliqué
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facilité de commande mais délais de livraison trop long
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. En effet, en pleine saison nos délais de livraison sont allongés, sans compter les difficultés de gestion engendrées par la crise sanitaire... Toutes nos équipes sont mobilisées afin de répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais, et nous vous remercions encore pour votre confiance et votre patience. Bien à vous. Chloé
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toujours bien, jamais eu besoin de faire une remarque .
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Site bien conçu. Livraison rapide.
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Catalogue et site très avenant, de bonnes descriptions et conseils. Colis manié sans précaution par le livreur. Certains contenants ont été écrasés. Certaines plantes étaient dans un triste état, certaines n’ont pas résisté malgré un déballage rapide. J’aura aime qu’on me demande mon avis sur certaines plantes fragiles. Melon greffé HS, million belles HS
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J'ai déjà recommandé des plantes par courrier, j'aimerais être avertie de la bonne réception de ma commande et savoir si tout est en ordre pour le payement, merci d'avance
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Ras, très bien, la livraison gratuite serait un plus
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facile de trouver des produits et pour passer commande
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les plantes sont arrivées un peu sèches mais tout semble repartir correctement néanmoins
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Site pratique à utiliser, conviviable!
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j'ai acheté des graines, il faut donc attendre
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Satisfaite de la livraison. Les plants me semblent un peu petits, mais c'est peut-être mieux pour la reprise. Ils sont très bien emballés et ont gardé l'humidité.
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Le colis m'a été livré sans que je sois là.....Balancé au dessus d'un mûr de 2 m de haut sans aucune précaution. Je vous laisse deviner l'état dans lequel j'ai trouvé les produits. C'est inacceptable de payer 174 euros pour trouver un colis avec tous ces produits en mauvais état.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la livraison de votre colis se soit mal passée... Comme précisé dans nos conditions générales de ventes, dans ce genre de situation vous êtes couverts par notre garantie et nous ne comprenons pas pourquoi vous n'avez pas signalé l'incident à notre SAV afin de nous permettre d'intervenir ? Nous vous adressons un mail dès aujourd'hui afin d'ouvrir un dossier de garantie. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Les plants sont en bon état, je les ai plante dès réception Merci
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Un large choix, livraison rapide et prix bien placé.
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Tout ce qui est arrivé était parfait et parfaitement emballé mais il n'y avait plus de daphné et aucune indication de réassort. Dommage.
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Report de la livraison compliqué
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la livraison de votre colis n'ait pas été aussi facile qu'à l'habitude. Nous espérons que vos plants sont à présent bien installés, et vous remercions encore pour votre confiance. Chloé
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vous présentez un produit que vous n'avez pas , et livré un produit bas de gamme...
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés concernant cette commande et vous prions de nous en excuser. Nous vous confirmons n'attendre que de recevoir votre Rib par mail à vpc@meillandrichardier.com pour nous permettre de procéder au remboursement complet de votre commande. Chloé
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Commande facile, délai livraison non respecté, plan arrivé sans feuille. Aucune réponse du sav.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nos délais de traitement sont effectivement allongés en cette période et nous vous prions de nous en excuser. Toutes nos équipes sont mobilisées afin de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. Nous vous remercions également pour le mail adressé à notre SAV et qui va nous permettre de vous apporter une solution rapidement. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre confiance. Chloé
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site fourmillant de conseillas et d'explications judicieuses.
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le site est de qualité, pratique les choix et les commandes sont faciles
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Navigation sur le site très bien . Le transport reste le point le plus délicat.
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certaines plantes sont arrivées en état relatif notamment le plumbago de la 2eme commande , le rosier offert a une mauvaise allure j'ai commandé pas mal autrefois ( sous mon nom de jeune fille ) et acheté en jardinerie, ayant une passion pour vos rosiers, vous m'avez habitué à mieux .... je precise que tout a été planté par un jardinier professionnel
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que les plantes reçues aient été abîmées ou vous semblent faibles. Nous espérons que vos plants repartiront correctement, et vous rappelons qu'il ne faut pas hésiter dans ces situations à nous adresser un mail afin de nous permettre de vous apporter une solution. Belle journée à vous. Chloé
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Tout ok. Il faudrait que le suivi de commande soit systématiquement mis à jour. Avis de livraison reçu alors que site mentionne en cours de préparation ...
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Tout se passe très bien, De la visite du site jusqu’à la livraison, impeccable.
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J’aime le catalogue produits donnant envie d’acheter bonne diversité de choix. Une petite déception sur la livraison qui a eu un retard Satisfaite dans l’ensemble j’ai hâte de voir mon jardin fleuri,
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site très facile d'utilisation même pour un profane comme moi , bons conseils, je recommande, mieux que les Ets J.Briant que j'ai laissé tomber pour tromperie sur la commande de clématite"Avant-garde" livrée en clématite viticella "purpuréa Elégans"!
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Zéro je ne suis pas contente c est bien la première fois que j ai un problème pour un colis
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la livraison de votre commande soit si compliquée... Nous partageons votre déception car nous ne sommes pas responsables de ces soucis de livraison, et espérons que vous recevrez rapidement votre colis. Soyez rassurée, si les plants reçus ne reprennent pas d'ici fin Mai, il vous suffira de nous adresser un mail avec photos avant le 30 Juin pour nous permettre d'ouvrir un dossier de garantie reprise. Bien à vous. Chloé
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Très bien, satisfaite des produits.
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Assez facile d'utilisation rien à signaler
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Votre expérience semble satisfaisante aussi nous ne comprenons pas votre note. Si quelque chose s'est mal passé, merci de nous en informer afin que nous trouvions une solution ! Merci d'avance. Chloé
Réponse de A ASignalerLes plants de fraises ont été écrasés par le pied de tomates dans son emballage . Il semble que l'on est trop compressé à la mise en carton. Plusieurs fleurs ont été cassées ainsi qu'une partie du pied de tomate voilà pourquoi je suis mécontent
Réponse de meillandrichardier.comSignalerNous vous remercions pour ces précisions. Nous vous rappelons qu'il ne faut pas hésiter dans ces situations à nous adresser un mail avec photos à vpc@meillandrichardier.com afin de nous permettre de vous rassurer ou d'ouvrir un dossier de garantie si besoin ! Nous vous souhaitons une belle journée. Chloé
Réponse de A ASignalerEn clair je suis déçu
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un reproche de ne pouvoir vous joindre au téléphone suite à ma livraison, afin de savoir si les embouts de cire rouge sont à ôter ou à conserver. Mes rosiers sont tous remplis de boutons mais qui ne s'ouvrent pas. Notamment Bolshoi! Merci de votre réponse.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Il faut effectivement retailler vos rosiers sous le cachet de cire à la plantation, vous retrouverez tous nos conseils de plantation en suivant ce lien : https://www.meillandrichardier.com/conseils-plantation-et-entretien-les-rosiers/ Nous vous invitons également à adresser votre question sur les fleurs de vos rosiers directement par mail à vpc@meillandrichardier.com afin qu'un de nos jardiniers puissent vous répondre ! Belle journée à vous. Chloé
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Facile, efficace, rapide........................
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Très agréable autant pour le potager que le jardin d'agrément. Conseils toujours utiles avec parfois des vidéos (comme la taille des rosiers) très intéressantes
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Rien à signaler de particulier
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Très facile de s'y retrouver et belles photos/bonnes descriptions
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Très bien aux niveau du site mais déçu lors de la livraison
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simple d'utilisation, on trouve facilement ce que l'on recherche !
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Tout est très bien sauf le transporteur...... livraison reportée sans aucune explication
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4,5 ☆rien n est parfait C est ma 2eme cde
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j'ai été bien renseignée par téléphone pour une commande hors saison qui a bien abouti au bon moment
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Les plantes étaient en excellent état, bien conditionnées pour le voyage
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Première commande mais rien à dire si ce n'est merci pour le respect des délais de livraison et la qualité des produits
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mon premier achat je suis très content de ma commande,bien emballé ,belle plante,je recommande
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commande effectuée sans problême
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Les plantes livrées sont très bien, les oeillets mis en terre commencent à boutonner, les rudbeckias ont l'air de se plaire.
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Tout est bien fait globalement
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Qualité des plants meilleure que dans les jardineries grandes surfaces. Plus près du producteur simplement... !
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Très bon site et facile d’utilisation
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Site très bien construit avec beaucoup de photos et vidéos, Les informations sur les plantes sont très bien détaillées, et j'apprécie les conseils plantations et entretien des végétaux. Par contre je regrette le manque de réponse par mail pour le service client ! j'ai déjà posé la question, comment ce fait-il que je n'ai aucun point fidélité après avoir fait 4 commandes? J'ai acheté 15 rosiers Rosier PRODIGE ECARLATE ® Meicoloss avec motte il y en a un qui est mort. En sachant que ces rosiers ne sont disponibles qu'au mois d'octobre, comment faut-il procéder pour son remplacement? Merci pour vos réponses
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Je suis très dessus pour cette commande. Parmi 4 clématites j’ai reçu 1 clématite complètement mort et la deuxième été cassé très bas pendant livraison (dans colis) j’ai fait réclamation à meilland le jour de livraison mais j’ai reçu aucun réponse...
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour, et le mail adressé à notre SAV. Nous vous confirmons avoir pris en compte votre demande, un mail vous sera adressé en confirmation, vous précisant la solution apportée. Nous vous prions encore de nous excuser pour ces désagréments, nous sommes toujours peinés de savoir qu'un plant n'arrive pas en bon état... Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre patience. Belle journée à vous. Chloé
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L'article à mis un certain temps à arriver et il n'était pas au mieux de sa forme. Par contre,l'emballage était très bien.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Surtout suivez bien nos conseils de plantation afin de vous garantir la bonne reprise de votre plante :) Nous vous souhaitons une belle journée. Chloé
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bon produit,si ce n'est l'emballage ouvert
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J'étais heureuse jusqu'au moment de recevoir ma commande. Un des deux saules commandés est arrivé HS. J'ai pris deux fois contacts avec le service client et je suis restée sans nouvelles de leur part !
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour et le mail adressé au SAV. Nous vous prions de nous excuser pour le délai de traitement de votre demande, en pleine saison nous avons besoin d'un peu plus de temps pour répondre à tous nos clients.... Nous vous confirmons vous adresser un bon d'échange pour un saule crevette, et vous prions encore de nous excuser pour celui en mauvais état que vous avez reçu... Belle journée à vous. Chloé
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Site clair et rapide, facile à utiliser
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Concernant la plante en pot, livraison en bon état. Quant aux dahlias, ils semblent corrects. Je verrai plus tard le % de bonne floraison.
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Très satisfait. Je n'ai jamais été déçu
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RAS sur ce mont Très satisfait
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Clair, conseils pratiques et utiles. Facilité pour passer commande
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Le site est parfait bien au dessus de la réalité
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Je suis très satisfaite de ma 1ère commande tout est arrivé en parfait état ; il me reste à attendre les floraisons
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Plantes de qualité et livraison sérieuse
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Très bien. on trouve facilement ce que l'on recherche et j'aime beaucoup les commentaires et l'historique des roses que j'ai achetées
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C'est bien les hortensias prospèrent les rosiers aussi sauf un retardataire papa Meilland qui n'a pas repris. J'attends encore.
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La commande n’a pas été livrée comme promis et après deux plaintes, on m’a dit que certains articles n’étaient pas disponibles et qu’un remboursement avait été effectué. Ce remboursement n’a pas été reçu. Deux courriels ont été envoyés à l’attention d’un directeur et aucune réponse n’a été reçue.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que la livraison de votre commande ait été si compliquée et vous prions de nous en excuser encore... Un mail vous a été adressé ce jour pour vous confirmer que l'avoir est bien disponible sur votre compte client et nous avons joint à nouveau la facture. Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension, et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Les plantes sont arrivées en temps voulu (malgré les restrictions liées au Covid) et plutôt en bon état (une branche cassée sur un des hortensias commandés). A suivre pour voir comment elles reprennent en terre!
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Rien à signaler. Facilité de navigation.
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le site est d'autant plus pratique quand on a le catalogue papier
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