Avis clients de meillandrichardier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  le site est très bien fait, la livraison rapide est toujours conforme à la commande

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le transporteur ne respecte pas les produits .. tout était à l envers avec de la terre partout

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien ! facile à consulter

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  reçu sans problème ,rosiers plantés , on verra dans quelques mois .

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, emballage parfait, plantes très belles. Je recommande

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• 1 / 5

  

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  rosiers commandés sans motte qui n'ont aucun bourgeon .Impossible d'avoir une réponse téléphonique Navrant .

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  Réponse de meillandrichardier.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Il n'est pas inquiétant de ne pas voir les bourgeons sur les rosiers avant de les avoir plantés et attendu leur débourrage. Vous trouverez nombre d'information à ce sujet sur notre site et sur internet en général si vous voulez pousser plus loin les recherches ! Si vous ne parvenez à nous joindre par téléphone, il ne fut pas hésiter à nous adresser un mail, nous faisons au mieux pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais. Chloé

• 5 / 5

  

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  site clair et bien détaillé,on a envie de tout acheter

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du sérieux dans la commande très belle qualité

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• 4 / 5

  

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  La commande est arrivée dans les délais.A voir si les plans vont grandir au jardin ( en ayant respecté les consignes de plantation )

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• 4 / 5

  

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  Très bien à part les fuschia ou après une semaine de plantation ils ont une sale tête. C’est la première fois que ça m’arrive

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• 5 / 5

  

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  Fonctionnel, convivial et efficace. La recherche est simple et les conseils précieux.

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix et de bons conseils...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande,rapidité et efficacité du site

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide très bon emballage

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation, les photos sont bien réelles et avec la référence c'est très pratique.

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• 5 / 5

  

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  ..............................................................................

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide. Je suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème !! De belles photos j attend de voir la floraison

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• 3 / 5

  

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  articles reçus en partie cassés du fait d'un emballage défectueux

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  Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que les plants aient mal voyagé. Il ne faut pas hésiter à adresser un mail avec des photos à notre SAV afin que nous puissions trouver une solution ensemble ! Notre équipe prend contact avec vous ce jour. Nous vous souhaitons une belle journée. Chloé

• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes, livraison toujours rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tout au top bonnes offres avec cadeaux

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• 4 / 5

  

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  Site correct facile d’utilisation

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• 2 / 5

  

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  A) Navigation sur le site : aisée, j'avais préparé ma commande d'après le catalogue papier. B) Commande (montant de 245 €) : 1°) Positif : livraison rapide 2°).Neutre : les 25 rosiers Meilland reçus, sont, pour la plupart, d'une qualité identique à celle que l'on trouve en jardinerie (certains des rosiers reçus comportent des branches avec des marbrures noires...) 3°) Négatif : a) Ces rosiers avec mottes ont été livrés sans protection de l’extrémité des branches à la cire rouge, comme indiqué dans votre catalogue. b) Ma commande est arrivée incomplète, contrairement à ce qui est indiqué sur le bon de livraison. c) J'ai contacté Meilland plusieurs fois, afin de régler ce problème de livraison incomplète, et je n'ai jamais reçu de réponse. La communication n'est pas défaillante elle est INEXISTANTE !! J'ai fini par recevoir le complément de commande au bout de 12 jours, sans aucune explication ou excuse. .

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  Réponse de meillandrichardier.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que tout ne ce soit pas passé sans accroc et vous prions de nous en excuser. Il est vrai que nous accusons en ce moment beaucoup de demandes en tout genre, mais cela n'excuse en rien l'absence de communication que vous décrivez, et ne manqueront pas d'utiliser votre retour afin d'améliorer encore nos services. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons de belles floraisons. Chloé

  Réponse de A A

  

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  O.K Chloé, sans rancune. Il me reste à voir ces belles floraisons.

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfait, site agréable, je commanderai de nouveau

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• 4 / 5

  

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  Un peu de mal à avoir une date précise de livraison finalement tout s'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  Bons conseils dans le livre pour la réalisation des plantations

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Bon site, beaux produits. Des conseils utiles.

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• 4 / 5

  

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  Facilité de commander sur ce site

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• 5 / 5

  

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  tout va bien rien de particulier à signaler

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• 5 / 5

  

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  n'étant pas un grand jardinier, j'ai commandé d'autant plus facilement avec 3 conseils préalables : 1 quelle variété choisir 2 comment et où planter 3 comment entretenir. je n'ai pas encore planté car le terrain est en préparation. je ne suis pas inquiet car les plants racines nues sont conservés selon les conseils donnés

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• 4 / 5

  

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  Livraison impeccable conseils utiles

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande livraison rapide très bien emballé je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à mon attente

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• 4 / 5

  

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  Photos et commentaires concis et agreables.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Maintenant on attend le resultat

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide . Emballage en très bon état .

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue en bon état. Seulement déçue par la taille des plants (un beau, un moyen et un vraiment petit). Donc prix élevé pour cette commande.

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  Réponse de meillandrichardier.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous n'êtes pas le seul à partager votre déception concernant nos Alstroemères et nous vous comprenons. En effet, ce sont des plantes qui détestent se retrouver enfermées en godet, et même si certaines variétés le supportent mieux que d'autres, la plupart ne pourront avoir de développement correct qu'une fois installées en pleine terre. Nous vous conseillons d'ailleurs de recouper les tiges au raz de la motte lors de la plantation. Nous vous rappelons qu'il est important de prendre connaissance de nos conseils de culture, véritable mode d'emploi de nos plantes, et qu'il vous faudra suivre pour vous garantir une plantation réussie. https://www.meillandrichardier.com/alstroemere-conseils-plantation-et-entretien/ (pour la rubrique dédiée aux alstroemères !) N'hésitez pas à venir modifier vos notes et avis une fois que vous aurez plus de recul ! Chloé

  Réponse de A A

  

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  Ces 3 Alstroemères seront installées en pleine terre en suivant vos conseils de plantation. Je maintiens mon commentaire, prix très, très élevé pour la taille des plants. Ce sera la seule et unique commande chez Meilland Richardier.

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• 5 / 5

  

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  En très bonne état et reçu dans les temps, impeccable!

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas pris assez de temps pour donner un avis sérieux de ma part concernant votre site mais le peu que je l'ai utilisé m'a laissé satisfait c'est pour cela que je vous ai mis 4 étoiles.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande faite facilement colisn reçu en parfait état

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très bien. On a envie de tout !!!

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• 5 / 5

  

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  colis bien arrivé, rosiers bien emballés,sérieux.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'attends de voir pousser avant de donner mon avis cordialement

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et très pro, il manque juste la possibilité de rajouter un petit mot lorsque l'on fait un cadeau.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  2 plantes en bonne santé.et la3 eme l'est moins.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien. Site claire et facile à naviguer

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• 5 / 5

  

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  dommage que dans le colis il n'y est pas le 2eme cadeau à savoir lot de 3 bégonias à fleurs d'oeillet

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, tarif raisonnable et vaste choix de beaux rosiers. Je recommande vivement

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais quand je vous envoie un mail, je n'ai jamais de réponse,a moins que celle ci ce soit perdu sur le net.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plantes bien emballées et fraiches en tout cas avec un taux d'humidité acceptable. A voir la reprise des plantes au printemps.

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• 4 / 5

  

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  Site très facile et agréable à consulter.

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• 5 / 5

  

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  très contente . C'est la première fois que je commande des plantes et j'ai été agréablement surprise par la rapidité de livraison et surtout par le bon état des plantes qui sont arrivées en excellente forme.Les explications données par les documents joints (feuillet isolé et petit livret) sont très claires .

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis toutes les roses sont tentantes

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballé très beaux plants

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• 5 / 5

  

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  service rapide, prix raisonnables

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• 1 / 5

  

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  Ma première commande date du 7 mai 2020 (70€). Elle est arrivée 5-6 semaines plus tard et 30 des 32 plants étaient inutilisables et ont été compostés. J'ai mis cela sur le compte du Covid. Ma deuxième commande date du 26 février 2021 (71€ (même produits)) et je l'attends encore. Aucune information sur le traitement de la commande prête, envoyée en cours. Pas de traking.

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  Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la livraison de votre colis ait été si compliquée et vous présentons encore nos excuses. Vous recevez normalement des informations par mail au moment où nous remettons le colis au transporteur, puis par sms pour que ce dernier puisse programmer la livraison avec vous, et ne comprenons pas pourquoi vous n'avez pas été informé... Nous espérons que vos plants sont à présent bien installés, et vous souhaitons de belles récoltes. Chloé

• 2 / 5

  

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  J’ai reçu mon colis trois semaines après avoir commandé, et encore celle-ci n’a-t-elle été expédiée qu’après réclamation. Je n’ai par ailleurs reçu aucun mail pour me prévenir de son envoi, si bien que je n’étais pas chez moi pour réceptionner le colis. Enfin je n’ai reçu aucune réponse aux deux messages que j’ai adressés à l’entreprise. C’était la première fois que je commandais, ce sera la dernière.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre retour. Il est vrai que nous accusons actuellement un grand nombre de commandes et que le délai de livraison s'en trouve augmenté, et nous en sommes navrés. Un mail de notre part doit vous avertir dès le départ de votre colis et nous ne comprenons pas pourquoi vous ne l'avez pas reçu. Nous ne parvenons pas non plus à trouver les messages que vous nous auriez laissés (par mail ? via le site ?). Egalement, le transporteur n'a malheureusement pas pu vous tenir informée de la livraison car vous ne nous aviez pas donné votre numéro de téléphone portable. Nous vous prions de croire que nous faisons au mieux pour chaque commande reçue, et sommes sincèrement navrés que la vôtre ait eu des difficultés à vous parvenir. Nous vous remercions pour votre retour car il nous permet de toujours nous améliorer ! Chloé

• 5 / 5

  

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  Très satisfait des plantes reçues

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• 5 / 5

  

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  Parfait, service de qualité et accueil sympathique pour les commandes par téléphone

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• 4 / 5

  

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  Site clair et facile d'accès : j'y ai facilement trouvé ce que je cherchais

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• 3 / 5

  

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  Changement de la variété d'asperge, (Rosalie au lieu de burgundine) , pour une culture qui met 2-3 ans à s'implanter et que l'on va garder 10 ans je suis un peu déçu. En plus aucune description de Rosalie sur le site et Burgundine est marquée "en stock" Manquait 2 amelanchiers à ma livraison, service client contacté mais toujours pas de nouvelle...

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  Bonjour et merci pour votre retour. Nous ne trouvons pas trace de vos demandes et en sommes navrés... Le SAV se rapproche de vous ce jour afin de trouver une solution ! Nous vous souhaitons une belle journée. Chloé

• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation, des rosiers sublimes mais aussi d’autres plantes superbes, des conseils, tout ce que je veux pour avoir un jardin extraordinaire.

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• 5 / 5

  

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  Bon emballage livraison rapide Belle qualité de produit

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• 5 / 5

  

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  expedition rapide, plante conforme, bravo

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• 4 / 5

  

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  Le seul problème rencontré est lié au délai et à la livraison. Pas d'information sur la prise en charge du colis par le livreur, et information du dépôt du colis à mon domicile le matin même. Pas de solution immédiate pour la réception. Donc report de livraison, double travail pour le livreur et stress pour trouver une solution de récupération.

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• 3 / 5

  

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  Navigation, livraison, emballage ok

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  Bonjour et merci pour votre retour. Votre commentaire est positif mais votre note de 3/5 nous laisse penser que certaines choses ont pu mal se passer ? Nous serions ravis d'en discuter afin de nous assurer de votre pleine satisfaction et de votre confiance ! Nous restons disponibles pour toute demande. Chloé

• 1 / 5

  

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  Je suis enragé par rapport à l'incompétence de votre service livraison via DPD. Mes plantes ont été livré le 8/03 dans un relais qui les a refusées, DPD ne m'en a pas informé. Je les ai appelés pour comprendre ou était mon colis, nous avons convenue d'une livraison à mon domicile, le 11 mars, je les attendus toute la journée pour rien ! Comme si je n'avais que ça à faire ! Sans nouvelles j'ai appelé à nouveau et bien ils les avaient livrés dans un autre point relais sans m'en avertir. J'ai donc pu récupérer mes plantes (heureusement encore en bon état) le 12/03 soit 4 jours plus tard !! J'aime beaucoup la qualité de vos produits, mais je ne suis pas sûr d'avoir envie de recommander chez vous, avec un service de livraison aussi nul !

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes conscients que dans certains cas exceptionnels les livraisons peuvent poser problème. Nous souhaitons rester positifs néanmoins car ces cas restent rares comme le prouvent les autres avis laissés et qui devraient vous permettre de conserver votre confiance dans nos services ! Nous rappelons également que les colis sont préparés afin que les plantes voyagent en santé pendant 15 jours minimum, ce qui permet de relativiser et de rester sereins même lorsque les colis se perdent un peu... Nous comprenons évidement votre ressenti et vous prions de croire que nous nous battons tous les jours pour accompagner nos clients jusqu'à la réception de leur commande ! Chloé

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  Bonjour Chloé, Je vous remercie pour votre message et pour l'attention que vous avez porté à mon commentaire. Je pense que vous avez certainement pu faire remonter ces informations à DPD, qui en tiendra éventuellement compte... Bien cordialement, Ghislain

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  Site internet complet, bien détaillé, agréable à visiter

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  Rosiers très beaux et reçus en parfait état

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  j'ai été très satisfaite de la qualité des rosiers que j'ai commandé et de la rapidité de livraison

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  site tres interessant. . transport tres consciencieux .

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  Très satisfaite du site, de ma commande et de la livraison

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  Tout est simple , rapide , bonne description des produits

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  Bonjour, Suite à ma commande, j'ai constaté que le carton d'emballage est solide, sauf que les plantes ne sont pas bien calées. C'est à dire l'emballage est sans pochettes de l'air pour caler. Imaginez-vous l'état des plantes pendant tout le transport. Déception !!!

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  Bonjour et merci pour votre retour. Nous accordons pourtant le plus grand soins à la préparation de nos colis, et nous utilisons effectivement le moins possible de plastique pour privilégier des emballages plus responsables, tels que le papier pour caler nos plants, et cela est tout à fait suffisant pour permettre aux plantes de voyager correctement dans des conditions de transport normales. Il arrive néanmoins que lorsque le colis est trop secoué, les plantes se déplacent dans le carton, mais là encore leur emballage individuel ou en trio doit faire son travail protecteur. Sachez que si malgré toutes les précautions les plants subissent des dégâts pendant le transport et nécessitent un remplacement, il vous suffit de nous adresser un mail avec photos pour que nous trouvions une solution ! Nous vous souhaitons une belle journée. Chloé

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  le site est convivial, facile à naviguer avec des photos précises et des descriptions et des conseils utiles

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  bien arrivé les plants sont beaux et déjà plantés et paillés

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  Assez bien fait, les références sont très utiles pour commander.

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  Le site est clair et les fleurs sont très visibles

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  conforme a mon attente et dans les delais de reception

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  Livraison rapide et bon emballage, mais le plant envoyé est décevant. Il parait taillé trop bas et je me demande s'il prendra.

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  Bonjour et merci pour votre retour. Nos rosiers sont toujours taillés court, et il convient d'ailleurs de les retailler encore lors des plantations de printemps. Cette taille sévère est très importante pour la bonne reprise de votre rosier ! Il est très important de consulter et suivre nos guides de plantation que vous retrouvez sur notre site internet et dans le guide de jardinage joint à votre colis pour vous garantir la reprise de votre rosier ! En espérant avoir su vous rassurer :) Chloé

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  Efficacité du site, dans la livraison et satisfait de mon achat.

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  beaux pieds de rosiers ; cependant j'ai eu la surprise de découvrir que pour le même prix je pouvais acheter les mêmes en pot chez un pépiniériste local ... j'en ai donc acheté d'autres

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  Bien quelques précisions seraient à apporter comme la taille

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  navigation et service livraison ras.

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  les photos sont belles j'espère que les roses le seront aussi ...!!!:-))

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  Excellent. Simple. Sécurisé. Je recommande

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  Plantes bien arrivé en bon conditions.

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  Très bien, clair et précis. Conseils pertinents.

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  Rosier offert à ma fille. Arrivé bien emballé dans le délai prévu et dans un point relais proche de sa maison. Je ferai sûrement d’autres achats

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  Depuis des années je fais confiance a MR. Je n’ai pas été déçue. N’étant pas motorisée je suis ravie d’avoir mes plantes transportées chez moi.

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  Nullement satisfait, remontez l'historique de ma livraison et vous comprendrez! Certaines personnes ne sont pas à leur bonne place!

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  J ai plusieurs fois solliciter le service client, sans succès.. 3 semaines d attente avant l expédition et 10 jours pour être livré...

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  Bonjour et merci pour votre retour. Il est vrai qu'en pleine saison les délais de traitement de vos commandes sont plus longs, mais doivent normalement s'accompagner de mail de notre part jusqu'au moment où le colis est confié au transporteur qui prend alors le relais via sms. Nous ne parvenons à retrouver que votre dernier contact via le site en date du 15.03.21 et sommes navrés de n'avoir pu prendre connaissance de vos sollicitations précédentes qui nous auraient permis de vous informer sur l'avancée de votre commande. Nous espérons que vos plants sont à présents bien installés et restons à votre disposition par mail à vpc@meillandrichardier.com pour toute demande. Belle journée à vous. Chloé

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  Livraison très rapide. Beau produit, bien emballé. J'attends la reprise. je ne pense pas être déçu.

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  Votre site est très bien, mais j'ai reçu ma commande avec énormément de retard (DPL) et les rosiers n'ont pas aimé, trimbalés dans un camion, remis en entrepôt pour repartir en livraison...Je ne recommande absolument pas ce transporteur car dans la même semaine trois commandes sont arrivées en retard.

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  Recherche facile, commande simple, livraison très rapide, rapport qualité prix assez correct. Produits livrés comme prevus

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  parfait xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

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  Site fluide, belles images, conseils produits.

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  Belles plantes livrés rapidement

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  le site en ligne est bien fait, seul bémol on n'est pas averti du départ du colis par mail, dommage!

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  Colis livré rapidement et plants parfaitement emballés.

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