Évaluations clients
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Le cadeau était différent sur formulaire papier et formulaire internet. J'ai dû appeler pour qu'une rectification soit faite. A part ça, la livraison , le conditionnement des produits, les cadeaux, tout est OK. Je recommanderai, mais serai attentif.
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Site très facile d'utilisation? Livraison rapide et conditionnement de qualité
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Il y a des arbres de très mauvaise qualité et Je n'ai eu aucun retour suite à mon email au VPC
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour et vos photographies. Nous sommes navrés de lire que vous pensez nos arbres de mauvaises qualités. Nous avons, suite à votre mail, sollicité l'avis de notre jardinier expert qui était très confiants quant à vos cerisiers et à leur avenir. Nous vous avons fait suivre ses conclusions par mail et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Nous vous remercions encore pour votre patience et vous souhaitons une belle journée. Chloé
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Enseigne sympa, par contre les rosiers ne sont pas de qualité. J'ai commandé un rosier Edith Piaf qui n'a pas fière allure. Le SAV m'a indiqué d'attendre juin pour voir si l'on doit faire marcher la garantie.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Vous avez eu le bon réflexe en contactant notre SAV et nous vous en remercions ! Effectivement, comme indiqué dans notre réponse, l'état de votre rosier n'était pas inquiétant, et il convenait simplement de suivre les indications d'entretien précisés dans le guide du jardinage joint à votre colis et de le retailler ce printemps pour favoriser son démarrage ! Nous vous souhaitons de belles floraisons et sommes certains que vous n'aurez pas à solliciter la garantie si vous suivez nos conseils ! Chloé
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facile d'utilisation commande precise
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Très satisfait et je pense commander à nouveau sur ce site.
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Comande ok et livraison rapide
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surpris de ne pas été prévenu du passage du livreur !!! une chance nous étions à notre domicile un quart d'heure avant son passage commentaires supplémentaires : heureusement que vos produits sont bien emballés car les cartons sont très " manipulés " durant leur transport .
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AUCUN SOUCIS et FACILITE DE COMMANDE
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En termes de produits, ils sont tous déjà plantés et j'espère qu'ils fleuriront maintenant au printemps. Cependant, ce que je voudrais noter, c'est le retard pour arriver ici au Portugal. Je commençais à m'inquiéter car il a fallu près d'un mois pour recevoir ma commande, mais tout est venu et j'espère que ce sont de bons plants.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Il est vrai qu'en raison de la crise sanitaire de nombreuses livraisons vers les pays étrangers ont vu leur délai augmenter et nous en sommes les premiers chagrinés... Néanmoins nos plants sont conditionnés pour pouvoir voyager pendant de longues durée dans leur carton. Nous avons bon espoir concernant vos plants et restons disponibles pour toute demande. Chloé
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J'apprécie la facilité de trouver le produit que je cherche et aussi les conseils
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Pour la navigation, je savais exactement ce que je voulais, donc super facile. Pour le délai de livraison, très bien très rapide remise en main propre par le livreur. Ma note est 10/10 Je recommande a 100% Bonne continuation
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Il est très bien et très facile d'utilisation.
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Site très agréable aussi bien du côté visuel que du côté nivagation
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Navigation relativement facile
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Livraison rapide et conforme. Choix intéressants de produits utilisables en bio
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Très bien, juste aucun SMS ou appel du transporteur avant la livraison. Heureusement, ce jour là, nous étions présents...
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Très bonne description des produits, belles photos, conseils...
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Beau catalogue qui donne envie
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le catalogue vous ait plu ^-^ Chloé
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Commande rapidement livrée et conforme à la plante choisie. Il ne reste plus qu'à attendre qu'elle pousse.
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Magnifiques rosiers racine nues très abondantes et saines greffe bien branchue aucunes blessures Les asters bien drues et ravinées vont faire merveille
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Description satisfaisante et photos soignées.
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Présentation claire et détaillée, livraison rapide, emballage soigné.
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Site très clair (présentation, explications). Produits de qualité. Livraison rapide.
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aucun souci , de vrais professionnels
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Qualité de la livraison et de l'emballage.
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commande bien arrivée. j'attends que le muguet pousse et surtout fleurisse !
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Le transporteur ne prend aucun soin du colis. Il ne respecte pas les mentions "HAUT - BAS" notées sur le carton. Il ne savait pas que le colis contenait des plantes vivaces. J'ai insisté pour qu'il reste jusqu'au déballage des produits. Il serait intéressant de noter sur l'emballage que se sont des plantes vivaces.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous vous remercions pour vos suggestions, elles sont toutes très importantes à nos yeux et nous permettent de sans cesse nous améliorer. Nous sommes toujours peinés d'apprendre, après tout le temps et l'énergie consacrée à vous envoyer des plants dont nous sommes si fiers, de constater que la livraison ne se passe pas comme prévu... Nous vous souhaitons une belle journée et des floraisons généreuses ! Chloé
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Livraisonrapide,serviceimpeccable
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Le site = très bien, la commande = parfaite, rien à dire par contre la livraisonn = une catastrophe ! les messages d'arrivée = normaux mais après les livreurs ne sont pas sérieux, prétendent être venus, c'et faux, nous étions là et par deux fois le même cinéma ... J'ai donc attendu presque une semaine et 3 passages pour enfin voir le colis arriver ! donc attente inutile, plante trainant entre entrepôt et camion - je ne recommande absolument pas cette entreprise de transport et pour cette raison je considère que Meilland esr responsable jusqu'à destination.- c"était ma première commande et ça sera la dernière
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée comme prévue. Nous faisons au mieux pour vous accompagner jusqu'à ce que vos plants soient installés et même au delà, mais à notre plus grand désarroi, une fois le colis remis au transporteur nous n'avons plus autant la maîtrise du colis... Soyez par contre assurés que nous ne ménageons pas nos efforts pour que tout se passe au mieux. Nous vous souhaitons une agréable journée. Chloé
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Livraison rapide sans problème
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info sur les livraisons , mélangées . avis de passage reçu : la livraison était faite .
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clair et facile d'approche c'est tout ce que j'ai à dire...
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tout va bien; mais vous êtes exigeants
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Excellent information et service, merci. J'attends avec impatience d'utiliser encore.
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J'ai trouvé tout de suite le rosier que je cherchais pour ma deuxième commande.
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livraison très rapide ,colis en très bon état. catalogue assez riche en divers variétés. pourriez vous indique si les plantes son mellifère ou pas.
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la maison Meilland Richardier a toujours été une Maison dont la réputation n'est plus à faire,le seul souci que vous avez se trouve dans la livraison(au moins pour moi!)heureusement que votre professionnalisme fait que tout est enveloppé minutieusement,les végétaux en effet ont du être plutôt malmenés,ils se sont rerouvés tête-bèche certainement plus d'une fois durant le transport,la terre sortie en partie des emballages plastiques et ceux-ci cabossés pour la plupart. Heureusement les rosiers sont solides pourtant plusieurs petites branches ont été cassées.A présent ils ont trouvé leur place et j'espère que leur floraison va embellir tout notre jardin.Bien cordialement.J.Albertazzi
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Livraison rapide, seul regret le transporteur ne nous a pas averti à l'avance
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A partir du catalogue, la commande en ligne a été facile. La livraison a été rapide. Les plantes étaient fraîches et en excellent état. A la plantation, aucun échec.
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Recherche facile et assez intuitive. Belles illustrations
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La navigation est bien et de plus les conseils en plus
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Tres bien dans l’ensemble, commande, livraison rapide, tout est arrivé très « frais », le service client a répondu à mes questions
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Tout c'est tres bien déroulé.A voir au cours des jours suivants.
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Parfait. Services impeccables de la commande à la livraison.
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Je n' ai rien à en dire.Merci beaucoup.
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livraison rapide ,bon produit, en attente de voir la reprise des vegetaux
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site simple, navigation facile nombreuses photos. Je recommande.
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je n'ai rien à redire bon site
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Nous verrons si les plants tiennent bien toute l'année et se développent bien ?
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Commande sur internet facile et claire sur la disponibilité ,livraison rapide et dans les délais mentionnés sur les confirmations de livraison Rosiers avec motte de qualité et bien emballés et protégés Rosiers plantés avec la lune et les conseils de plantation fournis , il faut attendre les beaux jours et la reprise des sujets maintenant Félicitations à votre équipe et j'avais signalé l'oubli des 3 bégonias dans le colis mais je tiens à m'excuser car lors de la plantation j 'ai retrouvé dans le fond de l'emballage plastique un petit sachet avec les 3 bégonias L'envoi était donc parfait Cordialement
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Satisfaite sur tous les points
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Livraison rapide. En parfait état
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Service sérieux, livraison rapide, largement dans les temps. Bons produits, beaucoup de choix. Site que je recommande
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Site très facile à parcourir et agréable à l'œil.
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navigation très facile sur ce site très attractif
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Très rapide, belle qualité des plants. Je recommanderai
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J'apprécie surtout les conseils et les historiques autour des plantes proposées. La recherche et la navigation sont faciles sur le site internet.
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Le site est bien fait, facile à commander rien à redire. Par contre pour la livraison, DPD ont mis 3 jours pour me livrer car nous sommes dans une petite commune, heureusement les plants n'ont pas souffert. A revoir pour le transport!!!
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Réclamation suite à un emballage écrasé des fuschias.
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Aucun problème rencontré sur ce site facile d'utilisation
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Site intéressant et jolies photos.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le site vous a plu ! Y'a t'il d'autres choses dont vous voudriez parler et qui explique la note finale de 2/5 ? Si quoique ce soit vous a déplu, nous aimerions le savoir afin de nous améliorer ! Votre satisfaction est notre priorité, et toutes vos remarques sont considérées ! Merci d'avance, Chloé.
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Très satisfait du délai, de la livraison. L'emballage porte les mentions Haut Bas . Les racines des arbres étaient coté Haut !! Pas de dégâts.
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Bonne réception des pieds, il faudra voir par le suite la croissance...
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Rosier très bien. Emballage très bien. Par contre, problème avec livraison dpd qui ne livre pas correctement. Le jour prévu, message de leur part pour retarder la livraison de 2 jours en point relais, ou 4 jours avec le week-end à domicile.. Pour un produit vivant, c'est pas top
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Tout est ok sauf les griffes du muguet vraiment limite 14 au lieu de 15 et petites sinon pas de problème tout est parfait Merci
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Livraison rapide Produits très bien emballés.
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J'ai acheté une arche pour une rose grimpante. J'en suis satisfait et il n'y a pas eu de problème avec la livraison. Mais je n'avais pas réalisé que j'aurais dû acheter les tubes métalliques pour les fixer dans le sol, j'avais des poteaux de clôture en métal vert alors je les ai utilisés à la place.
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Très bien sinon qu'il manquait à la commande un plant d'agapanthe
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Site facile d'accès et bien documenté: Qualité du descriptif des produits et conseils précieux pour les plantations
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Excellent site , facilité pour commander , produits conforme livraison rapide et les plantes sont bien protégées dans leur carton.Je recommande se site jamais déçu.
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Facilité de commander sur le site
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Ai envoyé mail mecontement. Attends réponse...
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte votre email et vous en remercions. Nous espérons que la réponse de notre service client a su vous rassurer ! Nous restons disponibles pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
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Attentes remplies, navigation facile.aa
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Colis reçu avant la date prévue. Plantes très bien emballées et en bon état.
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Les rosiers reçus très rapidement étaient bien frais. Déjà taillés prêts à replanter. J'espère que leur reprise sera bonne. Par contre livraison catastrophique, pas le jour indiqué, ni aux horaires et cela les deux fois. Heureusement que j'étais en vacances et présente chez moi.
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Excellent service. Une plus grande prévisibilité sur la date de livraison serait utile
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satisfaite de ma commande ,produit frais ,bien emballé ,livré rapidement dans le temps prévu à la commande
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Je note 3 étoiles car pas encore planté mes bulbes de renoncules. Sinon RAS pour la livraison.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour ! Nous vous souhaitons de jolies floraisons, et vous invitons à venir à nouveau partager votre avis une fois les bulbes sortis de terre ;) Belle journée à vous. Chloé
Réponse de A ASignalerSans problème.je reviendrai vers vous dès la floraison effectuée.
Réponse de meillandrichardier.comSignalerNous vous en remercions d'avance ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons ravis d'avoir vos retours concernant vos plantes ! Nous vous souhaitons de belles floraisons :) Chloé
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Très satisfait, le seul désagrément fut la présence d’un ver blanc dans l’une des mottes
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Site facile d’utilisation, et riche en détail et conseil pour les plantes.
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bonjour, les plantes semblent avoir bien supporté le voyage qui fût long!!! livraison prévue le samedi annulée ce jour là ainsi que le lundi suivant sans que le transporteur ne prenne l'initiative de me prévenir..... je n'ai pas hésité à leur mette un zéro dans leur enquête de satisfaction. ce transporteur nuit à votre entreprise dont je connais la renommée. sincères salutations MHB PS je ne note pas les plantes , pas assez de recul
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous faisons au mieux pour assurer un service de livraison de qualité mais malheureusement tout ne se passe pas toujours comme prévu, et nous en sommes navrés... Nous travaillons chaque jour à améliorer les choses et notre service client se démène quotidiennement pour faire l'intermédiaire entre nos clients et le service de livraison afin que vos plants arrivent à bon port. Nous vous remercions de votre confiance et avons hâte que vos plantes vous récompensent également ! Très bonne journée à vous. Chloé
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Site très complet qui permet de trouver des plantes et arbustes aux coloris un peu rares
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Site accessible .la commande se fait facilement les photos sont engageantes pour acheter...en espérant qu'elles correspondent à l'achat!
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Satisfaite a la réception des ma commande, rien n'est encore mis en terre, mais j'ai confiance, car beaucoup de témoignages positifs sur toutes les qualités chez Meilland Richardier
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racines humides dans un sac adapté, c'est parfait
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vite livrée satisfaite de ma commande
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très satisfait de cette première commande
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Rosiers Très beaux ,maintenant il faut attendre la floraison.^^
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Site très clair, choix facile avec de multiples critères d'entrée. Seule "critique", sans doute liée au statut d'obtenteur renommé de Meilland, l'absence de certaines (bonnes !) variétés d'autres obtenteurs, j'ai dû commander mes grimpants "Warm Welcome" ailleurs que chez MEILLAND, en l'occurrence en Belgique chez Lens Roses.
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Tout s'est bien passé jusqu'à ce que je ne reçoive pas ma livraison. La faute à la société de livraison DPD en dessous de tout. Cela dit malgré l'excellente implication des personnes ayant traité ma réclamation chez Meiland Mercadier...Une rigidité interne pour me réexpédier ma commande et effacer cette mauvaise expérience à cassé ma confiance en cette boutique. Le commerce c'est le client. Vous auriez dû tout faire pour accéder à ma demande de traitement prioritaire après 15 jours de mobilisation pour récupérer ma commande. J'ai même offert de payer les frais de port pour me faire livrer par la poste. Vraiment dommage, j'avais une bonne image de votre société mais vous m'avez vacciné. CQFD
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la livraison de votre commande ait été si compliquée… Nous savons bien que nos délais de traitement en pleine saison sont plus longs qu’à l’habitude, mais nous vous prions de croire que nos équipes se sont mobilisées pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Nous espérons que vos plants sont à présent bien installés. Nous vous remercions encore pour votre compréhension, et vous souhaitons de belles floraisons. Chloé
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tres bien réalisé complet et facile à naviguer
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livraison rapide ,plantes conformes à la commande
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Il y a de très bons conseils sur ce site très complet. Mon rosier est parfait. Il est arrivé très bien préparé et bien préservé. On avait pris soin de bien l'arroser pour le trajet. Je recommande ce site.
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le carton d,emballage était détérioré
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous faisons au mieux pour préparer nos plantes à l'expédition, et si le carton a dû encaisser des dégâts et protéger le contenu, alors nous avons évité le pire... ouf ! Nous restons disponibles pour toute demande. Chloé
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Tout est arrivé en bon etat et rapidement. Mais il me malque quelques items
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Rapide et conforme à nos attentes
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Très facile de commander sur le site
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Beaux produits - livraison rapide et produits bien protégés.
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je connaisais deja la maison MEILLAND pour avoir deja achete des rosiers il y a pres que 20 ans.A l'epoque commande par telephone et reçu dans les meme conditions .je recommande
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