Évaluations clients
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Site bien illustré, facilité pour consulter
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Livraison rapide, rosiers bien conditionnés et en parfait état. Service impeccable. Ce qui m’a fait passer une 2eme commande après les 1ère en attendant la 3ème très prochainement. Bravo !
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Site très bien conçu, donc commande grandement facilitée.
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Peu satisfait de cette commande.
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Site facile, livraison rapide,plantes de qualité
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c'est la première fois que je commande je suis très satisfaite le service est rapide encore merci ; j'attends la floraison de mon rosier ;
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Site agréable ´ bien fait conseils utiles
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Très bien détaillé Intuitif Simple d utilisation
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Bien mais comme souvent pour les plantes et les sites internet les plants sont petits
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N'étant pas un grand habitué de l'utilisation des sites internet, je reconnais que les produits sont bien, nous verrons au démarrage de la végétation
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Très bien livraison rapide. Très bien conditionné
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Livraison rapide et rosier arrivé en parfait état
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Envoi rapide rosier parfaitement protégé à l'aspect sain . Planté récemment. A suivre
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C'EST LA PREMIERE FOIS QUE JE COMMANDE C'EST UN ESSAI
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Clair, facile d'utilisation. EXCELLENT
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La correspond à mon achat livraison très rapide colis impeccable
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parfait et rapide, sérieux je recommande
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De belles photos, beaucoup de choix et des conseils pour les novices
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Rien d'extraordinaire à dire...
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Plus de 2 mois après la commande, le remboursement des frais de transports payés par erreur n'est toujours pas effectué malgré de nombreuses relances
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Votre remboursement est bien en cours comme confirmé dans un mail précédent avec notre SAV. Malheureusement , le contexte sanitaire et la coupure de Noël a ralenti nos services et nous nous en excusons. Mais soyez rassurée, le virement sera effectif sous quelques jours. En vous remerciant de votre confiance.Recevez nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Bien cordialement.Wafâa
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La livraison a été assez calamiteuse.Le premier envoi s’est perdu et le service client m’a expliqué que je l’avais nécessairement reçu, avant de me faire valoir que le colis leur avait été retourné. Sur le deuxième envoi une partie de la marchandise a été livré très tardivement et donc les plantes étaient en très mauvais état. Cela ne m’incite pas à commander à nouveau, il y a vraiment un problème au niveau de la livraison. C’est dommage, car j’aurais été intéressé par d’autres plants.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour, Merci pour votre message et sachez que nous partageons votre déception. Nous sommes navrés du déroulement laborieux de cette livraison, toutefois, l'important reste que vous ayez reçu tous vos plants . Concernant leurs états, un petit rappel, nous sommes en hiver et l'état peu engageant des plants est tout à fait normal en cette saison. N'oubliez pas que vous bénéficiez d'une Garantie Reprise jusqu'au 30 juin prochain si vos plants ne reprenaient pas aux beaux jours. Il suffira de nous le faire savoir en nous adressant un justificatif photo. Nous vous souhaitons de ne pas avoir à vous en servir et vous souhaitons de belles floraisons. Bien cordialement. Wafâa
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Commande facile mais réception incorrecte
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Livraison est bonne et rapide. Des plantes de bonne qualité.
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Malgré la période compliquée (Covid Noël), envoi rapide et soigné. Parfait !
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Livraison rapide des plants commandés ; l'état des plans à racine nue est parfait et les conseils de culture sont présents.
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J'ai reçu ma commande 12 jours après l'avoir passée sur le site et après avoir du appeler le service client. Il parait que le Covid retarde les expéditions, c'est possible. Toujours est il que le contenu du carton livré ne correspondait pas totalement à ma commande (produits achetés + produits offerts)!! Je ne pense pas être perdante financièrement mais j'ai du repenser l'organisation de mon massif. De plus, un bulbe de couronne impériale était complètement pourri, et lorsqu'on connait le prix d'un bulbe de cette espèce, on accepte pas qu'il arrive en décomposition! Je l'ai planté sans espoir pourtant... Dans l'ensemble je dirais que les bulbes étaient à 90% de bonne qualité, mais lorsque je passe une grosse commande comme celle que j'ai faite, je m'attends à un meilleur résultat....
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour d’expérience. Effectivement les délais d'expéditions et de livraison sont allongés en raison de toutes les contraintes sanitaires liées au Covid et nous nous excusons de la gêne que cela occasionne. Lorsque vous rencontrez une difficulté, n’hésitez pas à contacter nos téléconseillers ou à nous le faire savoir à l'adresse suivante :vpc@meillandrichardier.com, cela nous permet de vous accompagner au mieux en amont. Bien cordialement. Wafâa
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je suis très satisfaite de votre prestation.
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Très pratique et bien documente
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Très bien, je cherchais des gants avec manchettes contre les ronces et rosiers depuis longtemps.
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Très satisfait de la prestation
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Très satisfait...à condition que les plants verdissent au printemps
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J’ai retrouvé la société comme je l’avais quittée, toujours très pro. Toutes les étapes de ma commande se sont parfaitement déroulées. Je regrette simplement d’avoir été victime de la mise à jour du fichier clients, mais j’ai corrigé.
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Expédition rapide,bien emballé.
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Tout et bien expliquer .détail, taille .
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Je recommanderai sans réserve. Bravo et merci
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Très bien sur tous les points.
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Livraison rapide et rosiers arrivés en très bon état.
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Bien content de la livraison mais j'attends le printemps pour me prononcer sur la qualité des plants de fraisiers achetés. Lors de ma première commande identique, sur 5 plants reçus un n'a pas pris alors je suis un peu sceptique sur ma deuxième......
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour. Lorsque vous rencontrez une difficulté avec un plant , n’hésitez pas à nous le faire savoir à l'adresse suivante vpc@meillandrichardier.com, cela nous permet de vous accompagner avant que le plant ne dépérisse. Et si jamais c'est le cas, nos plants sont couverts par notre Garantie Reprise , sous réserve de nous le signaler avant le 30 juin avec un justificatif photo. Bien cordialement. Wafâa
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commande facile sur le site pas de problème hors la liaison téléphonique
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pratique et simple de commande
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navigation facile sur le site,,fleurs bien mises en valeur, de bons conseils pour replanter notre achat.
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tres bon, pagina agradable de leer
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Plantes en bon état arrivée dans les délais
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Le carton est arrive endommagé, mais l'emballage des plantes les avaient p rotégées
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Colis arrivé très vite, beaux plants, maintenant à la Terre d'en faire ce qu'Elle veut.
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Parfait ..................,......................
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Site clair. Livraison rapide et en bon état.
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Livraison rapide et contenu en bon état. Très bien.
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Commande conforme à ma commande. Un rosier n'a pas repris, suite à ma réclamation un nouvel envoi m'a été adressé (il a bien repris d'ailleurs)
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beaux produits, arrivé rapidement
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Bonjour, Site internet bien conçu avec des conseils intéressants.
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Déçu par mon remboursement de produits séchés et pourris dans son carton. En prétextant ne pas avoir eu de photo Meilland Richardier n'a pas remboursé la totalité des produits? Mais comment photographier des produits totalement pourris transformés en poudre....Voilà la question....! Je ne pense plus hélasrecommander chez Meilland Richardier......
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Les photos les fleurs sont bonnes en couleurles. Mais les caractères gras et normaux au moyen d'une description sont un peu mélangés.
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Envoi rapide et soigné. A recommander !
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Navigation facile, photos et description commentée de chaque rosier.
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Bonne ergonomie et les vidéos sont bienvenues.
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Sûrement cause confinement les plantes étaient en décomposition
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire et je partage avec vous votre déception. Tous nos plants sont garantis jusqu'au 30 juin suivant la date d'achat, et cela a été prolongé jusqu'au 31 juillet en raison de la crise sanitaire. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite quand même à faire un mail à notre SAV à vpc@meillandrichardier.com avec des photos si possible, et ce même si la date est dépassée. Nous avons rarement de problèmes avec ce type de produit mais en cette année inédite, il a eu parfois quelques complications, nous en sommes désolés. Comptant sur votre compréhension et espérant garder votre confiance. Cdt, Gisèle
Réponse de A ASignalerJ'ai reçu des avoirs rien à redire là dessus.
Réponse de meillandrichardier.comSignalerMerci de votre retour et au plaisir, cdt Gisèle
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l'attente livraison a été un peu longue, mais la plantation plus tardive que d'habitude a néanmoins donné une très bonne récolte. Merci pour la qualité de vos produits
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c'est la deuxième fois que je suis déçue par la maison Meilland, j'ai eu des plantes qui n'ont pas repris mais leur garantie de reprise est tellement courte qu'elle ne peut jamais s'appliquer et qu''ils ne font aucun geste commercial pour autant
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerbonjour et je partage avec vous votre déception. Notre garantie va jusqu'au 30 juin de l'année suivant l'achat, et elle a été étendue au 31 juillet en cette année de pandémie, donc il était tout à fait possible de l'activer en écrivant un petit mot avec photo à vpc@meillandrichardier.com. Malgré la garantie dépassée je vous invite quand même à faire un mail. Il est vrai que nous ne faisons pas toujours de gestes commerciaux mais on étudie chaque cas avec attention. Comptant sur votre compréhension et espérant garder votre confiance. Cdt, Gisèle
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse mais j'ai envoyé un mail le 23 mars 2020 pour des plantes vivaces que j'avais commande en mai 2019 et je me suis fait éconduire aimablement car je n'avais pas pu joindre de photos. En effet comment lorsQu'il s'agit de plantes vivaces qui disparaissent l'hiver et qui ne ressortent pas au printemps pouvez vous prendre des photos d'absence de plantes? Bien à vous Ar
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Navigation facile sur le site, délais de livraison respectés. À recommander.
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Très satisfait de cet achat...
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J'ai commandé 7 rosiers avec mottes le 22 avril 2020. J'ai reçu 7 rosiers racines nues le 19 mai, avec des bourgeons complètement séchés. 5 n'ont pas survécus. Meilland m'annonce après expédition qu'il ne livrent pas de rosiers racines nues pour des raisons phytosanitaires. Par contre à aucun moment au cours de la commande, cela ne m'a été signalé. Ceci n'est signalé uniquement dans le cas de commandes de rosiers tiges ou de rosiers en pot. La commande a été acceptée et ils m'ont facturé des rosiers avec mottes tout en me livrant des rosiers racine nues!!! Ces derniers n'ont pas supportés les délais d'acheminement.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerbonjour et désolée pour toutes ces complications. Peut-être ne le saviez-vous pas, mais pour des raisons phytosanitaires, il n'est pas possible d'expédier des produits avec de la terre dans les DOM. Donc exit les rosiers mottes, les godets, les pots, etc...C'est pourquoi nous vous avons expédié des racines nues. Et effectivement il y a eu un bugg sur le site, vous auriez dû être informé et nous nous excusons pour cet incident technique.J'ai alerté le service concerné pour en connaitre l'origine. Par ailleurs, j'ai relancé le SAV, et vous allez prochainement être remboursé. Désolée de tous ces contretemps, cette année est une année compliquée...Comptant sur votre compréhension et espérant garder votre confiance. Cdt, Gisèle
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Nous sommes très déçu par vos services, nous sommes conscient que les articles commandés ne seront pas exactement comme sur les photos mais nous avons reçu des plants de fraises dans un état lamentable avec deux feuilles ou carrément sans feuilles et avec trois pauvres tiges, le thym est à moitié sec, la menthe est à peine visible, de plus nous avons reçu notre commande au bout d'un mois au lieu des 2 ou 3 semaines annoncées Nous avons vraiment le sentiment de nous être fait avoir.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerbonjour et désolée de lire ces problèmes. Meilland existe depuis plus de 150 ans et prend soin de ses clients. Comme vous avez pu le constater, avec la pandémie nous étions en effectif restreint et en télétravail et nous en sommes désolés. Heureusement la grande majorité de nos clients ont bien été livrés dans les délais. Heureusement également, nous avons une garantie qui couvre cela. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à faire un mail à notre SAV à vpc@meillandrichardier.com avec des photos si possible ou de faire une attestation sur l'honneur. Comptant sur votre compréhension et espérant garder votre confiance. Cdt, Gisèle .
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S’il y avait la possibilité de ne pas mettre d’étoile, je ne me priverai pas ! Plus jamais je ne passerai commande chez eux. Les plantes sont arrivées dans un état déplorable et crevaient après un jour de lumière. Service client injoignable par téléphone. J’ai réussi non sans mal à me faire rembourser en recherchant les étiquettes des plantes mises à la poubelle. C’est une honte de se dire amoureux des plantes.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerbonjour et désolée de lire ces problèmes et je partage avec vous votre déception. Comme vous avez pu le constater, la pandémie a compliqué parfois certaines livraisons, au détriment des plantes et nous en sommes désolés. Heureusement la grande majorité de nos clients ont bien été livrés dans les délais. Et heureusement également, nous avons une garantie qui couvre cela et vous avez activé cette garantie reprise et avait été remboursé.Comptant sur votre compréhension et espérant garder votre confiance. Cdt, Gisèle
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bien pratique et rapide je n'ai rien d'autre a dire
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temps trop lent lors du transport, mauvaise réception en particulier des framboisiers sumo .
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerbonjour et désolée de lire ce problème de livraison. En cette année de pandémie, les transporteurs ont parfois mis plus de temps dans certaines régions, et à certains moments, pas à d'autres. Votre framboisier a-t-il bien repris ? cdt Gisèle
Réponse de A ASignalerBonjour,seul le framboisier héritage a survécu dans le transport.marastar et sumo en très mauvais état sont mort malgré les soins pour les sauver. Cordialement AUFAURE
Réponse de meillandrichardier.comSignalerbonjour, désolée de lire ce problème. Tous nos plants sont garantis jusqu'au 30 juin suivant la date d'achat, et cela a été prolongé jusqu'au 31 juillet en raison de la crise sanitaire. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite quand même à faire un mail à notre SAV à vpc@meillandrichardier.com avec des photos si possible, et ce même si la date est dépassée. Nous avons rarement de problèmes avec ce type de produit mais en cette année inédite, il a eu parfois quelques complications, nous en sommes désolés. Comptant sur votre compréhension et espérant garder votre confiance. Cdt, Gisèle
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Très déçue.j,ai fait 1 commande de 165 euros, la moitié des plants étaient pourris, il y avait des manquants.J'ai envoyé 2 mails avec photos, aucune réponse, pas de remboursement!!!!!!!!!
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerbonjour et merci pour votre commentaire Après recherches auprès de notre SAV, il s'avère que l'on a bien reçu un mail de votre part le 24 juin nous signalant 1 bidens manquant et 1 bégonia sur 3 pourri. Nous vous avons répondu quelques jours après que nous vous remboursions le bidens et qu'il fallait des photos du bégonia, cette demande est restée sans réponse de votre part depuis. Pour cloturer ce SAV et vous être agréable, on vous poste ces jours-ci un bon d'achat pour compenser ces désagréments.Comptant sur votre compréhension et espérant garder votre confiance. Cdt, Gisèle
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rien à redire tout est conforme !
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seul le site est correct. Tout le reste est lamentable y compris l'accueil téléphonique désagréable
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerbonjour, désolée de lire cette mauvaise expérience au téléphone. Pouvez-vous nous en dire plus ? Par ailleurs, pouvez-vous préciser pour "lamentable" ? cdt Gisèle
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aucun accueil en cas de non reprise d'un rosier ;un "black baccarat" en l'occurrence cette entreprise n'assume rien de ce quelle devrais: attention ce n'est plus du tout serieu; désormais à éviter d'urgence
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire et je partage avec vous votre déception. Tous nos plants sont garantis jusqu'au 30 juin suivant la date d'achat, et cela a été prolongé jusqu'au 31 juillet en raison de la crise sanitaire. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite quand même à faire un mail à notre SAV à vpc@meillandrichardier.com avec des photos si possible, et ce même si la date est dépassée. Nous avons rarement de problèmes avec ce type de produit mais en cette année inédite, il a eu parfois quelques complications, nous en sommes désolés. Comptant sur votre compréhension et espérant garder votre confiance. Cdt, Gisèle
Réponse de A ASignalerdes que je retrouve les photos je vous les poste le "black" à été acheté en février et planté de suite selon les bonnes pratiques météorologiques et horticoles, à cote d'un autre rosier acheté le même jour et planté au même moment; la différence est criante
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Reprise rapide de tous les plants, et excellente floraison la 1ère année .A voir au printemps prochain.
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Tres bien, merci. Nous sommes content.
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Nous étions en confinement mais j'ai apprécié avoir du temps pour jardiner ; je n'ai rencontré aucun problème
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Plante en très bon état a l'arrivée et de très bonne qualité. Sérieux de l'entreprise en cas de problème.
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Le site internet est clair. La livraison est rapide. Le service client est très bien.
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j'ai été contente de la fraicheur des produits à la livraison . très belles fleurs . je recommanderai. site internet très interessant et les couleurs sont les memes a la floraison
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Plantes bien reprises. Livraison conforme et plantes bien protégées. Tout respire le soin et l'amour du travail bien fait. Bravo et merci.
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erreur dans la livraison .J'ai dû réclamer le remboursement des article non livrés, j'ai reçu le règlement après avoir insisté plusieurs fois !! Les rosiers ne sont pas couvre sol comme ceux commandés mais font 50 cm de hauteur Ce n'est pas sérieux
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerbonjour et désolée de cette erreur de préparation. Désolée aussi pour les retards de réponse à nos mails, nous avons reçu bien plus de mails que d'habitude pendante et après le confinement, et malgré les renforts mis en place, il a fallu un peu de temps pour répondre à tout le monde. Les rosiers couvre-sol font de 50 à 70 cm de haut même si leur comportement est "rampant". De plus il leur faut d'abord grandir pour ensuite s'étaler... Vous en profiterez pleinement d'ici quelques saisons. Je vous souhaite de belles floraisons. Ceci-dit, cet avis portait sur la Lavande et non les rosiers, auriez-vous la gentille de renoter svp ? cdt Gisèle
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tous mort arrivée en très mauvais état
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire et je partage avec vous votre déception. Tous nos plants sont garantis jusqu'au 30 juin suivant la date d'achat, et cela a été prolongé jusqu'au 31 juillet en raison de la crise sanitaire. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite quand même à faire un mail à notre SAV à vpc@meillandrichardier.com avec des photos si possible, et ce même si la date est dépassée. Nous avons rarement de problèmes avec ce type de produit mais en cette année inédite, il a eu parfois quelques complications, nous en sommes désolés. Comptant sur votre compréhension et espérant garder votre confiance. Cdt, Gisèle
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Je suis content de votre site. Vous avez des photos tres jolies et c’est facile faire des commendentes sur votre site. Je n’ ai rien d’autre á ajouter pour le moment.
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le site est bien fait, donne envie de commander .
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BONNE ENTREPRISE, SERIEUSE, TIENT SES DELAIS. BONNE QUALITE DE PRODUIT.
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Envoi delivre totalement sec !!!
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire et je partage avec vous votre déception. Tous nos plants sont garantis jusqu'au 30 juin suivant la date d'achat, et cela a été prolongé jusqu'au 31 juillet en raison de la crise sanitaire. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite quand même à faire un mail à notre SAV à vpc@meillandrichardier.com avec des photos si possible, et ce même si la date est dépassée. Nous avons rarement de problèmes avec ce type de produit mais en cette année inédite, il a eu parfois quelques complications, nous en sommes désolés. Comptant sur votre compréhension et espérant garder votre confiance. Cdt, Gisèle
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cela fait déjà un peu long depuis la réception de ma commande qui s'est très bien passée. Les plants ont bien repris et la récolte était bonne
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aucun n'est sortis de terre , a mon avis quand on les a reçu ils étaient trop sec .très mauvaise experience de votre productions .
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire et je partage avec vous votre déception. Tous nos plants sont garantis jusqu'au 30 juin suivant la date d'achat, et cela a été prolongé jusqu'au 31 juillet en raison de la crise sanitaire. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite quand même à faire un mail à notre SAV à vpc@meillandrichardier.com avec des photos si possible, et ce même si la date est dépassée. Nous avons rarement de problèmes avec ce type de produit mais en cette année inédite, il a eu parfois quelques complications, nous en sommes désolés. Comptant sur votre compréhension et espérant garder votre confiance. Cdt, Gisèle
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Pas de pb particulier avec les commandes faites
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IMPECCABLE A TOUS NIVEAUX.JE CONSEILLE
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Certaines plantes ont très bien poussé d'autres pas du tout! Cela ne m'était JAMAIS arrivé auparavant... Donc j'achèterais local dorénavant!
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire et je partage avec vous votre déception. Tous nos plants sont garantis jusqu'au 30 juin suivant la date d'achat, et cela a été prolongé jusqu'au 31 juillet en raison de la crise sanitaire. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite quand même à faire un mail à notre SAV à vpc@meillandrichardier.com avec des photos si possible, et ce même si la date est dépassée. Nous avons rarement de problèmes avec ce type de produit mais en cette année inédite, il a eu parfois quelques complications, nous en sommes désolés. Comptant sur votre compréhension et espérant garder votre confiance. Cdt, Gisèle
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Réception rapide et plants qui ont pris sans aucun probleme
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Efficace et rapide ça me gave vos conneries
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Belles plantes. Bel emballage. Pas de problème.
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très bon site, conseils très utiles et commande conforme
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Bonjour, il est très facile de commander sur votre site. La commande est arrivée, en Belgique, rapidement. Je suis très satisfaite de votre service. Vu le transport, je ne suis pas sûre si les 2 plantes commandées étaient en super forme ou non. L'une a bien évoluer et je pense qu'elle grandira cette année 2021. L'autre a très vite perdu toutes ses feuilles, je ne suis donc pas certaine de sa survie. Bien à vous.
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Une fois validée, impossible de modifier la commande malgré un contact téléphonique avec le service client. Déception quant aux produits reçus, les dahlias sont loin de ressembler à la photo du catalogue. Nous ne commanderons plus.
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Réponse de meillandrichardier.comSignalerbonjour et désolée de lire ces désagréments et je partage avec vous vos déception. Effectivement, une commande validée ne peut plus être modifiée. Concernant les Dahlias, pouvez-vous nous en dire plus ? cdt Gisèle
Réponse de A ASignalerTrès peu de fleurs, couleurs fades.
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Parfait. Excellente description
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Dernière commande pas mise en service donc pas possible d'évaluer.
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Le site donne de bons conseils et des descriptifs précis des rosiers
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Je ne suis pas une grande spécialiste des sites Internet, mais j'ai trouvé votre site facile et j'ai pu passer ma commande sans difficultés
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jolie photo mais qualité sans plus ,peut être je suis mal tomber sur marchandises
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La raille des plants parfois un peu décevante mais c´est une constante sur les sites de plantes. La qualité est là avec reprise quasi assurée.
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