Avis clients de mister-auto.be

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Emballage de mauvaise qualité et partiellement ouvert .Photos disponibles

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  De bonnes pièces, de bon prix (qui varient au jour le jour!!) mais un service exécrable. Impossible de les contacter suite à un bug de leur application où ils vous font payer la livraison à domicile alors que la livraison en pt relais devrait être gratuite mais vous ne savez pas choisir! Une promesse de préparation prioritaire (que vous payez) qui n'est pas tenue et ils vous remboursent en "bon à valoir". Ils ne comprennent rien à votre plainte et il vous faut passer des heures à écrire des mails pour tenter de leur faire comprendre qu'il y a un gros problème sur leur appli et dans leurs services. Pour moi, c'est fini. Je préfère payer plus cher et avoir un service de qualité.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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  Réponse de mister-auto.be

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'être un client de longue date et de votre retour qui nous permet d'améliorer l'expérience client. Nous avons examiné votre demande et nous regrettons sincèrement que notre service clientèle n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous informer que nous nous efforçons toujours de donner le meilleur de nous-mêmes à nos clients. En ce qui concerne notre application mobile, nous tenons à vous assurer que l'affaire sera examinée jusqu'à sa résolution. Notre service clientèle reste à votre écoute. Nous espérons votre compréhension et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau parmi nos fidèles clients. Cordialement, L'équipe de Mister-Auto

• 5 / 5

  

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  Délai plus rapide que prévu, les promotions par code sont très intéressant

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon prix-qualité

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout reçu dans les délais et bien emballé ! Impeccable.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas livré à temps

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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  Réponse de mister-auto.be

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'être notre client de longue date et pour votre message, il nous aide à améliorer nos services. Nous regrettons sincèrement qu'après avoir traité et expédié votre commande à temps depuis notre entrepôt, il y ait eu un retard. Nous tenons à souligner que cette question sera discutée en détail avec nos partenaires d'expédition. Nous vous assurons que votre demande a été prise en considération et que notre service client reste à votre écoute. Nous espérons votre compréhension et serions heureux que vous nous donniez une seconde chance de vous convaincre de notre bon service. Cordialement, L'équipe de Mister-Auto

• 5 / 5

  

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  Sans soucis.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix qualitee

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  jamais eu de problèmes avec mister auto

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, service extra et rapide. Merci beaucoup.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Réponse de mister-auto.be

  

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  Bonjour, Merci de votre retour, qu'il nous permet d'évaluer l'expérience client. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos demandes et vous êtes satisfait de votre commande. Nous vous remercions de nous le faire savoir, nous nous efforçons d'améliorer en continue la qualité de nos produits et de nos services Cordialement, L'équipe de Mister-Auto

• 3 / 5

  

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  compliqué pour chercher de l'huile après 30 minutes j'ai trouvé, il ne faut pas de véhicules rentré

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Heureusement que le service clientèle est là pour aider le client perdu dans les méandres du site. Manque de réactivité suite au retour de pièces .

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Juste pas les pièces 1 ou 2 jour plus Tard que indiqué autrement top

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande arrivée beaucoup trop tard, malgré le fait d'avoir choisi la préparation prioritaire. Les délais n'ont pas été respectés. Le joint de culasse que j'ai commandé était plié dans la boite et le bidon de liquide de refroidissement a été percé. Tout cela à cause d'une mauvaise préparation du colis.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Réponse de mister-auto.be

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour, qui nous aide à améliorer l'expérience client. Nous avons examiné votre demande et nous regrettons sincèrement qu'après avoir traité votre commande à temps depuis notre entrepôt, il y ait eu un retard et que votre envoi soit arrivé en mauvais état. Nous tenons à vous informer que ce cas sera discuté en détail tant avec le personnel de notre entrepôt qu'avec nos partenaires de transport afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous assurons que votre demande a été prise en considération et que notre service client vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous apporter la solution la plus satisfaisante. Nous espérons votre compréhension et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau comme client prochainement. Cordialement, L'équipe de Mister-Auto

• 3 / 5

  

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  Les pièces commandé ne sont pas compatibles avec ma voiture

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service comme d hab

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le site met en avant des produits soit disant compatibles avec mon véhicule et il n'en est rien... 2 commandes passées, conclusion 2 achats inutiles... De plus, le coût de renvoi est exorbitant.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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  Réponse de mister-auto.be

  

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  Bonjour, Tout d'abord nous voulons vous remercier pour votre message, il nous aide à améliorer nos services. Nous avons examiné votre demande en profondeur et nous regrettons sincèrement que le produit ne soit pas adapté à votre véhicule. Nous tenons à souligner que, dans certains cas, la saisie des détails du véhicule ne suffit pas à garantir la compatibilité des pièces. Ils ne montrent qu'une série de modèles où différents produits/versions ont été installés au fil du temps. Tous ces articles apparaissent alors dans notre catalogue comme étant pour le véhicule concerné. Notre service client sera heureux de vous aider la prochaine fois à choisir les pièces appropriées. Nous tenons à vous assurer que votre demande est prise en considération et que notre équipe de Service Client vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous proposer la solution la plus appropriée à votre problème. Nous espérons que vous serez compréhensif et que vous nous donnerez une seconde chance de vous convaincre de notre bon service et de notre gamme de pièces de qualité et abordables. Cordialement L'équipe de Mister-Auto

• 4 / 5

  

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  transaction sans soucis

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité pour son prix

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande Mister auto rien a dire sauf pour une chose ,le calage des pièces dans la boîte d'expédition

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  comme d'hab

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  installer les pièces ce jours sans aucun souci... les pièces sont conforme est parfaite pour le véhicule. la livraison est comme convenu lors de la sélection des options etc.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bons services, de bons produits.

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour j apprécie la correspondance des pièces grâce au système de rentrée des véhicules

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tip top merci beaucoup.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci avec mes commandes .

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison assez longs et/ou pas respectés

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nickel sur tous

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité/prix

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Choix, service qualité du packaging.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de soucis pour les commandes et les livraisons, mais j’ai renvoyé il y a 1 mois des disques non compatibles avec le véhicule et toujours pas de nouvelle et pas possible de vous joindre par mail et le téléphone est pendant les heures de travaille.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trop d'emballage pas très ecologique

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livré avant les délais, bien emballé .

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OK ...

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le délai avec le compte DE au lieu de BE j'ai attendu plus de 15 jours ma commande

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne pièce et bon prix. Mais malgré une commande qui passe en envoi prioritaire, il aura fallu 10 jours pour réceptionner le colis alors que d'autres sites livre en 3 jours ouvrés

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais été déçu

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ok*

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tout etait super mise a part la courroie qui n’avait pas la bonne taille.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien présenté, facile et ergonomique d'utilisation. Grandes diversité d'articles et choix dans chaque type de pièces. Possibilité de choix de gamme (prix) et bon descriptif en général. Bon suivi des commandes (mails), et bonne réactivité en cas de souci avec geste commercial.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  retard de livraison

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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  Réponse de mister-auto.be

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour, qui nous a permis de bien évaluer l'expérience client. Nous avons examiné votre demande et nous regrettons que la livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à souligner que, selon le suivi DPD INTER : 250025116662908925, votre colis a été livré avec succès le 04.06.2022, ce qui coïncide avec la date promise par notre e-mail du 30.06.2022. Si ce n'est pas le cas, nous sommes prêts à ouvrir une enquête avec nos partenaires de transport. Nous vous assurons que votre demande a été prise en considération et que notre service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais. Nous espérons votre compréhension et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau parmi nos fidèles clients prochainement. Cordialement, L'équipe de Mister-Auto

  Réponse de A A

  

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  bonjour , ma commande a été fait le 17/06/22 pour les amortisseures arriére d'une seat ibiza de 2013. on m'as envoyer un mails avec la date du 28/06/22 . Ensuite un mails comme quoi vous aviez du retard dans les commandes ce qui mas valu d'avoir mon colis début juillet le 5/07/22

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• 2 / 5

  

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  Pour obtenir un délai de livraison rapide les prix explosent ! Déjà de base l'application est plus chère qu'un magasin de pièces auto qui a pignon sur rue. C'est le monde à l'envers.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Réponse de mister-auto.be

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour, qui nous a permis d'apprécier l'expérience client. Nous avons examiné votre demande et nous regrettons que notre livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à souligner que nous nous efforçons toujours de donner le meilleur de nous-mêmes à nos clients et d'améliorer notre service quotidiennement. Nous vous assurons que votre demande a été prise en considération et que notre service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais. Nous espérons votre compréhension et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau parmi nos fidèles clients prochainement. Cordialement, L'équipe de Mister-Auto

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Ce feedback était concis et manquait de construction. Je vais donc le reformuler. Tarifs : je fus étonné de voir que les tarifs étaient plus élevés qu'un magasin physique. Mais n ayant d'autres choix car situation d'urgence, j'ai fais appel à votre service. Ce qui m'a déplu est l augmentation tarifaire des pièces pour un envoi express qui vient s ajouter aux frais de livraison qui sont eux aussi plus cher. Au final la pièce m'est revenu presque ai doublé du prix initial. Livraison : la livraison nécessitait une signature et j'attendais à trouver mes pièces dans un packaging protecteur. Le livreur a déposé le colis dans ma boîte aux lettres (non respect du 1er critère) et les bougies étaient toutes sorties de leur packaging, présentant un risque dédommagement des résistances (non respect du 2eme critère. Suggestion d'améliorations : proposer un tarif unique pour les pièces et ne faire qu'une distinction tarifaire pour les services de livraison. Cela éviterait une flambée de la facture comme je l'ai subit. Livraison : faire respecter par le service de livraison les conditions de délivrance des colis et exiger plus de soin apporté aux pièces lors du transport. Certaines pièces onéreuses peuvent être fragiles. Voilà qui conclut mon feedback. Bien à vous

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ne connaissent pas leur produits, meme au telephone pour être sur. Cache poussiere defectueux , on me propose de tout demonter et renvoyer. Sans parler des contacts telephoniques en fonction des options choisies on vous repond ou non au telephone… ne recommande absolument pas. Sans parler des problemes de paiement sur l app bref experience d achat horrible.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Réponse de mister-auto.be

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre message, qui nous permet d'améliorer notre service au quotidiennement. Nous avons examiné votre demande en détail et nous regrettons sincèrement le désagrément causé par des informations inexactes et le fait que notre service clientèle n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à souligner que le cas sera discuté en détail afin qu'il ne se répète pas à l'avenir. Nous vous assurons que votre demande a été prise en considération et que, dès que possible, notre service clientèle vous contactera pour vous proposer la solution la plus adaptée. Nous espérons votre compréhension et nous réjouissons de vous compter à nouveau parmi nos fidèles clients prochainement. Cordialement, L'équipe de Mister-Auto

• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client régulier de Mister Auto, jamais d'erreur de commande, les pièces sont de qualité et toujours conforme. Merci.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site facile pour trouver mes pièces à des prix attractifs .

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super je m’étais trompé dans ma commande, j’ai fait la procédure de retour et j’ai été remboursé

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la livraison rapide et le soin apporté au colisage.

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon rapport qualité prix et rapidité d'envoie

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien,délai de livraison respecté, les pièces corresponds bien à mon véhicule.

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, article conforme, je recomande

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ´´´

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très bon rapport qualité prix

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant sur app mobile et bonne marchandise

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment satisfait des produits vendu chez mister auto.

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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  Rapide et facile

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  Delait et pris toujours correct

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  simple,rapide,efficace,grand choix

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  Commande toujours pas reçue après 1 mois et demi. Impossible de les contacter, ligne téléphonique toujours indisponible. Ne commander pas sur ce site !

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  Réponse de mister-auto.be

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre message, qui nous permet d'améliorer quotidiennement la qualité de nos services. Nous avons examiné votre demande en détail et nous regrettons sincèrement qu'après avoir traité et expédié votre envoi à temps depuis l'entrepôt, il y ait eu un retard. Nous tenons à souligner que le cas sera discuté en détail avec nos partenaires du transport et que nous ouvrirons une enquête. Nous vous assurons que votre demande a été prise en considération et que vous serez contacté par notre service clientèle dans les meilleurs délais. Nous espérons votre compréhension et serions heureux que vous nous donniez une seconde chance de vous convaincre de notre bon service. Cordialement, L'équipe de Mister-Auto

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  Toujours trouvé ce qu'il me fallait

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  Rapport qualité/ prix imbattable, service rapide

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  conforme a la description ,bonne qualité ,livraison rapide

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  le délai de livraison pour la commande prioritaire est très long. société de livraison très désagréable

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  Très bien d'une manière générale! Cependant, lors d'une des dernières commandes, le circlips fourni avec la rotule de suspension pour Movano n'est pas du bon diamètre.Trop grand! Diamètre 42 au lieu de 38! J'ai dû parcourir 70 kms pour trouver dans un atelier le circlips convenable. Le bouchon du bidon d'huile faisant partie de la même commande n'était pas bien fermé. Malgré le sachet de protection, de l'huile a coulé dans la boîte d'emballage. Ceci explique la note "moyen"!

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  Je commande des pièces de fiat punto 2005 je reçois des pièces de grande punto 2006 ce n est pas la première fois je vais donc devoir faire comparer les pièces avant de les changer voir en acheter en magasin pour renvoyer les mauvaises

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  Transactions parfaites Très sérieux

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  moins cher sur l'appli, livraison a l'avance avec 4 jours!!! Grosse commande bien sur :D

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  Livraison dans un délais raisonnable compte-tenu des frais de livraison réduits

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  A chaque commande, le suivi est de rigeur.

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  livraison rapide et produit conforme à la description

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  a part le prix tres bon produit

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  super site prix imbatable

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  descriptif correcte , livraison rapide ,prix concurrentiels

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  Bonne description du produit. S'adapte parfaitement. Livraison rapide

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  Pratique Claire

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  Rien a redire tout etait parfait

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  Prix compétitif

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  Rapide et efficace

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  Les pièces commandées ne correspondent pas au véhicule !

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  Réponse de mister-auto.be

  

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  Bonjour, Tout d'abord nous voulons vous remercier pour votre message, il nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la pièce que vous avez reçue ne convient pas à votre véhicule. Nous tenons à vous signaler qu'à l'avenir, vous ne devez pas hésiter à contacter notre service clientèle. Ils seront heureux de vous aider à choisir les bonnes pièces pour votre véhicule. Nous vous assurons que toutes les procédures nécessaires seront activées et que notre service clientèle vous contactera dès que possible pour vous donner plus d'informations. Nous espérons votre compréhension et serions heureux si vous pouviez nous donner une seconde chance de vous convaincre de notre bon service. Cordialement, Mister-Auto

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  Choix qualité prix

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  Juste que sur la commande je pensais recevoir le filtre à gasoil complet dans la cartouche et je n ai reçu que le filtre sinon très très bien rapide et efficace

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  livré dans les temps et toujours la bonne pièce

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  Très bon rapport qualité/prix. Livraison assez rapide.

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  correspond

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  large choix de pièces. facilité de recherche.

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  vous livrez ce qui n'est pas commandé

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'être un client de longue date et de votre message qui nous aide à améliorer nos services. Nous avons examiné votre demande en détail et nous regrettons sincèrement que les pièces reçues n'aient pas répondu à vos attentes. Nous tenons à souligner que ce cas sera discuté et traité en détail afin d'éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous vous assurons que votre demande a été prise en considération et que notre équipe du service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais. Nous espérons votre compréhension et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau comme client prochainement. Cordialement, L'équipe de Mister-Auto

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  Bonne pièces auto et bon prix

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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