Mister Auto est apprécié pour sa rapidité de livraison, ses prix compétitifs et la qualité de ses produits. Les clients soulignent également une bonne communication et un service efficace.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéDe bonnes pièces, de bon prix (qui varient au jour le jour!!) mais un service exécrable. Impossible de les contacter suite à un bug de leur application où ils vous font payer la livraison à domicile alors que la livraison en pt relais devrait être gratuite mais vous ne savez pas choisir! Une promesse de préparation prioritaire (que vous payez) qui n'est pas tenue et ils vous remboursent en "bon à valoir". Ils ne comprennent rien à votre plainte et il vous faut passer des heures à écrire des mails pour tenter de leur faire comprendre qu'il y a un gros problème sur leur appli et dans leurs services. Pour moi, c'est fini. Je préfère payer plus cher et avoir un service de qualité.
Réponse de Mister-auto.be
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'être un client de longue date et de votre retour qui nous permet d'améliorer l'expérience client. Nous avons examiné votre demande et nous regrettons sincèrement que notre service clientèle n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous informer que nous nous efforçons toujours de donner le meilleur de nous-mêmes à nos clients. En ce qui concerne notre application mobile, nous tenons à vous assurer que l'affaire sera examinée jusqu'à sa résolution. Notre service clientèle reste à votre écoute. Nous espérons votre compréhension et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau parmi nos fidèles clients. Cordialement, L'équipe de Mister-Auto
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéDélai plus rapide que prévu, les promotions par code sont très intéressant
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiébon prix-qualité
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTout reçu dans les délais et bien emballé ! Impeccable.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéPas livré à temps
Réponse de Mister-auto.be
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'être notre client de longue date et pour votre message, il nous aide à améliorer nos services. Nous regrettons sincèrement qu'après avoir traité et expédié votre commande à temps depuis notre entrepôt, il y ait eu un retard. Nous tenons à souligner que cette question sera discutée en détail avec nos partenaires d'expédition. Nous vous assurons que votre demande a été prise en considération et que notre service client reste à votre écoute. Nous espérons votre compréhension et serions heureux que vous nous donniez une seconde chance de vous convaincre de notre bon service. Cordialement, L'équipe de Mister-Auto
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéSans soucis.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéPrix qualitee
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéjamais eu de problèmes avec mister auto
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéComme d'habitude, service extra et rapide. Merci beaucoup.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Mister-auto.be
Bonjour, Merci de votre retour, qu'il nous permet d'évaluer l'expérience client. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos demandes et vous êtes satisfait de votre commande. Nous vous remercions de nous le faire savoir, nous nous efforçons d'améliorer en continue la qualité de nos produits et de nos services Cordialement, L'équipe de Mister-Auto
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiécompliqué pour chercher de l'huile après 30 minutes j'ai trouvé, il ne faut pas de véhicules rentré
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéHeureusement que le service clientèle est là pour aider le client perdu dans les méandres du site. Manque de réactivité suite au retour de pièces .
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéJuste pas les pièces 1 ou 2 jour plus Tard que indiqué autrement top
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéCommande arrivée beaucoup trop tard, malgré le fait d'avoir choisi la préparation prioritaire. Les délais n'ont pas été respectés. Le joint de culasse que j'ai commandé était plié dans la boite et le bidon de liquide de refroidissement a été percé. Tout cela à cause d'une mauvaise préparation du colis.
Réponse de Mister-auto.be
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour, qui nous aide à améliorer l'expérience client. Nous avons examiné votre demande et nous regrettons sincèrement qu'après avoir traité votre commande à temps depuis notre entrepôt, il y ait eu un retard et que votre envoi soit arrivé en mauvais état. Nous tenons à vous informer que ce cas sera discuté en détail tant avec le personnel de notre entrepôt qu'avec nos partenaires de transport afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous assurons que votre demande a été prise en considération et que notre service client vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous apporter la solution la plus satisfaisante. Nous espérons votre compréhension et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau comme client prochainement. Cordialement, L'équipe de Mister-Auto
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéLes pièces commandé ne sont pas compatibles avec ma voiture
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéBon service comme d hab
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéLe site met en avant des produits soit disant compatibles avec mon véhicule et il n'en est rien... 2 commandes passées, conclusion 2 achats inutiles... De plus, le coût de renvoi est exorbitant.
Réponse de Mister-auto.be
Bonjour, Tout d'abord nous voulons vous remercier pour votre message, il nous aide à améliorer nos services. Nous avons examiné votre demande en profondeur et nous regrettons sincèrement que le produit ne soit pas adapté à votre véhicule. Nous tenons à souligner que, dans certains cas, la saisie des détails du véhicule ne suffit pas à garantir la compatibilité des pièces. Ils ne montrent qu'une série de modèles où différents produits/versions ont été installés au fil du temps. Tous ces articles apparaissent alors dans notre catalogue comme étant pour le véhicule concerné. Notre service client sera heureux de vous aider la prochaine fois à choisir les pièces appropriées. Nous tenons à vous assurer que votre demande est prise en considération et que notre équipe de Service Client vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous proposer la solution la plus appropriée à votre problème. Nous espérons que vous serez compréhensif et que vous nous donnerez une seconde chance de vous convaincre de notre bon service et de notre gamme de pièces de qualité et abordables. Cordialement L'équipe de Mister-Auto
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiétransaction sans soucis
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéBonne qualité pour son prix
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéTout ok
Avis affichés par ordre chronologique