Résumé des avis
Mister Auto se distingue par ses produits conformes, son professionnalisme et sa réactivité. Les clients apprécient la rapidité de livraison et la diversité des choix à des prix compétitifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Mister Auto se distingue par ses produits conformes, son professionnalisme et sa réactivité. Les clients apprécient la rapidité de livraison et la diversité des choix à des prix compétitifs.
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Évaluations clients
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Une pièce ne correspondait pas à mon véhicule
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Les articles reçu ne convienne pas à ma voiture
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que les produits ne soient pas adaptés à votre véhicule. Nous vous assurons que notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais pour vous proposer la solution la plus appropriée au problème. Nous souhaitons attirer votre attention sur ce point et, à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider à choisir la pièce la plus adaptée à votre véhicule. Nous espérons votre compréhension et serons heureux de vous accueillir à nouveau comme client prochainement. Cordialement, Mister-Auto
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Commande très facile avec la plaque du véhicule pour trouver la bonne pièce à un prix très attractif Reçu rapidement
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Très bon produits, ttrès grand choix surtout niveau prix, parfait en tous points.
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Rapide, conforme
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Très bon site rien à dire,a recommander.
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Aucun souci lors des commandes et très bon accueil des conseillers
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Prix placé
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Bonjour.Suite a ma commende du 23/11/2021 ref; y8766048 prix 45,88 bien reçu en temps apres un appel télèphonique en demendent que j'ai reçu ma commende et que dans le colis l'écrou qui était livrer avec le roulement de roue n'était pas le bon diamétre le diamétre exact etait de 19,5 mm au lieu de 20,5 merci attente d'une réponse, bonne fète de fin d'année
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conforme à mon attente
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Trés bon site . Les pieces commandées avaient un retard d'approvisionement , un bon d'achat m'a été octroyé . Merci pour ce geste commercial !
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Toujours rien à dire, satisfait de mes commandes
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Très bien
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a recommender livrer dans les delais
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Rien a redire pour mister auto , sauf peut-être marc l'assistant téléphonique...
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que notre service clientèle n'ait pas répondu à vos demandes. Nous tenons à vous assurer qu'ils font tout ce qui est en leur pouvoir pour satisfaire toutes les demandes et tous les besoins des clients. Nous examinerons le problème en détail afin de l'éviter à l'avenir. Cependant, nous espérons vous accueillir à nouveau comme client prochainement afin que vous puissiez profiter de pièces de qualité à des prix abordables Cordialement, Mister-Auto
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Ras
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Très satisfait
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trés bien,
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RAS
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Très réactif et délai de livraison plus rapide que celui annoncé
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Service rapide et en temps et en heure
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Délai de livraison non respecté plus d'une semaine de retard...
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir contactés. Nous regrettons sincèrement qu'il y ait eu un retard dans le traitement et la livraison de votre commande. Nous allons discuter de ce problème en profondeur avec notre département logistique afin d'éviter que de tels événements se reproduisent à l'avenir. J'espère votre compréhension et le plaisir de vous revoir sur notre site pour vous offrir des produits de qualité à bon prix. Cordialement, Mister-Auto
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Produit conforme et rapidité de livraison.
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Delais de livraison non respecté.
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Le produit, c'est propre rien à dire satisfait seulement ça pris beaucoup de temps avant de recevoir la pièce
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Ma dernière commande m'a permis de recevoir une paire de disques de frein de Transporter Volkswagen à la place d'un régulateur de pression d'essence de bmw 325, assorti d'une durite d'air (pourtant indiquée dans les pièces adaptées) ne correspondant pas au modèle : j'ai bien reçu un message pour renvoyer les disques de frein et la durite d'air mais ma demande concernant la fourniture du régulateur de pression d'essence (payé mais remplacé dans le colis par les disques de frein) reste sans réponse à aujourd'hui. La demande de renvoi des articles erronés ne semble pas pour le moment s'assortir de la fourniture de l'article non livré mais payé, ni même d'une indication sur la position de Mister Auto face à cette erreur dans la composition de mon colis. En résumé je peux renvoyer l'article envoyé par erreur mais Mister Auto ne répond pas à ma question de m'envoyer ou non mon régulateur de pression déjà payé une fois que j'aurai renvoyé les autres articles , merci de préciser ce point capital pour moi! Sans position claire sur la fourniture effective de l'article réglé, ayant réglé par Paypal je leur demanderai de bien vouloir intervenir mais j'espère obtenir une réponse positive avant.
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés pour tout désagrément. Dans les plus brefs délais, notre équipe du service clientèle vous contactera pour vous proposer une solution adéquate pour satisfaire votre demande. Nous espérons votre patience et votre compréhension. Cordialement, Mister-Auto
Réponse de A ASignalerC'est fait, j'ai eu quelqu'un de très aimable au téléphone, je renvoie le matériel demain comme il m'a été demandé et j'ai eu l'assurance que l'élément manquant va m'être envoyé.
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Je recommande le site depuis bien longtemps
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Sur le papier, tout est bien, le prix, livraison gratuite, point relais choisi, jusque-là, super. Suite à un souci logistique, le point Mondial relay est modifié sans concertation, et de 3km, on passe à…27km. Prévenu par mail , j’appelle immédiatement pour redéfinir un point relais plus proche de chez moi. Tout est re-ok, mais mon interlocuteur ne me garantit pas le changement s’il est trop tard. Je suis confiant car j’ai été réactif…apparemment pas assez, car j’ai du faire de 50 km AR, en plus d’une heure…
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Très bon service et envoie rapide
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Pièces reçues rapidement et conformes
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Très bien
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Parfait
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J'achète essentiellement mes pièces sur mister auto, délais toujours respecter sinon il rembourse automatiquement les FDP. Vous commandez le lundi, vous pouvez être livré le mercredi. Je ne compte plus les commande sur ce site. Je recommande vivement.
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos demandes et vous êtes satisfait de votre commande. Nous vous remercions de nous le faire savoir, nous nous efforçons d'améliorer en continue la qualité de nos produits et de nos services Cordialement, Mister-Auto
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manque de serieux
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure qualité de service à nos clients. Nous tenons à vous assurer que notre service clientèle vous contactera dès que possible pour vous aider à résoudre votre problème. Cordialement, Mister-Auto
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Parfait
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Pas reçu ma commande
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous avons examiné votre demande en détail et selon le suivi MONDIAL RELAIS : 83725497 votre envoi était disponible pour un enlèvement le 17/11/2021. Les procédures de remboursement pour l'envoi non reçu ont également été déclenchées. Nous tenons à vous assurer que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Merci de votre compréhension et de votre patience. Toutefois, nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous convaincre de la qualité de notre service et que vous redeviendrez bientôt notre client. Cordialement, Mister-Auto
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Pieces qui était censée aller sur ma voiture. perdu. Un retour qui doit etre fait par mondial relais (Alors que la livraison à été dans un relais Pickup). Lors de mon appel, votre conseillère à refusé de me mettre en relation avec un responsable. Et c'est à ce moment là, qu'elle a proposé que je renvoie le colis par la poste, en mettant la facture dans le colis. Donc Vraiment pas contente du tout....
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément. Nous allons discuter de la question en détail et tenter d'éviter des cas similaires à l'avenir. Notre service clientèle vous contactera dès que possible pour répondre à vos demandes. Encore une fois, nos sincères excuses. Nous espérons votre compréhension et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau comme client. Cordialement, Mister-Auto
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Parfait, rapide et adapté.
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j ai commander deux kit embrayage pour deux véhicules différents et j ai u des soucis sur les deux .
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les kits d'embrayage que vous avez reçus ne conviennent pas à votre véhicule. Nous tenons à vous signaler qu'à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Ils seront heureux de vous aider à choisir les bonnes pièces pour votre véhicule. Nous vous assurons que toutes les procédures de retour de pièces nécessaires ont été activées et notre service clientèle vous contactera dès que possible pour vous donner plus d'informations. Nous espérons votre compréhension et serions heureux de vous accueillir à nouveau parmi nos clients. Cordialement, Mister-Auto
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Choix du produit ainsi que son prix
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Commande d'un kit d'embrayage BOLK MK9937 passée via le service client et réception d'un lien pour passer commande. Kit reçu rien à voir avec celui d'oigne, trop épais et les trous des visses ne correspondent pas. Heureusement que j'avais appelé le service client !
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le kit d'embrayage ne convenait pas à votre véhicule. La question sera discutée en profondeur et nous essaierons d'éviter cela à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que votre demande a été prise en considération et que notre équipe du service clientèle vous contactera dès que possible. Cordialement, Mister-Auto
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Cette évaluation est faite par apport à l’expérience que j’ai avec MisterAuto
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Bonne prestation , rapide et efficace..!
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site parfait
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Site, service RAS par contre le prestataire de service pour la livraison à revoir: nul
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rapide et efficace
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Rapidité pour envoyé les colis Aucun problème pour faire un retour. Tarif compétitif.
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TRES BIEN
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Livraison beaucoup trop longue
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Nous avons examiné votre demande en détail et nous tenons à vous informer qu'il n'y a eu aucun retard dans le traitement et la livraison de votre commande. Le délai que vous avez reçu comme confirmation lors du paiement de votre commande a été respecté par nous et par la société de transport. Nous attirons votre attention sur le fait que vous pouvez bénéficier de nos options de traitement prioritaire ou de livraison express. Vous pouvez vous renseigner sur les conditions de ces options directement sur la page ou contacter notre département de service, qui sera heureux de vous aider à faire le meilleur choix de pièces et de conditions de livraison. Cordialement, Mister-Auto
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On nous propose une livraison rapide en payant l'article un peu plus cher... et lorsque l'on validecet paie la commande, la date de livraison est décalée, soit une livraison normale.
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Nous regrettons qu'il y ait eu un retard dans la préparation et la livraison de votre commande. Notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous proposer une compensation appropriée pour tout désagrément causé. Nous espérons votre compréhension et votre patience. Cordialement. Mister-Auto
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Site très facile à utiliser
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Huile et plaquette très bonne marques
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Comme ça je suis content.
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13 euros de frais de port pour être livré en express. Au final même pas livré. J'i du chercher le livreur deux jours après la date de livraison "garantie" parce qu'il ne trouvait pas l'adresse spot disant.... Moi enceinte de 8 mois obligé de porter un colis disque et plaquettes de frein.... Hyper déçu...
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons examiné attentivement votre plainte et nous sommes désolés qu'un retard se soit produit après que nous avons traité votre commande en temps voulu. Le problème sera examiné en détail avec nos partenaires de transport afin d'éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l'avenir. Cordialement, Mister-Auto
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Je suis très satisfait de misterauto respect des délais emballage parfait un service de qualité
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Très bon site
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Des fois les pièces sont pas compatibles à ma voiture
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Satisfait de la commande
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Choix dans les produits, prix raisonnable, délai respecte
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Le conditionnement des produits dans leurs cartons sont à revoir .
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément. Le problème sera examiné en détail avec nos partenaires d'expédition et nous réviserons la méthode d'emballage afin d'éviter de tels incidents à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que votre plainte a été prise en considération et que notre équipe du service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais pour vous proposer une solution adéquate au problème. Cordialement, Mister-Auto
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Site tres bien Bonne reference des produits Livraison avant la date prevu Bon suivi par mail et sms⁸
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💯💯💯
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Jamais aucun problème.
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Livraison très rapide et produit de qualité ! Vraiment moins cher que les pièces d'origine.
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5 étoiles entièrement justifiées. Prix, rapidité d'envoi et qualité des produits commandés.
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D'accord
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Bonjour, livraison rapide toujours parfait, merci
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Bonjour RAS toujours des solutions au problèmes merci.
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Livraison rapide mais pas assez de points relais proches de chez moi
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RAS
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Commande arrivée avec énormément de retard et pas à l adresse prévue pour le samedi. Déçu
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que la livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Le problème sera discuté en détail avec nos partenaires d'expédition. Nous espérons votre compréhension et serons heureux de vous accueillir à nouveau parmi nos clients. Cordialement, Mister-Auto
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Bonne écoute téléphonique et jamais pour l instant de mauvaise surprise concernant mes achats
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Bon qualité de prix
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j'ai été bien conseillé et en plus j'ai reçu ma commande bien avant la date prévu. Merci.
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Pro j'ai du attendre 14 jours mes pièces
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'être un client de longue date et de votre message. Cela nous aide à améliorer notre service et nous permet d'éviter des cas similaires à l'avenir. Nous avons examiné votre réclamation et regrettons que, malgré les efforts de notre personnel d'entrepôt, votre commande ait été retardée. Nous souhaitons porter à votre attention que nous vous avons envoyé un message le 19.11.2021, concernant le retard de votre envoi. Nous sommes désolés si notre message du 19.11.2021 n'est pas parvenu à votre attention. Nous tenons à vous assurer que ces cas sont plutôt des exceptions et que nous faisons toujours de notre mieux pour que nos clients reçoivent les pièces à temps. Nous vous remercions de votre fidélité, nous espérons que vous serez compréhensif et que vous serez à nouveau notre client. Notre équipe du service clientèle vous contactera sous peu pour vous offrir une compensation appropriée pour tout inconvénient causé. Cordialement, Mister-Auto
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Ca marche Je ne commande que sur misterauto
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Délai rapide, pièces conformes
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Colis pas envoyé en temps et en heure, à un autre relais colis que celui demandé, sans pouvoir choisir moi même le nouveau relais colis.
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Nous nous excusons que la livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Le personnel de l'entrepôt a fait de son mieux pour traiter la commande à temps et un message vous a été envoyé le 24.11.2021 pour vous dire que nous avions malheureusement des difficultés à traiter la commande. Nous sommes désolés si notre message du 24.11.2021 n'est pas parvenu à votre attention. Nous tenons à vous assurer que ces cas sont plutôt des exceptions et que nous faisons toujours de notre mieux pour que nos clients reçoivent les pièces à temps. Nous vous remercions de votre fidélité, nous espérons que vous serez compréhensif et que vous serez à nouveau notre client. Cordialement, Mister-Auto
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Livraison rapide j’en avais besoin en urgence
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Top
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Bon produit
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J'avais besoin de pièces très rapidement car ma voiture bloquait un pont élévateur chez un professionnel. J'ai donc payé plus cher pour une livraison 24h. Message de Mister Auto le jour prévu de la livraison, désolé la livraison ne pourra être livrée dans les temps. J'ai eu un avoir, mais ça n'a pas résolu mon problème de temps. Bref, la semaine suivante j'utilise l'avoir, je repaye plus cher pour une livraison rapide, encore, et même problème !!!
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Réponse de mister-auto.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée. Le personnel de l'entrepôt a fait de son mieux pour traiter la commande à temps et un message vous a été envoyé le 24.11.2021 pour vous dire que nous avions malheureusement des difficultés à traiter la commande. Nous comprenons que cette partie était importante. Nous tenons à vous assurer que notre équipe du service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous proposer une compensation appropriée pour le désagrément causé. Nous tenons à vous assurer que de tels cas sont plutôt des exceptions et nous faisons toujours de notre mieux pour que nos clients reçoivent les pièces à temps. Nous vous remercions pour votre message, nous espérons que vous comprendrez et que vous serez à nouveau notre client. Cordialement, Mister-Auto
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Rapide et fiable et pas cher j'ai reçu ma commande 2 jours après
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Tout à été parfait. Je le recommande
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Bien
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Pas pouvoir cumuler bon d’achat et la la livraison gratuite!
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Site sérieux. Produits à des prix intéressants. Livraison sérieuse.
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Tout c'est bien passé, commande, livraison, réception.
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a chaque commande, il y a toujours un problème de livraison ou de compatibilité. Le service client est un call center quelque part dans le monde qui n'a que le pouvoir de vous faire attendre et de laisser un message.
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Bon
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Excellent service, livraison rapide
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La commande c est bien, pour la livraison sa à été très rapide. Merci mastercard auto
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Satisfait
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aucun problème à signaler.
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Très bien pour ma 407 sw, ce monté parfaitement bien
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Bien
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aucun problème à signaler.
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Les engagements de commandes et de retours sont tenus
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Oui satisfait
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