Avis clients de mister-auto.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, reçu rapidement.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  retard commande

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  bonjour

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  Bonjour, Nous vous remercions de l’intérêt porté à nos produits. Chez Mister-Auto, nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos prestations et vos retours nous aident fortement. Sachez également que notre Service Client se tient à votre disposition au 04 26 70 70 77. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site. Très bonne journée, Mister Auto

• 5 / 5

  

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  Rapport qualité-prix imbattable Mes commandes se passent toujours bien (a minima des essuie-glaces pour mes 2 voitures avant l'hiver)

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• 4 / 5

  

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  Juste un bémol au niveau du délai de livraison plutôt long (7 jours)

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• 4 / 5

  

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  Je suis très content du site et du service mais le scotch pour fermer le carton n'était pas très bien collé. Selon ce que l'on commande les pièces pourraient tomber.

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• 5 / 5

  

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  Rapide sérieux et reçu ce que j ai commande

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• 2 / 5

  

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  envoi beaucoup trop lent

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  Bonjour, Nous vous remercions de l’intérêt porté à nos produits et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez Mister-Auto, nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos prestations et vos retours nous aident fortement. Sachez également que notre Service Client se tient à votre disposition au 04 26 70 70 77. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site. Très bonne journée, Mister Auto

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 3 / 5

  

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  Peut être prévoir de faire autrement pour le bidon d'huile, qui a promené dans le carton, et explosé les emballages de tous les filtres autour, j'ai de la chance, et vous aussi, qu'ils soient utilisables, pour le filtre à air ce n'était pas gagné ...

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison beaucoup trop long

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Large choix et tarifs intéressants

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Un catastrophe. Lève vitre commandé en prioritaire et envoyé 10 jours plus tard. Avec imposition d'un modèle "équivalent" et non celui commandé. De plus le site indiquait que la référence imposée n'était pas compatible de mon véhicule (alors que c'est OK finalement). J'ai appelé 4 fois afin d'avoir des infos, et sans évoquer la difficulté d'avoir quelqu'un au tél. Plus de 2 heures de téléphone. Aucune communication de Mister Auto. Le modèle équivalent était 15€ moins cher, il a fallut insister pour se faire rembourser la différence. J'ai demandé un geste commercial, et bien entendu, rien a été fait ! Mister Auto est au plus bas. Une fermeture dans les semaines à venir ne me surprendrai pas. D'ailleurs il y a déjà un centre logistique qui a fermé (dixit conversation avec service client).

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  Bonjour, Vous avez été en contact avec notre Service Client, nous vous confirmons que le nécessaire a été fait. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à rappeler notre Service Client au 04 26 70 70 77. Très bonne journée, Mister Auto

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  Bonjour, Le nécessaire a été fait ? C'est une plaisanterie ? De très mauvais goût ! Il a fallu insister afin d'avoir le remboursement de la différence de oeix entre le produit commandé et le produit reçu avec 10 jours de retard. C'est un scandale !

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• 1 / 5

  

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  Mauvais

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous regrettons que vous n’ayez pas été satisfait de votre Sonde de température (liquide de refroidissement). Chez Mister-Auto, nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits et vos retours nous aident fortement. Sachez également que notre Service Client se tient à votre disposition au 04 26 70 70 77. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site. Très bonne journée, Mister Auto

• 4 / 5

  

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  Très simple à utiliser. Du choix. Petit bémol, lors de ma commande les produits étaient soit disant en stock et finalement indisponibles une fois la commande passée…..et payée…!! D’où un retard de plusieurs jours sur la date initiale de livraison.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  retard de livraison et carton arriver défoncé.résulta filtre a air et filtre habitacle inutilisable.

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  Bonjour, Il peut arriver qu'occasionnellement nos colis soient malmenés par nos transporteurs. Nous pouvons vous assurer que nous prenons le plus grand soin à utiliser des cartons renforcés. Nous transmettons immédiatement votre dossier à notre Service Client qui vous contactera dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons vous revoir très vite sur notre site. Mister Auto

• 2 / 5

  

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  Reçu les pièces 2 semaines après, alors que sur le site c'était indiqué "livraison le...." soit 4 jours après la commande. Faut pas être pressé.

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  Bonjour, Nous vous remercions de l’intérêt porté à nos produits et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre dossier à notre Service Client qui pourra trouver avec vous la solution la plus adaptée. Très bonne journée, Mister Auto

• 3 / 5

  

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  délais de livraison trop long 10 jours .

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  cool

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• 5 / 5

  

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  très bon cite.

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Délais respectés. Bon rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Très bien produit livré rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et pas cher

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• 1 / 5

  

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  Silencieux non reçu. Commande égaré e par le livreur

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous avez été en contact avec notre Service Client et il apparaît que nous avons procédé au remboursement de ce Silencieux intermédiaire en date du 01 octobre 2021. Si toutefois, vous aviez d'autres questions n'hésitez pas à contacter notre Service Client au 04 26 70 70 77. Très bonne journée, Mister Auto

• 4 / 5

  

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  Effectuer un remboursement en cas de livraison différée , c est bien, respecter les délais annoncés ,c est mieux ! Faudrait peut-être , allongé le délai de certaines pièces que de décevoir le client, .Sinon je suis satisfait de mes achats

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• 5 / 5

  

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  REVOIR LA QUALITE DES CARTONS DU COLIS. LE DERNIER ETAIT DECHIRE A LA LIMITE DU REFUS

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Delai de livraison non respecté, encore un fois....

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  Bonjour, Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer la meilleure qualité de service mais il se peut que très ponctuellement et de façon exceptionnelle certaines pièces puissent être plus longues à approvisionner que prévu. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Mister Auto

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je suis d'accord avec vous mais le gros problème est que le ponctuel dure depuis plusieurs mois déjà et quand tant que professionnel, celui qui se fait "taper sur les doigts" par ses clients, c'est moi... (106 commandes passées depuis le début de l'année et presque 1/4 des commandes avec des soucis soit de livraison, soit des pièces manquantes, soit des erreurs de préparation, soit des délais non respecté alors qu'option préparation prioritaire choisie ou des commande incomplètes, alors qu'article disponible lors de la commande et sans etre averti d'un reliquat, c'est la surprise à la réception) A part ça le reste ça va.

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• 3 / 5

  

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  Délais trop long

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• 3 / 5

  

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  y'a mieux y'a pire

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  conforme à ma commande

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• 3 / 5

  

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  Delai de livraison beaucoup trop long.....

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  RAS TOUT TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Articles très bien emballés, et bons délais de livraison, de plus j'ai trouvé une pièce que je ne trouvais pas ailleurs. merci.

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• 3 / 5

  

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  Carton détérioré, il manquait un sachet de vis de serrage d’un des disques

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• 5 / 5

  

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  Client chez mister auto depuis des années je suis toujours aussi satisfait des articles automobiles pour un bon rapport qualité/prix. Petit bémol cependant à 2 reprises pour le délai de livraison. Pièces reçues en retard alors que j'en avais besoin d'urgence. Le site, très professionnel, s'est rattrapé lors de ma dernière cde en me faisant un avoir. J'apprécie le geste commercial. Merci

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il manquait une partie de ma commandes, j ai contacté le sav je n ai encore eu aucun retour.

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• 5 / 5

  

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  POUR LES RENSEIGNEMENTS QUI ME S ONT EST E DONNEE

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• 1 / 5

  

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  Pieces lourdes et pièces fragiles en vrac dans un même carton sans comblant. Reçu détérioré. Pièce en stock sur site non livrée. Commande express non respectée, sans explication ni réponse aux questions du client.

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  Bonjour, Il peut arriver qu'occasionnellement nos colis soient malmenés par nos transporteurs. Nous pouvons vous assurer que nous prenons le plus grand soin à utiliser des cartons renforcés. Nous transmettons immédiatement votre dossier à notre Service Client qui vous contactera dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons vous revoir très vite sur notre site. Mister Auto

• 1 / 5

  

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  Livraison soit disant rapide n’importe quoi une commande qui devait arrivé le samedi est en réalité arrive le jeudi biensur en ayant pris livraison 24h donc payer plein tarifs

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• 3 / 5

  

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  Du retard dans la livraison, et les essuie-glaces Commandés ne sont pas pour mon véhicule, ça s’adapte et c’est un utilitaire donc ça fera l’affaire, mais un peu déçu, pour le reste toutes les pièces commandées sont adaptées et correct

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• 5 / 5

  

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  Pièces commandés conforme à mes attentes et livraison en point relais rapide.

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• 5 / 5

  

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  BONJOUR prix moins cher délai respecter retour pieces sans probléme

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue

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• 5 / 5

  

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  Je suis client chez vous depuis plusieurs années j'ai toujours était satisfait

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• 3 / 5

  

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  Retard de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Marché bien

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• 5 / 5

  

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  Bjr commande passé très bien.produit conforme. Je recommande

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• 2 / 5

  

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  J'ai demandé un envoi groupé des pièces hors c'est arrivé en plusieurs fois. Les délais de livraison non pas du tout été respect

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• 3 / 5

  

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  Suite à une 1ère commande livrée dans les délais et sans soucis, le seconde s'est moins bien passée. Averti tardivement d'un retard d'expédition sans motif, j'ai attendu plusieurs jours sans nouvelles avant de recevoir une notification du transporteur. Le prix ET le délai sont importants pour planifier les réparations sur la voiture.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien le seul bémol je dirais c est le temps de préparation et d expédition qui est trop long

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• 5 / 5

  

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  choix prix et délai de livraison parfait.

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• 1 / 5

  

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  3 semaines pour recevoir une commande aucune information. Argent retiré depuis le début de la commande . Pour finalement recevoir un mail du service client me disant que ils m’enverrons seulement 3 bougies . Je répond dans l’heure au mail disant que je ne veux pas 3 bougies mais bien 4 . Sinon annuler ma commande. Personne ne m’a répondu j’ai reçu 3 bougies la semaine suivante . J’ai contacter le service client me disant que la bougie n’était plus produite ,que je devait renvoyer les pièces après réception . J’ai trouvé et reçu la bougie en 1 jours sur un autre site . Je ne commanderais plus chez vous .

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez été en contact avec notre Service Client, nous vous confirmons que le nécessaire a été fait. Un bon d'achat d'une valeur de 10€ est disponible sur votre espace personnel. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à rappeler notre Service Client au 04 26 70 70 77. Très bonne journée, Mister Auto

• 5 / 5

  

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  Rapide et produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Jamais un seul soucis depuis des années.. très satisfait

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  Site agréable a parcourir avec quand meme des défauts du genre une seul reference de diametre alors qu il y en a 2 et que c est pas la bonne. Et surtout le point tres negatif : remboursement en cas de non livraison dans le delai en Bon D Acahat non cumulable. Lamentable.. Service client j attends toujours vos appels....

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  Articles soit disant en stock, commande faite en prioritaire, mais en fait un des articles n'est pas dispo, mais pas de communication de votre part, pas de proposition de remplacement, pas de suivi, etc.....au final il aura fallu une quinzaine de jours avec beaucoup d'énergie dépensée de ma part. Je précise que l'article manquant pouvait être remplacé très facilement.

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  Réponse de mister-auto.com

  

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  Bonjour, Nous faisons le maximum pour vous satisfaire. Néanmoins, et nous le regrettons, nous n'étions pas en mesure d'honorer la totalité de votre commande. En effet, cela est dû suite à une indisponibilité de stock de notre fournisseur. Malgré nos demandes, nous n'avons pas pu réceptionner cette référence, même tardivement et nous n'avons pas d'équivalence quant à la référence commandée à vous proposer. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons vous revoir très vite sur notre site. Mister Auto

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  Les prix sont compétitifs, les délais de livraison promis, tenus. Maison sérieuse, filiale de Stéllantis.

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  trop déçue livraison reçue avec 8 jours de retard, c'est inadmissible d'après la commande je devais recevoir en 48 h ce qui est archifaux !!!

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  Réponse de mister-auto.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de l’intérêt porté à nos produits et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez Mister-Auto, nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos prestations et vos retours nous aident fortement. Sachez également que notre Service Client se tient à votre disposition au 04 26 70 70 77. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site. Très bonne journée, Mister Auto

  Réponse de A A

  

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  Non je ne commanderai plus ! j'ai laissé un message expliquant l'urgence, mais vous n'en avez pas tenu compte et répondu laconiquement, ce qui ne fait pas bon effet, donc rayé mon nom ! merci

  Réponse de A A

  

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  Non je ne commanderai plus ! j'ai laissé un message expliquant l'urgence, mais vous n'en avez pas tenu compte et répondu laconiquement, ce qui ne fait pas bon effet, donc rayé mon nom ! merci

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  J'ai payé un supplément pour mes pièces (par rapport au prix d'une livraison standard) pour être livrée en 24h avec l'option (délai tenu ou remboursé). Au final, j'ai été livrée en 4 jours et je n'ai pas été remboursée du supplément que j'ai payé pour la livraison express. Engagement non respecté de la part du site. Pour le reste, rien à redire, c'est très bien.

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  Site très bien fait rapide pour trouver ses pièces

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  Si un problème survient vous êtes très rapidement contacté par le Responsable du Service Client qui met tout en oeuvre pour vous satisfaire dans les meilleurs délais , et c'est très appréciable par rapport à d'autres sites de vente où l'on vous laisse dans le silence de ce qui se passe .

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  Tres simple et efficace

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  Rien

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  Piece disponible et livré rapidement

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  Super efficace

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  Bon produit et bon état

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  Très bon service.

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  rien a sigaler

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  le site est très clair, la recherche se fait facilement, les produits sont très bien décrits

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  Rien a dire

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  Commande livré avec rapidité

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  Superbe Site mister auto

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  ras

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  ras

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  Aucun problème ,pièces conformes ,de bonne qualité et bonne référence .je ne suis jamais déçu .

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  Rapide et produit conforme

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  Ras

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  Rapide et bon produit

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  Conforme aux engagements de livraison.

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  Livraison rapide

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  Commande conforme à mes attentes rien a dire je recommande vivement

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  Commande pièces 4 L Câble de frein payé 13.90 au lieu de 11.90 Rotule de direction payée 12.50 au lieu de 10.90 Pour une livraison rapide le samedi 28.08 mais reçus le 01.09 et donc le surcout payé pour les autres pièces,( cardan 60.90 au lieu de 55.90 , rotule de suspension 10.90 au lieu de 9.50 ) , livrées dans les temps, ne sert à rien, puisque sans la totalité des pièces je ne pouvais terminer mes réparations.. La semaine suivante, rebelote, cette fois pour des pièces pour mon fourgon : Commande passée le 07/09 pour une livraison en 24h le 09/09 Disque de frein 57.90 au lieu de 52.90 Plaquettes de frein 51.90 au lieu de 44.50 Livrée le 13/09 au lieu du 09, surcout de 12.99e Pour livraison en 24h (BEL ET BIEN mentionné sur ma facture), et me faire croire qu’on me fait un cadeau avec un bon d’achat de 10,40e !! Tous ces retards accumulés m’ont contraint à annuler mes vacances… s’ils n’ont pas ces pièces en stock, qu’ils ne mentent pas sur leur site, les gens ont une vie, des projets planifiés, les conséquences peuvent être dramatiques..

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  Réponse de mister-auto.com

  

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  Bonjour, Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer la meilleure qualité de service mais il se peut que très ponctuellement et de façon exceptionnelle certaines pièces puissent être plus longues à approvisionner que prévu. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Mister Auto

  Réponse de A A

  

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  Merci d'apporter de l'eau à mon moulin ! Puisque vous avouez ne pas avoir ces pièces en stock malgré ce qui est écrit sur le site....et ça n'explique pas un bon d'achat de 10.40 qui ne rembourse même pas le surcout que j'avais réglé...2 commandes en une semaine et 2 fois des délais non respectés ...c'est moi qui suis désolé....si vous n'aviez pas prétendu les avoir en stock, je les aurais commandé ailleurs, ainsi je n'aurais pas perdu mes vacances ni subi les conséquences pécuniaires et morales. CQFD

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  Une expérience à renouveler.

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  Les produit sont correcte de bonne manufacture aucun soucis pour le moment à voir dans le temps si ça tiens aussi longtemps

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  Livraison rapide, produit conforme sauf le produit pour climatisation aucun effet !!!!

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  plusieurs commandes parfait rien a dire

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  Service de qualité et dans les temps

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