Avis clients de mister-auto.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site sérieux

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• 1 / 5

  

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  Commande jamais reçue. En attente du remboursement depuis plus de 3 semaines. Lamentable !

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• 4 / 5

  

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  Au niveau des produits = parfaits mais au niveau livraison colis reçu uniquement le 23 décembre

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, grand choix de marques, large gamme classique comme premium . Tarifs competitifs. Colissage et livraison au top dans des delais rapides et respectés. ( Batterie auto )

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, bien emballé et livraison respecté, beaucoup moins cher que d autre concurrent

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• 5 / 5

  

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  tout a été très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Satisfaits

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK

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• 5 / 5

  

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  Prix attractif et livraison rapide rien à redire parfait

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• 5 / 5

  

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  Super application Clair net et précise

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• 5 / 5

  

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  Très bien-recu dans les temps -très bien qualité/prix

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• 4 / 5

  

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  La pièce rien à dire mais j'ai du faire 30km pour récupérer le colis

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• 5 / 5

  

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  bonjour ,le teleconseiller etait parfait et trés pro ;merci

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• 5 / 5

  

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  Client depuis plus de 10 ans et toujours satisfait ! Si problème de pièce livrée endommagée ou erreur, le service client assure !

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• 3 / 5

  

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  Pièces lourdes mélangées avec des pièces fragiles. Résultat pièces légères endommagées. Les fiches sécurité non produite sur l'huile quand elles sont demandées.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu la commande !

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  Bonjour, Nous vous remercions de l’intérêt porté à nos produits et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre dossier à notre Service Client qui pourra trouver avec vous la solution la plus adaptée. Très bonne journée, Mister Auto

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, votre service client m'a déjà contacté dans les premiers jours de Janvier, depuis plus aucune nouvelle !! Jusqu'à présent, j'ai toujours été pleinement satisfait de vos services, mais là, pas du tout, d'autant plus que le véhicule n'est toujours pas réparé ! J'espère que vos services vont faire le nécessaire très rapidement et qu'un geste commercial est prévu... Mr BUHRER Stéphane

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• 5 / 5

  

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  Très bon site fiables avec des prix plus que correcte . merci

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• 5 / 5

  

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  Commander sur Mister auto est une très bonne alternative pour l'entretien d'un véhicule hors garantie. Il reste cependant important de prendre des pièces d'équipementiers renommés afin d'avoir une qualité correcte.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable c’est arrivé rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très simple pour retour de pièce

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• 5 / 5

  

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  Jamais de problème pas d erreur simple et rapide parfait jusqu'à présent

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• 3 / 5

  

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  Colis recu ouvert pas la 1 er fois, que sa, arrive..

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien un

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Variété de produit

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite, livraison rapide, un seul reproche l'emballage totalement démesuré par rapport à la dimension de l'objet.

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• 5 / 5

  

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  Nickel comme d’habitude

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• 2 / 5

  

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  No respect des modalités de la comamnde

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis en date du 08 janvier 2021 concernant la commande n° Y3636689. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Chez Mister-Auto, nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos prestations et vos retours nous aident fortement. Nous transmettons votre dossier à notre Service Client qui pourra trouver avec vous la solution la plus adaptée. Très bonne journée, Mister Auto

• 1 / 5

  

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  Sur la commande des freins disque et plaquette resultat un disque voile obliger d'envoyer et plus de voiture et pour combien de temps ???? donc pas serieux il aurait du en renvoyer avant quitte a demander une caution donc une honte

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis très contente d avoir trouvé la jauge d huile qui correspond à ma voiture. Le délai de livraison a été respecté.

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• 3 / 5

  

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  Pièce livrée non conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Produit bien détaillé sur site.Matériel bien protégé et livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Les pièces détachées sont de moins en moins disponibles (peut être du au covid) et les livraisons de plus en plus longues alors que les fournisseurs locaux n'ont pas ce soucis !

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• 1 / 5

  

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  On me confirme une Date de livraison et personne ne vient ensuite on me demande de proposer un autre rdv, je sélectionne pour le lendemain et on m'envoie un message pour me dire que ça sera que le surlendemain

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• 4 / 5

  

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  Jamais eu de problème avec le site

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• 5 / 5

  

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  très bon site pour des rechanges économiques pour des gens comme moi qui roulent dans des autos un peu anciennes

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• 5 / 5

  

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  rapidite , pricune re

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• 5 / 5

  

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  parfait.

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• 3 / 5

  

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  Déçue, j’ai rentré ma plaque d’immatriculation pour être sure d’acheter les bonnes pièces mais j’ai quand même reçu un filtre à huile qui ne va pas dans ma voiture.

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• 4 / 5

  

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  Rapide pièces correctes Améliorer l emballage

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mon attente ,très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande soigner et rapide.

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• 3 / 5

  

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  Livraison demandée proche de mon lieu de travail, mais livré à 9 km .

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, pièces montées ce jour, tout s'est bien passé. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Assez simple et bon produit confort

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• 4 / 5

  

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  rien à dire .

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• 4 / 5

  

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  pas reçu le bon filtre à gasoil

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• 4 / 5

  

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  livraison dans le temps

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  Facile et précis dans les références. Attention le colis est arrivé tout éventré avec les emballages détériorés ! Décevant de ce côté là ....

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• 5 / 5

  

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  Parfaits

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  Produit livré en temps et heure

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  commande huile filtre et essuies glaces

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• 5 / 5

  

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  Pieces livrées en temps et en heure

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  livraison rapide, facilité a trouver les piéces.

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• 5 / 5

  

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  bien

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  Sur-emballage parfait mais à l'intérieur aucun blocage des divers cartons. Le carton d'origine d'un embrayage Valeo avec volant, déchiré et sur lequel étaient des inscriptions écrites au stylo bille, les boulons sortis de leur sachet ouvert.Lors du montage de cet embrayage le mécanicien a constaté qu'1 boulon manquait. J'ai plusieurs fois téléphoné à Mister Auto pour leur demander de me faire parvenir ce boulon manquant, ils ont refusé sous le prétexte que j'aurais d refuser ou retourner ma commande incomplète. N'ayant affaire qu'à des employés qui ne pouvaient prendre de responsabilité, j'ai voulu avoir en ligne Mr Darcy responsable du service client qui n'a jamais voulu me prendre au téléphone. J'ai envoyé une lettre recommandée à Mr SABY directeur commercial de Mister Auto mais aussi à Mr MUSY Président, voilà une semaine, à ce jour je n'ai aucune réponse. Je suis passé passé per Mister Auto sachant qu'il fait partie du groupe PSA (Peugeot), pour moi gage de sérieux, et j'ai acheté Valéo parce que français malgré qu'il m'était dit que Luk qui fabrique aussi des embrayages était meilleur, mais Allemand. La fibre patriotique a joué. J'ai envoyé 3 messages à Valéo, qui à ce jour n'ont pas daigné me répondre. Conclusion par la mauvaise volonté de Mister Auto la non conscience professionnelle de ses employés qui ne vérifient pas les cartons de retour et délivre à un autre client un carton déchiré de toutes parts sans même essayer de mettre de l'adhésif pour lui donner un autre aspect, sans en vérifier le contenu, j'ai pour 1 boulon manquant une voiture totalement immobilisée. Merci Mister Auto, merci Valeo. Quand les employés ne font pas leur travail, c'est qu'il y a une mauvaise gestion chez les responsables, je pense au responsable du service Client Mr DARCY qui assurément se moque de la satisfaction des clients dont il a la responsabilité d'après son titre.

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  Malgré les appels avec un conseiller pour être sur que les pièces soient compatibles avec les véhicules. Il y a toujours des problèmes, les pièces ne sont pas bonnes.

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  Parfait. rapide . Pas de mauvaises surprise . Bravo merci à toute l’équipe

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  J’y ai trouvé un lève-vitre électrique pour ma vieille ZX. C’était pas gagné mais son remplacement s’est fait sans pb, l’interchangeabilité étant assurée.

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  Je commande souvent sur ce site ,je le recommande livraison rapide

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  Reçu colis propre et le matériel commandé

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  Facilité de recherche du produit demandé .facilité de choix dans les produits proposés

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  satisfait à chaque fois que je commande

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  bon service

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  tres bons service mes la livraison et tros longue

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  R a s

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  Commande reçue hors délai. Colis reçu en très mauvais état, carton aplati et ouvert !!

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  Bonjour, Il peut arriver qu'occasionnellement nos colis soient malmenés par nos transporteurs. Nous pouvons vous assurer que nous prenons le plus grand soin à utiliser des cartons renforcés. Nous transmettons immédiatement votre dossier à notre Service Client qui vous contactera dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons vous revoir très vite sur notre site. Mister Auto

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  attente de pièces qui n'étaient pas en stock contrairement à ce qu'on m'affirmait tous les trois jours et aucun geste commercial

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  Bonjour, Nous faisons le maximum pour vous satisfaire. Néanmoins, et nous le regrettons, nous n'étions pas en mesure d'honorer la totalité de votre commande. En effet, cela est dû suite à une indisponibilité de stock de notre fournisseur. Malgré nos demandes, nous n'avons pas pu réceptionner cette référence, même tardivement et nous n'avons pas d'équivalence quant à la référence commandée à vous proposer. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons vous revoir très vite sur notre site. Mister Auto

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  Commande incomplète et tous les cartons abîmés

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  Bonjour, Il peut arriver qu'occasionnellement nos colis soient malmenés par nos transporteurs. Nous pouvons vous assurer que nous prenons le plus grand soin à utiliser des cartons renforcés. Nous transmettons immédiatement votre dossier à notre Service Client qui vous contactera dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons vous revoir très vite sur notre site. Mister Auto

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  Conditionnement en "vrac , plusieurs article hors de leur emballage dans le carton.Soit le colis a été maltraité pendant le transport, soit la personne qui a préparée la commande était pressée de débaucher.

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• 1 / 5

  

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  Dans mes précédentes commandes, en tant que client régulier, je trouve que la qualité dans la prepa commande n'est pas respectée. Filtres écrasées, conditionnement déchirés, commande pièce A reçu B, aucune réclamation faite car voiture sur le pont.

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis en date du 09 janvier 2021 concernant la commande n° Y3589680. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Chez Mister-Auto, nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos prestations et vos retours nous aident fortement. Nous transmettons votre dossier à notre Service Client qui pourra trouver avec vous la solution la plus adaptée. Très bonne journée, Mister Auto

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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  lourdeur. En cas d'erreur impossible correction. Double commande, réception, renvoi et toujours pas de rembousement......

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  Produit recherché trouvé facilement. Livraison rapide

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  J'ai le produit qui ne correspond pas et je ne peux pas le renvoyer

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  Réponse de mister-auto.com

  

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  Bonjour, Afin d'effectuer ce retour : Connectez-vous sur votre espace personnel Mister Auto via un ordinateur, rubrique "Retour de pièce". Sélectionnez la commande et l'article à renvoyer puis le motif de retour. Un bon pré-rempli comportant votre numéro d'autorisation de retour ainsi qu'une étiquette de transport prépayée apparaîtront dans la rubrique "Mes retours" de votre espace personnel. Ces documents sont disponibles si les critères de votre demande de retour le permettent, notamment le poids/volume ou la nature des articles. Imprimez-les, insérez le bon de retour dans le carton et l'étiquette de retour sur le carton. Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à rappeler notre Service Client au 04 26 70 70 77. Très bonne journée, Mister Auto

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  bon

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  Toujours rien à redire,prix, livraison, facilité pour commander

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  tres bien

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  Tout été en stock , mais attente d'expédition car des produits pas en stocks ! Puis au final après quelques jours, expédition de ma commande avec remboursement des produits pas en stock... Mais sur le site toujours les produits affiché en STOK !!

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  Impeccable

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  Problème avec une pièce qui est défectueuse et qui a cassé. Une galère pour la faire échanger !! voiture bloqué !

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  Réponse de mister-auto.com

  

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  Bonjour, Vous avez été en contact avec notre Service Client, nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à rappeler notre Service Client au 04 26 70 70 77. Très bonne journée, Mister Auto

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  Erreur dans la livraison d’une pièce

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  double commande de chaines, impossible d'échanger. réception commande puis réexpédition et toujours en attente de remboursement

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  Site clair et facile à utiliser

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  j'ai 5 voitures de modèles différents à m'occuper donc je fais très attention au prix, j'ai aucune difficulté à trouver ce que je cherche, j'ai été surpris par la qualité des produits BOLK et la livraison a toujours été assez rapide, je suis très satisfait de ce site.

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  La commande arrive en 72h au lieu de 24h(12€99) Après ouverture colis, manque des pièces et tout est endommagé On me rembourse 46€ sans aucune précision 3 semaine après,ce qui ne me solutionne pas les manques de pièces Plus qu’à recommander !!!

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  Le site est bien fait, commande facile a faire, paiement sécurisé, mais le reste juste pas possible.

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  Qualité, prix , livraison.

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  Très bon rapport qualité prix mais livraison un peu longue

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  Le colis était complétement disloqué, la personne qui me l'a remis m'a limite envoyé baladé, je n'y retournerais plus.

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  Efficacité rapidité

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  Site internet clair et simple

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  J’ai passé commande le 14 décembre et nous sommes le 8 janvier et toujours pas de réponse concernant à une pieces manquante !!!!! Sav très moyen!

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez été en contact avec notre Service Client, nous tenons à vous informer que nous sommes toujours en attente des éléments demandés afin de faire le nécessaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à rappeler notre Service Client au 04 26 70 70 77. Très bonne journée, Mister Auto

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  La commande est arrivée dans les délais Très bien emballée Pièces conformes

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  Jamais déçu. Toujours livré rapidement. Pièces de marques reconnues et fiables. Prix très intéressants.

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  Livraison rapide colis en très bon état.

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