Avis clients de misterfly.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par BERTRAND B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour cette excellente note. Très bonne soirée à vous Anouche

• 4 / 5

  

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  Bonne dynamique

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par CÉLINA D. *

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  Bonjour Sébastien, Merci pour cette très bonne note. Bon voyage ✈ Anouche

• 5 / 5

  

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  Très bien , sérieux et professionnel

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par VICTOR B. *

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  Bonjour Abdelhafid, Un grand merci à vous pour votre message et votre confiance. Bonne soirée Anouche

• 1 / 5

  

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  Plus aucune possibilité de parler avec un interlocuteur très déçu

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par MAURICE G. *

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  Bonjour Fatima, Nous sommes navrés pour cette situation inhabituelle. Afin de gérer cette crise du Covid-19, nos lignes téléphoniques et notre tchat ont été désactivés. Notre service clients reste cependant joignable par mail via notre formulaire de contact => https://www.misterfly.com/page/contactus/contactform Je vois dans votre dossier qu'un retour vous a été envoyé hier. Je vous invite à y répondre si cela n'est pas déjà fait. Bien à vous Anouche

  Réponse de Maurice G

  

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  aucun retour malgré mes nombreuses relances, la compagnie ne peut pas intervenir et le service client ne répond pas et ne rappelle pas non plus !!!

  Réponse de Maurice G

  

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  aucun retour malgré mes nombreuses relances, la compagnie ne peut pas intervenir et le service client ne répond pas et ne rappelle pas non plus !!!

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Fatima, J'ai transmis votre dossier auprès de notre service clients afin qu'un retour vous soit fait au plus vite. Cordialement Anouche

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation dans le site. Clarté de comparaison entre les différents billets. Pas de frais cachés. Paiement en 4 fois

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par DOROTHÉE G. *

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  Bonjour Didier, Nous sommes très heureux que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience avec nous et vous souhaitons un très bon voyage ✈ Bien à vous Anouche

• 5 / 5

  

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  toujours une bonne expérience

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par PAUL F. *

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• 5 / 5

  

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  Bon a. Vrai dire j ai trouvé le billet assez cher pour la période mais en 4 fois ça soulage

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par ZACHARIE M. *

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  Bonjour Sandra, Nous vous remercions d'avoir choisi MisterFly pour effectuer votre réservation et sommes ravis que vous ayez pu bénéficier du paiement en 4X. Concernant les tarifs nous affichons ceux proposés par les compagnies aériennes au moment de votre recherche. Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon voyage ✈ Anouche

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi agréable et rapide de naviguer sur Misterfly. Service rapide.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par ÉDOUARD S. *

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  Bonjour Fathi, Merci beaucoup pour votre message et cette excellente note. Bien à vous Anouche

• 4 / 5

  

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  Tokos 👍🏽

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par PAULETTE L. *

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  Bonjour Alfred, Merci de nous avoir attribué 4* Je vous souhaite un très bon voyage ✈ Anouche

• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par AGNÈS L. *

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  Bonjour Hippolyte, Merci d'avoir choisi MisterFly pour effectuer la réservation de vos billets d'avion. Bien à vous Anouche

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par ZACHARIE M. *

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  Bonjour Emelyne, Merci beaucoup de nous avoir attribué 5* Bonne soirée et bon voyage ✈ Anouche

• 1 / 5

  

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  Toujours aucune réponse à mes questions distribuées sur la plate-forme contact

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par THIBAUT T. *

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  Bonjour David, Veuillez nous excuser pour ce délai. Un retour vous sera fait dès que possible. Au vu de la situation actuelle notre service clients traite cependant les départs les plus proches en priorité. D'avance merci pour votre patience et votre compréhension. Anouche

• 2 / 5

  

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  On ne peut pas vous appeler j attends un appel depuis 48 h

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par HUGUES B. *

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  Bonjour Marc, Veuillez nous excuser pour les difficultés rencontrées pour joindre notre service clients. Quel est l'objet de votre demande ? Merci Anouche

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  Commande 3386962 J ai acheté deux billets avions et sur le billet de mon épouse Lasson Nathalie le prénom et le nom sont inversés son nom est Lasson et son prénom Nathalie et ceci va poser problème pour l. Enregistrement Mon téléphone est 0687773683 Cordialement Marc lasson

  Réponse de Hugues B

  

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  Commande 3386962 J ai acheté deux billets avions et sur le billet de mon épouse Lasson Nathalie le prénom et le nom sont inversés son nom est Lasson et son prénom Nathalie et ceci va poser problème pour l. Enregistrement Mon téléphone est 0687773683 Cordialement Marc lasson

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  Bonjour Marc, J'ai transmis votre dossier auprès de notre service clients afin que votre demande soit traitée au plus vite. Un retour vous sera fait dans les prochains jours. Cordialement Anouche

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• 5 / 5

  

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  C'est très formidable

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par PIERRE M. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. Bonne soirée Anouche

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par STÉPHANE B. *

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  Bonjour Mbo, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Cordialement Anouche

• 5 / 5

  

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  Facile, clair

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par MARYSE G. *

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  Bonjour Julien, Nous vous remercions de nous avoir attribué ces 5* Bonne fin de journée Anouche

• 5 / 5

  

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  Assez fluide simple d’utilisation et toujours satisfait des prix

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par GUILLAUME M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Thamer, Merci d'avoir choisi MisterFly pour la réservation de vos billets d'avion. Bon voyage ✈ Anouche

• 5 / 5

  

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  Efficace et pratique. Le top!!!

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par ANOUK M. *

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  Bonjour, Merci pour votre message et cette excellente note. Anouche

• 4 / 5

  

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  Bonne

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par PIERRE M. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Je vous souhaite une bonne fin de journée Anouche

• 3 / 5

  

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  rapide et efficace mais ne propose pas les options de réservation de siège ou business class ?

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par LUCAS G. *

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  Bonjour Jean-Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous avez la possibilité de réserver vos sièges directement sur notre site cependant certaines compagnies aériennes ne nous permettent pas ce service en ligne. Dans ce cas vous devez le faire directement sur son site ou nous envoyer un mail via notre formulaire de contact => https://www.misterfly.com/page/contactus/contactform Pour la business class vous pouvez utiliser nos filtres de recherche. Si des tarifs sont disponibles vous pourrez ainsi les sélectionner et les réserver. Bien à vous Anouche

• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour naviguer

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par MARTIN D. *

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  Bonjour Jean-Pierre, Merci pour cette excellente note. Bonne fin de journée Anouche

• 5 / 5

  

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  Bon prix

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par FRANÇOISE L. *

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  Bonjour Antoine, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Je vous souhaite un très bon voyage ✈ Anouche

• 5 / 5

  

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  J’apprécie particulièrement l’assurance TotalFlex qui permet une liberté totale d’annulation d’un voyage

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par SYLVIE C. *

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  Bonjour Jean-Marc, Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de notre option Flex100. C'est vrai que de pouvoir annuler son dossier avant le départ est un véritable plus. Bien à vous Anouche

  Réponse de Sylvie C

  

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  Merci aussi à notre Ami Carlos Da Silva . Bien cordialement

  Réponse de misterfly.com

  

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  😊😉

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• 5 / 5

  

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  Bonjour moi c'est ma première fois que de faire connaissance avec misterfly mais je pense que c'est une bonne compagnie qui permet à tout le monde de se déplacer avec les conditions générales de paye sont billet d'avion ça Savoie fournie beaucoup de for c'est très intéressant mais au niveau de bagages qui pause un problème parce qu'on ne sait pas si on a droit un deuxième bagages 23 km avec le prix et ils disent qu'ils faut être d'abord l'aéroport avant de le savoir c'est ce qui me inquiète un peu j'ai deux valises de 23 km chaque mais on ne sait pas s'il faut aller à l'aéroport avec ça et si j'ai les moyens de payer les frais de la valises comme faire après merci que dieu vous bénisse

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par AURÉLIE R. *

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  Bonjour Joséphine, Merci d'avoir choisi notre site pour effectuer votre réservation de billets d'avion. Comme indiqué sur vos billets électroniques vous avez le droit à un bagage en soute de 23kg. Si vous souhaitez ajouter un 2ème bagage vous devez le faire sur le site de la compagnie aérienne ou nous envoyer votre demande par mail via notre formulaire de contact => https://www.misterfly.com/page/contactus/contactform Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon voyage ✈ Anouche

• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par OLIVIER M. *

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  Bonjour Gnanzou, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site internet et vous souhaitons un très bon voyage ✈ Anouche

• 4 / 5

  

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  Opération facile et rapide

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par ALEXANDRIE C. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage je me suis tromper en prenant le billet j’ai appeller dessuite il on quand même pris 40 euros de frais , comme si les billets coûtes pas déjà assez cher.

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par ÉLÉONORE D. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par LUCAS L. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai un bon d'achat que je n'arrive pas à utiliser. J'ai fait appel au service client qui m'a répondu à côté. Moyen, moyen...

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par MARTINE H. *

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• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par ROGER C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonsoir Christine, Nous vous remercions pour cette excellente note. Cordialement Anouche

• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble aucun problème. Mais, en fonction de l'endroit où l'on habite, très peu de vols.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par CLAUDINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Mieux que l'autre banque

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par THIBAULT M. *

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  Bonjour Augustine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Bonne journée Anouche

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par PAULETTE B. *

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• 4 / 5

  

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  Misterfl offre un service clair et assez rapide pour l achat d un billet d avion par exemple. Ai l habutude d acheter mes billet d avion sur misterfly.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par JULIEN G. *

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  Bonsoir Patricia, Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité. Cordialement Anouche

  Réponse de Julien G

  

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  Bondoir.je souhaiterais être informé sur d éventuel bon plan misterfly. Merci

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Patricia, Pour être informé des bons plans MisterFly je vous invite à vous abonner à notre newsletter via notre site internet et à nous suivre sur Facebook, Instagram et Twitter. Bonne fin de journée Anouche

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• 3 / 5

  

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  Frais de traitement du dossier pour les chèques vacances sont cher

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par FRANÇOIS H. *

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• 4 / 5

  

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  Le site à été conseillé par agospap .

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par PAULINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonsoir Akila, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon voyage ✈ Anouche

• 4 / 5

  

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  Vous êtes au top, et donnez confiance au client même en ligne Je prefere votre site qui m'a ete conseillé par une amie y a 2 ou 3 ans si j'ai bonne mémoire

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par PAULETTE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Merci beaucoup Faith d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la confiance que vous nous accordez. Je vous souhaite une très bonne soirée et un très bon week-end Anouche

• 4 / 5

  

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  A poursuivre dans le meme sens

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par SUSAN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Lumen, Merci de nous avoir attribué cette très bonne note. Cordialement Anouche

  Réponse de Susan L

  

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  Bonjour tout est parfait chez Mysterfly à l'exception du service client qui demande à remplir un formulaire alors qu'auparavant il suffisait d'appeler un numéro de téléphone afin d'avoir plus de renseignements concernant le Vol .Bien cordialement JP ADDA

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonsoir Lumen, Nous regrettons cette situation inhabituelle. Afin de faire face à cette crise inédite liée au Covid-19, nous avons en effet dû suspendre nos lignes téléphoniques afin de centraliser et de prioriser les demandes par mail. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien à vous Anouche

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• 4 / 5

  

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  Cite simple d'utilisation

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par VALENTINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par FRÉDÉRIC G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonsoir Laurent, Merci de nous avoir attribué cette excellente note. Cordialement Anouche

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par JULIETTE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonsoir Antoine, Merci de nous avoir attribué la note de 5* Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon voyage ✈ Anouche

• 4 / 5

  

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  Une bonne amélioration,j ai vraiment apprécié le retour d information.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par HENRI J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonsoir, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bonne soirée et bon voyage ✈ Anouche

• 1 / 5

  

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  Il n’y a aucun service client, pas de réponses, je ne recommande pas cette entreprise

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par MAURICE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Patrick, Si vous nous avez adressé un mail via notre formulaire de contact => https://www.misterfly.com/page/contactus/contactform un retour vous sera fait dès que possible. Au vu de la situation actuelle notre service clients traite cependant les départs les plus proches en priorité. D'avance merci pour votre patience et votre compréhension. Anouche

  Réponse de Maurice P

  

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  Mon départ était le 2 septembre et je n'ai toujours pas de réponses le 10 septembre, c'est ça votre ordre de priorité? Bientôt mon retour sera passé avant que je n'aie pu avoir quelqu'un au téléphone : 07 60 30 35 14

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonsoir Patrick, Si vous faites référence à votre autre dossier (3317083 ) un mail vous a été envoyé le 04 septembre. Je vous invite à vérifier dans vos spams/courriers indésirables et à en prendre connaissance. Bien à vous Anouche

  Réponse de Maurice P

  

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  Bonsoir, effectivement. J'ai répondu à ce mail, et j'en ai écrit un nouveau, car puisque vous me proposez l'échange alors que la compagnie aérienne m'a assuré que le vol vous était crédité et que vous aviez la possibilité de transformer ce billet en carte air Canada, j'ai fait une demande d'échange pour des dates avec un prix équivalent, au printemps. Ce qui me fait donc 2 allez-retour. Et pendant que vous perdez du temps au lieu de me répondre, les prix changent et quand j'aurai ma réponse, le billet du prix aura augmenté. C'est une vraie arnaque, service client déplorable, je demande à parler à un être humain depuis le début Patrick Gagné 07 60 30 35 14

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonsoir Patrick, J'ai transmis votre dossier auprès de notre service clients afin que votre demande soit traitée au plus vite. Un retour vous sera fait dans les prochains jours. Cordialement Anouche

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• 5 / 5

  

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  Misterfly est un site facile à utiliser et le payement en quatre fois est très utile de nos jours merci

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par FRANÇOIS L. *

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  Bonsoir Mohamed, Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de notre site. Très bonne soirée Anouche

• 5 / 5

  

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  Le site est très fluide et compréhensible.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par ROGER L. *

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  Bonsoir Franck, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre site et vous souhaitons un très bon week-end. Anouche

• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup ce site de voyage. On peux avoir des billets avec beaucoup de choix et en plus le payé en 4 fois. Ça adoucis le voyage.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par MARGOT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonsoir Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement Anouche

• 5 / 5

  

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  J’ai recommandé le site à toutes ma famille pour des futurs voyage

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par VÉRONIQUE C. *

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  Bonsoir Nogognale, Merci beaucoup de nous recommander auprès de vos proches. Je vous souhaite un excellent week-end Anouche

• 3 / 5

  

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  nous venons de prendre trois billets pour décembre je ne sais si ce sont les billets définitifs seul bémol sinon site plutôt clair et rapide

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par DIANE D. *

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  Bonsoir Patricia, Merci d'avoir effectué votre réservation sur notre site internet. Votre réservation est bien confirmée et vos billets électroniques vous ont été envoyés par mail le 01 septembre. Je vous invite à vérifier dans vos spams/courriers indésirables. Cordialement Anouche

• 5 / 5

  

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  Misterfly devient le site incontournable pour voyager jeun’s, qui comprends les français , et permet d’utiliser le 4 fois sans frais et les tickets vacances … Merci MISTERFLY

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par JACQUES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonsoir Abdel, Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait des services proposés sur notre site. Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon voyage ✈ Anouche

  Réponse de Jacques G

  

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  Merci anouche je parie que tu es une merveilleuse arménienne et normalement c’est anouchekaaaa ❤️ Love

  Réponse de Jacques G

  

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  Merci anouche je parie que tu es une merveilleuse arménienne et normalement c’est anouchekaaaa ❤️ Love

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par GILBERT A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonsoir Jeanbenson, Nous vous remercions pour cette excellente note. Bon week-end Anouche

  Réponse de Gilbert A

  

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  Merci je vous sollicite une annulation de mon billet

  Réponse de misterfly.com

  

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  Pour annuler un billet merci de nous envoyer votre demande par mail via notre formulaire de contact => https://www.misterfly.com/page/contactus/contactform Bonne soirée Anouche

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• 4 / 5

  

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  Pas de gros deltas entre le prix proposé par Misterfly et celui proposé par leurs fournisseurs. paiement en plusieur fois et via cheques vacances. Merci à Misterfly

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par LAETITIA V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Rachid, Nous vous remercions d'avoir choisi notre site pour effectuer la réservation de vos billets d'avion. Bon voyage ✈ Anouche

• 5 / 5

  

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  J'utilise MisterFly depuis plusieurs années et le site s'améliore sans cesse. Auparavant, seule l'application fonctionnait bien mais c'est corrigé par le nouveau site.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par ANASTASIE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonsoir Cyril, Merci beaucoup pour votre message et cette excellente note. Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon week-end Anouche

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par NOËL L. *

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  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonsoir Alain, Nous vous remercions pour ces 5* Bien à vous Anouche

• 1 / 5

  

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  Aucune information aucun contact pas de retour par mail et injoignable par telephone

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par ARNAUDE B. *

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  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Soukeina, Nous regrettons votre insatisfaction. Afin de faire face à cette crise inédite liée au Covid-19, nous avons dû suspendre nos lignes téléphoniques. Notre service clients est cependant joignable par mail. Si vous nous avez contacté via notre formulaire de contact => https://www.misterfly.com/page/contactus/contactform un retour vous sera fait dès que possible. Au vu de la situation actuelle notre service clients traite cependant les départs les plus proches en priorité. D'avance merci pour votre patience et votre compréhension. Anouche

• 1 / 5

  

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  Déjà 1 an et demi quasiment que j’attend le remboursement d’un vol retour qui n’a jamais été honoré en raison du Covid ! UN CONSEIL ! Ne passez pas par misterfly mais par les compagnies plutôt ! le service client est vraiment très mal géré ! J’ai bien eu une dame qui m’a annoncé faire le nécessaire au plus vite ! Mais depuis des mois aucune nouvelle ni réponse à mes mails !

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par BERTRAND M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Lenaic, Merci d'avoir à nouveau réservé vos billets d'avion sur notre site. Si vous faites référence au dossier 2648374 nous avons bien relancé la compagnie aérienne le 01 mars sous le n° de demande (DAR) 4000884834 et reviendrons vers vous dès que nous recevrons le remboursement. Bien à vous Anouche

  Réponse de Bertrand M

  

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  Bonjour Anouche , avant toute chose je sais que vous êtes une interlocutrice uniquement et que vous n’y êtes pour rien de cette situation. Cependant je pense qu’on se moque un peu du monde ! Déjà un an et demi que le dossier est en traitement et vous me confirmez par la même occasion que vous n’avez aucun retour depuis le 1er mars ce qui signifie que cela fait 6 mois sans retour. Je pense qu’il faudrait y mettre un peu du vôtre dans l’entreprise pour trouver des solutions ou compensations à vos clients , sinon je vais passer à la démarche supérieur.

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Lenaic, Nous comprenons votre impatience et nous la partageons. Nous sommes, tout comme vous, tributaires des délais de traitement de la compagnie aérienne et n’avons pas le pouvoir de lui imposer un traitement plus rapide. Dès le mois d’avril 2020 MisterFly s'est mobilisée auprès des autorités pour faire respecter les droits des consommateurs et obliger les compagnies à appliquer la règlementation européenne. Vous trouverez ci-dessous les différentes lettres ouvertes adressées par notre PDG, Mr Nicolas Brumelot : => https://www.lechotouristique.comaarticle/vols-annules-lettre-ouverte-de-nicolas-brumelot-au-gouvernement => https://www.lechotouristique.com/article/nicolas-brumelot-misterfly-billets-davion-non-rembourses-le-scandale-francais Par contre ayant déjà versé le prix de votre billet à la compagnie aérienne, nous devons attendre qu'elle nous rembourse pour vous rembourser. Nous reviendrons vers vous dès que nous recevrons le remboursement de vos billets. D'avance merci pour votre bienveillance. Anouche Ces articles peuvent également vous intéresser car ils retracent la situation que nous vivons tous actuellement : => https://www.tourmag.com/Le-Seto-va-saisir-la-DGAC-pour-obliger-les-compagnies-a-rembourser_a105952.html => https://www.lechotouristique.com/article/remboursement-des-billets-davion-lectaa-et-lue-travel-tech-senervent

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès et d’utilisation . Prix raisonnable

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par ANDRÉE B. *

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  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonsoir Céline, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'utilisation de notre site et nos prix. Très bonne soirée Anouche

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par THIBAUT P. *

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  Bonsoir David, Merci de nous avoir attribué cette excellente note. Anouche

• 5 / 5

  

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  Tres content , bonne communication

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par LÉON F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Pascal, Nous sommes très heureux que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience et vous souhaitons un très bon week-end. Anouche

• 1 / 5

  

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  Réservation non aboutie Prix à augmenter 2 débits sur carte bancaire Une catastrophe

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par RICHARD L. *

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  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Berthe, Le dossier cité en référence (003357093) a bien été confirmé. La 1ère réservation n'a en effet, quant à elle, pas abouti. Cependant FLOA Bank a prélevé une empreinte CB dans le cadre de la demande de paiement en 4 fois. La transaction a bien été annulée le jour même et le remboursement apparaîtra sur votre compte dans les prochains jours. Cordialement Anouche

• 5 / 5

  

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  Très navigation facile et efficace

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par COLETTE L. *

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  Bonjour Jacqueline, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Bonne journée Anouche

• 5 / 5

  

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  Très contente

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par MONIQUE P. *

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  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Fatiha, Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de votre expérience. Très bonne journée à vous Anouche

  Réponse de Monique P

  

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  Merci pareillement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par GRÉGOIRE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Gareen, Un grand merci à vous pour ces 5* Bonne journée Anouche

• 5 / 5

  

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  C’est rapide et clair

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par HENRIETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Agence fiable et sérieuse

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par ÉMILIE L. *

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  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Jonathan, Merci beaucoup pour la confiance que vous nous accordez. Très bonne journée Anouche

• 4 / 5

  

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  J'ai pas grand chose à dire

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par MARTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et choix des prix.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par ALAIN M. *

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  Bonjour Hamid, Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de notre site. Très bonne journée à vous Anouche

• 5 / 5

  

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  Transparence, sécurité et efficacité sont les raisons de ma fidélité au site

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par PAUL F. *

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  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité. Je vous souhaite une très bonne journée Anouche

• 4 / 5

  

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  Frais sur le financement, c’est dommage

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par JACQUES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Simbara, Merci d'avoir choisi notre agence pour effectuer la réservation de vos billets d'avion. Des frais de dossiers sont en effet facturés par notre partenaire FLOA Bank dans le cadre des demandes de financement de paiement en 4X. Nous nous sommes cependant engagés à ce qu’ils soient le plus bas possible avec un maximum de 2,38% Bon après-midi Anouche

  Réponse de Jacques B

  

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  J’entends bien, c’est quand même dommage… Le sans frais permet de mieux fidéliser, demain si je dois prendre à nouveau un billet je comparerai les taux, chose que j’aurais sûrement pas fait à taux zéro. Merci de votre retour

  Réponse de Jacques B

  

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  J’entends bien, c’est quand même dommage… Le sans frais permet de mieux fidéliser, demain si je dois prendre à nouveau un billet je comparerai les taux, chose que j’aurais sûrement pas fait à taux zéro. Merci de votre retour

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• 3 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par RÉMY F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Jamel, Merci d'avoir choisi MisterFly pour effectuer la réservation de vos billets d'avion. Cordialement Anouche

• 5 / 5

  

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  La navigation est facile quand on fait des changements, les noms sont gardés en mémoire c'est parfait.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par PATRICK D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour François, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien à vous Anouche

• 5 / 5

  

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  Simplicité, convivial, règlement en 4 fois pratique, sérieux, merci Misterfly.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par SUSANNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Meridji, Merci de nous avoir attribué 5* Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié notre site. Bonne journée Anouche

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par DOROTHÉE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Said, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Bon après-midi à vous Anouche

• 2 / 5

  

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  Pas de service client ! Pas de réponse si le moindre soucis ! Je déconseille VIVEMENT

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par MATTHIEU D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Laura, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de votre expérience. En quoi puis-je vous aider ? Anouche

  Réponse de Matthieu D

  

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  J’ai effectué une réservation pour 2 billets d’avions un aller le 14 août et le retour le 28, cependant ayant effectué un test pcr le 6 août 2021 et ayant eu un résultat positif je n’ai pas pu voyager. J’ai effectué plusieurs demandes depuis des semaines pour savoir si un remboursement été possible étant donné la situation et à ce jour je n’ai jamais eu de réponses.

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Laura, Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu voyager. Pouvez-vous me communiquer la référence qui vous a été envoyée en validant le formulaire de contact ? Elle commence par DM Merci Anouche

  Réponse de Matthieu D

  

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  Bonjour, Ou trouver cette référence ? J’aimerais obtenir une réponse claire et rapide svp merci !

  Réponse de Matthieu D

  

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  Bonjour, Ou trouver cette référence ? J’aimerais obtenir une réponse claire et rapide svp merci !

  Réponse de misterfly.com

  

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  En validant le formulaire un accusé de réception vous a été envoyé par mail avec en objet une référence commençant par DM_ Anouche

  Réponse de Matthieu D

  

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  Bonjour, Ou trouver cette référence ? J’aimerais obtenir une réponse claire et rapide svp merci !

  Réponse de misterfly.com

  

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  Je vous invite à vérifier dans vos spams/courriers indésirables. Si vous n'avez reçu aucun mail accusant la bonne réception de votre demande je vous invite à la renouveler via notre formulaire de contact => https://www.misterfly.com/page/contactus/contactform Cordialement Anouche

  Réponse de Matthieu D

  

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  La référence est la suivante DM_1354704

  Réponse de Matthieu D

  

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  La référence est la suivante DM_1354704

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Laura, Merci pour votre retour. J'ai transmis votre dossier auprès de notre service clients afin que votre demande soit traitée au plus vite. Un retour vous sera fait dans les prochains jours. Cordialement Anouche

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• 4 / 5

  

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  bonne présentation du site, explications claires pour les moyens de paiement

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par ÉMILE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Sophie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Bon après-midi. Anouche

• 5 / 5

  

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  Très pratique..service client disponible et aimable.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par GILBERT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et cette excellente note. Bonne journée Anouche

  Réponse de Gilbert D

  

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  Bonjour C’est la vérité..vous méritez. Par contre au retour de mes mails pour un remboursement de billets ou modification,car un vol principal de la compagnie Alitalia que je devais prendre à Rome pour l’Algerie ,j’ai effectué deux achats chez vous de Paris Rome et Alger Oran...vous avez refusé de m’accorder un geste commercial alors que je suis très fidèle à vous... Je souhaiterais avoir une réponse de votre part pour les annulations que j’ai effectué et les mails que j’ai envoyé.. Bien Cordialement Mme Keddache

  Réponse de misterfly.com

  

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  Nous regrettons de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande. En effet en tant que mandataire, MisterFly joue un rôle d’intermédiaire entre vous et la compagnie aérienne. Nous avons donc l’obligation de respecter la politique du transporteur et d'appliquer ses conditions d'annulation. En vous remerciant de votre bienveillance et de votre confiance Anouche

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• 3 / 5

  

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  Impossible d'avoir une réponse aux formulaires envoyés dès que vous avez coupé vos lignes téléphoniques.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par PAULETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Elena, Veuillez nous excuser pour ce délai de traitement inhabituel. Si vous nous avez adressé un mail via notre formulaire de contact => https://www.misterfly.com/page/contactus/contactform un retour vous sera fait dès que possible. Au vu de la situation actuelle notre service clients traite cependant les départs les plus proches en priorité. D'avance merci pour votre patience et votre compréhension. Anouche

• 5 / 5

  

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  C’est un site accessible,clair,facile à aborder pour toutes tranches d’utilisateurs .. Service client disponible et efficace.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par CHRISTIANE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement Anouche

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Je ne suis pas tres douée sur internet, mais l'achat de mon billet a été facile, rapide et satisfaisant. Je nai rencontré aucune difficulté, tout était simple et accessible.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par SÉBASTIEN F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Expérience positive

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par ISABELLE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Christina, Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. A bientôt Anouche

• 5 / 5

  

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  Facile et efficace impeccable j'ai utiliser mon avoir qui a très bien fonctionne contrairement au avis négatif de certains commentaires Je passe toujours par misterfly et je l'ai recommande à mon entourage

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par PIERRE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Nadia, Merci infiniment d'avoir pris le temps de déposer votre avis et pour votre confiance. Je vous souhaite une excellente journée et un très bon voyage ✈ Anouche

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par GENEVIÈVE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Marie, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience. Je vous souhaite une bonne journée et un très bon voyage ✈ Anouche

• 4 / 5

  

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  Bien sauf le billet air Côte d'Ivoire ou le vol semble annuler

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par GABRIELLE C. *

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  Bonjour Zakaria, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Vos deux réservations sont bien confirmées. Cordialement Anouche

  Réponse de Gabrielle C

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Super tout est simple et clair

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par PHILIPPE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Aidan, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Je vous souhaite une bonne journée et un bon voyage ✈ Anouche

• 3 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par JULIEN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Joaquim, Merci d'avoir choisi MisterFly pour effectuer la réservation de vos billets d'avion. Bon après-midi et à bientôt Anouche

• 5 / 5

  

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  Navigation facile et clair. Aussi et surtout la possibilité de régler en plusieurs fois

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par ANDRÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Anette, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Bon après-midi Anouche

• 5 / 5

  

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  Facile a trouver les vols

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par ALEXANDRIE L. *

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  Bonjour Soumiya, Nous vous remercions pour cette excellente note. Anouche

• 4 / 5

  

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  Pas de moyen de vérifier si le jour d’avant ou le jour d’après les billets sont moins chères. Nous sommes obligés de modifier les critères (voir site easyjet)

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par ZACHARIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de misterfly.com

  

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  Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis et de nous faire part de vos suggestions d'amélioration. Cordialement Anouche

• 5 / 5

  

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  Super très content

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par MARGARET T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Robert, Un grand merci pour votre note et votre message. Bien à vous Anouche

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par NOÉMI V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir attribué cette excellente note. Très bonne journée à vous Anouche

• 5 / 5

  

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  Service Clientèle au top

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par CORINNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Hervé, Merci beaucoup pour votre message. Bon après-midi Anouche

• 5 / 5

  

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  TRES MAUVAIS SERVICE APRES VENTE

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par LÉON P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Joseph, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience. En quoi puis-je vous aider ? Anouche

  Réponse de Léon P

  

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  Bonjour Cela fait une semaine que j ai adresse un mail suite à une réservation. Et je n ai pas de réponses aucune possibilité de vous joindre or c est urgent

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  Bonjour Joseph, Veuillez nous excuser pour ce délai de traitement inhabituel. Pouvez-vous me communiquer la référence qui vous a été envoyée en validant le formulaire de contact ? Elle commence par DM_ Merci Anouche

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par NOÉMI P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci beaucoup Philippe pour votre confiance. Je vous souhaite un très bon après-midi. Anouche

• 4 / 5

  

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  la gestion des cheques vacances. J qttends qur vs kes ayez reçu et wue je sois crédité

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par GENEVIÈVE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Bienvenue, Merci d'avoir effectué votre réservation de billets d'avion sur notre site. Si vous nous avez envoyé vos chèques vacances, votre recommandé sera traité sous 30 jours à réception de votre courrier dans nos locaux. Bien à vous Anouche

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par MICHELLE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Angeline, Merci de nous avoir attribué cette très bonne note. Bien à vous Anouche

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  Super ,honnête et très comfortable Je le recommande Autrement il y a rien à dire

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par SÉBASTIEN B. *

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  Bonjour Wassim, Merci infiniment de nous recommander. Bon après-midi et bon voyage ✈ Anouche

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  Chez MisterFly lorsqu'il s'agit de réserver un billet, il n'y a pas de soucis mais lorsqu'il s'agit de faire une réclamation alors là, plus personne. Si je continue de réserver via votre site c'est parce qu'une partie du billet est remboursée par mon employeur sinon, vous ne me verriez plus chez vous.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par MARGOT B. *

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  Bonjour Adjelee, Nous regrettons profondément votre insatisfaction. Si vous nous avez adressé un mail via notre formulaire de contact => https://www.misterfly.com/page/contactus/contactform un retour vous sera fait dès que possible. D'avance merci pour votre patience et votre compréhension. Anouche

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  Très facile a utilisé et bien expliquer.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par DANIEL B. *

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  Bonjour Marcio, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous souhaite un très bon voyage ✈ Anouche

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  c est fluide et facile a lire

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par GILBERT L. *

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  Bonsoir Alexandre, Merci de nous avoir attribué cette très bonne note. Je vous souhaite un très bon voyage ✈ Anouche

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  Jamais recontacté par CustomCare après avoir envoyé un mail. Assurance Flex 100 ne permet pas d'annuler le retour mème 20 jours après le départ. Informations lues en tout petit dans les CGV au moment ou on en a le plus besoin. A la limite du comportement des prédateurs commerciaux. A suivre...

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par CÉLINE M. *

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  Bonsoir Damien, Nous regrettons votre insatisfaction cependant comme indiqué sur notre site internet les options Flex vous couvrent en cas d'annulation de l’intégralité des trajets inclus dans la réservation => https://aide.misterfly.com/article/1010-annulez-facilement-vos-billets-davion-avec-nos-options-flex Nous sommes navrés si vous n'en aviez pas pris connaissance. Cordialement Anouche

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  Ayant été satisfait de la gestion de mon dossier lors de l'annulation de mon billet en raison de la pandémie, je suis tout naturellement revenu vers Misterfly pour mon nouveau voyage

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par GEORGES J. *

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  Bonsoir Gérard, Merci beaucoup d'avoir à nouveau choisi MisterFly pour la réservation de vos billets d'avion et pour la confiance que vous nous accordez. Je vous souhaite une excellente soirée Anouche

Avis affichés par ordre chronologique