Avis clients de mistermenuiserie.com

2.9 / 5

Calculé à partir de 23 avis obtenus sur les 12 derniers mois

9170 avis depuis le 21/01/2016

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Les avis sur la marque soulignent une satisfaction générale, particulièrement pour la qualité des produits et leur confort. Les clients apprécient l'expérience immersive et la praticité de certains articles, bien qu'il y ait eu des préoccupations liées à la commande et au service client.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations mistermenuiserie.com

  • Société

    Mister Menuiserie

  • Description

    Découvrez sur Mister Menuiserie tous les accessoires et les systèmes de motorisation : Pergola, Portail, Porte de Garage, Volet Roulant, etc, indispensables au confort et à la sécurité de votre habitat. Retrouvez-nous dans un de nos 150 magasins

  • Adresse

    10 Rue léo lagrange 27950 Saint Marcel

  • Site web

    https://www.mistermenuiserie.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Je suis très content

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Commande jamais recu ni de remboursement .sont en liquidation judiciaire pourquoi peut on encore passer des commandes ????

    Avis du , suite à une expérience du par 'BERNARD' T.

  • 1 / 5
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    test new review

    Avis du , suite à une expérience du par BTISSAM L.

  • 4 / 5
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    An excellent choice for audiophiles and professionals seeking top-tier noise cancellation and sound quality. The premium price is justified if you value immersive listening experiences.

    Avis du , suite à une expérience du par BTISSAM L.

  • 4 / 5
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    good

    Avis du , suite à une expérience du par BTISSAM L.

  • 4 / 5
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    good

    Avis du , suite à une expérience du par BTISSAM L.

  • 4 / 5
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    The cushioned ear cups and adjustable headband make it perfect for long listening sessions without discomfort.

    Avis du , suite à une expérience du par BTISSAM L.

  • 4 / 5
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    good

    Avis du , suite à une expérience du par BTISSAM L.

  • 5 / 5
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    good

    Avis du , suite à une expérience du par BTISSAM L.

  • 2 / 5
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    test rating 2

    Avis du , suite à une expérience du par BTISSAM L.

  • 4 / 5
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    "I live in a small apartment, and this vacuum is a game changer. It’s great for maintenance cleaning. I wish it had better suction for deep cleaning, but it’s worth it for the convenience."

    Avis du , suite à une expérience du par BTISSAM L.

  • 4 / 5
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    An excellent choice for audiophiles and professionals seeking top-tier noise cancellation and sound quality. The premium price is justified if you value immersive listening experiences.

    Avis du , suite à une expérience du par BTISSAM L.

  • 4 / 5
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    good

    Avis du , suite à une expérience du par BTISSAM L.

  • 4 / 5
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    good

    Avis du , suite à une expérience du par BTISSAM L.

  • 4 / 5
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    good

    Avis du , suite à une expérience du par BTISSAM L.

  • 2 / 5
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    test rating <4

    Avis du , suite à une expérience du par BTISSAM L.

  • 1 / 5
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    A FUIR. La porte reçu est arrivée abimée (impact )La porte était peu protégée dans le transport En voulant l'installer j'ai découvert que le chambranle était cassé (il tenait par miracle) Il m'a fallu renforcer les anglesLes finitions sont grossières et la porte 500 euros vous est vendu pour des verres incassables en fin de compte c'est du plexiglace. le seul alu est le tour de porte. On trouve mieux pour moins cher dans les grandes surfaces de bricolage et ce n'est pas français .

    Avis du , suite à une expérience du par 'MICHEL' D.

  • 5 / 5
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    sur la Neuvillette Reims le montage du projet avec le commercial , nickel

    Avis du , suite à une expérience du par 'PATRICE' H.

  • 1 / 5
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    Fuyez ! N'entrez jamais dans ces magasins ! Je regrette mon achat chez eux ! Délais de livraison en retard de deux mois ! Défauts sur les fenêtres jamais résolu ! Défauts sur la porte jamais résolu ! Le magasin a fermé ses portes ! Tout est gelé me dit-on ! Plus jamais ils me reverront !

    Avis du , suite à une expérience du par 'JACQUES' M.

  • 1 / 5
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    A fuir Des menteurs et escrocs qui ont pris l’argent de centaines de personnes en sachant qu’il ne livrerait pas. On se retrouve sans notre argent et sans la commande. Honteux.

    Avis du , suite à une expérience du par 'CORALINE' T.

  • 1 / 5
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    Commande passé e règlée il y a 5 mois, délai annoncé par Mister Menuiserie 4 a 6 semaines ... or depuis cette commande rien n'arrive les repoinses automatiques arrivent parfois ...service client et service apres vente d'une NULLITE ABSOLUE...sans equivalence aucune sur le commerce en l;igne... a fuir a tous prix...

    Avis du , suite à une expérience du par 'ALAIN' M.

  • 1 / 5
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    J'ai voulu annuler une commande des le lendemain de celle ci 25/10 et bien aucune réponse de la part de leur SAV et nous sommes 18/11 c'est un site de marchand de tapis à fuir!! c'est une honte aucun respect pour le client fuyez !!

    Avis du , suite à une expérience du par 'YANN' L.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience malgré un très bon accueil en magasin. Que de problèmes! Erreur de fabrication à ce jour non résolu car on ne peut toujours pas fermer notre portail manuellement, nous attendons toujours la venu d´un technicien, motorisation défectueuse, il a fallu changer la carte, le SAV ne répond pas.. Le portail et le portillon ont pourtant été entièrement payés. Cela fera bientôt 6 mois que nous l´avons acheté. Ne perdez pas de temps avec cette enseigne aucunement sérieuse!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Le vendeur n'avait aucune connaissance technique et n'a jamais répondu à mes sollicitations une fois la commande signée, notamment lorsque j'ai eu des soucis. Le SAV, injoignable par téléphone, uniquement via le site, n'est pas du tout à la hauteur de ce qu'on peut attendre d'un SAV. Il ne reconnait pas ses erreurs et ne fait rien pour les corriger. Et pour finir, mon avis n'a pas été publié, en argumentant sur le fait qu'il comportait des éléments inexacts, me faisant passer clairement pour un menteur. Inadmissible!

    Avis du , suite à une expérience du par 'PASCAL' G.

  • 1 / 5
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    Réception de la livraison est trop longue 8 mois pas normal

    Avis du , suite à une expérience du par 'SERGE' B.

    Réponse de mistermenuiserie.com
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    Bonjour Serge, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Concernant les délais de livraison, ceux annoncés sont des délais de prévision et ne prennent pas en compte des éléments extérieur à l'entreprise tels que : les grèves et les ruptures de stock, erreur de dimensions etc... Nos sincères excuses pour ce problème indépendamment de notre volonté. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.

  • 1 / 5
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    A quoi bon me demander mon avis puisque vous refusez de le publier sous prétexte que MM n'est pas d'accord. La bagarre du pot de fer contre le pot de terre. Ma parole contre la leur. J'ai commandé un portail en avril 2024, à Poitiers, en solaire. Ma demande très simple, commandé - payé - livré - posé. je peux pas mieux dire. 1ère étape la commande a été modifiée après le passage du métreur, avec un avoir de 80€ environ. 2e étape, livraison en juin de l'ensemble, 3e étape un poseur envoyé par le vendeur vient les 9 et 10 aout, que je dois payer en espèces, car ne donne pas de facture, ni de garantie sur le travail. il a du mal à poser et est obligé de couper le portail en alu pour rectifier les aplombs, (il dit que c'est le métreur qui n'a pas bien pris les cotes. Ce que ne garantie plus MM, (normal), malgré une assurance installation de 180€ qui ne fonctionne pas, puisque le poseur n'est pas certifié. fin de la 3e étape, le poseur n'arrive pas à programmer le portail et tout n'est pas terminé (branchement entre les 2 moteurs,..), il revient en 4e étape pour terminer, toujours pas programmé. Je m'énerve, il revient la semaine suivante pour mettre des retouches sur les bavures et essayer de corriger les mauvais aplombs En attendant je contact NICE pour les moteurs et il m'explique comment programmer, ce que j'ai fait. mais voilà que le panneau solaire ne semble pas fonctionner. Le poseur me dit que lorsque la batterie clignote et émet des bips, c'est que le panneau recharge. Pa s de chance c'est l'inverse et mon portail ne s'ouvre plus faute d'alimentation. je téléphone à NICE qui me fait faire plusieurs manœuvre à plusieurs reprises et plus d'un mois après on déduit que c'est peut être le panneau qui ne fonctionne pas. je dis peut être, car j'ai renvoyé le panneau le 4 octobre et je ne sais toujours pas au 16 octobre ce qu'il en est. je 'ai renvoyé sur les conseils de NICE et le vendeur m'a assuré avoir demandé son remplacement en neuf et j'attends toujours. Vous voyez je n'ai pas de preuves matérielles à vous fournir excepté tous les échanges pas mél avec MM qui a chaque fois me répond gentiment, mais qu'il ne peuvent rien faire. Vous pensez que j'inventerai cette histoire pour quel Plaisir ? et je ne vous dis pas tout, avec les SAV, le Vendeur.... Cette histoire m'use et je n'ai toujours pas de portail en état de fonctionner à ce jours MM ne réagit pas cordialement, intelligemment et ne prend pas la mesure de tous les désagréments que je subis,

    Avis du , suite à une expérience du par 'MARCEL' F.

  • 1 / 5
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    DEPUIS PLUS D'UN MOIS, COMMANDE NON RECU, ANNULATION DEMANDE SUITE A RETARD IMPORTANT A PLUSIEURS REPRISE, A CE JOUR, REMBOURSSEMENT PAS RECU EGALEMENT.

    Avis du , suite à une expérience du par 'CIHAN' S.

    Réponse de mistermenuiserie.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Les délais de livraison annoncés sont des délais de prévision et ne prennent pas en compte des éléments extérieur à l'entreprise tels que : les grèves et les ruptures de stock, erreur de dimensions etc... Nos sincères excuses pour ce problème indépendamment de notre volonté. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Très cordialement, L'Equipe Mister Menuiserie.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme, réactivité, et sérieux de la part du commercial à ibos. Validation d'un portail 2 vantaux livrés dans 2 mois, et pose début janvier par un artisan très réactif pour les mesures du portail

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE D.

    Réponse de mistermenuiserie.com
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la réactivité de notre équipe. Nous avons hâte de finaliser votre projet de portail et de vous offrir un service de pose de qualité. Cordialement, L'équipe Mister Menuiserie.

  • 1 / 5
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    Difficultés à joindre le service clients. Date de livraison constament reportée. Passage par une société de financement partneraire injoignable.

    Avis du , suite à une expérience du par 'NICOLAS' B.

    Réponse de mistermenuiserie.com
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    Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous vous conseillons de vous diriger vers votre espace client afin de consulter les dernières réponses apportées. Nous restons à votre entière disposition. Très cordialement, L'Equipe Mister Menuiserie.

  • 1 / 5
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    A eviter absolument! J ai passe une commande au magasin des Pennes Mirabeau pour un portillon, et suite a une erreur de hauteur, le manager a modifie le lendemain matin la commande pour un modele plus petit et moins cher. Deux jours apres, je constate que la modification n a pas ete prise en compte. J ai ecrit plusieurs fois sur mon compte client, appele plusieurs le SAV pour signaler que la modification n etait toujours pas faite. Rien n a bougé! Apres plus d une semaine d attente et de messages et appels, on me dit finalement que la commande ne peut etre modifiee, qu il faut l annuler et que j ai ne le droit qu a un avoir, pas de remboursement. C est inadmissible! Aucune prise en charge de la modification effectuee par le manager, aucun suivi, et en plus aucune possibilite de remboursement. Le manager de Pennes Mirabeau ne repond ni a mes mails et ne me rappelle pas et je n ai aucun interlocuteur pour recuperer mon argent! Un service client lamentable et une gestion des commandes deplorable. A fuir!

    Avis du , suite à une expérience du par 'SONIA' R.

    Réponse de mistermenuiserie.com
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    Bonjour Sonia, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons apporter quelques éclaircissements. Il semble y avoir eu un malentendu concernant la modification de votre commande. En effet, toutes les modifications apportées après validation initiale sont soumises à certaines contraintes de notre système, ce qui a malheureusement complexifié la gestion de votre demande. Nous avons bien pris en compte votre retour, et notre équipe a fait le maximum pour traiter cette situation le plus rapidement possible, dans le respect de nos procédures. Concernant le remboursement, nos conditions stipulent que les commandes annulées peuvent donner lieu à un avoir. Nous comprenons que cela ait pu poser problème, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été plus clairement expliqué dès le départ. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons à améliorer notre communication et notre réactivité. Nous restons à votre disposition pour trouver ensemble la meilleure solution possible. Bien cordialement, L'Equipe Mister Menuiserie

    Réponse de 'Sonia' Rabussier
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    comme l erreur est de la part de mr menuiserie, il n y a aucune raison de ne pas etre remboursee et j exige mon remboursement.

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  • 5 / 5
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    Super interlocuteur a l écoute dispo et compétant rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC W.

  • 5 / 5
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    A l écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL-ANGE L.

  • 4 / 5
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    Bien mais quel chemin compliqué et répétitif pour passer une commande.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE D.

  • 5 / 5
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    Achat effectué sur motorisation plus. Produit non reçu pour le moment, en attente de livraison. Site bien fait, vendeurs sympathiques. J ai été cependant déçu sur le principe des promo. J ai acheté un produit avec une remise code promo 5% et le lendemain il est passé avec un code promo 10%... C est dommage pour moi qui m'aurais permis une économie de 40€ supplémentaire. Le reste est nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.

  • 5 / 5
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    TBien

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE N.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 1 / 5
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    Première et dernière expérience. Commande de claustras faite le 17 janvier, pour être sûr de faire mes travaux au printemps. Livraison écrite à la commande 7 semaines avec mention suivante " nous nous efforcerons de réduire ce délais si possible". En passant les différentes réclamations et fausses promesses , livraison effectuée le 26 juin, bouleversant la chronologie de l'ensemble de mes travaux. On m'avait promis une indemnité en fonction de retard, ça s'est fini par une promesse de remise à ma prochaine commande ! ( comme si on achetait régulièrement des claustras )Un portillon sur mesure commandé aussi le 17 janvier, arrivé dans les délais (une semaine de retard), mais avec erreur de dimensions. Heureusement je m'en suis débrouillé. Mister Menuiserie est à fuir.

    Avis du , suite à une expérience du par 'LIONEL' Y.

    Réponse de mistermenuiserie.com
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    Bonjour Lionel, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Concernant le délai de livraison, ceux annoncés sont des délais de prévision et ne prennent pas en compte des éléments extérieur à l'entreprise tels que : les grèves et les ruptures de stock, etc... Dans votre cas, il est possible qu'une rupture de stock annoncés par notre fournisseur a retardé votre livraison. Nos sincères excuses pour ce problème indépendamment de notre volonté. Nous restons à votre entière disposition pour toutes questions complémentaires. Bien cordialement, L'Equipe Mister Menuiserie.

  • 5 / 5
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    Très contente, vendeur très à l'écoute et compréhensive.

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA C.

  • 1 / 5
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    Nous avons commandé sur Mister Menuiserie un portail et un portillon. Ca s’est avéré une galère du début jusqu’à la fin Problème n°1 – Un vendeur annule la commande quand nous lui demandions de la corriger Nous avons pris rendez-vous dans un premier magasin. Nous nous apercevons au retour que la commerciale a oublié une option pourtant explicitement demandée. Après 2 semaines à essayer de la joindre par téléphone et par mail, elle répond enfin qu’elle corrigera la commande. En fait, elle l’annule sans même en enregistrer une nouvelle. Nous avons dû prendre un autre rdv dans un autre magasin Mister Menuiserie, bien plus éloigné pour repasser la commande. Problème n°2 – Les chèques tardent à être déposés par Mistermenuiserie Nous avions déposés deux chèques, un dans chacun des magasins. Il a fallu trois semaines à essayer de contacter les commerciaux et services clients avant que les chèques soient déposés. Problème n°3 – Les chèques sont finalement encaissés mais un seul affecté à la commande empêchant sa validation Un seul des deux chèques déposé a été affecté par Mister Menusiere à notre commande. Alors même que la commande était donc intégralement payée, elle était considérée par Mister Menuiserie comme non validée faute de paiement complet. Elle était donc bloquée. Il a fallu plusieurs relances du service client de Mister Menuiserie pour qu’il fasse les recherches nécessaires pour identifier la deuxième partie du paiement. Tout compris c’est plus de 2 mois de retard liés à ces problèmes d’organisation des magasins Mister Menuiserie. Problème n°4 – Le commercial s’est engagé sur un tarif proposé par les artisans pour la pose, tartif annoncé très inférieur au tarif effectivement proposé par les artisans Lors du deuxième rendez-vous, le commercial nous affirme que le prix de la pose du portail et du portillon a été négocié avec les artisans pour les clients Mistermensuiserie : 450 euros pour la pose du portail et du portillon. Les devis demandés aux artisans dont les coordonnées ont été communiquée par Mister Menuiserie sont très différents : de l’ordre de 1050 euros compte tenu de l’absence de difficultés particulières (maçonnerie déjà existante et pas de motorisation de prévue dans notre projet). Nous contactons le service client pour faire remonter ce problème de tarif proposé par les artisans. Le service Client répond qu’il n’a aucun contrôle direct sur les tarifs pratiqués par les artisans.

    Avis du , suite à une expérience du par 'CEDRIC' D.

    Réponse de mistermenuiserie.com
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    Bonjour Cédric, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Les artisans sont indépendants de Mister Menuiserie. Nous vous proposons seulement le contact de certains afin d'effectuer les installations chez nos clients. Nous collaborons avec des poseurs dans certaines régions, veuillez noter qu'ils ne sont pas partenaires directs de notre entreprise, et par conséquent, nous n'avons pas de contrôle sur leurs tarifs ou délais d'intervention. Concernant le dépôt des chèques, nous tenons aussi à vous informer que le délai de traitement d'un chèque est d'environ un peu plus d'une dizaine de jours ouvrés. Il y a eu un bug informatique qui empêchait la commande de s'afficher comme étant intégralement payée. Au sujet de l'annulation de votre commande, dans certains cas de figure, en cas de modification de , le commercial doit annuler la totalité de la commande. Car une commande passée met en place l'expédition dans le cas où tout les produits partent du même dépôt. Le commercial annule la commande et la repasse par la suite. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’information supplémentaire. Bien à vous, L'Equipe Mister Menuiserie.

    Réponse de 'Cedric' Daviau
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    Bonjour, J'ai plusieurs observations : votre commercial qui s'est présenté comme le direction commercial de la zone Est de la région parisienne a été très clair et catégorique : il a affirmé que les tarifs étaient négociés avec les artisans. Il a dit que Mister Menuiserie leur apporte des garantie en contre partie les artisans s'engagent sur une grille tarifaire. Je lui ai demandé s'il était possible de solliciter MisterMenuiserie si le tarif proposé ne correspondant pas à celui annoncé, il a répondu par l'affirmation. Le commercial a donc été parfaitement malhonnête pour emporter la vente. Je le signalerai à la direction de la répression des fraudes. S'agissant de la commande, si elle a été annulée, elle n'a pas été repassée et ça même plusieurs jours après son annulation. La commerciale était injoignable et nous avons dû prendre un nouveau rendez-vous dans un magasin plus éloigné. S'agissant du chèque, il m'a été demandé par Mister Menuiserie de fournir un extrait de compte afin de connaître la date de paiement afin de pouvoir le retrouver. Il y avait bien un problème d'affectation à la vente. Par ailleurs, j'ai l'impression qu'"avis vérifiés" ne vous a pas transmis la totalité de mon avis. J'ai saisi une suite dans la partie relative au service client. Je le reproduit ci-après : Problème n°5 – Le service client prend en compte une demande de dédommagement, mais l’oublie le moment venu et s’abstient de répondre aux relances Nous réclamons un dédommagement au titre de l’ensemble des problèmes déjà rencontrés depuis l’origine. Le service commercial répond : « Nous avons bien pris en compte votre demande de geste commercial. Nous pourrons procéder à l'édition d'un avoir ou d'un remboursement à réception de votre commande. » Deux semaines après la réception de la commande, le geste commercial attendu ne vient pas. Nous envoyons un message de relance au service commercial. Ce message reste sans réponse. Problème n°6 – Mister Menuiserie se refuse à intervenir lorsque l’artisan qui effectue la pose fait preuve d’incompétence ou de malhonnêteté, même si c’est Mister Menuiserie qui en a communiqué les coordonnées Nous avons demandé à l’un des artisans dont Mister Menuiserie nous avons communiqué les coordonnées de faire la pose. La pose du portail et du portillon a été faite par temps chaud. Le portail semblait correctement posé. Mais avec la baisse des températures pendant la nuit, l'aluminium s’est rétracté. Les deux ventaux étaient alors trop éloignés. Le penne de la serrure n'atteignait plus l'autre ventail. Il a suffit alors d'un coup de vent pour que le portail fermé à clef le soir soit grand ouvert au petit matin. L’artisan a été contacté et recontacté mais n’est toujours pas revenu. Le service client de Mister Menuiserie sollicité nous a répondu : « Les artisans sont indépendants de Mister Menuiserie. Nous vous proposons seulement le contact de certains avec d'effectuer les installations chez nos clients. » Je comprend donc que Mister Menuiserie communique des coordonnées d’artisans dont il ne s’assure ni de la compétence, ni de l’honnêteté. Et Mister Menuiserie rejette toute responsabilité en cas de difficulté.

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  • 3 / 5
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    Manque de conseil et matériel non conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par 'CHRISTIAN' B.

    Réponse de mistermenuiserie.com
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    Bonjour Christian, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Serait-il possible de nous en dire plus sur votre expérience avec nous ? Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'Equipe Mister Menuiserie.

    Réponse de 'Christian' Bernard
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    Le commercial m'avait indiqué que la pose était très facile et rapide. Ce n'est pas le cas,la notice très sommaire ne m'a pas permis de réaliser seul le travail. J'ai du fait appel à un artisan pour effectuer la pose ce qui a considérablement alourdi le budget. Le métreur Envoyé par Master menuiserie à fait ses erreurs dans les côtes ce qui laisse un jour sur un des volets et à obligé de raccourcir 2 autres glissières. Dommage.

    Réponse de mistermenuiserie.com
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    Bonjour Christian, Nous sommes navrés de vous lire. Des vidéos sont mis à la disposition des clients en plus de la notice afin de permettre aux clients voulant faire les installations seuls que la pose soit mieux expliqué et plus simple. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'Equipe Mister Menuiserie.

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  • 3 / 5
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    Un début très laborieux avec un commercial itinérant qui, comme la plupart deviennent, de très grands magicien. Ils vous vendent des produits avec des promesses et disparaissent. Heureusement j’ai pu gérer directement avec le responsable du magasin de Voiron et tout s’est bien passé pour la suite de la commande. Au niveau des produits, rien à dire, c’est vraiment ce que j’attendais. Par contre, je pense qu’il y a de gros efforts à faire sur les notices de montage et surtout sur la programmation des moteurs obligé d’appeler plusieurs fois le SAV qui font parfaitement bien leur travail pour avoir des explications sur la programmation des télécommandes et digicode , pour ce qui est des points de fidélité, je trouve qu’il n’est pas normal de ne pas pouvoir les utiliser d’un coup. Je comptais racheter trois télécommandes en profitant des soldes et avec mon compte mais impossible n’est-ce pas une publicité mensongère quand vous montre le solde en euros et que vous pouvez les utiliser que partiellement. De plus, dommage que l’on puisse pas faire livrer les pièces dans un magasin près de chez nous, car les frais de port coûtent aussi cher que certaines pièces commandés.

    Avis du , suite à une expérience du par ' DANIEL' M.

  • 2 / 5
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    Problème pour pouvoir établir un crédit , Après commande obligé de changer de produit suite à un problème d'approvisionnement en temps voulu. J'espère que le reste va bien se passer.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

    Réponse de mistermenuiserie.com
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    Bonjour Jean, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Après avoir consulté votre dossier, nous constatons avoir fait le nécessaire pour que vous puissiez être satisfait. Nous faisons vraiment le nécessaire pour que vous soyez satisfait de notre enseigne. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'Equipe Mister Menuiserie.

  • 1 / 5
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    Pas reçu ma commande, que des complications, impossible d’avoir quelqu’un avec des réponses au téléphone Absence totale de qualité et de professionalisme. Même une lettre En recommandée avec AR ne donne aucune réaction. Bravo! CHapeau

    Avis du , suite à une expérience du par MIA A.

    Réponse de mistermenuiserie.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant votre commande. Après avoir consulté votre dossier, nous vous informons que votre avoir est sur votre compte client. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. Cordialement, L'Equipe Mister Menuiserie.

    Réponse de Mia Alderliesten
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    Ça veut dire quoi?

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  • 1 / 5
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    Commande 620977009 validé samedi 8/06/24 à 14h29, malgré un délai de livraison d'après le site prévu le mercredi 12, aujourd'hui mercredi 19 toujours pas de retour sur ma commande, service clientèle inexistant. J'ai passé 30min en attente d'avoir un conseiller au téléphone pour m'entendre dire "on vous contacte par courriel dans 48h voire 72h". c'est ma première commande et ce sera la dernière ?

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.

    Réponse de mistermenuiserie.com
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    Bonjour Monsieur Albrand, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant votre commande. Nous vous invitons à vous connecter sur votre espace client, dans la section "demandes" pour être informer. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire en vous souhaitant une agréable journée. Très cordialement, L'Equipe Mister Menuiserie.

    Réponse de ALAIN ALBRAND
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    Bonjour, comme vous ne pouvez respecter les termes de votre contrat (commande n°620977009 en date du 8 juin2024) et en réponse à ma demande 00246999 du 17 juin, vous m'indiquez le 21 juin "à ce jour nous n'avons pas de date réapprovisionnement" Ne pouvant pas attendre plus longtemps car depuis le 8 juin je ne peux ouvrir mon portail. Je vous demande dès à présent d'annuler tout simplement ma commande et de procéder au remboursement de la somme de 49,98€. En vous remerciant

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    Porte de garage et portillon montée ce week-end. La notice est à revoir Nous sommes déçus par le portillon qui a 3 verrous indépendants. A l'achat il était indiqué fermeture à 3 points.... or ce n'est pas le cas. Pour ouvrir de l'extérieur une clé doit ouvrir les 3 verrous indépendamment. Pas très pratique. Nous n'aurions pas acheté ce produit si nous l'avions su. Une pièce était manquante (heureusement nous avions pris l'assurance) et quand je suis allée au stand pour réclamer. On m'a dit "mais madame il fallait vérifier !!" Ben oui... on va ouvrir tous les paquets et demander au transporteur de patienter... et tout pointer. Donc pas de stock de pièces pour dépanner, il faut attendre. Heureusement que ce n'était pas une pièce majeure sinon nous aurions été très ennuyés

    Avis du , suite à une expérience du par 'ÉRIC' F.

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    Bon renseignements sur le matériel et conseils a la hauteur

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

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    Un vendeur rapide et énergique,en plus d'être sympathique et très poli, qui n'a pas hésité à venir prendre les mesures à domicile afin d'établir un devis précis. Sa réactivité a permis un contrat dans la journée. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

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    Nul à éviter. Pas de suivi

    Avis du , suite à une expérience du par 'PASCAL' V.

    Réponse de mistermenuiserie.com
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    Bonjour Pascal, Nous sommes navrés de lire votre concernant votre avis. Nous vous invitons a vous connecter sur votre espace client, dans les demandes, pour que nous puissions vous apporter une réponse rapidement. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'Equipe Mister Menuiserie.

    Réponse de 'Pascal' VASSI
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    Déja fait. Personne ne bouge. Donc je confirme. Entreprise locale à éviter. Incompétente.

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    Pas de problème sur la commande mais SAV inexistant .En panne de rideau depuis plus d'un mois (sous garantie)de nombreuses relances avec toujours la même réponse " notre technicien vous contacte rapidement "mais sans aucun appel.

    Avis du , suite à une expérience du par 'JEAN-PAUL' N.

    Réponse de mistermenuiserie.com
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    Bonjour JEAN PAUL NORDIGUIAN. Votre dossier est désormais transféré à notre service d'expertise technique qui le prend en charge désormais et qui va vous contactez rapidement. Je comprend votre mécontentement mais nous sommes que des intermédiaire entre vous et l'usine . Nous souhaitons également a vous présenter nos sincères excuses pour ce délai de réponse largement dégradé par le contexte un peu particulier que nos services , nos usines et nos partenaires transporteurs vivent en ce moment. Cordialement, L'Equipe Mister Menuiserie.

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    Gentillesse disponibilité et compétence

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    Au top

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    Commande non livrée. 3 mois de retard. Aucun contact sérieux possible avec un commercial pour savoir où ça en est. On reçoit seulement des messages de stagiaires qui ne comprennent pas ce qu'ils font et des messages automatiques de la plateforme qui disent que tout va bien se passer. L'entreprise refuse de répondre aux questions posées par email. Il est impossible de savoir avec quelles cotes la fabrication a été lancée (en admettant qu'une fabrication soit en cours, ce qui n'est probablement pas le cas).

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Réponse de mistermenuiserie.com
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction concernant votre commande. Nous sommes au regret de vous informer que l'usine ne peut malheureusement pas avancer la date de sortie d'usine de votre commande prévue le 14 juin 2024. Sachez bien que nous en sommes désolés et que nous travaillons activement tous les jours pour offrir la meilleure satisfaction à nos clients. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'Equipe Mister Menuiserie.

    Réponse de anonymous anonymous
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    Bonjour, vous évitez à nouveau de répondre à mes questions. Quelles sont les cotes qui ont été envoyées en fabrication ? Je n'ai rien validé à ce jour, suite au passage du métreur il y a maintenant plus de 3 mois. Par ailleurs je me permets de vous rappeler le code de la consommation Articles L216-1 à L216-8. Vous devez me rembourser 50% de la commande car vous vous étiez formellement engagé à livrer le 11/02/2024. J'ai dû prolonger mon permis de construire et vais devoir engager des frais pour renouveler des matériaux achetés que je vais pouvoir jeter car ils seront périmés. Si vous ne me remboursez pas 50% dans la semaine qui vient (déjà discuté avec votre stagiaire), je dénoncerai le contrat par lettre de mise en demeure avec AR. J'encourage les gens qui me lisent à ne surtout pas signer avec MisterMenuiserie c'est un calvaire. Aucun interlocuteur sérieux, aucune réponse aux questions et demandes n'est fournie. Ils prennent des engagements formalisés par écrit qu'ils ne peuvent tenir. Forcément cela finit par se retourner contre eux.

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    Très bien

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    Gentillesse compétence et disponibilité

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    Un portail et un portillon de qualité associés à une pose parfaite réalisée par " MS Menuiserie" donne un super résultat final et conforme avec nos attentes. Bonne réactivité du SAV pour la résolution d’un petit problème de télécommande. Nous sommes ravis d’être passés par Mister Menuiserie

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    Piètre expérience , pourrait on en parler ? J’aiemerais bien un échange téléphonique mais votre préférence opte plus pour la politique de l’autruche

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    l accuel tres chaleureux et tres intentife a l ecoute

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    Achat d'un portail et portillon, les promotions proposées en ligne ne sont pas honorées lors de l'achat car les commerciaux vous disent qu'ils n'ont pas connaissance de ces offres. Donc inutile de vous déplacer, vous perdrez votre temps et vous pourrez peut être bénéficier de code promo en ligne. Les finitions sont pas terribles, pas de caches pour les fixations... Côté solidité a voir dans le temps .

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    Réponse de mistermenuiserie.com
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    Bonjour Madame Refauvelet, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant votre avis. Nous vous rappelons que les finitions de fixation sont prise en charge par le poseur. Nous vous invitons a vous connecter sur votre espace client, dans les demandes, si vous souhaiter faire la demande. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'Equipe Mister Menuiserie.

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    Tout s'est déroulé comme indiqué

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    Matériaux de qualité, documentation, silicone fourni. Parfait. Les vis auto foreuse pour les petites barres sont en guimauve ! Au bout de quelques jours, les vis se cassent et les barres tombent toutes seules ! Re- démontage , extraction des vis cassées, remplacement....il faut impérativement revoir ce problème !

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  • 4 / 5
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    Délais assez long

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  • 4 / 5
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    tres bonne evolution

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    Très bien accueilli et renseigné par le vendeur avec qui nous avons fait affaire.

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  • 5 / 5
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    Super conseil de votre collaborateur d'Ibos, correspondant tout a fait a nos attentes. Très professionnel. Livraison et réception parfaites

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  • 3 / 5
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    Après un début correct, le suivi post commande est très moyen. Beaucoup de promesses et d'engagements commerciaux au moment de la vente mais le suivi post commande est mauvais. Je ne détruis pas totalement la situation en exposant le déroulé, chacun saura les raisons de mon fort mécontentement, mais c'est dommage de traiter une situation commerciale pareille avec un client qui a commandé 23k€ de menuiseries. J'avais d'autres clients potentiels et d'autres affaires mais je ne donnerai plus suite. J'espère que les livraisons pour lesquelles j'ai pris 3 assurances différentes se passeront bien et seront réalisées à la bonne adresse cette fois...

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  • 5 / 5
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    Portail Portillon commandés le 16/01/24 livrés le 19/03/24 Tarifs bien affichés sur le site web très fluide et facile d'utilisation

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  • 4 / 5
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    Bons produits, délais tout à fait convenables

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  • 5 / 5
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    Très bonne qualité de produits

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    Bien conçu, clair

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  • 5 / 5
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    ien a redire tres bien recu et surtout tres bien informe

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  • 3 / 5
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    Le produit m'a l'air solide (je n'ai pas encore contrôler tt les paquets de latte PVC) en revanche en magasin le produit était différent, il y avait du liège en dessous et les lattes que j'ai reçu n'en ont pas. Je vais donc acheter du liège pour mettre ne dessous.

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  • 4 / 5
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    Conforme aux dires

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    De bon conseil

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    Bien

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  • 4 / 5
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    pratique et convivial

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    Très bien suivi

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    Très beau Magasin. Belles expositions de portes, volets, portails.... vous avez du choix

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    Personne ne s est déplacer prendre les côtes. J espère ne pas m être trompé. Payement directement de la totalité. Et je n ai toujours pas de rendez vous pour un devis plus d un mois après... et j'espère que le devis sera intéressant... Le carton est toujours emballé dans mon garage.... Je suis déçu

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    Réponse de mistermenuiserie.com
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    Bonjour Florent, Nous sommes navrés de vous lire, cependant, la note concerne la vente effectuée, le produit livré et la livraison ainsi que l'expérience avec nos services, à vous lire, nous comprenons que vous attendez l'installation. Les installateurs sont à part des prestations de Mister Menuiserie. Si vous souhaitez des renseignements à ce sujet, vous pouvez consulter notre commercial en magasin. Bien cordialement, L'équipe Mister Menuiserie

    Réponse de anonymous anonymous
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    Je suis navré mais je ne suis pas allé voir votre entreprise pour avoir un volet roulant toujours emballé dans un carton mais un volet posé et qui fonctionne. Je regrette de vous avez fait confiance.

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    Bien

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    Le rapport qualité / Prix est très bon : Commande portail motorisé et visiophone. Les délais annoncés sont respectés. Nous avons reçu le moteur et le visiophone. Le portail est attendu fin mars 24. Pour l’instant tout est dans les délais.

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  • 5 / 5
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    j'ai fait une grosse commande de clôture,porte de garage ,je suis très satisfait de l'aceuil avec petit café a l'arrivé ,très sérieu merci pour tout.

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  • 5 / 5
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    Site très complet, prix affichés ce qui est très rare !

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  • 5 / 5
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    Bon produit qualité

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    Agréable et clair

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    Pour le moment, tout se déroule comme convenu

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    porte de bonne qualité et livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Parfait

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    Site bien réalisé et très intuitif

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    Tout s'est très bien passé

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    rapidité

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  • 5 / 5
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    Bj excellent accueil, bonne négociation, en attente de livraison.

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  • 5 / 5
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    excellent service, de bonnes explications une prise de mesure au top. l'ensemble des personnes sont professionnelles. Du choix dans les produits en terme de qualité épaisseur isolation et style

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant tres bien. La porte est jolie, on verra à l'usage.

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    Ras

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  • 4 / 5
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    Fedf

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  • 5 / 5
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    Parfait si ce n’est que les notices ne sont pas assez précises.

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    Accueil en magasin impeccable ! Personnel à l'écoute et qui cherche le meilleur produit correspondant à notre projet et qui explique le déroulement de l'opération ainsi que des conseils de pose. Suivi de commande parfait en temps réel sur le compte et par mail à chaque étape ! Je recommande !

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    Très bon conseil, vendeur au top

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    Bon contact.Personnel à l'écoute très commercial et le matériel fonctionne. J'ai un léger soucis de ressort pour arrêt portail mais je vais voir avec un technicien. Très satisfait du matériel

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Avis affichés par ordre chronologique