Avis clients de mistermenuiserie.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Un des pires sav que j'ai pu rencontrer, surtout lors de la deuxième partie du sav (pour un sav mineur). Heureusement que certaines personnes restent compétentes, malheureusement en minorité !

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  colis reçu avec des pièces manquantes. Colis rendu en magasin. Impossible de joindre le service après vente. Aucune nouvelle de la société. A se demander s'il ne s'agit pas d'une arnaque

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, facile pour les commandes

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les délais de livraison étaient fixés à 3 semaines. Nous sommes à plus de 8 semaines et toujours rien. Le service client est exécrable et n apporte aucune aide. Même le commercial n a pas réussi à avoir de retour du service client. J ai contacté à plusieurs reprises les responsables sans aucun succès. Matériaux très jolis mais entreprise à fuir

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Annonce mensongère N’est pas du tout couleur gris anthracite (RAL7016) mais noir Le SAV est de mauvaise foi

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de notre achat, très jolie pergola. Juste revoir la notice de montage si nous le faisons nous mêmes pas évidents. Sinon rien a dire, sur la finition et la perfection. Après on verra avec le temps.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Expérience catastrophique Nous avons commandé le 22 juin auprès du magasin de Plaisir un revêtement de sol PVC imitation parquet. Délais annoncé de 3 semaines. Nous avons été débités immédiatement bien sur. Cela fait maintenant plus de 7 semaines et toujours aucune livraison en vue. statut : en attente de préparation. Le service client est incapable de nous donner de la visibilité sur notre commande, et nous a même raccroché au nez. A fuir. Je ne les recommande absolument pas. Beaux produits mais on ne peut pas avoir confiance c’est dommage.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour ma première commande , je suis ravi et enchantés tout c'est bien passé un service et un accueil au magasin de Metz Augny irréprochable de bon conseil et efficace Merci à Antoine

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien pour ma part

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prix correct livraison rapide.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison manquante, Sav à fuir ! Très facile de passer la commande avec le commercial qui me rappeler et offre promotionnelle pour finaliser. Commande numéro 821710738. J’ai commandé le 31 mars un portail, un portillon, 2 poteaux de 10 et 2 poteaux de 15. Je suis livré le 31 mai 4 colis, le livreur me confirme que tout est dedans. Mon artisan est venu faire la pose le 03 juillet et en déballant les colis on s’aperçoit qu’il manque les 2 poteaux de 15. Nous contactons immédiatement mister Menuiserie qui nous renvoie vers le transporteur. Selon ce dernier tous est livré ou sinon renvoyer au dépôt. Depuis les appels et aller retour au mister menuiserie de Mérignac sans aucune réponse satisfaisante. Courrier recommandé sans aucune réponse. Réclamation sur le site clôturee a chaque fois alors que nous n’avons toujours pas nos poteaux.Le 13 juillet nous avons reçu un mail du service client nous informant que les poteaux étaient parti du dépôt et que nous serions contacter sous 12 jours pour la livraison mais depuis aucune nouvelle. Le 01 août je me suis encore rendu en magasin le commercial m’informe ne pouvoir rien faire à part contacter le transporteur qui n’a aucune livraison prévu pour notre compte. Puis le sav nous informe finalement qu’ils ne savent pas qui a envoyer le mail que nous avons pourtant reçu de mister menuiserie dans notre espace. J’ai toujours mon portail et mon portillon en attente d’être monté dans mon garage avec toujours la même réponse de mister menuiserie on reviendra vers vous !!!!

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Entreprise à fuir, SAV incompétent, peu rapide et pas commercial. Commande d'une fenêtre rénovation effectuée au mois de mars sur internet, livraison prévue dans 11 semaines. Elle a eu lieu le 07/06/2023, c'était pas la bonne fenêtre le livreur repart avec! je contact le SAV par mail qui répond dans les 10 jours et à moi de prouver l'erreur de livraison par des photos, que je n'est pas! Impossible de joindre par téléphone ce SAV. Après une multitude de messages échangés, ma fenêtre est enfin retrouvée et livrée le 20/07/2023 avec de la saleté dessus, livreur très pressé, donc impossible de voir au premier coup d'œil les rayures qui se trouvent sur le PVC. je recontacte le SAV qui ne veut rien savoir ! personnel incompétent, je pose une question pour la fixation d'une patte sur le montant bas ils ne répondent pas! on ne sais pas qui est interlocuteur, en plus, pas commercial du tout. J'attends une réponse de leur part pour une pare close mais je pense qu'ils vont faire l'Autruche!!!!! Seul point positif, la qualité du produit est correct, heureusement!!!!

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre joli commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre commande. Soyer assuré que nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire. Cordialement, L'équipe Mistermenuiserie

• 3 / 5

  

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  Dommage de ne pas avoir de vrais échantillons de coloris en boutique. Je me suis déplacée, en espérant voir les teintes proposées sur le site. Seul un éventail de couleurs, qui sont mises sur des petites cases, pas facile de se rendre compte de la vraie couleur. Sur le site, le portail vu et acheté en boutique n'a pas le même délai de livraison. Sur le site c'est 50 jours, et en boutique pour le même produit 3 mois. C'est quasi le double. En ce qui concerne la longévité, à voir dans le temps après réception. En espérant avoir un bon produit. Dommage que le vendeur ai eu les yeux rivés sur la pendule, pour son rdv d'après. C'est pas top, surtout que j'ai acheté des produits pour plus de 4200€ ! c'est pas très correct.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Mistermenuiserie

• 5 / 5

  

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  Bon produit livré, qualité au top

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous enchante de lire un beau témoignage comme le vôtre. En vous remerciant encore pour votre confiance. Le service qualité Mistermenuiserie

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande. Site facile à utiliser. Suivi un peu en manque d'information.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour La commande 821718627 réalisée en avril 23 avec une livraison en juin n'est toujours pas arrivée en juillet 23. Aucune information sur la position géographique de la porte : "elle est partie d'usine" est la seule information. Supply Chain à revoir d'urgence !

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction. Nous constatons à ce jour que le nécessaire pour le traitement de votre dossier a bien été effectué, nous vous invitons de ce fait à revoir votre avis en décrivant la totalité de votre expérience avec nos services. Bien cordialement, L'équipe Mister Menuiserie

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  Bonjour La livraison de la commande 821718627 a été réalisée à domicile le 2 août 2023 soit près de 4 mois après la signature du bon de commande. Je maintiens ma mauvaise évaluation de la prestation de Mr Menuiserie. La communication sur les délais de livraison est désastreuse. Aucun geste commercial ne m'a été annoncé en particulier sur les frais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison de pergola parfaite. vraiment pas chère et service de qualité

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci à vous de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes honorés d'avoir pu répondre à vos attentes. En espérant vous revoir, Le service client.

• 5 / 5

  

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  très bonne expérience avec le magasin d'espagny. Un beau portail commandé en aluminium qui remplace parfaitement notre vieux portail en bois.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Envoi rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  bien dans les delais

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  très bien avec beaucoup de choix

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  Nous avons bien reçu le portail il y a une semaine, nous l'avons vérifié, il n'a pas de défaut. On peut dire que nous en sommes heureux aux vues de la qualité.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Compliqué car faut scier l’aluminium pour mettre à la cote et rien de prévu pour rectifier l’equerrage.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Fiable à 100%

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  Site facile a utiliser, paiement sécurisé, livraison bien emballée. Commande de motorisation pour portail manuel avec crémaillère.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour le produit et la livraison, tout est conforme

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  des conseils avisés, des délais de livraison respectés

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Livré très rapidement avec un suivi régulier.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Commande conforme et livrée dans les délais prévus

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  Délai. Respecté et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS commande bien réceptionnée.

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  super nbien reçu et rapide

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• 5 / 5

  

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  Site abordable , facile à comprendre.

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• 5 / 5

  

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  Nous avons réceptionné la cloture avec un peu de retard mais le produit est top et le transporteur très gentil.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Problème de tracabilite : on ne sait pas quand le colis est expédié et qu'elle est l'estimation darrivee

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  grand choix de produits, expédition rapide

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Réponse de mistermenuiserie.com

  

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  Bonjour, Merci à vous de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes honorés d'avoir pu répondre à vos attentes. En espérant vous revoir, Le service client.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, comment réexpédier une commande ; en effet, ma première commande n'était pas bonne, je n'avais pas pris le bon modèle. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire produit conforme et livraison rapide

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre joli commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre commande. Soyer assuré que nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire. Cordialement, L'équipe Mistermenuiserie

• 5 / 5

  

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  Mister Menuiserie est un site sérieux et je le recommande

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci à vous de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes honorés d'avoir pu répondre à vos attentes. En espérant vous revoir, Le service client.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J'ai changé d'avis depuis mon dernier avis, c'est une boite à fuir absolument. Le service après-vente est inexistant je me retrouve avec un portail "électrique à énergie solaire" qui ne fonctionne plus depuis 6 mois et après maintes péripéties j'ai renvoyé la carte-mère qui soi-disant était grillée et qu'ils m'ont renvoyée c'était juste une mise à jour. Le poseur ne veut pas se déplacer pour si peu il habite à 20Km et c'est trop loin pour lui !!! Je suis très en colère car dans cette boite il n'y a aucune conscience professionnelle. J'ai contacté des forums et il y a énormément de mécontents. Alors je vous pose la question : qu'est-ce-que je fais maintenant ?

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  Bien réceptionné le portillon suite à commande en magasin. Aucun problème à signaler.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Réponse de mistermenuiserie.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre joli commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre commande. Soyer assuré que nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire. Cordialement, L'équipe Mistermenuiserie

• 5 / 5

  

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  Magasin réactif, accueil chaleureux, prix attractif, c'est tout bon pour moi

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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  Réponse de mistermenuiserie.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre joli commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre commande. Soyer assuré que nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire. Cordialement, L'équipe Mistermenuiserie

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  Vendeur de villeneuve sérieux et de bons conseils, porte d'entrée bien reçue en état impeccable, reste qu'à la poser.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Mistermenuiserie

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  Très bonne entente au magasin de beauvais, un showroom agréable à visiter même si il reste petit. Besoin de commander un grillage pour cloturer notre jardin afin d'éviter au chien de s'enfuir. Alerté par les délais, on a pris notre mal en patience et on a attendu. Livraison par camion, mon mari a aidé au déchargement. pose réalisée par notre fils sur un week end qui nécessite d'abord de sceller les piliers dans le sol et ensuite de poser le grillage. Poteaux et grillage de bonne qualité, solide et resistant. Quelques griffes sur la couleur des poteaux. On a choisit ce commerçant car les prix étaient très abordable.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous enchante de lire un beau témoignage comme le vôtre. En vous remerciant encore pour votre confiance. Le service qualité Mistermenuiserie

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  Commande super facile avec livraison par transporteur. Motorisation solide et facile à monter. Mon voisin cherchait aussi, je vais le conseiller pour qu'il vienne chez vous.

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  Bonjour, Merci à vous de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes honorés d'avoir pu répondre à vos attentes. En espérant vous revoir, Le service client.

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  Moteur livré conforme à la demande, je recommande cette enseigne

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  Réception bien effectuée dans les délais, matos de qualité, merci.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  Equipe commerciale au top, toujours bien conseillé par Yohan pour mes achats. ça fait 2 ans que je suis client chez eux et je n'ai eu qu'un seul souci de délai pour 13 commandes. Le matériels est bon et le sav réactif.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  A FUIR !!! Manque total de professionnalisme, manque total de respect vis à vis de ses clients Très très très mauvaise qualité de finition Retard dans le délai de livraison A FUIR !!!

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous pratiquons des contrôles qualité fréquents avant les envois pour nous assurer de la conformité de nos produits. Si des réserves caractérisées n'ont pas été émises sur le bordereau de livraison, la signature apposée atteste d'une remise du produit en main propre et en bon état, sans que celui-ci n'ait subi de dommages durant l'acheminement. Nous ne pouvons donc donner suite à votre dossier et vous présentons nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire. Très cordialement,

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Juste pour info à aucun moment on m a proposé une livraison à plusieurs livreurs ... le livreur seul a déjà eu beaucoup de mal à décharger seul la palette. Seule il m étais impossible de décharger la palette

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  Rien à dire entierement satisfait de la commande et du personnel qui nous la réalisée

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Mistermenuiserie

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  Nous avons reçu notre portail avec un peu d'avance, ce qui ne nous a permis de le placer de suite du fait qu'il fallait attendre le maçon pour réaliser les piliers. La mise en place a été faite ainsi que le raccordement électrique. Nous sommes content de notre achat

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Mistermenuiserie

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  Très gentille commerciale à Mondeville qui a pris le temps de nous écouter pour notre projet de pergola avec baie vitrée, elle a préconisé un envoi de technicien de chez eux pour la prise de mesure qui s'est rendu chez nous la semaine d'après. Nous avons bien réceptionné 3 mois après commande mais différé des baies qui sont arrivés quelques semaines après la pergola. C'était également notre souhait pour pouvoir réaliser la construction en toute sérénité.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre joli commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre commande. Soyer assuré que nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire. Cordialement, L'équipe Mistermenuiserie

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  Ça fait 1 an que ma commande de 4 fenêtres et 7 volets roulants chez mistermenuiserie sont toujours en cours. J'ai eu froid cet hiver et cet été j'ai chaud. Nous sommes réveillés par la lumière du jour. Pas de suivi client Quand j'appelle je passe mon temps au téléphone. Pour ne pas avoir de réponse . Aucun suivi. Aucune prise de considération des préjudices que mistermenuiserie cause aux clients. Vous êtes leur clients au moment où vous sortez votre chéquier. Il faut fuir Mistermenuiserie.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Nous constatons que votre dossier est en cours de traitement avec notre SAV. Vous avez retourné l'intégralité des menuiseries or seulement un lot devait être reprit. Cela a engendré un délai supplémentaire. Le service commande est relancé afin de régler ce problème au plus vite. Merci de votre compréhension, Cordialement. L'équipe support MisterMenuiserie

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous avez repris toutes les menuiserie. En aucun cas je n'ai pas eu d'informations sur ce qu'il fallait reprendre. Je n'ai pas d'information après le passage de votre deuxième mètreur. Je demande simplement le remboursement du montant de ma commande. Je ne souhaite plus travailleravec vous. Vous m'aviez livré les premières livraisons avec beaucoup de retard. Quand votre partenaire l'artisan qui devait monter les menuiserie est passé et qui ne pouvait rien faire à des erreurs de votre 1er métreur à constater les faits, vous avez mis du temps à me répondre apres mes plusieurs appels et relance. Vous avez mis du temps A me répondre. Je veux récupérer mon argent.

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  décevant , le code promo n'a pas fonctionné , j'ai envoyé un message pour modifier l'adresse d'envoi aucune réponse au 13/07 ; impossible à joindre par téléphone (10 essais de cinq minutes chacun sur 4 jours) livraison peu précise et non encore parvenue ce jour 130723 commande du 08072023 le sav poeleabois maisonest inexistant si le produit est semblable j'ai toute les craintes la prochaine fois j'acheterai chinois pour être sûre d'avoir un service de qualité

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Nous constatons qu'à ce jour votre commande a bien été livré. Nous restons à votre disposition pour plus d'information. Cordialement, Le service client.

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  Une commande (store banne) effectuée début mars et seulement reçue fin juin (malgré de multiples relances) et un service client en dessous de tout.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait remonter votre déception au sujet de la livraison de votre commande. Nous prenons bonne note de votre commentaire afin d'améliorer cela pour le futur. Cordialement, L'équipe Mister Menuiserie

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  Commandé le 22 novembre 2022. A ce jour 17 juin 2023 tjrs rien reçu. J’ai plusieurs fois contacté. Mais sans succès. Tjrs la réponse type. Le 24 mai reçu une info pour me dire que le transporteur va venir prendre mes volets roulants et que j’allais être contactée dans les prochains jours. Presque 1 mois plus tard tjrs rien. Aucun contact. Et aucune réponse à mon mail. Je précise le délai était de 11 semaines. Ns sommes à 30 semaines bientôt 31 semaines de délais. Comme je l’ai dis, si un jour je les reçois, va encore y avoir une galère. Je n’espère pas car aucune réponse téléphonique. SAV ne fonctionne pas. J’ai laissé mon no de téléphone mais jamais eu personne. Donc à éviter. Même si super actions. Y a rien de bien. On verra la qualité 🤞🏼🤞🏼🤞🏼

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame Fasel, Nous sommes navrés de vous lire et vous prions de croire que tout est mis en oeuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Comme cela vous l'a été indiqué, nous avons rencontrés une anomalie de livraison exclusive vers la suisse. Nous avons tout mis en oeuvre pour restreindre drastiquement le délai et avons pris en charge le surcoût de livraison. Nous vous avons informés récemment de la livraison prochaine de votre commande et vous en souhaitons une bonne réception. Avec nos excuses pour ce délai de retard,

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  Bonjour, Vous me dites récemment. Alors vs avez pris contact avec moi le 24 mai 2023 pour me dire que Geodis où je ne sais plus quelle sté allait me contacter dans les jours à venir. On est le 19 juin quand-même. Mais punaise, contactez Planzer, Friderici, eurosender. Y a pleins de transporteur agréés pour la Suisse. Je vs rappelle que vs avez marqué comme livré et que cela me diminue ma garantie…. Entre 11 semaines et 30 semaines le transporteur ne met pas 19 semaine pour organiser une livraison. Même la chine livre en 3 semaines. Et quand je recevrai mon matériel, quelle soucis vais-je avoir ? J’ai une grande peur à ça vu comment on arrive pas à vs joindre… c’est en passant par ailleurs que ns arrivons à avoir une réponse. Mais juste la réponse car rien ne bouge . Tjrs au même stade. Pas de délai, pas d’information sur la marchandise et pas de contacte du transporteur…… un appel où un mail du transporteur pour donner un délai. Un dédouanement se fait rapidement si il est bien fait. Max 2 jours. C’est dommage car je travaille dans le domaine. Je commande, j’organise des livraisons installations et des reprise de matériel. Mes machines arrivent en Hollande et depuis la Hollande en 1 semaine elles sont en Suisse. Entre la commande et l’installation avec transporteur et technicien j’ai au maximum délai de 3 semaines car je dois organiser avec une entreprise externe et mes techniciens interne. Il faut un peu mettre les bouchées. Car il semblerait que je ne soie pas la seule à râler.

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  DE BONS VENDEURS C4EST TOUT Pour le reste pose et suivi rien ne suit

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés de vous lire. Malheureusement, nous ne comprenons pas votre avis avec les indications fournies dans celui-ci, de plus, le numéro de commande fournit ne concerne pas Mister Menuiserie. Nous sommes navrés de ne pas pouvoir vous apporter une réponse personnalisée avec ces éléments. Bien cordialement, L'équipe Mister Menuiserie

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  Commandé en novembre 2022, en mai 2023 toujours pas reçu la livraison, on ne me répond jamais via le site, aucune réponse via la téléphone, je précise que j’habite en Suisse et que sur leur site c’est stipulé Ok pour Livraison en Suisse et en Belgique. Je n’ai que des réponses type robot afin qu’ils puissent gagner je pense du temps. La dernière réponses faite sur un autre site et que c’est compliqué pour livrer en Suisse et que cela engendre des frais à la charge du client. Mais sur leur site aucune réponse. Ils effacent tous mes commentaires négatifs sur leurs pages Facebook et Instagramm… surtout ne rien commander chez eux. Le jour que je serai livrée, je suis certaine que j’aurait d’autres souci avec mes volets roulants solaire. Pour autant que je reçoive car actuellement 25 semaines et rien alors que délai était de 11 semaines. Le pire j’attends toutes les infos pour le transporteur et nada 0 réponses….. actuellement c’est environ 1500 euros volés

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame Fasel, Nous sommes navrés de vous lire et vous prions de croire que tout est mis en oeuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Comme cela vous l'a été indiqué, nous avons rencontrés une anomalie de livraison exclusive vers la suisse. Nous avons tout mis en oeuvre pour restreindre drastiquement le délai et avons pris en charge le surcoût de livraison. Nous vous avons informés récemment de la livraison prochaine de votre commande et vous en souhaitons une bonne réception. Avec nos excuses pour ce délai de retard, Bien cordialement, l'équipe Mister Menuiserie

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  Très bon site

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Mistermenuiserie

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  Toujours pas de nouvelles du portail... Commandé mi juin.

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  Sav inexistant. Personne ne rappelle pour une prise en charge de la garantie

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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  Bonjour Laurence, Nous sommes navrés de vous lire et vous prions de croire en notre dévouement le plus sincère. Pour toute demande concernant la garantie, il est important de passer directement via votre espace client section "mes demandes" nous pourrons alors étudier votre dossier dans les moindres détails. Actuellement, celui-ci est en cours d'étude, il faut donc attendre le retour de nos services pour obtenir le suivi nécessaire. Bien cordialement, L'équipe Mister Menuiserie

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  nous savons tout cela pour le même souci nous sommes à notre 5 ème ticket SAV depuis 6 mois et toujours aucune réponse ni déplacement de technicien. Votre réponse à notre avis est bien la preuve que vous n'avez toujours pas pris en compte notre demande

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  Très non service

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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  Bien bon accueil et personnel sympa ! Commande passée avec succès

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Bon service et bonne qualité du grillage commandé

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous enchante de lire un beau témoignage comme le vôtre. En vous remerciant encore pour votre confiance. Le service qualité Mistermenuiserie

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  Pas du tout déçu de ma commande et du service fournit par Mister Menuiserie. Commandé un portillon alu semi ajouré, parfait !

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  Client récurrent de l'enseigne, toujours satisfait par leurs services.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Très bien, bon produit, bonne qualité, rien à dire.

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous enchante de lire un beau témoignage comme le vôtre. En vous remerciant encore pour votre confiance. Le service qualité Mistermenuiserie

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  Rien à dire, service parfait et commande bien réceptionné, claustras en état neuf bien emballé.

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Mistermenuiserie

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  Commercial sympa avec une pointe d'humour, agréable lors du RDV. Commande de fenêtre pour la cuisine afin de la rénover, les 2 sont arrivées dans les temps par un transporteur spécialisé. Ils ne livrent pas dans la maison mais à l'extérieur. Mais ça va, c'est pas déconnant, je recommanderais quand même à mon entourage.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous enchante de lire un beau témoignage comme le vôtre. En vous remerciant encore pour votre confiance. Le service qualité Mistermenuiserie

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  Je refais mon avis suite à un bug. Je disais donc : Bon, rapide, efficace et surtout pas chère par rapport à la concurrence. Le service client est exemplaire également. Je n'ai eu aucun souci sur ma commande.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous enchante de lire un beau témoignage comme le vôtre. En vous remerciant encore pour votre confiance. Le service qualité Mistermenuiserie

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  Nul, si problèmes, impossible d'avoir Le suivi derrière, on est choqué et on fera une pub très mauvaise autour de nous

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Benedicte, Nous sommes navrés de vous lire et vous prions de croire en notre sincère dévouement. Cependant, nous n'avons aucun élément permettant de connaître la raison de votre insatisfaction, nous vous invitons à effectuer le nécessaire directement dans votre espace client section "mes demandes". Bien cordialement, L'équipe Mister Menuiserie

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  Excellent portails de qualité, robuste et de belle conception. Portail en alu dont la finalité du tenon et mortaise m'ont concquis puisque je peux changer en cas de rayures par mes enfants ou autres une élément. Facile à installer, j'ai pu vérifier ça avec mon installateur, placer les gonds, faire le marquage, présenter les vantaux, régler et hop le tour est joué. J'en suis ravis

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Mistermenuiserie

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  Mis à part le responsable de mistermenuiserie de Lesquin (Romain) qui fait son maximum pour régler les soucis. le SAV comme les services finances,... sont d'une incompétence inégalée. pour une commande passée en juillet 2022. en mai 2023, les soucis ne sont pas encore réglés. déplorable.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Jean christophe, Nous sommes navrés de vous lire et vous prions de croire en notre sincère dévouement. Cependant, nous n'avons aucun élément permettant de connaître la raison de votre insatisfaction, nous vous invitons à effectuer le nécessaire directement dans votre espace client section "mes demandes". Bien cordialement, L'équipe Mister Menuiserie

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour monsieur, à vous lire même les demandes d'insatisfactions vous sont inconnues. pourtant elles sont bien présentes. dois je aussi vous faire parvenir cela. regardez la date de ma 1ère commande et le fait que nous en discutions encore à ce jour. aucun rappel, c'est au client de trouver des solutions à chaque fois.

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  Extrêmement déçue par mon expérience. Je ne recommande pas Mister Menuiserie. - 1- Cette enseigne ne fait que commercialiser les produits mais n’en effectue pas la pose. Elle vous propose des artisans « réputés » de confiance mais pour l’installation d’un portail motorisé il vous faudra en plus du prix du matériel vendu, compter sur les frais d’un maçon, d’un poseur et d’un électricien. Ainsi, lors de la signature de votre bon de commande, vous n’avez aucune idée du montant total que cela vous coûtera. -2- Facturation : Lors d’un achat par chèque, votre commande ne sera prise en compte et la production de votre produit lancé, que lorsque votre chèque sera crédité auprès de la maison mère ce qui peut retarder votre commande. -3- Si globalement la vente du matériel a été conforme à mes attentes, que les produits semblent être de bonne qualité, que le gérant était sympathique et a été de bons conseils entre deux critiques d’ordre politique que j’ai trouvé plutôt incongrues, une erreur de commande de sa part sur un kit de batterie de secours à entraîné une cascade de situations ubuesques avec un Ping-pong entre les différents intervenants de cette enseigne. (Responsable commercial rejetant la faute sur le SAV, SAV prétendant que seul le commercial du magasin pourrait prendre la commande. A ce jour le 1 avril 2023 après beaucoup de difficultés pour obtenir un bon de retour et la création d’un avoir 27 jours après la réception par le SAV de mon colis, des promesses de rendez-vous téléphoniques non honorées, des attentes téléphoniques interminables à la plate-forme qui se finissent par des communications interrompues, des déplacements en magasin, des messages laissés sans réponse via le service client du site etc.. Après avoir « gentiment » prévenu que je « commençais à m’impatienter », je n’ai toujours pas réussi à commander la pièce qui me manque, suite à l’achat de mon portail le 14 avril 2022 ( soit il y a 1 an) et la commande d’un kit de batterie de secours le 20 janvier 2023 votre facture N° 821659985. J’espère que ce message servira afin qu’une personne compétente se saisisse enfin et au plus vite de mon dossier. J’informe déjà Mister Menuiserie que je n’ai pas besoin de recevoir en retour de cet avis TRÈS négatif, un message d’excuse stéréotypé : J’ai juste besoin de connaître la bonne référence

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame Rocherieux, nous sommes navrés de vous lire et vous prions de croire que tout est mis en oeuvre pour vous servir de la manière la plus fluide possible. En ce sens, nous ne cachons absolument pas notre statut de distributeur, vous pouvez aisément consulter cela via les conditions générales de vente dont la partie 9 reprends bien les indications de mise en relation client / artisan. Concernant la facturation, toujours dans le cadre de la distribution de nos produits, nous effectuons effectivement la facture au moment de l'encaissement et ce afin d'éviter les chèques en bois, auquel cas, votre commande n'aurait pas été validée. Pour l'anomalie remontée, nous constatons bien une prise en charge de nos services ainsi qu'une génération d'avoir une fois le produit réceptionné afin de pouvoir repasser commande. Cela fait partie de nos process et est destiné au fait du bon retour du produit afin de lutter contre le blanchiment d'argent qui est une des conditions sine qua non à respecter en France pour toute société. Nous vous présentons nos excuses pour l'incompréhension et vous prions de croire en notre sincère dévouement, Bien cordialement, l'équipe Mister Menuiserie

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  Bonjour. Pour être précise la génération de votre avoir n’a pas été effectué « une fois le produit réceptionné » mais 27 jours après votre réception. Je ne suis pas certaine que le process â suivre en France pour lutter contre le blanchiment d’argent impose un tel délai entre la réception et la création de l’avoir… Concernant ce que vous appelez une « anomalie » si elle a bien fini par être prise en compte par votre service client après que j’ai posté un 1 er avis négatif me permettant d’obtenir enfin la bonne référence et pouvoir passer une nouvelle commande, je reste néanmoins toujours dans l’attente de la pièce qui m’est nécessaire. Tenter d’obtenir votre SAV et parler à une personne compétente est un parcours désespérant. J’ai bien pris note que vous auriez été informés par votre fournisseur d’un retard dans la livraison, j’aurais néanmoins souhaité avoir une réelle visibilité sur le retard attendu. Un retard de quelques jours n’est pas pareil qu’un retard désormais de 2 mois. Je souhaiterais donc désormais savoir combien de mois vais-je devoir encore attendre et quelles sont les actions concrètes que vous mettez réellement en œuvre pour me satisfaire… Pour en revenir à votre statut de « distributeur » et vos conditions consultables, je ne suis pas certaines que les personnes souhaitant s’informer sur une entreprise s’amusent à les lire avant de se lancer dans un projet, grâce à mon « avis » et mon retour d’expérience client, ils auront, je l’espère la curiosité de le faire et de comparer le coût final d’un article acheté dans votre enseigne, installé par plusieurs artisans et une entreprise qui serait distributeur/ installateur permettant une véritable maîtrise du budget nécessaire.

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  Très contente de ma commande de fenêtres, j'ai adoré le contact avec la commerciale de Augny qui est très gentille et donne beaucoup de son temps pour ses clients. Le poseur qu'elle m'a recommandé est très pro, il n'a pas laissé de déchets et les finitions sont propres.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Mistermenuiserie

• 4 / 5

  

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  Belle expérience en règle générale, juste un retard au niveau de la livraison d'une dizaine de jours, ça peut arriver.

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  Bonjour, Merci pour ce retour positif, nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, L’Équipe Mistermenuiserie

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  RAS, service technique au top ! Besoin d'eux pour mon mari qui a fait l'installation de la motorisation, réglé dans la journée par appel visio. ça change d'un simple appel téléphonique.

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  bien reçu dans les temps

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  Parfait du début à la fin. Portail adriatique magnifique ! Service commercial pro et réactif.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre joli commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre commande. Soyer assuré que nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire au plus vite. Cordialement, L'équipe Mistermenuiserie

• 5 / 5

  

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  Très bonne magasin, compétitif, j'ai pas trouvé moins chère pour mon grillage. Nikel

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous enchante de lire un beau témoignage comme le vôtre. En vous remerciant encore pour votre confiance. Le service qualité Mistermenuiserie

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  Moteur bien reçu Je vais enfin pouvoir motoriser mon portail à la place d'utiliser à la main. Trop content :)

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  Bonne qualité du produit livré, je recommande

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  Passage de commande au magasin de Saint Quentin suite à une visite de curiosité. Personne compétente et convainquant. Réception de la pergola 7 semaines suivant la commande comme indiqué. Chauffeur serviable. Poseur conseillé par le vendeur très compétent. Ravis d'avoir fait cette acquisition.

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  Verrière reçue en Kit, un peu difficile à comprendre le montage, c'est pour ça que j'enlève 1 étoile. Par contre, très bonne explication du conseiller. Service client réactif et à l'écoute. Je recommande si vous avez besoin de ce type de produit, ils sont moins chère que chez leurs concurrents.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction ainsi que les points d'amélioration. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L’Équipe Mistermenuiserie

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  Livré dans les temps et bon rapport avec le service client qui a été des plus exemplaires.

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  RAS bien reçu, portails de bonne qualité et bien emballé. Pas déçu.

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  Site de qualité, facile d'utilisation, rapide pour la recherche de platine pour notre cloture car nous en avions oublié sur notre commande précédente. Dommage qu'on ai dû repayer des frais de port mais bon, c'est notre faute.

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  Bien reçu la motorisation dans les temps. Très bon produit.

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  Personnels sympa dans l'agence de lesquin, honnête et de confiance. Commande de portail avec portillon en sur mesure. Livraison parfaite avec un chauffeur super gentil. Je n'ai pas fais l'installation moi-même, j'ai demandé à un copain. Il n'a pas eu de souci tout était bien présent. Facile du coup d'utiliser le portail à distance pour ouvrir et fermer, ça change de notre vieux portail tout rouillé.

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  Commande passée avec succès ! La livraison dans les temps indiqués et l'installation très facile, nous voilà avec une belle pergola pour cet été, nous sommes heureux. Merci à toute l'équipe Mister Menuiserie

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  Nous avions passé commande dans le magasin de Saint Quentin avec le commercial M. Cosson. Nous avions été emballé par son sérieux et ses apports techniques d'informations, on a décidé de signer pour la commande d'un portail coulissant avec motorisation. Installé depuis 1 mois, tout fonctionne parfaitement. Il a été livré dans les temps et par un transporteur sérieux qui nous a aidé à décharger. Du début à la fin, cette enseigne nous a accompagné dans notre projet.

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  Service après-vente au top, j'avais besoin de cornières de finition pour la fenêtre commandée, livrées en quelques jours. Je recommande fortement cet enseigne qui pour chaque commande que j'ai réalisé, a toujours tout honoré.

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  Bon produit et bonne qualité

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  Rien à dire, tout été bien fait et bien livrés

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  Bonjour, Merci pour ce retour positif, nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, L’Équipe Mistermenuiserie

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  Qualité, services, écoute, serviable, disponible, ... ce sont les mots qui me viennent à l'esprit pour vous décrire. bien réceptionné et bien installé, tout conforme.

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