Évaluations clients

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  Très mal rembourser

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous invitons à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour toute information dont vous auriez besoin. Bonne journée.

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  Un peu cher et pas assez de prises en charge

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  Bonjour CHLOE, nous sommes navrés de lire votre mécontentement quant à nos tarifs. Afin de mieux comprendre vos attentes et de répondre au mieux à vos besoins, nous vous proposons d’échanger avec notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Bonne journée.

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  Mutuelle au top, à l écoute de ses adhérents

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  Les remboursements sont lents et il faut toujours relancer même si la télétransmission est mise en place. Le forfait que nous avons ne nous couvre pas assez à voir si on peut augmenter.

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  Bonjour AURIANE, Merci pour votre message, nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait par nos services. Nous restons joignables via notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 si vous avez la moindre interrogation. Bonne journée.

• 2 / 5

  

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  Elle est trop chère et y’a pas davantage

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  Bonjour Fatima, nous sommes navrés de lire votre mécontentement quant à nos tarifs. Afin de mieux comprendre vos attentes et de répondre au mieux à vos besoins, nous vous proposons d’échanger avec notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée.

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  Très bonne prise en charge et rapide

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• 4 / 5

  

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  Pas eu besoin pour le moment

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  Mutuelle bon rapport qualité prix

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  Je regrette de ne plus avoir d'interlocuteur physique. Du coup, manque d'information et de réactivité de votre part. J'aurais apprécié que quand vous avez fait une erreur en me remboursant trop les soins oculaires, vous m'informiez et qu'ensemble on voit comment procéder... Ces remarques ne sont pas exhaustives. Bonne réception

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  Bonjour MICHEL, nous sommes navrés de lire cette mauvaise expérience. Nous apprécions tous les commentaires de nos clients, positifs ou négatifs, car cela nous permet de nous améliorer continuellement. N’hésitez pas à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour que nous puissions trouver une solution ! Bonne journée.

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  Échanges faciles, remboursement rapide suis ravie

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  Bonne mutuelle, remboursements corrects

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  On a du mal à se connecter

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  Je suis pas satisfaite

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  Bonjour ELHAME, Merci pour votre message, nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait par nos services. Nous restons joignables via notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 si vous avez la moindre interrogation. Bonne journée.

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  Vous etez une très mauvaise mutuelle j'attends la fin de mon contrat je regrette énormément

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  Bonjour RACHEL, Merci pour votre message, nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait par nos services. Nous restons joignables via notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 si vous avez la moindre interrogation. Bonne journée.

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  Vous rembourser très mal et le médecin traitant ne prennent pas votre mutuelle une vraie connerie votre mutuelle vivement la fin de contrat

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  J'ai souscrit c'est une bonne mutuelle je verrai à la longue

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  Bonjour Hawa, Merci pour votre message, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous restons joignables via notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 si vous avez la moindre interrogation. Bonne journée.

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  Parfait

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  pas de suggestion à faire

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  Mutuelle très chère pour pas grand chose pris en charge finalement. Autant ne pas avoir de mutuelle et payer directement ses frais médicaux, ça en revient au même. A part se couvrir en cas d'hospitalisation, je ne vois pas l'intérêt. Une mutuelle devrait couvrir en majorité les soins courants, au lieu de ça...

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  Bonjour FABRICE, nous sommes navrés de lire votre mécontentement quant à nos tarifs. Afin de mieux comprendre vos attentes et de répondre au mieux à vos besoins, nous vous proposons d’échanger avec notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée.

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  Je suis très satisfaite. Tarifs corrects remboursements rapides. Conseillère très sympathique et professionnelle.

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  Très mauvaise opinion de la MNH, j'y suis depuis septembre 2023 et c'est une galère sans nom. Des mois et des mois pour se faire rembourser, des interlocuteurs incompétents tant par messagerie que par téléphone, fuyez ! Et cerise sur le gâteau, si le professionnel de santé fait le 1/3 payant sur la part obligatoire, la MNH ne vous remboursera pas la part mutuelle que vous avez avancée sans l'envoi d'un justificatif... Il n'y a pas de petites économies... Sinon le prélèvement de la cotisation mensuelle, elle,ne fait sans aucune difficulté !

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  Bonjour , Merci pour votre message, nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait par nos services. Nous restons joignables via notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 si vous avez la moindre interrogation. Bonne journée.

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  Bonne mutuelle

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  Les délais de traitement de remboursements sont longs.

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  déçue du fonctionnement de devoir à chaque fois envoyer les décomptes de sécu ce qui oblige à toujours faire attention sinon on perd le remboursement et finalement du remboursement par rapport à ma précédente

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  Bonjour EMMANUELLE, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre expérience avec la MNH. Contactez notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Nos experts ferons de leur mieux afin de trouver ensemble une solution appropriée à votre demande. Bonne journée.

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  Les cotisations sont chères et les remboursements sont peu élevés. Je resilierai à la date anniversaire.

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  Bonjour Emeline, à la MNH, nous prenons vos commentaires très au sérieux et sommes déterminés à améliorer nos prestations. Nous vous invitons fortement à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour trouver une solution adaptée à votre demande de remboursement. Bonne journée.

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  Assurance satisfait

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  Encore à faire des efforts pour les remboursements et faire des promotions pour les fidèles clients. Car c'est toujours pour les nouveaux adhérents qu'il y a des réductions. Jamais pour ceux qui sont depuis des nombreuses années. Donc manque de geste commercial.

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  Bonjour, Merci pour votre message, nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait par nos services. Nous restons joignables via notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 si vous avez la moindre interrogation. Bonne journée.

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  Remboursements difficiles et non automatique malgré l'envoie du relevé de prestation par la CPAM dans le cas d'un paiement uniquement du ticket modérateur au praticien. Il est donc nécessaire de faire une demande systématiquement par mail. prolonge le délai de remboursement de plusieurs semaines .

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  Bonjour SYLVIE, à la MNH, nous prenons vos commentaires très au sérieux et sommes déterminés à améliorer nos prestations. Nous vous invitons à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour trouver une solution adaptée à votre demande de remboursement. Bonne journée.

• 3 / 5

  

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  Aussi cher que les autres compagnies pour être mal remboursé . Point positif les remboursement arrive vite et l’application est pratique

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  Bonjour EVA, Merci pour votre message, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Afin de mieux comprendre vos attentes et de répondre au mieux à vos besoins concernant nos tarifs, nous restons joignables via notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 si vous avez la moindre interrogation. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Je suis très satisfaite

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  Cher pour les services proposés

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  Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement quant à nos tarifs. Afin de mieux comprendre vos attentes et de répondre au mieux à vos besoins, nous vous proposons d’échanger avec notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée.

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  Ne rembourse pas grand chose

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  Bonjour MARIYAM, à la MNH, nous prenons vos commentaires très au sérieux et sommes déterminés à améliorer nos prestations. Nous vous invitons fortement à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour trouver une solution adaptée à votre demande de remboursement. Bonne journée.

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  Très bonne mutuelle à l'écoute de ses adhérents

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Tout ce passe bien avec cette mutuelle mais les prise en charge de remboursement sont ridicule..

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  Bonjour NICOLAS, merci pour votre message. Nous vous invitons fortement à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 afin de résoudre votre problématique au sujet des remboursements. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  J utilise pour les enfants et pour moi je paye rien sa change la vie sauf chez les privé je suis obligé d avancer l argent si non

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  Très bonne mutuelle.

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  J’aimerais plus de remboursements pour les médecines douces

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  Bonjour Emmanuelle, à la MNH, nous prenons vos commentaires très au sérieux et sommes déterminés à améliorer nos prestations. Nous vous invitons fortement à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour trouver une solution adaptée à votre demande de remboursement. Bonne journée.

• 2 / 5

  

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  Envoyé facture élevée et tjs pas de remboursement… obligé de faire l avance chez certains professionnels

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  Bonjour, à la MNH, nous prenons vos commentaires très au sérieux et sommes déterminés à améliorer nos prestations. Nous vous invitons à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour trouver une solution adaptée à votre demande de remboursement. Bonne journée.

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  Remboursement trop faible

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  Bonjour DYLAN, nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous invitons à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour toute information dont vous auriez besoin. Bonne journée.

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  Mauvais remboursements et cotisation qui augmente

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous invitons fortement à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour toute information dont vous auriez besoin. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Importante auprès des hospitaliers,quoique chère.

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  Mutuelle proche des adhérents qui couvrent au delà de la fonction publique, secteur libéral ect.

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème depuis 1992

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  Décevante

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  Bonjour DJENEBA, Merci pour votre message, nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait par nos services. Nous restons joignables via notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 si vous avez la moindre interrogation. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  trés bonne mutuelle .

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  Je recommande la MNH sans problème.

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• 4 / 5

  

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  La MNH est une bonne mutuelle, je suis satisfaite de ses prestations. Merci.

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• 5 / 5

  

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  réactivité parfaite

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  Mauvaise couverture, pas de conseils, interlocuteurs absents, administratif trop lourd

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  Bonjour CLAUDE, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre expérience avec les différentes prestations de la MNH. Nous sommes dans une démarche d’amélioration constante et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. Nous vous invitons fortement à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Nos conseillers experts pourront vous aider et trouver une solution adaptée à votre situation. Bonne journée.

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  Cher (Madame/Monsieur), Mon message automatique pour vous remercier de votre message automatique. Je n’ai cependant toujours pas reçu de réponse à ma question posée directement sur l’application. Vous pouvez me contacter par e-mail à toute heure du jour ou de la nuit. Bonne journée

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  Pas de problème

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  Très bien

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  Problème avec les dossiers, lenteur administrative, erreurs...

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  Bonjour EMILIE, à la MNH, nous nous efforçons de vous fournir chaque jour un service de qualité. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que nous n’avons pas pu répondre à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 afin d’échanger autour de vos préoccupations et résoudre votre souci au plus vite. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité dans les dossiers!

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  Toutes demandes d'informations et suivi sont bien prises en compte 😉

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais remboursement

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  Bonjour CYNTHIA, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait par nos services. Nous restons joignables via notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 si vous avez la moindre interrogation. Bonne journée.

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  Les cotisations sont très élevées.

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  Bonjour Corinne, nous sommes navrés de lire votre mécontentement quant à nos tarifs. Afin de mieux comprendre vos attentes et de répondre au mieux à vos besoins, nous vous proposons d’échanger avec notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée.

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  Pour le moment je n' ai rien à redire sur vos services. C est la première fois que j' ai recours à vous suite à un arrêt actuellement. Je ne peux en dire plus. Voir à long terme si je suis satisfaite

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  Bien, mais le tarif reste un peu élevé !

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  Difficile a regarder sur internet trop compliqué pour se connecter

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  Très bonne mutuelle, à l'écoute et apporte des réponses rapides

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  trop bien adaptee aux retraites

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  Très bien !

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  tres competitive

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  Xxx

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  après plusieurs tentative, je n'arrive pas à me connecter sur le site pour envoyer des demande de remboursement

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  Bonjour DANIELLE, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. N’hésitez pas à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 afin de trouver une solution adaptée à votre problématique. Bonne journée.

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  parfait, disponibles et à l'écoute

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  Suis bien satisfaite.

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  Jusqu'à maintenant, je n'ai expérimenté que la couverture sociale de la MNH , je n'ai pas eu à utiliser les autres services proposés, mais ils sont LÀ, et c'est une bonne chose, pour les adhérents qui en ont besoin . La communication est assez facile avec les interlocuteur.

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  Je la trouve un peu cher même si il est vrai qu'elle rembourse assez bien

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  Bonjour CYRILLE et merci pour votre commentaire. La MNH vise à offrir une couverture complète en matière de santé et prévoyance, mais si vous avez des préoccupations spécifiques au sujet des tarifs, n'hésitez pas à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Bonne journée.

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  Mauvais remboursement

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  Bonjour , Merci pour votre message, nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait par les remboursements. Nous restons joignables via notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 si vous avez la moindre interrogation. Bonne journée.

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  Je n'ai pas eu l'occasion pour le moment de me rendre compte, en particulier sur le forfait dentition et lunettes

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  Très bien.

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  Suis très souvent obligé d envoyer le décompte de la sécu pour être remboursé . Par exemple pour une consult chez le généraliste je dois faire une demande de remboursement alors que le décompte est transmis par la sécu à la MNH C est fastidieux

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  Bonjour CHRISTIAN, nous sommes navrés de lire cette mauvaise expérience. Nous apprécions tous les commentaires de nos clients, positifs ou négatifs, car cela nous permet de nous améliorer continuellement. N’hésitez pas à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour que nous puissions trouver une solution ! Bonne journée.

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  Je trouve que les infos ne sont pas claires, que le service rendu n'est pas optimal et que les remboursements ne sont pas à la hauteur de la cotisation

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  Bonjour CHRISTELLE, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfaite par nos services. Nous restons joignables via notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 si vous avez la moindre interrogation. Nous vous proposons aussi de vous rendre sur notre site www.mnh.fr, rubrique « Espace personnel » ou de télécharger l’application mobile MNH disponible sur Google Play et l’App Store. Notre service client fera de leur mieux afin de trouver ensemble une solution appropriée à votre demande. Bonne journée.Bonne journée.

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  Réponses rapides et claires Remboursements rapides Amabilité

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  Très bien

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  Les conseillers que j’ai eu ont été top. Par contre, je ne pense pas que ce soit la mutuelle qui me convient au vu du niveau des remboursements.

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  Bonjour MARION, merci pour votre message. Nous vous invitons à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 afin de résoudre ce désagrément. Bonne journée.

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  Remboursement pas top au regard des cotisations et long délais de remboursement

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  Bonjour AMELIE, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. N’hésitez pas à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Bonne journée.

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  Le système de remboursement des frais via l'application est très facile d'utilisation et les remboursements rapides. Mais je n'approuve pas du tout le fait de devoir attendre 2 ans pour pouvoir passer à la formule d'en dessous ( moins coûteuse ) lorsqu'on en fait la demande ! C'est le gros gros point noir.

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  Bonjour CINDY, nous vous remercions pour votre message, qui nous aide grandement dans notre recherche constante de qualité. Nous vous invitons à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour nous donner de plus amples informations sur votre problématique. Bonne journée.

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  Bonjour, non, ce n'est pas un problème pour moi, mais étant donné que si je choisis la formule au dessus de la mienne, il faut que j'attende deux ans avant que cela soit opérationnel, je préfère ne pas le faire, alors que je pourrais provisoirement avoir besoin de la gamme au dessus.

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  Réactivité top A l'écoute

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  Le strict minimum.

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  Bonjour CHRISTELLE, nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous invitons fortement à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour toute information dont vous auriez besoin. Bonne journée.

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  Rien à dire me convient parfaitement

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  Elle est plutôt bien , mais un peu trop cher par rapport aux remboursements qu’elle propose.

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  Pour ce qui est de la prévoyance c’est top mais je trouve que la mutuelle est chère pour les garanties fournies

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  Trop long en reponse et rembourse peu

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  Bonjour, à la MNH, nous nous efforçons de vous fournir chaque jour un service de qualité. Nous sommes navrés d’apprendre que nous n’avons pas pu répondre à vos attentes. Nous vous invitons fortement à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 afin d’échanger autour de vos préoccupations et résoudre votre souci au plus vite. Bonne journée.

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  Récemment adhérent. Suis satisfaite

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  Satisfaite de la prise en charge, devis étudiés dans un délai convenable, remboursements idem. Je trouve l'application bien faite, tout est à portée de main.

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  Bonjour AMINIATA, Merci pour votre message, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous restons joignables via notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 si vous avez la moindre interrogation. Bonne journée.

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  Mutuelle qui rembourse bien

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  Agréablement surprise de n'avoir eu aucun reste à charge pour mon devis dentaire., néanmoins les délais de remboursement reste trop long sur le plan orthodontie

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  Bonjour CINDY, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré concernant les délais de remboursement pour vos soins d'orthodontie. N’hésitez pas à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 afin de trouver une solution appropriée à votre situation. Bonne journée.

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  L application est pratique les cotisations restent chères

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  Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement quant à nos tarifs. Afin de mieux comprendre vos attentes et de répondre au mieux à vos besoins, nous vous proposons d’échanger avec notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée.

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  Traitement des remboursements trop long

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  Bonjour FRANCK, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. N’hésitez pas à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Bonne journée.

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  Je suis assez déçue. Je pense changer dès que j’aurai le temps de faire des comparatifs avec d’autres mutuelles.

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  Bonjour Celine, Merci pour votre message, nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait par nos services. Nous restons joignables via notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 si vous avez la moindre interrogation. Bonne journée.

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  Annonce de remboursement non honoré

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  Bonjour CATHELYNE, à la MNH, nous prenons vos commentaires très au sérieux et sommes déterminés à améliorer nos prestations. Nous vous invitons fortement à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour trouver une solution adaptée à votre demande de remboursement. Bonne journée.

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  Lors de la dernière intervention chirurgicale, vous deviez me rembourser 30 % du dépassement d'honoraires car le praticien était adhérente au contrat OPTAM CO. Effectivement, ceci n'était que votre parole, en effet, cela ne figure nulle part sur le contrat. Néanmoins, à ce jour, vous NE m'avez remboursé que 10 %.

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  Bonjour Maria, à la MNH, nous prenons vos commentaires très au sérieux et sommes déterminés à améliorer nos prestations. Nous vous invitons fortement à contacter notre service client au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour trouver une solution adaptée à votre demande de remboursement. Bonne journée.

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  J'ai déjà appelé le service client donc je maintien mon commentaire.

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  Je viens d y adhérer et mon avis ne peut être encore donné mais je constate que comme toutes les autres mutuelles vous ne tenez pas compte des patients en ALD 30 soit en diminuant le tarif soit en augmentant la couverture. Si vous le faisiez vous seriez la première mutuelle à le faire et gagneriez assurément en attractivité.

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  Bien.

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  Très bon service

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