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Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

Calculé à partir de 8913 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Website

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  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Abonnée depuis de nombreuses années je n'ai jamais eu de soucis particuliers

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J. *

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  • 5 / 5
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    Meilleur opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE N. *

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  • 5 / 5
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    Le conseiller a été à l'écoute et répondu à mes préoccupations

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Clément @Free

  • 5 / 5
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    Très bon service et très bon prix

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *

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  • 1 / 5
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    Incident pendant 2 jours , zéro communication. NUL

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Clément @Free

  • 4 / 5
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    Très bon accueil Connaissance parfaite des services Personne agréable au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Super contant!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *

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  • 4 / 5
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    C'est très bien tant en terme de prix, que de services. Seul petit bémole, le réseau n'est pas toujours présent.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *

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  • 1 / 5
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    J'avais commandé une carte SIM que j'ai payé et jamais reçu

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Réseau correct, néanmoins une couverture dégradée en zones rurales

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *

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  • 5 / 5
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    J'apprécie le tarif et le service

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien depuis aujourd'hui après le passage de votre technicien. Ouf cela fonctionne enfin. Par contre abonnement depuis le 1er/02 et nous sommes le 15/02. Y aura t il un dédommagement SVP. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Toujours à l'écoute Collaborateurs au taquet

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *

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  • 5 / 5
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    Au centre de free jean médecin à Nice , j'ai pu rencontrer une commerciale très à l'écoute patiente et compréhensive. C'était vraiment la première fois alors un grand merci à cette dame

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *

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  • 1 / 5
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    Très déçu depuis le 20 janvier j attendez ma carte sim , j ai du re téléphoner on m'a dit que sa n avait pas été pris en compte, j ai reçu ma carte sim il y a 3 jours et j ai déjà reçu une facture alors que je n ai encore rien consommer, c'est une blague, si je ne suis pas satisfaite j irait ailleurs, déjà le retard ma énervé

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY S. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis navré des difficultés rencontrées 😔. Si vous souhaitez une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *

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  • 5 / 5
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    Tarif très intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *

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  • 5 / 5
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    Bonne communication.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par FATHI M.

  • 5 / 5
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    très bien renseigner

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

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  • 5 / 5
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    rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE L.

  • 2 / 5
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    furieux de recevoir le code de securité par sms au lieu de le recevoir par mail

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *

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    Je suis navré des difficultés rencontrées 😔. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

    Réponse de Zacharie L
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    votre reponse ne fait pas avancer le sujet evoqué !

    Réponse de mobile.free.fr
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    N'hésitez pas à nous contacter sur Messenger pour voir ce qu'il est possible de faire.

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de free mobile Abonnée depuis peu . Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *

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  • 4 / 5
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    Quelques zones de mauvaise réception. Tarif très compétitif. Quelques options uniques et intéressantes (envoi d'un sms en ligne,...)

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS B.

  • 5 / 5
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    Super oferta

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Bien et surtout pour le prix, bonne appli

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité-prix

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JOEL R.

  • 4 / 5
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    En attente de remise à jour pour améliorer la qualité de l'image qui a dûe être changée en qualité intermédiaire et non en HD. Cordialement. PS moulinet de recherche sur image fréquent.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *

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  • 4 / 5
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    pas de commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *

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  • 4 / 5
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    7gojucijobh7hg7

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 1 / 5
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    Abonnée freebox, j'ai souscris un forfait à 0,00 € (forfait à 2,00 €, gratuit pour abonné freebox) et je paie une facture de presque 10,00 € le 1er mois ! Et évidemment, impossible de joindre le service client...

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Très bon contact Interlocuteur compétent et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix la connexion et correcte

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *

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  • 5 / 5
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    free très compétant accueil téléphonique très bien a réusis a résoudre mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE N. *

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  • 4 / 5
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    Tarifs très intéressants et qui n'augmentent pas.

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL H.

  • 1 / 5
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    1er envoi de ma carte sim à la mauvaise adresse, résultat, plus de téléphone pendant plus de 24h. On me propose de m'en renvoyer une sous 5 jours ou de payer un service pour avoir le téléphone en attendant. Sans compter le temps pour joindre un conseiller qui ne me laisse pas parler et tente de me retenir à tout prix. J'ai tout annulé, mobile et internet J'ai tout dédit

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE T.

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    Je suis navré des difficultés rencontrées Delphine 😔. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    pour l instant rien à redire mais je n ai pas beaucoup de recul

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D.

  • 1 / 5
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    Vous m'avez prélevé 15,99 euros et 10 euros pour la SIM alors que je me suis rétractée dans la semaine après mon démarchage. Veuillez me rembourser SVP car votre SIM vous a été retournée.

    Avis du , suite à une expérience du par RADIA G.

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Radia. Si vous souhaitez une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Personnel à l'écoute, réactif, patient, correct, porte attention aux questions du client. Continuez ainsi. Bonne soirée Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN DANIEL T.

  • 5 / 5
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    Très bien parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *

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  • 5 / 5
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    Efficacy

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *

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  • 5 / 5
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    Espérons que ça dure tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *

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  • 5 / 5
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    Ça marche bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *

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  • 5 / 5
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    Bonne offre forfait mobile avec tv inclus. Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *

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    Merci d’avoir partagé votre retour ! Nous sommes ravis que nos services répondent pleinement à vos attentes. 😁 Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Je viens d'intégrer ce réseau et j'en suis très contente.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *

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    Rapport qualité-prix excellent. Equipe de proximité très compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par MIE M.

  • 5 / 5
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    Comme toujours superbe société

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien Rapidité efficacité de l'envoi de la carte

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    TR7S BONNE PRESTATION? MAIS N4AVONS PAS LA 5G SUR LE PORTABLE MARQUE LTE 4G

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Tres satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE V. *

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  • 5 / 5
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    Toujours satisfait de Free

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *

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  • 5 / 5
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    bonjour j appreci tout gentil agréable sociable dévoué à l écoutes et j'en passe

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 1 / 5
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    Depuis début décembre toujours en attente d avoir ma'bpx internet chez moi avec la TV intervention des techniciens sans résultats ne venant même pas se déplacer mauvaise réception de matériel. Mais prélèvement et facturation sans avoir aucun service avec ma freebox qui ne peut même pas être installer je suis vraiment très déçu et pense partir chez un autre opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *

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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 1 / 5
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    Mauvaise opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE W. *

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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 3 / 5
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    réseau moins fluide qu'avec mon ancien opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

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    Merci de votre retour Denis 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    C est super

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *

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  • 4 / 5
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    Je ne mets pas cinq, car votre service après-vente est difficilement joignable c'est très compliqué. Il faut constamment faire des clics et des clics et des clics avant d'avoir quelqu'un beaucoup plus compliqué que les autres opérateurs.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *

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  • 4 / 5
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    Admettre l' erreur de l'opératrice qui a fait mes contrat free mobile et freebox, plus de téléphone pendant 5 jours car erreur d'email ,pas moyen de comprendre lors de mes appel repetitif car ne pouvait avoir mon identifi ant pour mettre la nouvelle carte sim de free.très mal commencer avec vous ,plus aucun contact forcément . Intervention DES TECHNICIENS pour freebox au top. Je pensais avoir un geste commercial dû à cette grosse erreur....

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Yann @Free

  • 5 / 5
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    Prix très attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *

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  • 3 / 5
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    Rien à dire sur la compétitivité de l'offre, surtout si ;'on est abonné Freebox :-) Le réseau 5G est plus ou moins capricieux dans ma zone. Pas de possibilité de commander une 2ème carte SIM pour utilisation de la DATA uniquement avec ma tablette 5G (pénalisant dans mon cas), d'où ma note.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLY C.

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    Merci de votre retour Willy 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    bon reseau et un bon service de conseilliers

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *

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  • 5 / 5
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    J'ai apprécié la facilité des démarches de portabilité, le suivi de la mise en service et pour le moment une bonne couverture réseau. Le prix proposé avec le contrat box défie toute concurrence pour une 5G illimitée.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R.

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    Ravi de lire votre retour Georges. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Maxime @Free

  • 5 / 5
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    Free Perpignan : interlocuteurs très agréable et très compétent en boutique. Ras aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR S. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de la prestation de mon interlocuteur.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS A.

  • 5 / 5
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    la personne que j'ai eu au téléphone m'a tout bien expliqué et à reformuler son conseil, rien à signaler, bon accueil aussi

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Catherine. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Guillaume @Free

  • 4 / 5
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    À ce jour tout se passe bien. Nous avons eu un incident en début de contrat qui a été résolu par un technicien professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KHADIDIATOU L.

  • 3 / 5
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    Avis mitigé Contente du service clients Contente du tarif très concurrentiel En revanche de gros problème de réception !! Voix déformée au téléphone, beaucoup de zones “grises” les interlocuteurs m'entendent rarement, je perds souvent le réseau.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T. *

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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous apporter une assistance. N’hésitez pas 👍 ! ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel@Free

  • 5 / 5
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    Mise en place du service très efficace ainsi que la portabilité du numéro Aucun souci de réseau jusqu'à maintenant

    Avis du , suite à une expérience du par LÉA B.

  • 5 / 5
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    ACCUEIL ET SERVICE 20/20. JE CONSEILLERAI À MES AMIS(ES) ET LA FAMILLE DE CHOISIR FREE COMME OPÉRATEUR. FREE. C EST LE.MEILLEUR AU MONDE.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILAINE B.

  • 4 / 5
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    Très bien et pas trop chère

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE A. *

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  • 5 / 5
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    Tout fonctionne très bien j'ai un bon réseau il faut que j'aille à des endroits où je n'avais pas beaucoup de réseaux.

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *

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  • 5 / 5
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    Ce que Free devrait faire c'est avoir une application musique comme les autres opérateurs, sa serai le top

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *

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  • 5 / 5
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    Ce que j aime chez free c est que vous êtes très efficace que ça soit quand on vous appelle ou que vous vous déplacez. Merci a vous

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE V. *

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  • 1 / 5
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    Mis à part vos prix attractifs, je suis extrêmement déçue ! Quand on veut consulter sa messagerie, il faut se reconnecter tous les jours, retaper tous les codes, on a internet + fixe + 4 portables, je ne peux pas avoir tout au même endroit alors que chez mon ancien opérateur je restais connecter tout le temps et je voyais tout ce qui concernait la téléphonie et mes boîtes mail à un seul et même endroit ! Quand on veut envoyer un mail, free décide que c'est un SPAM donc on ne peut pas l'envoyer, ça écrit erreur et çà fait péter un câble !!! Je ne conseille free que pour ses prix.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception, nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *

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    Tout

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *

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    Magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *

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    Service et conseil au top

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *

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    Merci pour votre retour. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! 💪 Yann @Free

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    Ne capte pas bien, coupures intempestives. Forfait souscrit sur les conseils d'un service client incapable de fournir un service de continuité dans l'attente d'un raccordement anormalement long.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *

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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

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    Service client à désirer le Réseau , pas terrible à fuir

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *

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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free

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    aide au nouveau client

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *

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    Très pratique d'avoir 35G d'internet en Turquie et en Algerie

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *

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    J'ai de multiples reproches à formuler : le commercial qui ne dit pas toute la vérité au moment de son démarchage, il donne son numéro de portable mais ne répond jamais aux appels, la mauvaise prise en compte de mes demandes lors du contrat, des prélèvements automatiques sur mon compte bancaire alors que j'avais demandé à faire paiement sur facture, non réponse à mon message de réclamation, ...

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *

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    Je suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free

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    Beaucoup mieux

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S. *

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    Absolument rien à dire sinon que tout est parfait et que le service client est vraiment au top, ce qui est très rare de nos jours. Bravo Free

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

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    Quelque problème de connexion

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *

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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *

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    Très bon signe

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *

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    Pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H.

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    L interlocutrice au top .merci a elle pour son professionnalisme, ses explications et sa patience sont au top

    Avis du , suite à une expérience du par DORIS D.

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    Rien à dire excellent fournisseur pour le moment avoir par la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *

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    Étant pas mal en déplacement dans les Vosges, il m'arrive fréquemment de ne plus avoir de réseau. Ce qui arrivait beaucoup moins souvent avec mon ancien opérateur. A part cela tout va bien.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *

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    Free est très bien comme opérateur triple play et comme opérateur mobile. Les services sont magnifiques

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *

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    La qualité prix et le service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO G.

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    Rien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *

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