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Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

Calculé à partir de 7400 avis obtenus sur les 12 derniers mois

15973 avis depuis le 21/10/2023

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Bon accueil. Explications données très claires. Par contre changement de forfait difficile.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.

  • 4 / 5
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    Très bien mais je ne peux pas me connecter à mon compte pour pouvoir suivre le suivie de mon déménagement.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIEN M.

  • 5 / 5
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    Très rapide pour régler les problème parcontre long.dans l'installation fibre et envoie du matériel

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    il fau que j'apprene a m'en servir

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

  • 5 / 5
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    Délais respectés Installation faite rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.

  • 5 / 5
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    Vous des bon opérateurs de free

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE N. *

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  • 5 / 5
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    S est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *

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  • 5 / 5
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    Merci pour les travailleurs de Free, vraiment désolé comme je ne savais pas comment ça fonctionnait la boîte je vous ai trop embêté au téléphone vraiment c'est génial d'être à Free merci beaucoup et continuez comme ça j'espère qu'ils vont vous augmenter car la vie est dure merci Free♥️❤️

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    En tant que nouveau client l'expérience est parfaitement réussi avec Free Mobile. Malheureusement je ne peux pas en dire autant concernant l'installation de la fibre...

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace et travaux pour poser la fibre à l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES O. *

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  • 4 / 5
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    J'apprécie la rapidité à solucioner les problèmes du client à repondre à sa demande

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *

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  • 5 / 5
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    LES PERSONNES SONT LÀ POUR RENDRE SERVICE ! ET TRÈS SYMPA POUR RÉPONDRE AUX QUESTIONS ! MERCI FREE

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE A.

  • 2 / 5
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    On m'a coupé ma ligne pendant 1 jour et il a fallu que je fasse 50 kms pour réactiver mon portable ,ils ont rien pu faire par tel et la dame pas très agréable . (Le gérant de Valence super gentil )

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la coupure de votre ligne a été particulièrement frustrante et nous sommes désolés pour les désagréments que cela a engendrés. Votre retour est précieux et nous transmettons vos éloges au gérant de Valence, qui fait de son mieux pour aider nos clients. Nous restons continuellement à l'écoute pour améliorer nos services. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

    Réponse de Gilles P
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    On devait installer la fibre chez moi et à ce jour, personne m’a répondu Si vous pouviez relancer ça m’arrangerait beaucoup

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  • 4 / 5
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    particulièrement à SARAH,qui a eu beaucoup de patience avec moi,novice à 100%. au sujet de la mise en route d'un routeur.

    Avis du , suite à une expérience du par EILEEN B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *

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  • 5 / 5
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    Merci à répondu a mais attente

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Excellente à tout point de vue que ce soit en boutique ou en ligne. Réponse toujours appropriée.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.

  • 5 / 5
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    courtoisie et competence

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE Z.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *

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  • 5 / 5
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    Clair, concis, courtois

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *

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  • 5 / 5
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    Accueil fort courtois en boutique. Explications claires. Nous verrons à l'usage…

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.

  • 5 / 5
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    Merci free

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL M.

  • 5 / 5
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    J'aime beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par HEGHINE T.

  • 5 / 5
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    Je suis très content Free

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED G.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par LE D.

  • 1 / 5
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    Je ne capte pas où j habite ou dans les magasins

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de rencontrer des problèmes de réception dans certaines zones, et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free

  • 4 / 5
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    Les appels vers l'étrange sont limités

    Avis du , suite à une expérience du par RACHID B.

  • 5 / 5
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    Très réactif conprehensif une aide indispensable bravo a ce Monsieur

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *

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  • 1 / 5
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    Après 5 puce en atante il a fallu que je me déplace.

    Avis du , suite à une expérience du par RICARDO D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Bonjour Ricardo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'attente pour votre carte SIM a pu être frustrante, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free

  • 5 / 5
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    Changements en esim rait rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *

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  • 4 / 5
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    Pour moi, rien de particulier à signaler. Je suis satisfait des résultats de mon exploitation

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES N.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SAID M.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *

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  • 5 / 5
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    Rapide!!

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE G.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C'est très bien ce fort

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA G.

  • 5 / 5
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    Réactif merci

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY B.

  • 5 / 5
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    Good

    Avis du , suite à une expérience du par SELVARAJ S.

  • 5 / 5
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    Très bonne service

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

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  • 5 / 5
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    Nous avons été très bien reçus, sans attente et servis avec efficacité et bienveillance.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE O.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace jusqu'a maintenant. Pourvu que ca dure!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très facile de commander une e-sim et de l'activer. Rapide et efficace. parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C'est très bien d'être chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon choix

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de freee

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN B.

  • 5 / 5
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    Bon accueil en magasin, le l'installateur a été très efficace et très courtois. il est venu à l'heure et à prévenu de son arrivée une demi-heure avant. La liaison est très bonne et je suis très satisfait pour le moment.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.

  • 5 / 5
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    Que du bonheur

    Avis du , suite à une expérience du par SALIM H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NDIAGA L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    parfait repond mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Free est super

    Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfait votre opérateurs

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Tres mauvais service client, pas moyen de les contacter une fois qu'ils ont bloques votre forfait car vous avez sans le savoir telephoner hors forfait vers un autre pays europeen ou recu des appels de ce pays, quand vous etes en france vous payez plein pot et personne ne vous dit et ce n'est pas du tout mis clairement sur le site car evidemment pas de chat pas moyen de les contacter donc vous devez payer et encore payer sans jamais savoir pourquoi vous payez hors forfati.. ensuite ils mettent des tarifs mais qu'ils ne respectent pas car a nouveau ils ne vous donnent suelement les bons plans des servies et donc les autres mauvais plans on ne vous previent pas et quand vous voulez alors upgrader vers un forfait free 5g car soi-disant ca resout le probleme de ne pas avoir de data dans certains plus petits pays.. il faut 24h pour que ca s'active donc franchment nul de nul, vire de chez vire.. apres un mois pour soi disant un forfait a 8.99/mois j'ai deja paye 80 euros.. pour avoir telephone en belgique et utilise des donnees dans les anglo normandes.. bref je ne recommande pas du tout

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci est insatisfaisante. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services et le contact avec notre support. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

  • 1 / 5
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    La portabilité a échoué 3 fois ?

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C bien

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Connexion fluide. Bon rapport qualité/prix.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente de Free

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDA E.

  • 5 / 5
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    Envoie de la carte sim rapide, activation pratiquement instantanée et tout une panoplie d'options disponibles

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par KHADIJA L.

  • 5 / 5
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    Très bon conseil dans la boutique Free de odysseum Montpellier

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Christian. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free

  • 1 / 5
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    NUL. je met 1 étoile car 0 n'est pas optionnel, car je ne suis pas encore connecté à free et que vous posez la question beaucoup trop tôt. Ne commencez pas à m'énerver avant même que j'ai commencé.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 3 / 5
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    Procédure compliqué pour activer deux lignes pour nos jumelles Échanges par mail long En plus du mot de passe pour accéder il faut attendre systématiquement le code reçu par mail ... Quand il y a deux espaces clients il faut jongler. Bref c'est quand même bien compliqué tout ça

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    ça fait plusieurs déplacements chez Free pour avoir un forfait que j'ai réglé et depuis le 17 juin je n'ai toujours pas pu appeler ni recevoir d'appels On m'avait dit ça va venir mais c'est un peu long à mon avis donc je repars demain voir dans la boutique pour demander ce qui se passe

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free

    Réponse de Tristan T
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    Mon problème a été résolu Merci à vous Free

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  • 5 / 5
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    Top !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien pour l'instant à part qu'il a fallu attendre pour avoir un nouveau technicien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.

  • 5 / 5
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    Parfait la personne était très sympathique et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ZAHIA D.

  • 1 / 5
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    3 semaine et rien de ma portabilidade. et me demande. combinem d'etoile ? zero vous continuez perdu sens administrativa cliente. zero.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI PIERRE G.

  • 4 / 5
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    Pour l'instant cela se passe bien

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Desapointrr d'avoir été mal enregistrer et été obliger de changer de numéro à cause d'un incompétent

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE R.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Bonjour Renée, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que l'enregistrement de votre numéro n'a pas été réalisé selon vos attentes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free

  • 4 / 5
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    Super abonnement qui répond à mes besoins, réseau nickel rien à dire. Je recommande vivement FREE.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par IDRISSA D.

  • 5 / 5
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    Portabilité de mon numero de portable s'est fait rapidement et dans les délais impartis Bravo free

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très courtois et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO D.

  • 5 / 5
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    Très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE T.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LIAM F.

  • 5 / 5
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    personnel aimable et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JANIQUE G.

  • 5 / 5
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    Très bon conseils lors d'un piratage de compte

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Pas de réseau dans certains endroits de la maison. Service client inadéquat avec relation limité par mail qui prend des plombes alors que par téléphone il faudrait à peine cinq minutes ! Orange est bien plus complet dans son service client, je le crains...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de réseau dans certaines zones de votre maison, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance André - Free

  • 5 / 5
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    Changement de forfait et d'opérateur rapide, sans avoir à résilier l'ancien opérateur, je suis donc ravi.

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY B.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Jeremy. Clément @Free

  • 5 / 5
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    Vraiment pas déçu

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Clément @Free

  • 5 / 5
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    Merci au tech qui m'a vraiment bien aidé.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L.

  • 5 / 5
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    Très bon service dommage pas de 5G

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JULIEN G.

  • 4 / 5
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    Me convient bien pour mon application GPS. Cependant, avec cette carte SIM, mon téléphone ne capte pas du tout dans mon habitation, et la 4G n'est pas partout accessible (Pyrénées Atlantiques)

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES C.

  • 5 / 5
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    Employée super efficace, changement d'opérateur rapide, limite les mains dzns les poches, tarifs largement plus compétitifs et avantageux que mon précédent opérateur !

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C.

  • 3 / 5
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    Bonjour, c'est la première fois que je donne une note aussi basse car je suis chez FREE pour Internet et la télévision, je viens de prendre un abonnement pour mon téléphone portable par internet et j'avais besoin d'explications. Or la personne que j'ai eu au téléphone hier manquait de patience et ne m'a pas bien dirigé dans les différentes étapes, j'ai du me renseigner par ailleurs pour enfin terminer mon installation. Bien qu'étant une personne âgée je comprends parfaitement les indications données. Elles n'étaient pas complètes.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE R.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience Huguette. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les explications nécessaires lors de votre appel. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre accompagnement. Nous apprécions votre fidélité pour nos services Internet et télévision et espérons que vos prochaines interactions seront plus satisfaisantes. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ D.

  • 5 / 5
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    Офигенно!

    Avis du , suite à une expérience du par ALIAKSANDR D.

  • 1 / 5
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    J'ai mis mon forfait téléphone chez vous et je me tape des frais de résiliation alors que votre agent m'avait dit que non

    Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI L.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Dimitri. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Pour l'instant j'attends la portabilité de mes lignes, revenez vers moi plus tard si Toutefois cela est possible

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIONISIA V.

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    J'ai apprécié la rapidité d'envoi de ma carte Sim et le prix très accessible du contrat à 2 euros par mois qui me permet d'avoir un 2eme numéro en cas de coupure exceptionnelle de ma ligne principale comme cela s'est produit le 16 juin dernier. Annie Q

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE Q.

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    Action réaction

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *

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    Fidèle à Free Mobile depuis de nombreuses années (des dizaines d'années), mais déçue ces dernières années, depuis mon déménagement il y a 4 ans. Si je n'ai plus de WiFi, impossible de téléphoner ou de recevoir de sms, ni d'appeler le SAV en cas de problème... Je ne capte pas chez moi, et très mal au travail, 3 km plus loin, pourtant dans une grande ville. Je garde Free Mobile pour des raisons économiques, avec la Box tarif avantageux. Être compétitif c'est bien, mais être performant, c'est mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité à Free Mobile et pour votre retour constructif. Nous comprenons tout à fait vos frustrations concernant la couverture réseau, surtout après un déménagement. Votre situation est importante pour nous et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous sommes ravis que vous appréciiez les avantages de notre offre Box. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

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    Pour moi se serait des tarifs un peu moins chère.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *

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    J apprécie les offres

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *

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