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Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

Calculé à partir de 7400 avis obtenus sur les 12 derniers mois

15973 avis depuis le 21/10/2023

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Informations mobile.free.fr

  • Société

    Free Mobile

  • Description

    Découvrez nos forfaits mobiles 5G et 4G, sans engagement, simples et accessibles. Et profitez d'une large gamme de smartphones dernière génération à prix Free.

  • Website

    https://mobile.free.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED A.

  • 5 / 5
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    C'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.

  • 4 / 5
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    la gratuité de certain numéro comme 3237

    Avis du , suite à une expérience du par RUTH P.

  • 4 / 5
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    J'aimerais que le Prix baisse

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIA E.

  • 5 / 5
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    vendeurs professionnels , courtois et très pédagogues pour des clients pas très portés sur Internet

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.

  • 1 / 5
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    Le service client téléphonique générique ou le service de conseillers de proximité est fait pour rentabiliser les ventes et réduire les dépenses de leur entreprise. Les conseillers sont gentils, mais certains ne semblent pas formés et font de mauvaises manipulations ou donnent des informations erronées. Résultat des courses je demandais un changement d'adresse et on m'a ouvert une ligne et commandé une box en affirmant que je serai remboursée des frais. Pas de trace écrite de tout ça puisque le conseiller a fait ses bidouillages et on m'affirme désormais après une dizaine d'appels pour résoudre ma problématique de double ligne, que je ne serais pas remboursée, ni des frais d'installation, ni de résiliation, ni le double mois que j'ai payé.

    Avis du , suite à une expérience du par TIPHANIE B.

  • 5 / 5
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    Service client de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHIANGKHAM S.

  • 5 / 5
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    Ça serait bien si vous créez une option qui permet d'avoir un abonnement exclusivement prépayé . C'est-à-dire le client ne paye que le montant indiqué. Ainsi, le client ne voit pas ses dépenses augmenter. Par exemple, un abonnement qui permet systématiquement de bloquer les appels sur l'international.

    Avis du , suite à une expérience du par GHARBI M.

  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    Bonne continuation

    Avis du , suite à une expérience du par NAJOUA D.

  • 5 / 5
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    J'apprécie la quantité de data en métropole comme à l'étranger ainsi que le prix pour celle-ci

    Avis du , suite à une expérience du par DOUADI A.

  • 5 / 5
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    Abonné free mobile depuis des années en illimité Le meilleur abonnement en e qui me concerne

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.

  • 2 / 5
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    Impossible de joindre le service client

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 5 / 5
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    free et très bien et pour moi il y a pas amélioration a faire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE K.

  • 5 / 5
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    Aimables et à l'écoute merci pour vos conseils

    Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *

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  • 5 / 5
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    free et très bien et pour moi il y a pas amélioration a faire

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL H.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN A. *

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  • 4 / 5
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    J'ai ss problème obtenu ce qui me convient

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *

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  • 5 / 5
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    interlocuteur compétent, disponible et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 5 / 5
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    Les conseillers en agence super!

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *

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  • 4 / 5
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    J'aime Free la solution est rapide j'adore

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCA L.

  • 4 / 5
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    Free pourrait faire des abonnements pour les jeunes au lieu des 2euros par mois

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *

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  • 4 / 5
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    C'est le seul réseau qui passe chez moi actuellement à peu près correctement. Il y a des variations par moment. La connexion est un peu instable mais est meilleure que les autres réseaux orange et Free sont les deux seuls réseaux qui passent chez moi à peu près correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN C. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Julie@Free

  • 5 / 5
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    Níquel

    Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *

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  • 5 / 5
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    Un très bon accueil et de bonnes explications

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *

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  • 5 / 5
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    en principe je pense que je serai satisfaite, je suis suis juste abonnée.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *

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  • 5 / 5
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    Le professionnalisme du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE G.

  • 4 / 5
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    Bon réseau

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité et facilité pour transfert de ligne

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY Z.

  • 5 / 5
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    Sorti des vendeurs, le Free Helper sont sympas

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *

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  • 5 / 5
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    L accueil le parler

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA A.

  • 5 / 5
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    C'est excellent la livraison le matériel au complet une très bonne couverture réseau Vraiment bravo

    Avis du , suite à une expérience du par LIES N.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bien le forfait

    Avis du , suite à une expérience du par LEA S.

  • 1 / 5
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    Très mauvais min experience mobile chez vous. Je viens juste de basculer sur un forfait mobile Free sachant que je suis déjà cliente Free box. J avais bien spécifié en agence que le but du forfait . A savoir mon déplacement à l étranger et là c était l Asie : Singapore indonésie Il m a dit pas de problème Il me dit : Dès votre arrivée , vous mettez votre puce même si la portabilité sera en cours ( car abonnement pris vers le 26 juin avec un départ le 30 juin), vous pourrez l utiliser. La vente fut rapide et bien Arrivée à Singapore le 01/07 je mets ma nouvelle puce, ou bout de 1 minutes, je reçois un message de free: votre en cours est de 60 euros veillez payez /régulariser votre facture si vous voulez continuer à utiliser votre forfait. Je fais quoi? Quel beau démarrage et accueil Free. Ça s appelle une gifle. Je comprends très vite le pourquoi. Mon pays de destination n est pas inclus. Nb: j utilise que le Wi-Fi du coup des lieux et hôtels. J envoie donc un message de suite au support free de proximité près de chez moi car c était écrit " support de proxi le Plessis-Bouchard. J explique le problème en explicitant que je souhaite un geste commerciale sur ce cas car j ai été mal orienté , que c était ma première fois avec un forfait Free Mobile et que j étais cliente Free box J'ai eu droit à non recevoir de ma demande. Alors Free merci pour l accueil et le froid. Vous comprendrez que j ai pas très envie de continuer avec un sentiment de m être fait avoir ...même si je pense que le vendeur pouvait être de bonne foi. C est le forfait mobile le plus court de ma vie, Je suis dégoûtée Jamais jamais j ai eu ça Bref

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin Louise, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 5 / 5
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    Très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par HADJA SALIMATOU OUMAR B.

  • 5 / 5
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    Les vendeurs sont très gentils, bon accueil et très à l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *

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  • 5 / 5
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    JE suis ravi de mon forfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.

  • 5 / 5
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    pour le moment cela fonctionne plutot bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *

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  • 4 / 5
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    C'est bien Free

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLETTE D.

  • 5 / 5
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    Conseillère de Vannes très compétente

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *

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  • 5 / 5
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    globalement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *

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  • 1 / 5
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    Je n'ai pas pu activer ma e-sim, je n'ai jamais pu avoir un agent au téléphone malgré le fait que j'appelle durant les heures d'ouverture. J'ai envoyé une demande de rétractation.

    Avis du , suite à une expérience du par SHERANY E.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Navrée d'apprendre votre insatisfaction Sherany. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 5 / 5
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    Très efficace. Bonsoir conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT J.

  • 5 / 5
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    Excellent débit merci

    Avis du , suite à une expérience du par TEILLET P.

  • 4 / 5
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    rien à dire c'etait tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE S. *

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  • 5 / 5
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    Nicole est une conseillère très patiente et qui connaît son travail c'est rare d'avoir une personne aussi gentille

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL D.

  • 5 / 5
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    personale preparato e gentile

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *

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  • 5 / 5
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    abonnement et ouverture de la ligne sans problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES G.

  • 5 / 5
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    CORRESPONDAIT A MES ATTENTES

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.

  • 4 / 5
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    RAS Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par HASSANE O.

  • 5 / 5
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    Service clientèle très réactif en boutique - compréhension rapide du problème rencontré et solution adaptée

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE G.

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE D.

  • 5 / 5
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    l accueil de l hôtesse et les renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Tres bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIA D.

  • 5 / 5
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    Super conseil en boutique, bien dirigé tant sur le choix des mobiles que sur les forfaits les plus adaptés à chacun de mes enfants. Conseillère souriante agréable dynamique et pro. Tarifs intéressants des forfaits. Jusque là jamais déçu par Free.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 5 / 5
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    Très bon accueil mon problème bien géré et solutionné

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *

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  • 5 / 5
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    Un forfait sans compromis, la 5G SA incluse et une super enveloppe data pour voyager. Free mobile toujours à la pointe avec les Chat RCS et j'en passe. En général je suis le seul à capter une connexion décente en ville dense ou en zone reculée parmis mes amis. Donc au top !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.

  • 5 / 5
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    Satisfait accueil téléphonique et magasin free angouleme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Rien à redire s'est impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.

  • 5 / 5
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    J'apprécie bien , l'appel , Connection Internet pas mal ,

    Avis du , suite à une expérience du par SALIM MADI A.

  • 5 / 5
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    la commande a ete facile a passer et la reception de la carte sim tres rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.

  • 5 / 5
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    Tb

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.

  • 1 / 5
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    Je n'ai pas encore reçu la puce.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Christophe @Free

    Réponse de Paul M
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    Bien sûr, les réponses négatives n'ont pas été publiées, mais 19 euros ont été prélevés et mon problème n'a pas été résolu.

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  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par YAKUP S.

  • 1 / 5
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    Le service au client a été complètement nul. J'ai appellé pour exprimer un problème avec ma nouvelle compte et l'individu qui m'avait parlé a decroché l'appel.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGE A.

  • 5 / 5
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    J'ai changé pour l'offre de prix qui est très intéressante par rapport à mon forfait précédent. Pas de problème à ce jour. Je suis très satisfaite de mon choix.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *

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  • 4 / 5
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    NOUS APPRECIONS LES RENSEIGNEMENTS DONNES PAR TELEPHONE CONTRAIREMENT A D AUTRES OPERATEURS . AVEC VOUS LES RENSEIGNEMENTS SONT CLAIRS ET RAPIDES

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *

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  • 5 / 5
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    Je suis entièrement satisfait de mon abonnement Free Mobile grâce aux conseils en point de vente, de la mise en service par un conseiller et de l'application pour le suivi de ma consommation et des différents services proposés.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Julie@Free

  • 4 / 5
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    Souscription et installation très rapide et facile.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *

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  • 5 / 5
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    tout s'est passé comme prévu lors de mon changement de fournisseur. Parfait pour le moment.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT J.

  • 4 / 5
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    Très bonne connections

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 4 / 5
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    Très bon délai et facilité d'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *

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  • 4 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARY L.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.

  • 5 / 5
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    Très récent datant d une semaine mon avis n est peut être pas indispensable! Pour l instant tout baigne que cela dure!

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE S.

  • 1 / 5
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    Je me suis abonné à freemobile . La carte SIM n'etant jamais arrivée , on m'a orienté vers une boutique Free ( 80km de chez moi ) ou faire un courrier de résiliation avec accusé de réception , puis de recommencer un nouvel abonnement . Résultat, la résiliation a par erreur été pour ma fibre ( une semaine sans internet, reprendre RDV pour la remettre etc etc ) , j'ai bien par contre été débité du freemobile ( non résilié du coup ) . Aucun remboursement , aucun geste , juste un " désolé , on a fait une erreur " ... Je ne recommande donc pas

    Avis du , suite à une expérience du par SAMY T.

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    Navrée d'apprendre votre insatisfaction Samy. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Julie@Free

  • 5 / 5
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    fiable.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *

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  • 5 / 5
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    Transfert de mon téléphone d'un autre fournisseur à FREE sans aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B.

  • 1 / 5
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    Ma carte SIM ne m'a pas était remboursé suite au non fonctionnement de la eSIM,

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Réponse de Thibault G
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    Quelles mot clés

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  • 5 / 5
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    Excellent conseil et solution la moins chère

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.

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  • 4 / 5
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    Très bien pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A.

  • 5 / 5
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    C'est bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *

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  • 5 / 5
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    Bon contact avec le commercial

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *

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  • 5 / 5
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    L'équipes et très sérieux à l'écoute des clients ils sont très patients prennent leurs temps d'expliquer aux clients et très bien expliqué et ils n'ont pas harceler en disant venait rapidement chez Free prendre un forfait et ils étaient honnête et je devais prendre le temps de réfléchir par contre on peut pas appeler le magasin car il n'ont pas de numéro de téléphone pour appeler pour un renseignement avant de aller au magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon choix

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *

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  • 5 / 5
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    Renseignements favorables

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *

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  • 5 / 5
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    présent précis rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE L.

  • 5 / 5
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    Super prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    Bel accueil en boutique rue piétonne de roanne Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC R.

  • 5 / 5
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    Rien

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *

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    Très bien reçu bien informé vite réglé merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *

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